Normas ISO: un camino para formalizar la Gestión de Servicios de TI. En este breve webinar mostraremos los beneficios de utilizar las normas ISO de gestión de TI para poder darle la formalidad y obligatoriedad necesaria a las iniciativas de mejores prácticas en su organización. Así mismo, se mostrarán algunas recomendaciones para hacer la venta interna del proyecto dentro de las organizaciones. Se finalizará con algunos datos estadísticos sobre la adopción y evolución de las normas relacionadas a la Gestión de TI.

2. Normas ISO: un camino para
formalizar la Gestión de Servicios de TI

3. Con la colaboración de ...
Dir. Bucareli 171 – 18, Col. Juárez,
CP 06600, México D.F.
Tel. +52 55 41692848
Web. www.mateosconsultores.com
Email. info@mateosconsultores.com
Twiter. @mateosconsultor
Luis Daniel Mateos
Ha tenido participación en múltiples empresas trasnacionales de diferentes industrias gestionando proyectos desde el frente tecnológico hasta la implantación de marcos de buenas prácticas y calidad que trascienden el ámbito de las TI. Su formación financiera e ingenieril ha garantizado a sus clientes un especial foco en los beneficios de negocio y proyectos ágiles de rápida materialización. Certificado en numerosos marcos de mejores prácticas y estándares de industria y habiendo atendido varios proyectos a lo largo de toda América, está en busca de la internacionalización de su firma en el corto plazo.

4. Panorama general

5. Normas ISO
•Objeto de certificación: un Sistema de Gestión
•Ámbito de aplicación: área, organización, empresa… acotada en ubicaciones físicas, servicios, clientes…
•Quien certifica: organismo certificador acreditado
ISO
Acreditador 1
Organismo Certificador 1
Organismo Certificador 2
Acreditador 2
Organismo certificador 3
…
…
IAF

6. Normas de gestión de tecnología
•Gobierno de TI – ISO 38500
•Gestión de Proyectos – ISO 21500
•Gestión de Servicios – ISO 20000
•Gestión de Seguridad de Información – ISO 270XX
•Gestión de Riesgos – ISO 31000
•Gestión de registros/documentos – ISO 15489 / ISO 15801
•Eficiencia energética – ISO 50001

7. Normas de gestión de tecnología
•Ingeniería de sistemas/software:
–gestión de activos de software – ISO 19770
–ciclo de vida del software – ISO 12207 / ISO 29110
–modelo de madurez de procesos – ISO 15504
–arquitectura empresarial – ISO 42010
•Continuidad de negocio y DRP– ISO 22301
•Calidad – ISO 9001

8. Datos
•La mayoría de las normas de gestión de tecnología se crearon después del año 2000
•La de mayor trascendencia internacional es la ISO 27001
•Las normas de gestión están basadas en el ciclo de Deming y son compatibles entre sí
•Se pueden implementar y certificar varias normas a la vez

9. Estadísticas ISO 27001
112
212
322
329
435
552
712
1064
1432
2172
3563
4800
5289
6379
7950
,0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
10,000
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
ISO/IEC 27001 - Worldwide total
Europe
North
America
Central /
South
America

10. Estadísticas ISO 27001

11. Venta interna y beneficios

12. Cambio Organizacional
•El principal reto en una iniciativa de cambio en un modelo de gestión es el impacto organizacional
•Este impacto es el mayor factor de correlación con la percepción de éxito
•Una gestión efectiva deberá provocar los siguientes efectos

13. Venta interna
•Benchmarking
•Posibilidad de analizar ROI
•Toma de decisiones
•Trazabilidad de responsabilidades
•Gobierno corporativo
•Credencial comercial
•Credibilidad del departamento de TI
Costos Principales
–Consultoría (opcional)
–Formación
–Auditorías
–Personal interno

14. Certificación
Esta se realiza a través de una auditoría en dos etapas efectuada por algún organismo certificador acreditado:
1.Primera Fase: se revisa la documentación que constituye el SG
2.Segunda Fase: se revisa la evidencia tangible (personas y registros) de cumplimiento con el SG
*Hay que considerar una auditoría de certificación y
dos auditorías de vigilancia en el periodo de 3
años de vigencia (las tres por el organismo certificador)

15. Beneficios
•Alineación global de sistemas de gestión para garantizar interoperabilidad
•Compromiso con la mejora continua de cualquier alcance dentro de la certificación
•Provisión de un sistema de medición
•Creación de ventajas competitivas por medio de la promoción de prácticas validadas a nivel internacional
•Introducción de un enfoque proactivo y de negocio
•Mejor reputación e imagen pública
•Brinda un gran paso de cara a la internacionalización

16. Con la colaboración de ...
Dir. Bucareli 171 – 18, Col. Juárez, CP 06600, México D.F. Tel. +52 55 41692848 Web. www.mateosconsultores.com Email. info@mateosconsultores.com Twiter. @mateosconsultor
Luis Daniel Mateos
Ha tenido participación en múltiples empresas trasnacionales de diferentes industrias gestionando proyectos desde el frente tecnológico hasta la implantación de marcos de buenas prácticas y calidad que trascienden el ámbito de las TI. Su formación financiera e ingenieril ha garantizado a sus clientes un especial foco en los beneficios de negocio y proyectos ágiles de rápida materialización. Certificado en numerosos marcos de mejores prácticas y estándares de industria y habiendo atendido varios proyectos a lo largo de toda América, está en busca de la internacionalización de su firma en el corto plazo.

17. Con la colaboración de:
@exin_es
¡GRACIAS!
youtube/exinexams
facebook.com/EXINEnCastellano
slideshare.net/EXINEnCastellano