1. ¿Cómo comunicas en la red?

2. Historia de Pixar con un final feliz
Cómo sobrevivir a la crisis …
y no morir en el intento

3. ¿Cuál es la realidad actual?

5. ¿Cómo es el nuevo
panorama profesional?

7. ¿Cómo nos sentimos?

9. ¿En qué liga jugamos?

11. ¿Cuál es el nuevo modelo
de agencia?

13. ¿Qué hemos conseguido?

15. Estrategia digital y
experiencia de usuario 2.0

16. ¿Qué son los social media?

17. ¿Qué son los social media?
Social Life's a Beach
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhsn#p
/f/14/lMdMqjp04co

19. ¿Qué cambio han generado los social
media y la web 2.0?
¡Un cambio radical en el marketing y la
comunicación!
Los mensajes unilaterales se sustituyen por
experiencias que fomentan la conversación con
las marcas y otras personas.

20. Cambios dramáticos en la realidad del marketing
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/19/Mc0ggyHcQ
Bk

21. El enfoque de los social media
es construir relaciones

22. Un nuevo enfoque centrado en las personas
y la construcción de actividades alrededor
de ellas, así como la generación de
experiencias e interacciones positivas.

23. Experiencia de usuario 2.0
Hace referencia a la integración de
los social media y la web 2.0 como
nuevos elementos de nuestra
presencia en Internet:
una identidad digital
experiencia de usuario global,
condicionada por aún más
factores.

24. Experiencia de usuario 2.0
Percepciones que desarrolla un usuario durante su
relación e interacción con los elementos de nuestra
identidad digital.
- Homogeneizar las iniciativas
online.
- Proyectar una imagen de
marca única.
- Generar una experiencia de
usuario satisfactoria.

25. Experiencia de usuario 2.0
UX 2.0 = Identidad Digital

26. Experiencia de usuario 2.0

27. ¿Y cómo lo hacemos?

28. ¿Porqué quieres
tener presencia en
Internet?

29. 1
Define tus objetivos

30. ¿A dónde quieres llegar?

31. 1 Define tus objetivos y tenlos
presente siempre
Objetivos de negocio y objetivos de presencia en
Internet:
- Notoriedad de marca.
- Comunicación corporativa.
- Aumentar ventas /Venta online.
- Ampliar mercado.
- Captación de nuevos clientes.
- Fidelización.
- Etc.

32. 1 Define tus objetivos y tenlos
presente siempre
Cualitativos Cuantitativos
Reales Alcanzables
Medibles

33. 2 Diagnóstico de situación: Investiga

34. ¿Somos todos iguales?

35. Marca
Competencia
Público objetivo
Reputación online
Insights
Keywords
Identidad digital
Tendencias
Investiga!!

36. 2 Diagnóstico de situación: Investiga!
Integra técnicas de UX para conocer a tu audiencia:
- Encuestas.
- Focus.
- Entrevistas.
- Personas y escenarios.
¡Utiliza Internet y la web 2.0 para
detectar Insights y tendencias!

46. 3 Estrategia de marca: define!

47. ¿Cómo queremos ser?

48. 3 Estrategia de marca: define!
- Branding y posicionamiento:
Quienes queremos ser en Internet, que
queremos transmitir, vínculos con el
usuario, ideas-fuerza, ejes de
comunicación, etc.
- Audiencias:
Descripción de los segmentos concretos a
los que nos dirigimos: características,
gustos, redes , etc.
- Objetivos específicos y concretos.
- Indicadores de medición (KPI’s)

49. ¿Cómo ser más
atractivos para
Mr. Google y
para nuestros
clientes?

50. Cuida tu SEO!

51. Sé valiente!

52. http://www.youtube.com/watch?v=CRjhkaYfRZY
Ejemplo de realidad aumentada, plataforma layar

53. Busca tendencias!

54. http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/c/ABC91184618412
03/3/D95z4ZxOe8Y
Ejemplo de realidad aumentada: campaña Axe

55. Ríndete a la evidencia!

56. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=5d-fppD0Tn4
Ej de geolocalización. Utilización de móviles. En una semana
1000 millones de check- ins en el mundo.

57. 4 Elabora y pon en marcha un plan
de acciones

58. SOS! ¿Dónde está el GPS?

59. Define los canales:
(objetivos y target)

60. Establece el timing:
(fasea el proyecto si quieres sobrevivir!)

61. Personaliza los canales 2.0

62. Genera contenido útil!

63. Planifica y evita sorpresas!
(Contenido, tono y frecuencia)

64. Promociónate!
(Déjate ver: SEM, display, e-mailing, SMS…)

65. 5 Mantén tus canales, monitoriza y
reajusta!

66. Conversa y escucha!

67. Se constante en tus
publicaciones
Crea comunidad entre tus
seguidores
Comprueba que se cumplen
los objetivos
Adáptate a los usuarios
Analiza tus estadísticas y
transforma para mejorar

68. Escucha atentamente!
¿Se habla de ti, de tus productos,
de tu competencia..?
¿Es bueno, es malo, es neutro..?
¿Quién habla de ti y dónde?
Monitoriza y entérate!

69. http://www.youtube.com/watch?v=f0CMMdlS9fQ&feature=relmfu
Buen ejemplo de escucha activa, excelente
creatividad y mal manejo de comunidad..

71. La Agencia del Futuro
http://www.youtube.com/user/bubalie?feature=mhee#p/f/18/1XI6
o82-zmQ

72. ¡Gracias!
Virginia Aguirre Mónica Carratalá
@bubalie @carratala
virginia@bubalie.com carratala@irudigital.com
Tfno. 649 014 034 Tfno. 626 119 345