2. TIM SA
• TIM
SA
jest
jednym
z
największych
dystrybutorów
artykułów
elektrotechnicznych
w
Polsce.
• W
stałej
ofercie
magazynowej
posiada
ok
9
000
produktów
z
• Spółka
posiada
blisko
25-‐letnie
doświadczenie
w
branży,
a
od
blisko
15
lat
jest
notowana
na
GPW
w
Warszawie.
• Zatrudnia
ponad
350
osób
i
posiada
sieć
sprzedaży
składającą
się
z
30
oddziałów
w
całej
Polsce.
• W
Siechnicach
k/Wrocławia
znajduje
się
nowoczesne
Centrum
Logistyczne
TIM
SA
zapewniające
płynność
dostaw
do
oddziałów
sprzedaży
oraz
bezpośrednio
do
klienta.
• Magazyn
Centralny
jest
w
znacznym
stopniu
zautomatyzowany,
jego
częścią
jest
specjalna
automatycznego
magazynowania,
przewijania
,
cięcia
kabli
i
przewodów
oraz
układnica
dla
bębnów
o
średnicy
do
120
cm.
3. Kolejny kanał sprzedaży
Stawiamy
na
mul,kanałowość
sprzedaży
–
deklaruje
Krzysztof
Folta,
Prezes
Zarządu
TIM
SA.
Sektor
handlu
online
od
kilku
lat
odznacza
się
wysoką
dynamiką
sprzedaży,
ok.
30%
rocznie.
Wydatki
na
• Integracja
projektu
z
systemami
zakupy
online
w
Europie
stanowiły
w
logistycznymi
firmy.
2011
roku
niespełna
8%
całkowitej
wartości
handlu
detalicznego.
Najwyższy
• Stworzenie
samoobsługowej
poziom
odnotowano
w
Wielkiej
Brytanii
plaGormy
jako
kolejnego
kanału
(12%)
oraz
Niemczech
i
Szwajcarii
(9%),
sprzedaży.
zaś
najniższy
w
Polsce
(3%)
i
Włoszech
(1%).
To
pokazuje,
jaki
jest
potencjał
• Optymalizacja
nowego
kanału
pod
rynku
e-‐commerce,
a
my
dopiero
się
potrzeby
małych
firm
z
sektora
rozpędzamy.
Mam
zatem
nadzieję,
że
w
B2B
oraz
oczekiwania
klienta
B2C.
przyszłości
sprzedaż
osiągana
w
tym
kanale
znacząco
wpłynie
na
wyniki
Grupy
Kapitałowej
TIM
–
dodaje
Krzysztof
Folta.
4. Realizacja
Analiza
potrzeb
Projektowanie
Analiza
i
zebranych
interakcji
techniczna
Projektowanie
Testy
Pomiar
wymagań
• Projektowanie
i
ustalenie
graficzne
Wdrożenie
i
uruchomienie
i
optymalizacja
biznesowych
• Badanie
integracji
• Optymalizacja
5. Interaktywne prototypy
• Interaktywne
prototypy
umożliwiają
pokazanie
jak
aplikacja
będzie
działać.
• Weryfikacja
wyobrażeń
projektanta
z
oczekiwaniami
Klienta
oraz
klientów
docelowych.
• Praca
koncepcyjna
na
makietach
umożliwia
tanie
i
szybkie
weryfikowanie
pomysłów.
• Zmniejsza
się
ilość
zmian
w
kolejnych
etapach
projektu.
6. Badania z użytkownikami
• Zbadaliśmy
jak
potencjalni
klienci
sklepu
pracują
z
interaktywnym
prototypem.
• Badania
przeprowadzono
w
siedzibie
Klienta.
• Przebadano
osoby
z
kilku
regionów
Polski,
o
bardzo
różnym
doświadczeniu
w
korzystaniu
ze
sklepów
internetowych.
