QUALIDADE NA INTERAÇÃO DAS
MÍDIAS DIGITAIS
USUÁRIOS X MARCAS X USUÁRIOS
73,9 milhões de brasileiros
acessam a internet diariamente.
73,9 milhões de consumidores
acessam a internet diariamente.
Geração Boomers
1946 - 1964
Geração X
1965 - 1979
Geração Y
1980 - 2000
Geração Z
2000 - 2010
Nossos consumidores são...
São responsáveis pelo estilo
de vida que se tem hoje, de
conquistas materiais, como
casa, carro e acesso ao
entretenimento...
E essas pessoas influenciam outras
pessoas quando elas falam sobre seu
produto e sobre a sua MARCA
As pessoas elogiam
As pessoas reclamam
Nós consumidores desrespeitados temos que nos unir
para fazer valer nossos direitos! Ajudem-me a divul...
As pessoas interagem com a marca
ANTIGAMENTE, QUEM DETINHA OS MEIOS DE
COMUNICAÇÃO, DETINHA O PODER!
ANTIGAMENTE A COMUNICAÇÃOERA FEITA COM APENAS UM
LOCUTOR .
HOJE
MAS AGORA É DIFERENTE,
COMUNICAÇÃO TEM DOIS LADOS,
TRÊS LADOS, QUATRO LADOS...
E ISSO FOI ASSIM…
SEMPRE
AS PESSOAS QUEREM FALAR, SE COMUNICAR, SE
RELACIONARCOM OUTRAS PESSOAS.
COMO NUNCA!
AS MARCAS PRECISAM FALAR, SE COMUNICAR, SE
RELACIONARCOM OUTRAS PESSOAS
Mas isso não é tão simples...
Para as marcas (empresas),
é essencial:
Ter foco
.
Monitorar a marca nos diversos canais de
mídias sociais
Ouvir o que as pessoas estão falando sobre
sua empresa
Engajar com o público alvo no diálogo
Obrigado!!
João Ribeiro
@jahribeiro
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Qualidade na interação das mídias digitais

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Apresentação de João Ribeiro, Iagente, no Expo Fórum de Marketing Digital 2015. Palestra falou sobre: Qualidade na interação das mídias digitais.

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Qualidade na interação das mídias digitais

  1. 1. QUALIDADE NA INTERAÇÃO DAS MÍDIAS DIGITAIS USUÁRIOS X MARCAS X USUÁRIOS
  2. 2. 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet diariamente.
  3. 3. 73,9 milhões de consumidores acessam a internet diariamente.
  4. 4. Geração Boomers 1946 - 1964 Geração X 1965 - 1979 Geração Y 1980 - 2000 Geração Z 2000 - 2010 Nossos consumidores são...
  5. 5. São responsáveis pelo estilo de vida que se tem hoje, de conquistas materiais, como casa, carro e acesso ao entretenimento. Sentem-se a vontade com a tecnologia e já têm gosto pelo consumo de equipamentos eletrônicos. Tecnologia faz parte do seu cotidiano. Usam todos os recursos do celular e precisam estar conectados. Tecnologia e diversidade são coisas naturais na vida. Usam tablets, celulares e precisam estar conectados. Aprenderam o que é e-mail e acham legal receber muitas mensagens (correntes e afins) Recebem milhares de e-mails (reclamam disso, mas se sentem importantes) Odeiam SPAM, usam o e-mails por que é necessário. (Menos é mais) Não entendem porque usar o e-mail se podem usar ferramentas mais eficientes para conversar e trocar arquivos Sabem usar o SMS (mais ou menos) Usam muito SMS Usam WhatsApps, SMS, Usam apps novos desde que os pais não possam controlar Estão nas redes sociais e curtem, postam pouco Estão nas redes sociais, curte e postam alguma coisa Estão nas redes sociais – Selfie de todos os momentos da vida Acham o Facebook chato!
  6. 6. E essas pessoas influenciam outras pessoas quando elas falam sobre seu produto e sobre a sua MARCA
  7. 7. As pessoas elogiam
  8. 8. As pessoas reclamam Nós consumidores desrespeitados temos que nos unir para fazer valer nossos direitos! Ajudem-me a divulgar
  9. 9. As pessoas interagem com a marca
  10. 10. ANTIGAMENTE, QUEM DETINHA OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO, DETINHA O PODER!
  11. 11. ANTIGAMENTE A COMUNICAÇÃOERA FEITA COM APENAS UM LOCUTOR .
  12. 12. HOJE MAS AGORA É DIFERENTE, COMUNICAÇÃO TEM DOIS LADOS, TRÊS LADOS, QUATRO LADOS...
  13. 13. E ISSO FOI ASSIM… SEMPRE AS PESSOAS QUEREM FALAR, SE COMUNICAR, SE RELACIONARCOM OUTRAS PESSOAS.
  14. 14. COMO NUNCA! AS MARCAS PRECISAM FALAR, SE COMUNICAR, SE RELACIONARCOM OUTRAS PESSOAS
  15. 15. Mas isso não é tão simples...
  16. 16. Para as marcas (empresas), é essencial:
  17. 17. Ter foco .
  18. 18. Monitorar a marca nos diversos canais de mídias sociais
  19. 19. Ouvir o que as pessoas estão falando sobre sua empresa
  20. 20. Engajar com o público alvo no diálogo
  21. 21. Obrigado!! João Ribeiro @jahribeiro

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