estudo inédito sobrePERFORMANCEnos canais digitais
QUEM É AEXPERIAN?44 países17 mil funcionários4,5 bilhões de dólares”informação”
MARKETINGSERVICES?entendimentoprospecçãorentabilizaçãofidelização
E O QUE VAMOSFALAR HOJE?estudo(s) inédito(s)!E-MAILPORTALSEARCHSOCIAL
ESTUDO 2ESTUDO 1
ESTUDO 1MetodologiaQuestionário enviado por e-mail para base derelacionamento da empresa (profissionais de marketing ecomu...
ESTUDO 1Perfil dos respondentesMicroPequenaGrandeMédia25%26%49%VeículosAgênciasAnunciantes23%32%44%B2BB2CB2BC21%33%36%Micr...
ESTUDO 1Aumentar receita com vendasGerar leadsAumentar tráfego para o websiteAumentar a exposição da marcaMelhorar relacio...
ESTUDO 1Perfil dos respondentesCanais mais utilizados95% dos Fornecedores de serviços usam Social Media92% dos Anunciante ...
ESTUDO 2MetodologiaMonitoramento do comportamento de busca, navegação econversão em compras de usuários no Brasil por meio...
ESTUDO 2Representatividade dos sites de e-commerce selecionados*Fonte: Hitwise / Período referente a Julho/2012Representam...
ANÁLISEGERAL
A CONVERSÃOMÉDIA DO VAREJOFonte: Estudo 2 (Hitwise)
ANÁLISEPORCANAL
 Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2...
Fonte: Estudo 1 (Questionário)58% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201369% DOS ANUNCIANTES INVESTIA...
 Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaRealidadeFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectati...
Fonte: Estudo 1 (Questionário)47% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201348% DOS ANUNCIANTES INVESTIA...
 Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2...
Fonte: Estudo 1 (Questionário)51% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201350% DOS ANUNCIANTES INVESTIA...
 Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2...
Fonte: Estudo 1 (Questionário)77% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201376% DOS ANUNCIANTES INVESTIA...
ANÁLISEPOROBJETIVO
Objetivo: Aumentar a exposição da marca62% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’Font...
Objetivo: Melhorar relacionamento com o público70% dos entrevistados deste subgrupo acreditam queé o canal mais recomendad...
Objetivo: Aumentar a receita com vendas45% dos entrevistados deste subgrupo acreditam queé o canal mais recomendado para a...
1. Search4. PortalParticipação na conversão total3. E-mail2. Social27,83%10,93%16,06%3,55%Fonte: Estudo 2 (Experian Hitwis...
Conrado MullerCONRADO.MULLER@BR.EXPERIAN.COMGERENTE DE PARCERIASMARKETING SERVICES / SERASA EXPERIANHITWISE.COM.BRVIRTUALT...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Estudo Inédito sobre Performance nos Canais Digitais

1.461 visualizações

Publicada em

Estudo Inédito sobre Performance nos Canais Digitais - palestra de Conrado Muller, Gerente de Parcerias de Marketing Services da Serasa ExperianVirtual Target, no Fórum Digitalks 2013

Publicada em: Educação
0 comentários
8 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.461
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
891
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
0
Gostaram
8
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Estudo Inédito sobre Performance nos Canais Digitais