• Podczas
badań
klienci
wykonywali
na
interaktywnych
prototypach
zdefiniowane
wcześniej
scenariusze.
• Pozwoliło
nam
to
obserwować
ich
podczas
realnych
zadań
jakie
będą
realizować
w
sklepie.
• Jedno
z
zadań
(podział
wedle
grup
klientów)
:
1. Zadanie
Zadanie
dla
sklepów
i
hurtowni
elektrycznych
Wyobraź
sobie,
że
potrzebujesz
do
sprzedaży
345
m
kabla
do
zasilania
budynku.
Spróbuj
go
kupić
na
tej
stronie.
Zadanie
dla
utrzymania
ruchu
Wyobraź
sobie,
że
potrzebujesz
345
m
kabla
do
zasilania
budynku.
Spróbuj
go
kupić
na
tej
stronie.
7. Optymalizacja kalkulatora
Pierwotna
wersja
Po
pierwszych
Optymalizacje
po
otrzymana
od
Klienta
uproszczeniach
badaniach
użyteczności
9. Microsoft BizTalk Server
• Aplikacja
komunikuje
się
z
systemem
magazynowym
za
pomocą
szyny
danych
BizTalk
Server.
• Umożliwia
to
on-‐line
dostęp
do
stanów
magazynowych.
10. Integracja
• Opracowanie
projektu
integracji
Przygotowany
w
kooperacji
z
działem
IT
Klienta,
zawiera
szczegółowy
opis
mechanizmów
synchronizacji,
zabezpieczeń
oraz
formatów
danych.
• Dwukierunkowa
wymiana
danych
Stany
magazynowe,
cechy
produktu,
zamówienia.
• Wczesne
uruchomienie
i
testy
Testowanie
mechanizmu
integracji
na
wczesnym
etapie
wdrożenia
pozwoliło
wyłapać
oraz
usunąć
wszystkie
błędy,
tak
by
mieć
pewność,
że
nie
będą
wpływać
na
funkcjonowanie
aplikacji.
12. Projektowanie graficzne
• Na
bazie
dostarczonej
identyfikacji
wizualnej
i
zgodnie
z
ułożeniem
elementów
z
prototypów
interaktywnych.
• Opracowano
1
linię
graficzną.
• Po
akceptacji
look&feel
przygotowano
projekty
graficzne
dla
kolejnych
podstron.
• Prace
graficzne
zajęły
1
miesiąc.
14. Magento
• Magento
to
jedna
z
najbardziej
popularnych
plaGorm
eCommerce.
• Magento
występuje
w
trzech
wersjach
– Magento
Community
(oparte
o
licencję
open
source),
Panel
administratora
Magento.
– Magento
Professional
– Magento
Enteprise.
• Komercyjne
wersję
Magento
charakteryzują
się
zapewnioną
gwarancją
producenta
oraz
zgodnością
z
korporacyjnymi
standardami
bezpieczeństwa
i
wymiany
danych.
Istotne
dla
Klienta,
elastyczne
definiowanie
struktur
produktów.
15. Wady i zalety Magento
• Configura`on-‐over-‐conven`ons
–
bardzo
skomplikowana
konfiguracja
poprzez
długie
pliki
XML
(posiada
kompilator
plików
XML
do
PHP),
brak
spójności
nazewniczej.
• Bardzo
elastyczny
ale
skomplikowany
kod
-‐
stroma
krzywa
uczenia
się
dla
nowych
developerów
• „Wolno
działa”
-‐
poprzez
dużą
ilość
klas
i
plików
PHP,
możliwe
do
zminimalizowania
poprzez
dobry
hosang
oraz
konfigurację
serwera
(APC,
Memcached
itd.)
