Este documento apresenta uma série de cursos oferecidos pela empresa evarejo para profissionais do varejo. Os cursos cobrem tópicos como prevenção de perdas, reposição de mercadorias, empacotamento, atendimento ao cliente, recebimento de mercadorias e operação de caixa. A evarejo é uma empresa de treinamento e consultoria para o setor varejista.

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Eliminando desperdícios envolvendo a equipe de sua loja
Publico alvo:
Gestores e profissionais de prevenção de perdas do varejo, gerentes de lojas, proprietários
de empresas de varejo, profissionais de varejo, indústria e distribuição que desejem
aprimorar os conceitos de prevenção de perdas.
Objetivos:
Conceituar perdas e a importância de sua prevenção, definir suas principais causas e
direcionar soluções no varejo.
Conteúdo:
Conceitos gerais da prevenção de perdas
Direcionamento e principais benefícios
Principais causas e como preveni-las
Indicadores de prevenção de perdas
Definição de objetivos
Formação de equipe de prevenção.
Combate as perdas

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Reposição, inteligência no ponto de venda
Publico alvo:
Repositor, profissionais do varejo e promotor de vendas.
Objetivos:
Apresentar os principais aspectos da operação de loja, introduzir e discutir conceitos e
métodos relacionados a reposição e estimular os participantes a refletir estrategicamente
sobre sua cadeia de abastecimento.
Conteúdo:
Como torna-se um repositor em potencial
Qualidades de um repositor de ponta
Pratica do GC (Gerenciamento Categoria)
Combate a Ruptura
PDV - ponto de venda (Merchandising)
Analises do trabalho de exposição
Reposição de loja

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Praticas de um empacotador de loja
Publico alvo:
Empacotador, profissionais do varejo, operador de caixa, lideres da frente loja,
entregadores a domicilio.
Objetivos:
O objetivo deste curso é despertar no profissional empacotador a importância do seu
trabalho como o cartão de visita da loja. Neste curso trataremos do assunto em busca do
relacionamento e atendimento ao cliente, profissionalizando e mostrando a importância de
um cliente e seu produto.
.Conteúdo:
Porque o trabalho do empacotador ?
Principais técnicas e praticas de empacotar
Entrega domicilio e relacionamento com os clientes
Atendimento ao cliente e fidelização
Integração colegas trabalho e ética profissional
Aspectos da imagem visual
Sacola de boca caixa (conceito ambiental)
Embalador de loja

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Publico alvo:
Gestores e profissionais de varejo, gerentes de lojas, profissionais de varejo, indústria e
distribuição que desejem aprimorar os conceitos no varejo. Repositores, operadores de
caixa, atendentes.
Objetivos:
Conceituar o que é atendimento no varejo, definir as principais estratégicas para aprimorar
o atendimento no varejo, e as tendências e soluções para atender o seu cliente com
resultado.
Conteúdo:
Cativar um cliente
Razões do fantástico atendimento
Momento da verdade
Os pecados ao atendimento ao cliente
Atitudes para um fantástico atendimento
Estratégia para ter clientes felizes
Atendimento cliente

6. Publico alvo:
Receptor de Mercadoria, Repositor, profissionais de varejo, indústria e distribuição que
desejem aprimorar os conceitos no varejo.
Objetivos:
Este curso visa apresentar aos participantes as principais decisões a serem tomada pelo
setor de “recepção” e “armazenamento” de produtos com, bem como, qualquer área que
harmonize os objetivos e recursos da organização.
Conteúdo:
É hora de controlar a recepção de Mercadoria
Qual a responsabilidade de um armazenamento na rentabilidade de uma loja
Conferência dos produtos
Aplicação Sistema – Nota Cega
Armazenamento sem desperdício
Perdas conhecidas - Trocas
Atendimento/fornecedores (RM)
Deposito e armazenamento - Recebimento de Mercadoria - RM
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Deposito e RM

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Operação de check out - Registrando resultados
Publico alvo:
Operador de Caixa, lider de frente de loja, gerentes operacionais, profissionais do varejo
com interesse em conhecer operação de loja.
Objetivos:
Apresentar os principais aspectos da operação de loja, introduzir e discutir conceitos e
métodos relacionados às diferentes áreas da gestão desse negócio e estimular os
participantes a refletir estrategicamente sobre a empresa e a cadeia de abastecimento.
Conteúdo:
Perfil dos profissionais frente loja
Atendimento e fidelização do cliente
Aparência Pessoal, cartão de visita da loja
Recebimentos de valores (nota falsa e outros)
Conceito de Caixa rápido
O quanto que uma operação de caixa pode afetar no resultado de uma loja
Operador de caixa

8. A evarejo é formada por profissionais de treinamento, desenvolvimento
e consultoria desde 1997.
Nossa equipe possui qualificações gerenciais de consultoria em
diversas áreas operacionais e administrativas.
Atualmente somos integrados ao grupo seleto de consultores de
diversas associações mineiras entre elas Associação Mineira de
Supermercados, Federaminas.
Possuímos como qualificação uma equipe plenamente capacitada nas
funções de planejamento estratégico, comunicação, gestão de
operações, liderança administrativa preparados para diversos
processos.
Trabalhamos gerenciamento de soluções, despertando nos funcionários
resultados positivos.