1. Changellenge Cup Moscow 2016
Полуфинал
Uber GO
Разработка новых
каналов привлечения
водителей Uber
Константин Большухин
Алексей Васильев
Джавид Керимов
Павел Рубахин
Подготовлено командой
Old&Bold:
2. Как читать нашу презентацию?
Описание
предлагаемого
канала
Источник:
4. Опрос водителей такси показал
следующие результаты
Источник: опрос водителей в аэропортах и на вокзалах Москвы
Почемувы
пользуетесьUBER
Чтосделать,чтобывы
пользовалисьUBER
1
Нет ограничений
по количеству поездок
Свободный
график работы
Высокий доход
во время Surge
Большое количество
заказов в любое время
Сделать процесс подключения
более понятным для новичков
Рассказать об UBER тем,
кто ищет временную работу
Помочь с продвижением
UBER среди водителей
Упростить подключение
к UBER Partners
6. Запуск контекстной рекламы в AdWords и Директ позволит
привлечь молодых родителей
Запустить контекстную
рекламу в Google AdWords и
Яндекс.Директ
Привлечение родителей с
детьми через
таргетированную рекламу,
появляющуюся при запросах
на покупку и продажу детских
автокресел
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Создать семантическое ядро.
Ключевые слова:
автокресло/детское кресло/
автолюлька/бустер/детские
удерживающие устройства/
детское сидение/перевозка/
детская перевозка
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
300
в год
Эффективность
3
Время внедрения
1 день
Молодые
родители
Родители с
детьми до 12
лет
3,2
млн.
>
Работать в удобное
время
Обеспечить
дополнительный
заработок для семьи
Создать кампании.
Подгрузить в кампании
семантическое ядро,
выставить необходимые
ставки для отображения в
«топе». Запустить кампании.
Мониторить эффективность.
Отслеживать эффективность
затрат по определенным
запросам и удалять/изменять
их в зависимости от текущих
результатов по кампаниям
Категории
Вести клиентов.
Проследить за LTV водителей,
пришедших через канал
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
20
рублей
CPC*
400
рублей
DAC**
Конверсия
Клик -> Регистрация
10%
CPC - Cost per Click
DAC - Driver Acquisition Cost
Человеческие ресурсы
1 координатор
8. Индивидуальные листовки для каждого из водителей помогут
проникнуть в точки интереса водителей такси
Привлечение новых водителей
через действующих при
помощи персонализированных
печатных промо-материалов.
Данный подход позволит
проникнуть в пункты сбора
водителей такси и сделать
водителей Uber
промоутерами, сделав
реферальную программу
более подходящей рынку
такси
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Подготовить листовки.
Создать дизайн листовок и
настроить механизм
автоматического подтягивания
промо-кода водителя по его ID
или номеру телефона
Целевая
аудитория
Эффективность
5
Время внедрения
1 неделя
Опытные
водители Опытные
таксисты
300
тыс.
>
Простой способ
дополнительного дохода
Надежность
Дополнительные
заказы
Выдавать листовки при
обучении.
Всем новым водителям Uber
выдавать по 20
персонифицированных
листовок с информационными
материалами
Добавить механизм создания
листовки на сайт.
Дать возможность загрузить
листовку со своим промо-
кодом всем водителям Uber
Категории
Разослать листовки по e-mail
Каждый водитель получит на
почту листовку, чтобы иметь
возможность ее распечатать
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
10 000
рублей
DAC
Конверсия
Листовка -> Регистрация
4%
Водители без
опыта такси
6 000
рублей
4 000
рублей
Москва Питер Регионы
Эффект
Привлеченные
водители
600
в год
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 IT-специалист
10. Размещение предложения Uber в приложениях по контролю за
финансами поможет привлечь 900 водителей
Всплывающее окно в приложениях
по управлению личными финансами,
появляющееся при низком уровне
баланса.
Пользователю предлагается
устроиться на работу в Uber в
ситуации, когда его финансовое
положение осложнено.
С учетом недавнего партнерства с
«Модульбанком» Uber будет
особенно интересен для данного
сегмента.
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Подготовить КП для
партнеров.
С каждым из партнеров
необходимо оговорить
финансовые условия и CPM.
С учетом практики CPM не
должен превышать 200 рублей.
