Fundamentos do Twitter e Como utilizá-lo em Campanhas

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Apresentação de Eduardo Port, Sr. Account Executive do Twitter Brasil, no Fórum de Marketing Digital 2015 - Etapa Florianópolis. Palestra falou sobre: Fundamentos do Twitter e Como utilizá-lo em Campanhas.

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Fundamentos do Twitter e Como utilizá-lo em Campanhas

  1. 1. #Digitalks BRASIL #Digitalks BOA TARDE @eddu_port eduardo@twitter.com
  2. 2. #Digitalks BRASIL AGENDA . MOMENTO 1 Introdução, Nossos Usuários e Twitter+Marcas. . MOMENTO 2 Marketing Moments, Twitter+TV e Nossos Produtos.
  3. 3. #Digitalks BRASIL @ # QUEM ENTRA, ENTRA POR QUÊ? Porque o Twitter é a ponte entre você e aquilo que mais te interessa.
  4. 4. L I V E P U B L I C D I S T R I B U T E D C O N V E R S A T I O N A L
  5. 5. #Digitalks BRASIL #Digitalks BRASIL
  6. 6. #Digitalks BRASIL RETWEETS 3,3 milhões IMPRESSÕES +3 bilhões
  7. 7. #Digitalks BRASIL #Digitalks BRASIL
  8. 8. #Digitalks BRASIL NOSSOS USUÁRIOS Vida dentro do Twitter #Digitalks BRASIL
  9. 9. #Digitalks BRASIL USUÁRIOS ATIVOS 302 milhõesMUNDO Fonte: GlobalWebIndex
  10. 10. #Digitalks BRASIL 22,8 milhões BRASIL USUÁRIOS ATIVOS Fonte: GlobalWebIndex
  11. 11. #Digitalks BRASIL Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). Homens e mulheres de todas as idades e todas as bagagens. PERFIL DOS USUÁRIOS QUEM ENTRA? 1% 32 % 11 % 43 % 13 % Pós-Graduação Fundamental Médio Técnico SUPERIOR 17% 43% 25% 14%1% 35-49 18-34 50-64 65+ 0-18 56 % 44 % Feminino MASCULINO IDADE ESCOLARIDADEGÊNERO
  12. 12. #Digitalks BRASIL Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). PERFIL DOS USUÁRIOS QUEM ENTRA? Todas as famílias de todos os tamanhos de consumidores. 47% 21% 21% 10% 1 NENHUM 3+ 2 40 % 37 % 16 % 7% Outro Em um relacionamento CASADO SOLTEIRO FILHOS ESTADO CIVIL CLASSE SOCIAL 12 % 27 % 61 % B C A
  13. 13. #Digitalks BRASIL Fonte: Pesquisa com base de usuários do Twitter. Janeiro de 2015. 3700 respondentes. QUEM ENTRA, ENTRA COMO? 0% 50% 100% Smartphone Computador Tablet Outros Dispositivos utilizados para acessar o Twitter 25% 75% 80% 56% 16% 11% O smartphone é a principal forma de acesso ao Twitter. 80% DOS NOSSOS USUÁRIOS ACESSAM O TWITTER PELO SMARTPHONE.
