Social mediacongres101010
•Transferir como PPT, PDF•
0 gostou•258 visualizações
Preview van de presentatie die binnenkort wordt gegeven bij de Social Media Workshop www.socialmediacongres.nl door Daniel Kok van Doctor Dialogue. Sociale netwerken zijn ideale vehikels voor het voeren van een dialoog tussen bedrijven en klanten.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Semelhante a Social mediacongres101010
Semelhante a Social mediacongres101010 (20)
Mais de Doctor Dialogue
Último
Último (20)
Social mediacongres101010
- 1. DANIEL KOK
- 3. DANIEL KOK
- 9. PAS OP VOOR DE SOCIAL MEDIA HYPE!
- 10. PAS OP VOOR DE HYPE…
- 11. PAS OP VOOR DE HYPE…
- 12. SOCIAL MEDIA GAAT OVER MENSEN!
- 14. Het onthouden van 1 onderdeel van deze presentatie Het leren van een formule voor het starten en onderhouden van klantdialogen (via sociale netwerken) Het plan
- 17. VERGELIJK
- 18. VERGELIJK
- 20. V1 = Vragen • Als je iets vraagt krijg je sneller (re)actie dan als je wat vertelt • Vragen laat mensen nadenken • Vragen stellen komt sympathieker over omdat je interesse toont in diegene die antwoordt • Door vragen stellen vergaar je kennis
- 21. ING wil dat u vraagt
- 22. Tempo Team wil uw mening
- 23. DELL- Ideastorm
- 24. ‘Tryvertising’ vragen kan ook zijn: vragen om te proberen
- 25. Philips
- 26. BMW Joyride
- 27. OralB Lekker in het Leven Oral B.
- 28. Consumentenbond
- 29. Testpanel.nl
- 30. R2 = Relevantie • Relevantie verhoogt interesse • Relevantie brengt een onderwerp dichter bij • Relevantie verhoogt attentieniveau • Relevantie verhoogt conversie • Zoeken naar relevantie zou belangrijkste activiteit moeten zijn
- 31. Centraal Beheer
- 32. Amstel Teamlink
- 33. Schoolbank
- 34. G3 = Gelijkwaardigheid • Een passende toon • Liefst geen anonimiteit • Transparantie, toegankelijkheid • Minder controle • Verhoudingen zijn veranderd. Het bedrijf bepaalt niet meer alleen het tempo van het contact • 1 voorbeeld…
- 37. L4 = Luisteren • Door luisteren ontstaat de connectie • Als je luistert maak je een keuze uit wat je hoort • Luisteren is een activiteit: het is het actief duiden van verkregen informatie • Luisteren is niet alleen horen maar alle signalen interpreteren; dus ook kijken naar gedrag
- 40. Lego Mosaic 2001
- 43. • In 2004 the Zwitsal-brand came to a point where they were relying on their heritage too much and were losing ground to the competition and (even worse) were losing touch with the people who grew up with the brand • They came up with a new positioning ‘We know how it feels’. But even more crucial was the strategy to involve young moms more in the Zwitsal brand • This was the challenge that was posed. Our solution was (and still is): so start the dialogue... – Facilitate young moms to connect with their peers – And join in the conversation at the right time • We built an online community (an online system) that connects young moms with their peers, just like in pregnant-mom- meetupgroups moms are connected instantly on basis of geography, age, kids-age, working/not working, pregnant or not (According to Mum)
- 45. Target group • Subscriptions* 99.194 • Total active members 48.203 Messages • No. of posted messages* 463.341 • Per mom* 4,48 • Total no. responses* 2.779.706 • Average per mum* 28 * Since the launch in 2005 Facts & Figures Volgens Mama
- 46. Volgens Mama moms live here… 2965 1593 2629 2150 4825 2316 3258 2985 2082 3577 2269 1961 1854 2677 2685 3882 3235 2422 2312 2773 xxx xx = Area’s en Provinces = Cities and regions
- 47. Product introductie Zwitsal Goedemorgen New baby care product range that includes throw-away washcloths especially for parents who are in a hurry, or for travelling parents
- 48. • The topic of stress moments during the day was ‘seeded’ on the Volgens Mama platform • A small poll question was posted on the Volgens Mama homepage “What do you think?”
- 49. Poll-results were posted online
- 50. • The outcome of the poll-question identified the ‘morning rush hour’ as the main stress moment, hereby making it a collective problem for the moms • More than enough reason to run a more elaborate survey among the Volgens Mama-members • All moms got the results of the poll by e-mail and were immediately asked to participate with the survey
- 53. The survey:
- 54. The survey results were used for a press-release and were picked up by marketing blogs online
- 55. • Within 2,5 days Zwitsal had a valuable insight in the opinion of more than 3000 moms on the matter of morning stress • The survey results indeed showed that moms needed a product that would save time during the morning rush hour • Zwitsal subsequently launched the product line Zwitsal Goedemorgen that offered a solution for this problem Volgens Mama followed up: • The Volgens Mama moms were triggered to test these products for free. 50 moms were invited to test the new product range Results
- 56. About 22% (10.000) Volgens Mama moms submited! While doing so they were introduced to the new products
- 57. 3 6 7 5 15 14 16 28 32 79 3 5 8 8 20 20 35 38 45 50 0 20 40 60 80 100 other Advertising on the radio At an event On another internetsite On the Zwitsal internetsite Article in a magazine On the internetsite www.volgensmama.nl In a pharmacy or supermarket Advertising in a magazine Advertising on television 0-measurement 1-measurement Awareness Zwitsal Goedemorgen Target group: women with children 0-5 years in household and who saw/heard advertising for Zwitsal Goedemorgen Question: How did you hear of Zwitsal Goedemorgen? High score of awareness via Volgens mama (before start TVC).
- 58. K5 = Kiezen