Целевая
аудитория
Эффективность
7
Время внедрения
1 неделя
В сложной
финансовой
ситуации
Пользователи
приложений по контролю
за личными финансами
140
тыс.
>
Доход на срочной
основе
Заключить договор.
С партнерами заключается
соглашение, на основании
которого ведется все
дальнейшая рекламная
деятельность.
Создать предложение Uber.
Копирайтер формирует
ценностное предложение
Uber и согласует его внутри
компании
Категории
Внедрить рекламу.
Предложение Uber
передается партнеру и
внедряется в его приложение
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
DAC
Конверсия
Клик -> Регистрация
18%
~ 200
рублей
Эффект
Привлеченные
водители
900
в год
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 копирайтер
12. Появление инструкции в информационных блоках Google
позволит привлечь 200 водителей в поисках работы
Появление инструкции по
подключению водителей к UBER в
блоке с ответами Google Поиска,
при написании целевых запросов.
Водители, которые хотят найти to-
do лист вещей, которые
необходимо сделать для
подключения к Uber, не всегда
могут это сделать, и таким образом
отсеиваются.
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Подготовить инструкцию.
Прописать краткую инструкцию
о том, какие этапы предстоит
преодолеть водителю,
желающему подключиться к
Uber
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
200
в год
Риски
9
Время внедрения
1 неделя
Водители в
поисках работы Опытные
таксисты
3.5
млн.
>
Простой способ
дополнительного дохода
Надежность
Дополнительные
заказы
Вывести страницу в ТОП.
Средствами SEO-оптимизации
вывести страницу в ТОП
поиска в Google (на данный
момент страница уже там -
необходимо ее удерживать)
Проконтролировать
появление инструкции.
При отсутствии инструкции
внутри Google связаться с
Российским офисом компании
и обеспечить вывод
информации с сайта Uber
Категории
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
Конкуренция
Появление стороннего
сайта с высокой
посещаемостью и
собственной инструкцией
по регистрации
водителей
Водители без
опыта такси
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 маркетолог
14. Внедрение оплаты времени на линии для новых женщин-
водителей позволит привлечь
Привлечение женщин-водителей с
помощью денежной компенсации за
простои на линии.
При отсутствии заказов женщина-
водитель получает 8 рублей в минуту за
время нахождения на линии первые 50
поездок.
Предложение автоматически
деактивируется на сегодняшний и
завтрашний день в случае отказа от 1
или более поездок в течение 1 дня
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Техническая подготовка.
Настройка функционала
приложения с целью оплаты
времени на линии для
определенных групп водителей
по определенным параметрам
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
350
в год
Риски
11
Время внедрения
2 недели
Женщины -
водители
1.5
млн.
>
Способ заработать
средства
Надежность
Запуск PR-кампании.
Запуск обширной компании о
компенсации времени
простоя на линии женщинами-
водителями. Первый запуск
приурочен к 8 марта.
Выделенный onboarding.
Подготовить отдельную
встречу для женщин,
подключающихся по
программе, в рамках которой
им будут подробно
разъяснены все условия
Категории
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
Конкуренция
Появление стороннего
сайта с высокой
посещаемостью и
собственной инструкцией
по регистрации
водителей
Женщины-
водители
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 тех. специалист
16. Внедрение информирования банковских должников о
возможности работы в Uber привлечет 150 водителей
Рассылки заемщикам банков,
просрочившим платежи по
потребительским кредитам
(приоритет – автокредитам),
электронных писем о возможности
дополнительного заработка в Uber,
который поспособствует
беспроблемному закрытию
дальнейших платежей по договору
займа.
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Договоренности с банками.
Необходимо договориться с
банками, обеспечивающими
большое количество
автомобильных кредитов.
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
150
в год
Риски
13
Время внедрения
3 недели
Банковские
должники
5
млн.
>
Способ заработать
средства
Создать партнерскую
страницу.
Создать интернет-страницу,
переходя на которую
пользователь может
ознакомиться с полной
инструкцией о подключении к
Uber.
Начать рассылку писем.
Пример письма для рассылки
находится ниже - мы его уже
подготовили.
Категории
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
Партнерство
Невыполнение обязательств
банком – провал в построении
грамотных договорных
отношений.