• Rozbudowany
model
danych
EAV
i
duży
stopień
normalizacji
bazy
danych
–
elastyczne
i
łatwe
do
zarządzania,
ale
stosunkowo
wolne
(widoki,
zarządzanie
na
poziomie
kodu
aplikacji
–
pamięciożerność)
16. Zapewnienie jakości wdrożenia
• Wszystkie
zmiany
w
aplikacji
są
wersjonowane
(SVN),
nowe
wersje
tworzone
są
w
branchach,
wersja
stabilna
zawsze
dostępna
Developm
ent
• Osobne
środowisko
developerskie,
testowe,
produkcyjne
• Zmiany
wprowadzane
tylko
poprzez
Tes`ng
system
`cketowy
• Transakcyjny,
automatyczny
deployment
Produc`on
na
serwerach
produkcyjnych
z
możliwością
wycofania
zmian
• Automatyczne
testy
(checki,
hep,
funkcjonalne)
po
każdym
deploymencie
18. Zapewnienie jakości
• Projektowanie
zgodne
z
User-‐Centered
Design.
• Wewnętrzna
kontrola
jakości
na
każdym
etapie
projektu
–
checklisty
oraz
testy.
• Systemowe
zarządzeni
wymaganiami,
zmianą
oraz
zgłoszeniami
serwisowymi.
• Wszystkie
zgłoszenia
serwisowe
oraz
ustalenia
projektowe
czynione
są
w
systemie
zgłoszeniowym.
• Klient
ma
dostęp
on-‐line
do
statusy
wszystkich
zgłoszeń.
• Korzystamy
z
oprogramowania
Redmine.
20. Jakość obsługi
• Zadowolenie
ze
współpracy
z
agencją
4.6
na
5
-‐
2
miejsce
w
Polsce
Badanie
przeprowadzone
na
wszystkich
klientach
Divante
przez
Media&Markeang
Polska
w
2011
roku.
• Zadowolenie
z
obsługi
klienta
4.9
na
5
–
3
miejsce
w
Polsce
Badanie
przeprowadzone
na
wszystkich
klientach
Divante
przez
Media&Markeang
Polska
w
2011
roku.
• 100%
klientów
poleciłoby
na
znajomym.
Badanie
przeprowadzone
na
wszystkich
klientach
Divante
przez
Divante
w
2010
roku
• Blisko
60%
nowych
zapytań
jakie
otrzymujemy
pochodzi
z
referencji
od
naszych
dotychczasowych
klientów
• 10
punktów
na
10
możliwych
w
kategorii
„terminowość
oraz
słowność”.
Badanie
przeprowadzone
na
wszystkich
klientach
Divante
przez
niezależny
podmiot
w
2009
roku
21. Jakość pracy
Nowy
pomysł
na
usprawnieni
działania
firmy
-‐
Puls
Biznesu
w
2009
o
produktach
Divante
Takie
przykłady
pokazują,
że
nasza
gospodarka
jest
naprawdę
innowacyjna
i
ma
ogromny
potencjał
kapitału
ludzkiego
-‐
Sebasaan
Christow,
Ministerstwo
Gospodarki
Firma
potrafi
połączyć
innowacyjność
produktową
z
dbałością
o
najwyższą
jakość
obsługi
Klienta.
Dzięki
temu
Divante
z
sukcesami
realizuje
projekty
dla
klientów
w
Polsce
i
na
świecie
-‐
Michał
Żyliński,
Microsoh
Świetna
komunikacja,
otwartość
na
nowe
rozwiązania
i
chęć
podejmowania
wyzwań
to
z
całą
pewnością
silne
strony
tego
zespołu
-‐
Izabela
Dauksza,
Koordynator
Project
Managerów,
Gazeta.pl
22. Technologia
• Skalowalność
–
PromoRing
obsługuje
dziennie
około
5
mln
PV,
3
mln
UU/mc
• Elastyczność
-‐
.NET,
Django,
PHP
• Jesteśmy
parterem
firm
Apple
oraz
Microsoh
• Integrowaliśmy
się
z
wieloma
systemami
zewnętrznymi
(systemy
usprawnień,
systemy
f-‐k,
magazynowe,
ERP,
CRM)
