5. Tx M Rx R B/R Md La Comunicación (esquema tradicional)
6. COMUNICACIÓN (nuevo esquema) No somos simples transmisores, ni simples receptores de datos Lo que se capta es mucho más que el simple mensaje Además del “contenido” interviene la forma particular en que la audiencia “lee” el mensaje (valores y creencias) El contexto influye de manera determinante Un proceso de comunicación en esencia es interrelación, intercambio mediado Toda conducta es comunicación
7. Es imposible no comportarse Si toda conducta es interacción, la conducta es mensaje. La conducta es comunicación. La “comunicación” no sólo tiene lugar cuando es intencional Una comunicación transmite información e impone conductas
8. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Accionistas Junta Directiva Comunidad clientes Gobierno ONG Medios de comunicación Empleados Comunicación Informal Comunicación Formal Comunicación Formal Comunicación Formal Comunicación Formal
20. PLAN ESTRATEGICO ¿Que se va ha hacer ? ¿Para que? ¿ Cómo ? ¿Quienes? ¿Cuándo? ¿Con que medios? ¿Donde? ¿En cuanto tiempo?
21.
22. Empezar por “la propia casa”. Desarrollo de un Plan Estratégico de Imagen Corporativa PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA Entender la Imagen Corporativa como medio para el logro de los objetivos empresariales. Lograr que los públicos tengan una Imagen Corporativa favorable hacia la empresa. ¿Qué es? ¿Cómo lo hace? ¿Qué hace?
24. LOS PUBLICOS-META Stakeholder Clientes Accionistas Proveedores Junta Directiva Comunidad Grupos Religiosos Clientes potenciales Gobierno ONG Distribuidores Medios de comunicación Empleados
25. ¿Cómo determinar los públicos de una organización? Datos socio-demográficos Estilo de Vida Creencias y Actitudes Intereses personales Apego hacia la empresa Hábitos de Información Acceso y actitud hacia los medios Del BTL Grupos de referencia
26. Los Eventos como ESTRATEGIAS ESTRATEGIA Son acciones organizadas, en forma de plan maestro que define el camino donde centrar los esfuerzos para el logro de los objetivos. Incluye planificación, dirección, ejecución, seguimiento y evaluación. Claridad de los objetivos. Destaca por su creatividad. Es organizada. Es adaptable, comprensible y de fácil implementación. Debe poseer contundencia. Debe ser medible.
27. Los Eventos Son acontecimientos que buscan conseguir un objetivo a la vista de clientes, colaboradores y empleados. Es un acto que sirve a la empresa para presentar o potenciar un determinado producto, servicio o una determinada marca, o para poder dar a sus clientes la oportunidad de un acercamiento directo a su empresa.
28. Expone a la empresa porque el publico la ve, la escucha y esta presente Las decisiones deben ser tomadas SIEMPRE, desde el punto de vista del invitado En un evento TODO COMUNICA Es una HERRAMIENTA ESTRATEGICA de proyección de la Imagen Corporativa de la Empresa
45. TIPO DE EVENTOS OBJETIVOS PÚBLICOS CLASIFICACIÓN Eventos Comerciales Son acontecimientos cuyos objetivos van desde la presentación de un producto o servicio, hasta la premiación e incentivo a los fuerzas de ventas y comercialización de una empresa.
46.
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48. Congreso - Gran Reunión de interesados en un área temática P L E N A R I A S EVENTOS DE APOYO CONFERENCIAS EXPOSICIÓN Tours y Eventos Sociales
61. Ceremonial y Protocolo Orden y el respeto a la jerarquía Código que regula la interacción entre las personas La base fundamental es la educación
62. El Protocolo es un arte que debe entenderse como virtud, debido a que tiene que ver con la manera de comportarse las personas. Es el arte de hacer las cosas que hay que hacer de una manera perfecta y natural.
63. La Etiqueta Social y la Etiqueta Empresarial La etiqueta Social se basa en el concepto de “ las damas primero”. La etiqueta empresarial se basa en la jerarquía y el poder.
64. * "Es imposible NO COMUNICAR" * "Lo mas importante de un evento son LOS INVITADOS" Maximas fundamentales de los eventos: