O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

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Palestra de Rafael Loddi, Fast Commerce, no Fórum de Marketing Digital - Digitalks em Porto Alegre - "O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce".

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O que avaliar na escolha de uma plataforma de e commerce

  1. 1. O que avaliar na escolha de uma plataforma de e-commerce?
  2. 2. Formação Acadêmica Rafael Loddi CMO FastCommerce Experiência Profissional linkedin.com/in/rafaelloddi
  3. 3. DADOS DO MERCADO Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  4. 4. O comércio eletrônico no Brasil Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  5. 5. Distribuição regional da população da internet NO NE CW SE SO 4,7% 13,4% 8,8% 54,9% 18,2% + 100 Milhões de internautas brasileiros Região Norte % da População Online 24,7 Horas Online Região Centro-Oeste 24,4 Horas Online Região Sul 26,4 Horas Online Região Nordeste 25,3 Horas Online Região Sudeste 23,6 Horas Online Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  6. 6. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Fonte: Em volume de pedidos. e-bit informação (Dez/12) Campeões de Vendas
  7. 7. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Novas categorias entrantes
  8. 8. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Campeões de Inovação
  9. 9. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Campeões de Inovação
  10. 10. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Campeões de Inovação
  11. 11. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  12. 12. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  13. 13. Consumidor Brasileiro Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  14. 14. Os amigos ajudam na descoberta de produtos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  15. 15. Inove na divulgação no Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  16. 16. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Engaje seus clientes!
  17. 17. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Dica de ferramenta: Infogr.am
  18. 18. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Cruze fronteiras
  19. 19. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Estude os mercados
  20. 20. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce O comércio eletrônico na América Latina
  21. 21. O Comércio eletrônico brasileiro na América Latina No Brasil 61% dos compradores gastam entre US$ 250 a US$ 1.000 no período de 3 meses Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Fonte: ComScore (Mar/13)
  22. 22. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Aumente o alcance de seus produtos
  23. 23. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  24. 24. 1. Multicanal Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  25. 25. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 1. Multicanal Ciclo de Compra
  26. 26. 1. Multicanal Tráfego proveniente de Mobile e Tablet Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Fonte: Estudo interno FastCommerce
  27. 27. 1. Multicanal Tráfego proveniente de Mobile e Tablet Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Fonte: Estudo interno FastCommerce
  28. 28. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 1. Multicanal
  29. 29. Em maio 1% das vendas eram via mobile. Hoje 10% das vendas já acontecem através desse canal. 1. Multicanal Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  30. 30. §  Cresça sem preocupações; §  Capacidade de lidar com picos de tráfego; §  Fuja de aplicações lentas. 2. Escalabilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  31. 31. 2. Escalabilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  32. 32. 2002 3 produtos/mês 2013 10 mil produtos/mês 2. Escalabilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  33. 33. 3. Pesquisa §  Guie o cliente ao produto que ele busca §  Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa externos – Google, Yahoo, Bing §  Ofereça uma experiência de pesquisa pessoal e atraente   Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  34. 34. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 3. Pesquisa
  35. 35. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Dica de ferramenta: UserTesting.com
  36. 36. 4. Catálogo de Produtos §  Promova facilmente itens em promoção §  Ajude os clientes a encontrar o que procuram §  Categorias de produtos e subcategorias §  Adaptável às alterações nas necessidades do seu negócio Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  37. 37. 4. Catálogo de Produtos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  38. 38. 4. Catálogo de Produtos Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  39. 39. 5. Relatório e Análise §  Capture e registre todas as informações disponíveis §  Você controla o que pode medir §  Monitore seus indicadores Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  40. 40. Aumento de 15% das vendas depois do Xtreme Checkout!   Documento confidencial - Propriedade FastCommerce 5. Relatório e Análise
  41. 41. §  Monitore as atividades dos clientes em seu site e faça algo rápido; §  Execute ações específicas após reconhecer um comportamento desejado. 6. Agilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  42. 42. 6. Agilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  43. 43. 6. Agilidade Documento confidencial - Propriedade FastCommerce Geolocalização
  44. 44. 7. Segurança §  Tráfego de informações criptografadas §  Token de segurança e histórico de acessos §  Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios §  Backup de arquivos e base de dados §  Passe credibilidade ao cliente Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  45. 45. 31% dos ataques dos criminosos em 2012 miravam as PMEs ante 18% em 2011 7. Segurança Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  46. 46. 7. Segurança Passe credibilidade ao Cliente Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  47. 47. 7. Segurança Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  48. 48. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce
  49. 49. Cases de Sucesso Documento confidencial - Propriedade FastCommerce The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again.
  50. 50. Palestras semanais Documento confidencial - Propriedade FastCommerce www.fastcommerce.com.br/eventos
  51. 51. Rafael Loddi CMO FastCommerce rafael@fastcommerce.com.br comercial@fastcommerce.com.br OBRIGADO (11) 5052 9339 ou 0800 774 0166 blog.fastcommerce.com.br

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