  14. 14. #Digitalks BRASIL QUEM ENTRA, ENTRA POR QUÊ? Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). Porque o Twitter é a ponte entre você e aquilo que mais te interessa. PESSOASEVENTOS INFORMAÇÃO TELEVISÃO 2 em cada 3 dos usuários do Twitter afirmam: “Com o Twitter me sinto mais próximo das personalidades”. 80% “O Twitter deixa a vida mais divertida” 70% “Se o evento que quero ir tem um hashtag, eu sigo!” 70% tem o Twitter como principal fonte de informação. 60% afirmam que descobriram novos programas pelo Twitter
  15. 15. #Digitalks BRASIL TWITTER+MARCAS Lealdade traz oportunidade #Digitalks BRASIL
  16. 16. #Digitalks BRASIL dos nossos usuários seguem marcas no Twitter. 73% TODOS OS USUÁRIOS SEGUIR É UM ATO DE LEALDADE Uma vez que ele passa a seguir sua marca sua audiência é garantida e apreciada. Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). #Digitalks BRASIL Retweetou marcas nos últimos 3 meses. Os mais retweetados: 3/5 44% 33% 31% Tweets Fotos Vídeos
  17. 17. #Digitalks BRASIL Seguir é coisa séria e por isso nossos usuários não param por aí. Sua relação com a marca se estreita a partir disso. Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014). Visitaram o site da marca Procuraram pela marca ou produto na internet Comprou o produto ou marca Descobriu mais informações sobre a marca Tweetou sobre uma experiência positiva Olhou reviews e recomendações 65% 56% 48% 45% 45% 40% COMO CONSEQUÊNCIA DE SEGUIR UMA MARCA OU PRODUTO, NOSSOS USUÁRIOS: E QUANTO VALE UM SEGUIDOR? 100% POTENCIAL DE ALCANCE ORGÂNICO
  18. 18. #Digitalks BRASIL MOMENTO 2: MARKETING MOMENTS Parte 1 MARKETING MOMENTS Compreendendo cada momento de marketing e sua relação com a plataforma. Parte 2 TWITTER+TV O Twitter é a melhor companhia para a segunda tela e nesta sessão você entende o porquê. Parte 3 NOSSOS PRODUTOS Adequados à cada objetivo, estes são nosso principais produtos.
  19. 19. #Digitalks BRASIL #Digitalks BRASIL PREPARADO PARA TODOS OS MOMENTOS Marketing Moments
  20. 20. #Digitalks BRASIL Inesperado Esperado SazonalPerene DIA-A-DIA CAMPANHA IMPREVISÍVEL AO VIVO
  21. 21. #Digitalks BRASIL Inesperado Esperado SazonalPerene DIA-A-DIA CAMPANHA IMPREVISÍVEL AO VIVO
  22. 22. #Digitalks BRASIL TERMOS ASSOCIADOS À CORRIDA AO LONGO DA SEMANA: QUA SAB SEX TER QUI DOM SEG VOLUME DE CONVERSAS “CORRIDA” DIA-A-DIA
  23. 23. #Digitalks BRASIL CONVERSAS DO DIA-A-DIA “CORRIDA” DIA-A-DIA TAXA MÉDIA DE ENGAJAMENTO: 9%
  24. 24. #Digitalks BRASIL TERMOS ASSOCIADOS À FOME AO LONGO DA SEMANA: QUA SAB SEX TER QUI DOM SEG VOLUME DE CONVERSAS “FOME” DIA-A-DIA #PreparaPraMim
  25. 25. #Digitalks BRASIL CONVERSAS DO DIA-A-DIA “FOME” DIA-A-DIA #PreparaPraMim TAXA MÉDIA DE ENGAJAMENTO: 4%
  26. 26. #Digitalks BRASIL Inesperado Esperado SazonalPerene DIA-A-DIA IMPREVISÍVEL AO VIVO CAMPANHA
  27. 27. #Digitalks BRASIL A VEZ DAS HASHTAGS NA PUBLICIDADE CAMPANHA 0 375 750 1125 1500 Maio Junho Julho Agosto LEVANTAMENTO IBOPE SOBRE O USO DE TAGS EM CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS: 2014 Fonte:TV ABERTA │ MAIO A AGOSTO – 2014 – SÃO PAULO │ IBOPE Media - Monitor
  28. 28. #Digitalks BRASIL #Digitalks BRASIL CAMPANHA
  29. 29. #Tim
  30. 30. #Digitalks BRASIL CAMPANHA #EarlyBird BRASIL CAMPANHA PATROCINADO POR MCDONALD'S #COCANOMC
  31. 31. #Digitalks BRASIL CAMPANHA #EarlyBird BRASIL CAMPANHA PATROCINADO POR MCDONALD'S #COCANOMC
  32. 32. #Digitalks BRASIL Inesperado Esperado SazonalPerene DIA-A-DIA CAMPANHA IMPREVISÍVEL AO VIVO
  33. 33. #Digitalks BRASIL #EarlyBird BRASIL SUPER BOWL MITSUBISHI AO VIVO
  34. 34. #Digitalks BRASIL #EarlyBird BRASIL SUPER BOWL MITSUBISHI AO VIVO
  35. 35. #Digitalks BRASIL Promovido por Leite Moça Nestlé GLOBO REPÓRTER LEITE MOÇA TAXA MÉDIA DE ENGAJAMENTO: 9,5% #Digitalks BRASIL
  36. 36. #Digitalks BRASIL Inesperado Esperado SazonalPerene DIA-A-DIA CAMPANHA IMPREVISÍVEL AO VIVO
  37. 37. #Digitalks BRASIL IMPREVISÍVEL #EarlyBird BRASIL #THEDRESS CACAUSHOW
  38. 38. #Digitalks BRASIL TWITTER+TV O poder da segunda tela #Digitalks BRASIL
  39. 39. #Digitalks BRASIL
  40. 40. #Digitalks BRASIL A TV DOMINANDO O TWITTER TODOS OS USUÁRIOS dos nossos usuários acessam o Twitter enquanto assistem TV. 63% com um smartphone com um tablet com um desktop 88% 85% 83% Tweetaram sobre uma propaganda ou programa de TV. Buscaram no Twitter uma marca ou produto que viram na TV. 92% 93% Quase todos os nossos usuários já procuraram algo relacionado à TV no Twitter: Fonte: User Deep Dive, Nielsen + Twitter (Abril de 2014).
