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O consumo na internet <ul><li>O acesso das classes CDE ao consumo pela internet; </li></ul><ul><li>Neo-consumidores: ativo...
E-commerce <ul><li>Nichos de mercado; </li></ul><ul><li>Baixo custo; </li></ul><ul><li>Funciona 24h/dia; </li></ul><ul><li...
Buscas <ul><li>Influência na decisão; </li></ul><ul><li>Consumidor busca as marcas; </li></ul><ul><li>Google: </li></ul><u...
Links patrocinados <ul><li>Pagamento por clique; </li></ul><ul><li>Monitoramento constante; </li></ul><ul><li>Paciência pa...
E-mail Marketing <ul><li>95%: spams; </li></ul><ul><li>Empresas despreocupadas; </li></ul><ul><li>Regras básicas: </li></u...
Marketing Viral <ul><li>Patrocinado;  </li></ul><ul><li>Nunca será spam; </li></ul><ul><li>Maior compartilhamento; </li></...
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Redes Sociais <ul><li>O que uma empresa deve fazer para usar redes sociais? </li></ul><ul><li>Planejar e definir; </li></u...
Twitter <ul><li>Conteúdo em tempo real, com troca de informações e pesquisa. </li></ul><ul><li>- Dica  : Focar também nos ...
Twitter <ul><li>Exemplos de ações: </li></ul><ul><li>Twitter + landing page: Tecnisa </li></ul><ul><li>E-mail mkt + RT + s...
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Estratégias de marketing digital

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Trabalho apresentado em uma das disciplinas da pós graduação em Administração de Marketing da Universidade de Pernambuco (dezembro, 2010).

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Estratégias de marketing digital