Имеют
неоплаченные
кредиты
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 маркетолог
18. Печать на чеках позволит проинформировать 4.5 миллиона
водителей и привлечь 450 уже в этом году
Информирование о возможности
дополнительного заработка в Uber
путем размещения на обратной
стороне чека за оплату топлива
(бензин или иное) рекламной
информации с пошаговой
инструкцией о получении статуса
водителя в Uber
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Договоренности с АЗС.
Необходимо договориться с
АЗС, с максимальным
ежедневным количеством
клиентов
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
450
в год
Эффективность
15
Время внедрения
3 недели
Клиенты
заправок
4.5
млн.
>
Согласовать модель чека.
В приложении можно найти
модель, предложенную нашей
командой. Могут быть
предложены прочие идеи,
реализованные внутри Uber
Обеспечить печать чеков.
Проверить перенастройку
оборудования партнеров и
его полную
работоспособность.
Протестировать лично
Категории
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
Имеют
неоплаченные
кредиты
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 маркетолог
Простой способ
дополнительного дохода
Надежность
Дополнительные
заказы
DAC
~ 200
рублей
20. Информирование клиентов автошкол позволит привлечь около
600 водителей в год
Предложить автошколам
вызванивать своих учеников,
получивших автомобильные права
больше 3-х лет назад, с
предложением присоединиться к
программе водителей Uber,
оплачивая каждого привлеченного
водителя по стандартной
реферальной схеме.
Идея
Сегмент Аудитория
Мотивация
Механика
Согласовать работу с
крупными автошколами.
Например, Автоонлайн.
Обсудить реализацию идеи и
запуск пилота. Подписать
предварительный договор.
Целевая
аудитория
Эффект
Привлеченные
водители
600
в год
17
Время внедрения
3 недели
Клиенты
автошколы
500
тыс.
>
Прописать скрипты
«холодных звонков»
Несколько вариантов, каждый
из которых опробован на
определенной группе
потенциальных водителей.
Рассылка e-mail.
Настроить ежегодную
отправку e-mail (с
повторением раз в три
месяца). Пример e-mail
предоставлен ниже.
Категории
UBER
START
UBER
SELECT
UBER
X
UBER
BLACK
Имеют курсы,
оконченные
три года назад
Человеческие ресурсы
1 координатор
1 маркетолог
Простой способ
дополнительного дохода
Эффективность
10 000
рублей
DAC
Конверсия
Звонок/E-mail -> Регистрация
4%
6 000
рублей
4 000
рублей
Москва Питер Регионы
22. 19
Предлагаемые каналы помогут Uber привлечь
3 250 водителей в течение года
Канал
Привлеченные
водители Масштабируемость
Простота
внедрения
Требования
к ресурсам Оригинальность
Контекстная реклама
(направлена на покупателей детских кресел)
300
Уведомления в приложениях
(направлена на пользователей приложений
по управлению финансами)
900
Информирование заемщиков
(направлено на людей с просроченными
платежами по кредитам)
150
Партнерская рассылка
(направлена на выпускников автошкол
со стажем 3+ лет)
600
Чеки на автозаправках
(реклама на лицевой стороне чека и
инструкция по подключению с
обратной стороны)
450
Промо-листовки для водителей
(промо-материалы для водителей UBER, чтобы
простимулировать рефератную программу)
300
PR-кампания
(особые условия для женщин-водителей,
начало кампании приурочено к 8 марта)
200
Инфоблоки в Google
(особые условия для женщин-водителей,
начало кампании приурочено к 8 марта)
350
23. Old&Bold. Поставите пятерочку после поездки?
Большухин Константин
Высшая Школа Экономики
Стратегическое и корп. управление
Магистратура, 2 курс
Cup Moscow 2014 - 2е место
Venture Cup 2016 - 2е место
Васильев Алексей
РЭУ им. Плеханова
Экономика и право
Магистратура, 1 курс
Venture Cup 2016 - 3е место
Керимов Джавид
ФУ при Правительстве РФ
Управление проектами
Магистратура, 2 курс
McKinsey & Loreal Big Game - 3е место
Venture Cup 2016 - 2е место
Павел Рубахин
Высшая Школа Экономики
Стратегический Маркетинг
Магистратура, 2 курс
Cup Moscow 2014 - 2е место
Venture Cup 2016 - 2е место
