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Proposta Geral _ GOING UP

  1. 1. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685 - HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER A Internet revolucionou o modelo de distribuição e venda das unidades hoteleiras. O surgimento de OTAS (agências de viagens online), das variantes B2B e B2C, motores de pesquisa, redes sociais, o marketing online, o Revenue Management, etc. vieram tornar a sua unidade mais visível e mais próxima do cliente final, mas também mais complexa a sua gestão. A GOING UP fornece serviços relacionados com Revenue Management, E-commerce e Marketing Digital adaptados às necessidades de cada unidade hoteleira. O objectivo é retirar o custo fixo inerente a uma pessoa para a execução de cada uma das matérias referidas e, ao mesmo tempo, garantir know-how com provas dadas no mercado e maior proximidade com os canais de venda online resultado de contactos privilegiados. Garantimos a optimização da distribuição, maximizando a venda e melhorando continuamente a imagem que a sua unidade hoteleira passa para o cliente final, ou seja, o Mundo. Outro ponto forte na forma de actuar da GOING UP é a possibilidade de renumeração variável aplicada aos seus serviços, retirando ao gestor da unidade um custo fixo por um serviço, mesmo quando não tem receita. No final, trata-se de uma parceria com o único objectivo de se adaptar às suas necessidades e de aumentar a sua rentabibilidade e optimizar os processos diários do seu estabelecimento hoteleiro. Preferencialmente, efectuamos uma auditoria inicial à unidade hoteleira e que servirá como ponto de partida para um plano comercial que posteriormente desenvolveremos. Essa auditoria terá os seguintes passos: - Análise de preço e de mercado (concorrência, tarifas, paridade…) - Análise da distribuição (canais integrados, motores de pesquisa…) - Análise de histórico de ocupação e ADR - Análise do motor de reservas - Análise de reputação online Aquando da contratação dos nossos serviços, é elaborado um relatório com as análises acima descritas onde são referidos os campos a melhorar. É possível realizar este relatório e obter as respectivas conclusões sem contracto firmado, sendo o seu custo considerado um acto isolado.
  2. 2. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685 - HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER Módulo 1: Gestão de canais de venda online Gerimos os vários sites/ extranets com os quais o seu hotel tem parceria no que respeita a tarifas e disponibilidade, mas também na melhoria contínua de descrições e imagens da unidade. Através de contactos privilegiados procuramos integrar a sua unidade nas diversas acções de marketing e vendas que esses parceiros vão desenvolvendo, aumentando a taxa de concretização de reservas. Aconselhamos também a unidade a integrar novos parceiros e com isso explorar novos mercados, consoante a zona geográfica onde se insere e os mercados receptores da mesma. Módulo 2: Revenue Management O Revenue Management consiste num exercício de projecção constante de forma a antecipar o comportamento do consumidor, adaptando tarifas e disponibilidade para maximizar a rentabilidade dos quartos existentes e, consequentemente, o lucro. Este módulo integra o Yield Management e a definição do Pricing, o que vai permitir vender o quarto certo, ao cliente certo, na altura certa. O exercício efectuado resultará num documento que tem por base o histórico de reservas, a ocupação já garantida, um “competitive set” definido previamente e uma previsão com incidência na tendência de crescimento de reservas. A periocidade deste exercício é quinzenal, mas pode ser acordada outra periodicidade mediante solicitação do cliente.
  3. 3. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685 - HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER Módulo 3: SEO (Search Engine Optimization) Disponibilizamos serviços altamente especializados em SEO (Search Engine Optimization), com resultados comprovados pela Cornel University. Este módulo tem por objectivo efectuar modificações em algumas partes do seu website, que quando combinadas entre si terão grande impacto no que respeita a visitantes do site e consequente conversão em reservas directas, ou seja, livres de comissão. No fundo, optimizamos o seu website de forma a ser mais “user frendly” aos olhos dos motores de busca online em todo o mundo, com consequente aumento de visitantes e de reservas directas, sem falar da visibilidade e projecção que a sua unidade passa a ter na Internet. Módulo 4: SEM (Search Engine Marketing) O SEM (Search Engine Marketing) é uma “ciência” cuja ferramenta mais conhecida é o Pay per Click. Trata-se de abordar motores de busca como o Google para colocar o seu website em destaque, sendo o pagamento deste serviço efectuado consoante o número de clicks ou entradas através desse destaque (ex: Google AdWords, Bing Ads…). É especialmente eficaz para a divulgação de determinados pacotes e/ou promoções de determinadas épocas/ períodos que necessitam de um boost em ocupação.
  4. 4. admin@goingup-hmpartner.com ● +351 939 540 685 - HOSPITALITY MANAGEMENT PARTNER Módulo 5: Reputação Online Análise e recolha das pontuações e comentários atribuídas pelos clientes e internautas à unidade hoteleira. À unidade é entregue quinzenalmente ou mensalmente (a definir pela unidade) um mapa onde é referida a pontuação atribuída em cada site, e qual a sua evolução para o relatório anterior para um melhor controlo por parte do nosso cliente. Seguem também os comentários escritos pelos clientes e um resumo das principais críticas e valências atribuídas à unidade. O objectivo é melhorar a qualidade de serviço prestada, implementando e automatizando processos a nível da operação de forma a garantir um serviço cada vez melhor. Como resultado aumenta a reputação online da unidade hoteleira e conquista novos clientes porque está provado que a opinião dos outros é decisiva no processo de selecção do hotel a reservar. Módulo 6: Social Media Gestão da presença do hotel nas redes sociais como o Facebook, Instagram, Linkedin e outros cuja importância varia de região para região. Criamos ideias que partilhamos com a unidade hoteleira, para depois implementarmos nessas mesmas redes socias de forma a criar dinâmica e gerar fluxo de visitantes ao site próprio da unidade, e respectiva conversão em reservas.

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