Presentation by Mélanie Tocqueville (Responsable de la direction scientifique Iperia l’Institut – France) on the occasion of the EESC Labour Market Observatory conference held on 3 December 2013 in Thessaloniki, Greece

1. Promouvoir la formation professionnelle des
salariés dans le secteur des emplois de la famille
Mélanie Tocqueville
Responsable de la direction scientifique
Iperia l’Institut – France

2. Iperia l’Institut, Institut National de la professionnalisation des emplois
de la famille
Iperia est mandaté par les branches professionnelles des salariés du
particulier employeur et des assistants maternels pour mettre en œuvre
l’ensemble de la professionnalisation des salariés du secteur ce qui
comprend les champs de la petite enfance, des personnes âgées
dépendantes ou non, du handicap. Nous formons également l’ensemble
des professionnels qui sont amenés à s’occuper de la maisonnée
(repassage, ménage etc.)
Nous sommes 60 collaborateurs au sein d’Iperia et je représente la
direction scientifique qui est chargée de l’ensemble des partenariats
scientifiques au niveau national, européen et international mais aussi de
la valorisation des expérimentations et ingéniéries innovantes que nous
mettons en place pour le secteur.
Nous sommes également membres fondateurs de la Fédération
Européenne des emplois de la famille (la FEEF) qui regroupe d’autres
partenaires présents venant de différents pays.
titre de la présentation
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3. Une offre de professionnalisation au plus près des besoins et des
réalités
La formation initiale : trois diplômes reconnus par l’Etat (niveau V fin de
collège) principalement des demandeurs d’emploi / 521 heures de
formation / 106 heures de stage / un jury paritaire de professionnels
- Assistant Maternel/ Garde d’enfants
- Employé familial
- Assistant de vie
En 2012, plus de 4000 personnes se sont présentées sur ce dispositif avec
un taux de réussite de 94% (certification totale ou partielle)
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE):: les organismes de
formation sont amenés à suivre les candidats tout au long du parcours.
Jury à la fin avec présentation d’un dossier relatif à leurs expériences.
En 2012, 25% des candidats sont passées par ce dispositif: (environ 500
personnes)
titre de la présentation
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4. L’alternance : accord par le ministère du travail pour expérimentation dans
notre secteur. Évolution de la loi « Cherpion ». Accord paritaire entre les
différents syndicats.
Objectif: 30 contrats de professionnalisation sur des formation d’un an
avec un diplôme à la fin et passage devant un jury.
Rôle majeur du tutorat. Bilan très positif car actuellement liste d’attente
pour continuer. Fin de l’expérimentation en 2014.
Formation expérimentale: Le management partagé
Pour les employeurs lourdement handicapés.
Formation conjointe et simultanée des salariés assistants de vie et des
employeurs.
Expérimentation avec un groupe de 10 binômes
Utilisation de nouvelles technologies et ingéniérie de formation et
pédagogique innovante pour répondre aux besoins dont adaptation dû
aux pathologies
titre de la présentation
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5. Au service de la formation tout au long de la vie ….
La formation continue : 4 catalogues / 81 modules de formation continue
Dispositif législatif et accord paritaire qui fait que ni les salariés ni les
employeurs n’assument cette charge financière. Offre gratuite dans le
cadre des droits individuels pour la formation professionnelle.
En 2012, 14 000 salariés sont partis sur ce dispositif. Hausse de 135% en
deux ans pour les assistants maternels.
Panorama de la formation professionnelle et des besoins des salariés:
- pathologies (alzheimer, sclérose en plaques, le handicap, la maladie de
Parkinson, langues des signes )
- sécurité et formation aux premiers secours
- l’éveil culturel et sportif des jeunes enfants
titre de la présentation
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6. Sortir des représentations sur ces métiers ….
Représentations: métiers sous payés, sans aucune reconnaissance, et
dans l’économie parallèle.
Le travail réalisé:
- les ambassadeurs/ créer un réseau de professionnels et d’organismes
de formation/ sortir de l’isolement
- évaluer leur satisfaction (FI / FC) (focus group, entretiens
téléphoniques, questionnaires de satisfaction obligatoires)
- faire évoluer l’offre pour s’adapter aux réalités du métier
Objectif principal: faire de ces métiers très souvent dénigrés (exemple de
l’assistant maternel) comme des professions à part entière nécessitant
des compétences spécifiques.