  41. 41. #Digitalks BRASIL Fonte: Twitter Internal - US Market, 2013. 95% Das conversas abertas sobre televisão acontecem no Twitter. TV+ TWITTER 25% De todos os tweets no Brasil são sobre programas de TV.
  42. 42. TV Targeting
  43. 43. #Digitalks BRASIL PROGRAMAS DE TV ESCOLHIDOS PELA MARCA: MARCA A BASE DO TV TARGETING: SEU PLANO DE TV A marca determina sua estratégia de TV. Seleciona seus programas no TV Targeting do Twitter. E passa a atingir os usuários que estão falando sobre aquele show. Mais de 250 programas de TV aberta e paga do Brasil já mapeados. SHOW 1 SHOW 2
  44. 44. #Digitalks BRASIL ALINHANDO TV E TWITTER AUMENTE O IMPACTO Ao alinhar suas campanhas de TV e Twitter, você aumenta drasticamente suas chances de recall, intenção de compra e associação da mensagem. Fonte: Twitter Internal, US TV ad targeting beta performance - 2013. +58% Maior intenção de compra quando impactado por TV + Twitter, em média. +95% Maior associação de mensagem quando impactado por TV + Twitter, em média.
  45. 45. #EarlyBird BRASIL #EarlyBird BRASIL Produtos Promovidos Promoted Tweet Promoted Account Promoted Trend Promoted Video Formatos Especiais Twitter Amplify Mobile App Promotion (MAP) Product Card #FlockToUnlock Lead Generation Card #EARLYBIRD SPECIALS
  46. 46. #EarlyBird BRASIL Promoted Promoted Promoted Promoted Tweet Promoted Account Promoted Trend Nossos produtos promovidos dão destaque ao seu conteúdo na interface do Twitter. VISÃO GERAL SOBRE PRODUTOS PROMOVIDOS
  47. 47. #EarlyBird BRASIL VISÃO GERAL SOBRE PRODUTOS PROMOVIDOS
  48. 48. #EarlyBird BRASIL +INTERATIVIDADE #FLOCKTOUNLOCK O cartão associa uma recompensa à um determinado volume de engajamentos por meio de um botão no tweet. Cada clique no botão é um retweet com a hashtag. Assim que o limite de retweets combinado é atingido, a recompensa é liberada! Tweet Mensagem original com o cartão incluído. Imagem do Card Pode ir mudando ao longo da ação para ser mais dinâmico. Botão Automatiza o processo do RT (facilidade).
  49. 49. #EarlyBird BRASIL +INTERATIVIDADE #FLOCKTOUNLOCK Contador Mostra o progresso da ação: senso de urgência. Botão + RT Ambos (botão ou RT) podem ser usados. Bot Faz a comunicação com os usuários que engajaram. Conclusão Segredo (recompensa / conteúdo) revelado.
  50. 50. #EarlyBird BRASIL Followers Look-a-likes Interests Keywords Search TV Tailored audiences Overlay with MobileGenderLocation Language APRESENTANDO NOSSAS OPÇÕES DE SEGMENTAÇÃO
  51. 51. #Digitalks BRASIL #Obrigado!

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