O novo consumidor 
digital. 
Julia Resende, Google
Onde estamos?
“Iremos viver mais mudanças e a uma velocidade ainda maior do 
que qualquer outra geração. E essa mudança, guiada em boa p...
O Consumidor digital.
Hiper 
Conectado 
PANORAMA 
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– que representam 74% da 
população economicamente 
ativa do país...
Mobile Tablet Desktop 
Hiper 
Conectado 
Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2...
Google Confidential and Proprietary
Hiper 
Móvel 
PANORAMA 
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de smartphones, o 
acesso à internet já é 
feito com mais 
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Hiper 
Móvel 
A conetividade acontece em qualquer 
hora e qualquer lugar 
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Hiper 
Informado 
PANORAMA 
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por mês, a busca é um 
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“Digital 
Natives” 
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Marketing 
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A Era 
da Participação. 
valor agregado para marca 
Google Confidential and Proprietary
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O Google e o 
seu Negócio 
PESQUISA DISPLAY YOUTUBE 
Esteja presente nos diferentes momentos 
e interações do seu cliente ...
Google Confidential and Proprietary
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Case 
Sabrimaq 
O Google faz a web trabalhar 
para seu negócio:
Vamos 
começar? 
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Obrigada ;) 
Julia Resende
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O Google faz a Web trabalhar para seu Negócio

  1. 1. O novo consumidor digital. Julia Resende, Google
  2. 2. Onde estamos?
  3. 3. “Iremos viver mais mudanças e a uma velocidade ainda maior do que qualquer outra geração. E essa mudança, guiada em boa parte por dispositivos que estarão nas palmas de nossas mãos, será mais pessoal e participatória do que jamais poderíamos imaginar” The New Digital Age By Jared Cohen & Eric Schmidt | 2013
  4. 4. O Consumidor digital.
  5. 5. Hiper Conectado PANORAMA Entre as pessoas de 15 a 49 – que representam 74% da população economicamente ativa do país e mais de 80% do consumo total de mídia – , esse número chega a 74% Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  6. 6. Mobile Tablet Desktop Hiper Conectado Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  7. 7. Google Confidential and Proprietary
  8. 8. Hiper Móvel PANORAMA Para 32% dos usuários de smartphones, o acesso à internet já é feito com mais frequência do que em seus computadores Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  9. 9. Hiper Móvel A conetividade acontece em qualquer hora e qualquer lugar Google Confidential and Proprietary
  10. 10. Hiper Informado PANORAMA Com 100 Bilhões de pesquisas por mês, a busca é um termômetro do interesse dos consumidores. Nas categorias descritas, 80% dos consumidores pesquisaram antes de comprar. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  11. 11. Hiper Informado O momento zero da verdade ZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski Google Confidential and Proprietary
  12. 12. Hiper Informado Offline e Online: Buscas do internauta brasileiro sobre Neymar ZMOT: O momento Zero da verdade, Jim Lecinski Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Hiper Entretido PANORAMA O vídeo é a plataforma de entretenimento para os brasileiros e ele já é consumido multiplataformas. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  14. 14. Hiper Entretido PANORAMA O vídeo é a plataforma de entretenimento para os brasileiros e ele já é consumido multiplataformas. Fonte: Think Insights, artigo “O consumidor brasileiro agora é hiper”, Setembro 2014. Google Confidential and Proprietary
  15. 15. Desafios e Oportunidades.
  16. 16. Trajetória Complexa Fonte: MI4 50% É a parcela estimada de pessoas que irão procurar sua marca online, depois de serem impactados no offline. Google Confidential and Proprietary
  17. 17. Trajetória Complexa Os canais de marketing influenciam o cliente em pontos diferentes no caminho da compra Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Trajetória Complexa Varejo: Impacto dos diferentes canais & suas consequências na formação da receita Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Google Confidential and Proprietary Trajetória Complexa Análise e compreensão de dados Fonte: Think Insights, Trajetória do cliente nas compras on-line
  20. 20. Google Confidential and Proprietary comunicação é Nossa expectativa é uma resposta quando, onde e como eu precisar. 24/7
  21. 21. Google Confidential and Proprietary Os poderes dos novos canais de Permitem experiências mais imersivas.
  22. 22. Google Confidential and Proprietary Experiência Multi-telas PREPARAÇÃO A estratégia de vários tipos de tela deve ser adequada às necessidades de seus clientes e de sua empresa. Quais metas você deseja concluir em seu site? O que seus clientes esperam? ESCOLHA +UX Uma ótima experiência do usuário para celular tem três partes: layout, conteúdo e velocidade. A melhor forma de engajar e manter seus usuários é garantir que essas três variáveis sejam fortes. Os fatores a considerar incluem o custo, o tempo para construção, os recursos humanos e a infraestrutura disponíveis, bem como as necessidades dos clientes. Fonte: Think Insights, whitepaper-multiscreenconsumer
  23. 23. Google Confidential and Proprietary “Digital Natives” Como aprender a falar a língua dos nativos digitais
  24. 24. Marketing para Indivíduos Não para “demográficos” Google Confidential and Proprietary
  25. 25. participação do cliente A Era da Participação. valor agregado para marca Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Google Confidential and Proprietary
  27. 27. O Google e o seu Negócio PESQUISA DISPLAY YOUTUBE Esteja presente nos diferentes momentos e interações do seu cliente Google Confidential and Proprietary 62% das pessoas estão menos propensas a comprar de uma empresa que não está presente nos resultados de Pesquisa. Fonte: Think Insights, whitepaper-multiscreenconsumer Anúncios na Rede de Display aceleram o ciclo de compra e o tempo para conversão diminui 5x 80% dos brasileiros que possuem smartphone assistem vídeo do Youtube no celular.
  28. 28. Google Confidential and Proprietary
  29. 29. Google Confidential and Proprietary Case Sabrimaq O Google faz a web trabalhar para seu negócio:
  30. 30. Vamos começar? Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Obrigada ;) Julia Resende

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