El marketing debe presentar soluciones a nuestros problemas

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#eduketing
¿POR QUÉ UN COLEGIO NO PUEDE SOBREVISIR SIN
MARKETING Vicente J. Monfort
ORGANIZADORES:
NUESTRA HISTORIA (AÑO 2010)
Año 2010 nuestro escenario:
Ø Equipo humano VOCACIONAL de primer nivel
Ø Futuro del sector incierto
Ø Caída de la natalidad
Ø Caída de las matriculaciones
Ø Crisis económica

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¿QUÉ NOS VA A
PASAR?
¿CÓMO LO
EVITAMOS?
REFLEXIONES DESPUES DE EDUKETING
ØLos clientes eligen por sus razones no por las
nuestras.
ØLo que construye la imagen de nuestro centro no es
el mensaje son las experiencias que se viven en el.
ØEl cliente es el héroe de nuestra historia.
“ EL MARKETING DEBE PRESENTAR
SOLUCIONES A NUESTROS PROBLEMAS SU
PODER ESTA EN LA INFORMACION QUE NOS
PROPORCIONA Y EN SABER GESTIONARLA“

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¿ COMO PODIAMOS IMPLANTAR EL
MARKETING EN EL COLEGIO HELIOS?
CREANDO UN EQUIPO DE MARKETING
¿POR QUÉ? ( COLE / EXPERTOS)
1. NOS JUGABAMOS NUESTROFUTURO.
2. SOMOS DOCENTES Y ESA ES NUESTRA PRIORIDAD.
3. NO CONOCEMOS LA MATERIA.
4. NO TENIAMOS MARGEN DE ERROR.
5. NECESITABAMOS GENERAR MATRICULAS.
6. NECESITABAMOS FIDELIZAR A NUESTROS ALUMNOS.
7. NO BUSCABAMOS SOLO MATRICULAR SINO SEDUCIR
TRANSMITIENDO LAS DIFERENCIASDE NUESTRO COLEGIO.
¿CUÁL FUE NUESTRO PLAN DE TRABAJO?
1. Identificar el PERFIL DE NUESTRO CLIENTE
2. Conocer sus EXPECTATIVAS
Ø ¿Que pensaba de nosotros?
Ø ¿Que esperaba de nosotros?
Ø ¿Qué promesas teníamos con el ?
Ø ¿Por qué nos consideraba especiales?
3. Identificar nuestra PROPUESTA DE VALOR
frente a la competencia

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4. Definir nuestra ESTRATEGIA
DIFERENCIADORA
No puedo ser el mas grande
No puedo ser el mejor en todo
Pero si puedo ser DIFERENTE saber POR QUE
LO SOY y sobre todo SABER COMUNICARLO
¿CÓMO ES EL MARKETING DE NUESTRO
COLEGIO?
APOSTAMOS POR EL
MARKETING EXPERIENCIAL
1. NOS RELACIONAMOS CON NUESTROS CLIENTES
2. FIDELIZAMOS A NUESTROS CLIENTES
3. NUESTROS CLIENTES NOS RECOMIENDAN
4. OFRECEMOS EXPERIENCIAS SORPRENDENTES

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NUESTRO PLAN DE MARKETING
1. DEFINIMOS NUESTRA MISION VISION VALORES.
2. ELABORAMOS NUESTRO DAFO
3. DEFINIMOS NUESTROS FCE
4. DEFINIMOS NUESTRAS ESTRATEGIAS
5. FIJAMOS NUESTROS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
6. DISEÑAMOS PLANES DE ACCION PARA SU
LOGRO.
…............ PUESTA EN MARCHA........................
OBJETIVO:
Incremento del Grado de Fidelización de nuestros
alumnos.
Planes de acción:
1. Conocer a nuestro alumno .
• Sus preferencias
• Necesidades
2. Mantener la imagen de marca esperada.
1. Fomentar la comunicación interna y externa

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OBJETIVO:
Incremento del Grado de Fidelización de nuestros
alumnos.
Planes de acción:
4. Fomentar la prescripción . Necesitamos que
hablen de nosotros de nuestro Proyecto,
Servicios, atención personalizada…
5. Continuos controles de seguimiento de la
satisfacción alumnos, padres, profesores...
RESULTADO
EL MEJOR RATIO DE FIDELIZACION ANUAL DE LA
DECADA

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GRACIAS