  1. 1. estudo inédito sobrePERFORMANCEnos canais digitais
  2. 2. QUEM É AEXPERIAN?44 países17 mil funcionários4,5 bilhões de dólares”informação”
  3. 3. MARKETINGSERVICES?entendimentoprospecçãorentabilizaçãofidelização
  4. 4. E O QUE VAMOSFALAR HOJE?estudo(s) inédito(s)!E-MAILPORTALSEARCHSOCIAL
  5. 5. ESTUDO 2ESTUDO 1
  6. 6. ESTUDO 1MetodologiaQuestionário enviado por e-mail para base derelacionamento da empresa (profissionais de marketing ecomunicação) por meio da sua plataforma de gestão eenvio de e-mail marketing (Experian Virtual Target).Amostra809 respondentes em 20131.068 respondentes em 2012PeríodoDe 22/04/13 a 01/05/2013De 03/08 a 09/08/2012
  7. 7. ESTUDO 1Perfil dos respondentesMicroPequenaGrandeMédia25%26%49%VeículosAgênciasAnunciantes23%32%44%B2BB2CB2BC21%33%36%MicroPequenaGrande10%MédiaFornecedores AgênciasVeículosAnunciantesB2CB2BB2BC
  8. 8. ESTUDO 1Aumentar receita com vendasGerar leadsAumentar tráfego para o websiteAumentar a exposição da marcaMelhorar relacionamento com o público42%44%36%37%67%69%63%61%75%74%Perfil dos respondentes2012 2013
  9. 9. ESTUDO 1Perfil dos respondentesCanais mais utilizados95% dos Fornecedores de serviços usam Social Media92% dos Anunciante em marketing digital usam E-mail Marketing89% dos Fornecedores de serviços e Veículo de comunicação usam E-mail MarketingCanais menos utilizadosPortal é utilizado apenas por 23% dos respondentes.Entre os perfis de respondentes identificados, os que menos usam este canal são osFornecedores de serviços. Sendo que somente 17% deles marcaram este canal como umdos empregados nas suas estratégias de comunicação digital.
  10. 10. ESTUDO 2MetodologiaMonitoramento do comportamento de busca, navegação econversão em compras de usuários no Brasil por meio dasua ferramenta de inteligência digital e análise competitiva(Hitwise) nos sites de e-commerce selecionados.Amostra500 mil pessoas em todos os estados.PeríodoDe 07/04/2013 a 04/05/2013.
  11. 11. ESTUDO 2Representatividade dos sites de e-commerce selecionados*Fonte: Hitwise / Período referente a Julho/2012Representam 74,21%*das visitas a Lojas deDepartamento.Total de 11 em 240 sitesconsiderados nesta categoria.Representam 66,96%*das visitas a Moda eAcessórios.Total de 7 em 1.205 sitesconsiderados nesta categoria.
  12. 12. ANÁLISEGERAL
  13. 13. A CONVERSÃOMÉDIA DO VAREJOFonte: Estudo 2 (Hitwise)
  14. 14. ANÁLISEPORCANAL
  15. 15.  Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2013 Melhorar relacionamento com o público Gerar leads Aumentar tráfego para o website9%5%Fonte: Estudo 1 (Questionário)11%10%9%10%47%54%24%21%2013 2012RealidadeFonte: Estudo 2 (Hitwise)Comparação entre o estudos 2012 x 2013. Participação na conversão total Participação no tráfego total19,89%17,24%16,06%12,16%Em 2012, 89% usavam este canal.89% USAM ESTE CANAL
  16. 16. Fonte: Estudo 1 (Questionário)58% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201369% DOS ANUNCIANTES INVESTIAMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL2012
  17. 17.  Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaRealidadeFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2013 Melhorar relacionamento com o público Gerar leads Aumentar tráfego para o website42%45%Fonte: Estudo 2 (Hitwise)Comparação entre o estudos 2012 x 2013. Participação na conversão total Participação no tráfego total6,92%9,39%10,93%14,14%Fonte: Estudo 1 (Questionário)18%17%15%16%14%13%11%9%2013 2012Em 2012, 90% usavam este canal.90% USAM ESTE CANAL
  18. 18. Fonte: Estudo 1 (Questionário)47% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201348% DOS ANUNCIANTES INVESTIAMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL2012
  19. 19.  Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2013 Melhorar relacionamento com o público Gerar leads Aumentar tráfego para o website28%39%37%29%16%16%5%13%13%3%2013 2012RealidadeFonte: Estudo 2 (Hitwise)Comparação entre o estudos 2012 x 2013. Participação na conversão total Participação no tráfego total27,34%27,25%27,83%33,73%Fonte: Estudo 1 (Questionário)Em 2012, 72% usavam este canal.65% USAM ESTE CANAL
  20. 20. Fonte: Estudo 1 (Questionário)51% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201350% DOS ANUNCIANTES INVESTIAMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL2012
  21. 21.  Aumentar receita com vendas Aumentar a exposição da marcaFonte: Estudo 1 (Questionário)Comparativo deexpectativa 2012/2013 Melhorar relacionamento com o público Gerar leads Aumentar tráfego para o website16%19%27%26%18%13%8%5%31%36%2013 2012RealidadeFonte: Estudo 2 (Hitwise)Comparação entre o estudos 2012 x 2013. Participação na conversão total Participação no tráfego total2,96%4,37%3,55%4,13%Fonte: Estudo 1 (Questionário)Em 2012, 28% usavam este canal.23% USAM ESTE CANAL
  22. 22. Fonte: Estudo 1 (Questionário)77% DOS ANUNCIANTES INVESTEMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL201376% DOS ANUNCIANTES INVESTIAMMAIS DE 10% DA VERBA NESTE CANAL2012
  23. 23. ANÁLISEPOROBJETIVO
  24. 24. Objetivo: Aumentar a exposição da marca62% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’Fonte: Estudo 1 (Questionário)HIGHLIGHTS44%Portal25%Social19%Search12%E-mail44% dos entrevistados deste subgrupo acreditam queé o canal mais indicado para aumentar a exposição da marca.PORTAL61% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’2012 2013
  25. 25. Objetivo: Melhorar relacionamento com o público70% dos entrevistados deste subgrupo acreditam queé o canal mais recomendado para melhorar o relacionamento com o público.SOCIAL70%Social18%E-mail7%Portal 4%Search67% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’Fonte: Estudo 1 (Questionário)HIGHLIGHTS69% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’2012 2013
  26. 26. Objetivo: Aumentar a receita com vendas45% dos entrevistados deste subgrupo acreditam queé o canal mais recomendado para aumentar a receita com vendas.E-MAIL75% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’Fonte: Estudo 1 (Questionário)HIGHLIGHTS74% dos respondentes da pesquisa marcaram este objetivo como ‘muito importante’2012 201345%E-mail31%Search19%Portal6%Social
  27. 27. 1. Search4. PortalParticipação na conversão total3. E-mail2. Social27,83%10,93%16,06%3,55%Fonte: Estudo 2 (Experian Hitwise)HIGHLIGHTS
  28. 28. Conrado MullerCONRADO.MULLER@BR.EXPERIAN.COMGERENTE DE PARCERIASMARKETING SERVICES / SERASA EXPERIANHITWISE.COM.BRVIRTUALTARGET.COM.BR

×