  1. 1. Estratégias de Marketing Digital SEMINÁRIO Grupo: Eduarda Trigueiro Jorge Farias Mariana Medeiros Natália Freire Rebeca Amado
  2. 2. O consumo na internet <ul><li>O acesso das classes CDE ao consumo pela internet; </li></ul><ul><li>Neo-consumidores: ativos, participativo, querem interagir; </li></ul><ul><li>www.reclameaqui.com.br e elogieaki.com.br </li></ul><ul><li>1 bi de consumidores buscando referências nas redes sociais; </li></ul><ul><li>Preço e formas de pagamento são essenciais para a compra; </li></ul><ul><li>Medo de cartão de crédito. </li></ul>
  3. 3. E-commerce <ul><li>Nichos de mercado; </li></ul><ul><li>Baixo custo; </li></ul><ul><li>Funciona 24h/dia; </li></ul><ul><li>Não possui barreiras; </li></ul><ul><li>Dica: </li></ul><ul><li>Importante: estar e se adequar ao mundo online e offline, e equilibrar os dois canais; </li></ul><ul><li>Varejo: suporte necessário; </li></ul><ul><li>Site: vendas + suporte + fórum + relacionamento = conteúdo relevante. </li></ul>
  4. 4. Buscas <ul><li>Influência na decisão; </li></ul><ul><li>Consumidor busca as marcas; </li></ul><ul><li>Google: </li></ul><ul><li>Detém 81% das pesquisas; </li></ul><ul><li>3 primeiros resultados, 3ª página; </li></ul><ul><li>SEO (Search Engine Optimization): </li></ul><ul><li>- Site bem estruturado; </li></ul><ul><li>- Palavras-chave coerentes; </li></ul><ul><li>- Conteúdo relevante, atualizado; </li></ul><ul><li>- Links externos que apontem p/ o site; </li></ul><ul><li>- Ações em redes sociais; </li></ul><ul><li>- Monitorar, controlar e ajustar SEMPRE. </li></ul>
  5. 5. Links patrocinados <ul><li>Pagamento por clique; </li></ul><ul><li>Monitoramento constante; </li></ul><ul><li>Paciência para testes; </li></ul><ul><li>Conversão e tráfego; </li></ul><ul><li>Landing pages legais; </li></ul><ul><li>É preciso planejar o SEM; </li></ul><ul><li>(Searching Engine Marketing) </li></ul><ul><li>Google Adwords – A arte </li></ul><ul><li>da guerra. Ricardo V. Monteiro </li></ul>
  6. 6. E-mail Marketing <ul><li>95%: spams; </li></ul><ul><li>Empresas despreocupadas; </li></ul><ul><li>Regras básicas: </li></ul><ul><li>Base opt in; </li></ul><ul><li>Texto e imagens em equilíbrio; </li></ul><ul><li>- Remetente identificado; </li></ul><ul><li>- O assunto relacionado; </li></ul><ul><li>- Descadastramento claro; </li></ul><ul><li>- Dados sigilosos; </li></ul><ul><li>- http://www.capem.org.br </li></ul>
  7. 7. Marketing Viral <ul><li>Patrocinado; </li></ul><ul><li>Nunca será spam; </li></ul><ul><li>Maior compartilhamento; </li></ul><ul><li>Dica: conteúdo com potencial > “Share” ou “Indique a um amigo”. </li></ul>Mobile <ul><li>98% da população; </li></ul><ul><li>Serviços de valor integrado; </li></ul><ul><li>Integração online / offline; </li></ul><ul><li>Sites com versão mobile; </li></ul>
  8. 8. <ul><li>SMS : </li></ul><ul><li>QR Codes: </li></ul><ul><li>Bluetooth: </li></ul>
  9. 9. Advergames <ul><li>Imersão total; </li></ul><ul><li>Interação usuário x marca; </li></ul><ul><li>Práticos; </li></ul><ul><li>Fácil mensuração; </li></ul><ul><li>Público qualificado; </li></ul>
  10. 10. Blog <ul><li>Definir público e assunto; </li></ul><ul><li>Conteúdo; </li></ul><ul><li>Customização do layout; </li></ul><ul><li>Vídeos, imagens, boas referências; </li></ul><ul><li>IMPORTANTE: Share; </li></ul><ul><li>Redes Sociais: divulgação; </li></ul>
  11. 11. Redes Sociais <ul><li>O que uma empresa deve fazer para usar redes sociais? </li></ul><ul><li>Planejar e definir; </li></ul><ul><li>Integrar cliente interno; </li></ul><ul><li>Descobrir o target; </li></ul><ul><li>Gerar conteúdo; </li></ul><ul><li>Adequação; </li></ul><ul><li>SAC personalizado; </li></ul><ul><li>Relacionamento; </li></ul><ul><li>Monitorar. </li></ul><ul><li>Dicas: </li></ul><ul><li>- Facebook: páginas, fãs espontâneos; </li></ul><ul><li>- Twitter: seguidores espontâneos; </li></ul><ul><li>- Planejamento de comunicação, SEMPRE; </li></ul><ul><li>- Monitoramento; </li></ul>
  12. 12. Twitter <ul><li>Conteúdo em tempo real, com troca de informações e pesquisa. </li></ul><ul><li>- Dica : Focar também nos fóruns para debates; </li></ul><ul><li>- Definir objetivos, posicionamento e target; </li></ul><ul><li>- Definir a freqüência de tweets; </li></ul><ul><li>- Link ao site/blog; </li></ul><ul><li>- Conteúdo relevante e interessante; </li></ul><ul><li>- Repetição e agendamento de tweets: cotweet.com ; </li></ul><ul><li>- Conteúdo externo; </li></ul><ul><li>- Promoções: </li></ul><ul><li>e-mail mkt + twitter; </li></ul><ul><li>twitter + landing pages. Ex: Tecnisa. </li></ul><ul><li>Retweets + sorteios ( sorteie.me > sorteio online) </li></ul>
  13. 13. Twitter <ul><li>Exemplos de ações: </li></ul><ul><li>Twitter + landing page: Tecnisa </li></ul><ul><li>E-mail mkt + RT + sorteios: Riachuelo </li></ul>Sete pecados: 1. Egoísmo; 2. Preguiça; 3. Impaciência; 4. Pouca qualidade; 5. Falta de identificação; 6. Falta de prudência; 7. Rudeza;

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