Travailler au domicile est compliqué et nécessite adaptation écoute,
bienveillance, bientraitance et professionnalisme.
titre de la présentation
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7. Un ancrage d’Iperia au plus près des évolutions de la société française
et européenne
Plusieurs champs d’action: un projet expérimental sur chacun des champs
- vieillir à domicile : les aidants familiaux, les liens avec les hôpitaux …
- être dépendant à domicile : les pathologies à tout âge …
- le travail des femmes / la garde des enfants
- les nouvelles typologies de famille et d’emploi: divorces, garde
partagée, travail de nuit, horaires atypiques etc.
- la bientraitance : travail avec le ministère
- le handicap: petite enfance, adolescence, adultes
- les nouvelles technologies : 500 personnes en départ en FOAD et
projets européens
- le suicide des personnes âgées: professionnels qui luttent contre
l’isolement
- les risques psycho-sociaux des professionnels/ la qualité de vie au
travail
- etc.
titre de la présentation
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8. Deux projets phares …
Acquérir des compétences professionnelles et langagières au service de la
sécurité à domicile
Près de la moitié des femmes travaillant dans ce secteur sont
étrangères. Elles viennent parfois d’arriver en France et ne maitrisent
pas la langue française. Elles font la demande pour travailler dans le
secteur.
Français compétences professionnelles: apprendre un métier et une
langue.
- plus value professionnelle et sociale
- sécurité à domicile (lecture des consignes)
3 projets: mallette pédagogique virtuelle, Fonds européen d’intégration et
ile de la Réunion.
titre de la présentation
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9. Carer + et CareNet : Projets européens
Le projet réunit 14 partenaires situés dans 8 pays de l’Union européenne :
France, Belgique, Autriche, Italie, Royaume Uni, Roumanie, Lettonie et
Espagne.
60 personnes (30 professionnels, 20 personnes âgées et 10 aidants
familiaux) sont équipées d’une tablette numérique. C’est un
développement partagé des compétences.
Les ADV vont pouvoir améliorer la qualité de leur métier en apportant une
dimension d’accompagnement et de facilitation sociale par l’utilisation
des TIC au sein du domicile de leur employeur. Dans le même temps,
ces acquisitions d’agilité numérique vont participer au renforcement de
leur employabilité et de leur propre inclusion sociale.
Les personnes âgées, elles, vont bénéficier de nouvelles possibilités de
communication avec leur famille et leur environnement. La relation de
confiance avec leur salarié et leur qualité de vie s’en trouveront
renforcées, ce qui participera à une amélioration de leur lien social,
facteur de cohésion.
titre de la présentation
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10. Conclusion
Pour reprendre l’intitulé de cette table ronde, nous constatons que la
formation professionnelle est nécessaire à la reconnaissance sociale des
salariés du secteur.
Sur les actions diplômantes, nous travaillons principalement avec des
personnes en recherche d’emploi: une population féminine, âgée en
moyenne de 45 ans et qui voient dans la formation professionnelle de
réelles chances de s’intégrer dans la société et d’être reconnus.
Suite à une étude réalisée l’année dernière ,
89 % des assistants maternels certifiés expriment leur entière
satisfaction d’avoir pu bénéficier d’une formation au plus près de leur lieu
d’habitation.
95,5% des certifiés sont satisfaits et très satisfaits de leur certification.
Une offre de formation continue spécialisée et évolutive, la création de
niveau 2.
titre de la présentation
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11. Les problématiques françaises sont des thématiques européennes. Nous
sommes tous confrontés à l’évolution de la famille et à la prise en charge
des personnes âgées et à l’inclusion des personnes en situation de
handicap.
Iperia l’Institut, s’engage sur le territoire français à professionnaliser les
salariés du secteur mais au-delà de cela, nous nous engageons auprès
des pouvoir publics à penser les besoins de demain, à créer des
ingéniéries innovantes, à mettre en place des expérimentations pour
évaluer de nouvelles actions.
Nous devons être tous ensembles porteurs de la plus value de la formation
professionnelle et être acteurs des problématiques d’aujourd’hui et de
demain.
Merci de votre attention
titre de la présentation
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