TÁTICAS POR CANAL (TWITTER)        Atendimento de Pedidos
TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Ferramentas para Gerenciamento de Twitter                             Hootsuite      TweetDeck
TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais etambém para o público acima de 50 anos.Óti...
TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividad...
TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado.
TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é ...
TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE) É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado em sites e blogs). Além diss...
TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)             •    Tumblr é um canal de                  postagem de fotos, vídeos, gifs,        ...
TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)
TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)
TÁTICAS POR CANAL (FLICKR)           •  O Flickr serve pra postagem de              fotos em álbuns.           •  Também é...
TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)      Foursquare: ferramenta de geolocalização
TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE)      Restaurante Spoleto dá um prato por            semana pro seu Mayor
TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)  Instagram: ferramenta de compartilhamento de              fotos via smartphones
TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãs
TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)RetroHair premiou com bônus de R$ 150 as fotos mais                     votadas
MONTAGEM DE FLUXOGRAMASlideshare               BLOG                   Site YouTube        Facebook            Twitter     ...
GERENCIAMENTO DE PROCESSOSCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsno blog, Facebook, Twitter, Yahoo Resposta...
RELATÓRIOSO Que deve constar no relatório?Visitas X Visitantes ÚnicosTempo no siteExibições da páginaTaxa de RejeiçãoPalav...
RELATÓRIOS                     Dados para relatóriostwittercounter.comcrowdbooster.comGráficos do Facebook
RELATÓRIOSDados para relatórios
PROMOÇÕESQual é o seu objetivo?Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos deazar. Envolvendo escolha subjeti...
PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:• Produção de layouts e templates;• Produção dos primeiros conteúdos;• Dia...
PROMOÇÕES
GERENCIAMENTO DE CRISE1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria deimprensa2) Responder? Não responder? Qual a estratég...
#FAIL
c_GL`$• 1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço comoutras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.• Nas m...
c_GL`$
c_GL`d$
c_GL`d$
c_GL`d$
E PRA FINALIZAR!!VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS?                     !"#$                       %%%$
I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$• O surgimento dos tablets e o aperfeiçoamento dos smartphonesfazem do mobile marketing a gran...
I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$
I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$
I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$  Polo Challenge: game gratuito para iPhone em   que o jogador compete com o carro da Volks
I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$  Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas        exclusivas para os usuários
SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0
GAMEFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira
GAMEFICATIONCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar efidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante ...
IMPORTANTE!!!!• Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano ...
IMPORTANTE!!!!!!• Mídias sociais não são modismos, brinquedos,coisa de adolescente ou de gente desocupada.• São ferramenta...
LI[PTGNT"ddddddddddddddd$Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe       para atuar nas mídias sociais,...
PENSA QUE ACABOU?!AINDA TEM BÔNUS                   !"#$                    %%%$
#BÔNUS c$     "457@A6$ 5$    09B?dB9J?$ 8$      q99QJ;$ p$      /EEJ;$ h$       i@?#$ r$      ?#DC?$ s$       i9C=$       ...
c#hNRHV$GWgNMLGH$"H["MLG`LUGKGH$
c#hNRHV$HLT"H$http://adivertido.com/             http://meiobit.com/http://blogcitario.blog.br/        http://midiaboom.co...
c#hNRHV$`LfPH$
c#hNRHV$`LfPH$
c#hNRHV$IGLH$MGH"H$Nextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasi...
#BÔNUS: NATIVIDADE 2.0    Um Cartão de Natal Diferente
DÚVIDAS
#OBRIGADO!                  Denis Zanini Lima                      Contatos      Email: deniszanini@gmail.com      Blog: w...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Apresentação (parte 3) Curso Estratégias em Mídias Sociais em Salvador

824 visualizações

Publicada em

Apresentação Curso Estratégias em Mídias Sociais em Salvador - Prof Denis Zanini, PARTE 2

Publicada em: Educação
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
824
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
237
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
11
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Apresentação (parte 3) Curso Estratégias em Mídias Sociais em Salvador

  1. 1. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Atendimento de Pedidos
  2. 2. TÁTICAS POR CANAL (TWITTER) Ferramentas para Gerenciamento de Twitter Hootsuite TweetDeck
  3. 3. TÁTICAS POR CANAL (ORKUT)Porta de entrada das classes C e D nas mídias sociais etambém para o público acima de 50 anos.Ótimo para fazer monitoramento. Os consumidores criamcomunidades com fóruns para manifestar sua opinião.Ex: NescauPor ser um “território livre”, comunidades administradas porempresas são mal vistas. Vale mais a pena investirem mídia e fazer banners, por exemplo.
  4. 4. TÁTICAS POR CANAL (YOUTUBE)Além de indexar bem, ainda é ótimo para incorporar emoutros canais, gerando maior interatividade. A tendência éque, cada vez mais, vídeos sejam priorizados peloconteúdo, pois também podem viralizar.
  5. 5. TÁTICAS POR CANAL (LINKEDIN)Criação de uma company page e monitoramento do conteúdopostado.
  6. 6. TÁTICAS POR CANAL (FORMSPRING)Tem perdido força no mercado, mas ainda pode ser bom paralink building e indexação.Também é bom para SAC passivo,caso a empresa tenha muitas perguntas.
  7. 7. TÁTICAS POR CANAL (SLIDESHARE) É uma excelente ferramenta para indexação (facilmente embedado em sites e blogs). Além disso, pode ser um bom recurso para implementar em um post com bullets que seja muito grande.
  8. 8. TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR) •  Tumblr é um canal de postagem de fotos, vídeos, gifs, textos etc. de fácil compartilhamento. As pessoas visualizam as postagens de seus amigos por uma Timeline. •  Este é um canal muito específico do consumidor. É difícil uma marca conseguir envolver-se. •  A estratégia é não postar conteúdos vendedores, e sim imagens e mídias de temas leves que sejam “reblogados”. Sempre taggeie! #tags
  9. 9. TÁTICAS POR CANAL (TUMBLR)
  10. 10. TÁTICAS POR CANAL (YAHOO RESPOSTAS)
  11. 11. TÁTICAS POR CANAL (FLICKR) •  O Flickr serve pra postagem de fotos em álbuns. •  Também é utilizado para reverberar conteúdo de imagens. •  É possível taggear suas fotos para que elas sejam melhor encontradas. •  Colocar legendas com palavras-chave é fundamental, pois o canal tem forte indexação.
  12. 12. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Foursquare: ferramenta de geolocalização
  13. 13. TÁTICAS POR CANAL (FOURSQUARE) Restaurante Spoleto dá um prato por semana pro seu Mayor
  14. 14. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM) Instagram: ferramenta de compartilhamento de fotos via smartphones
  15. 15. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)Vaccines produziu vídeo com fotos enviadas pelos fãs
  16. 16. TÁTICAS POR CANAL (INSTAGRAM)RetroHair premiou com bônus de R$ 150 as fotos mais votadas
  17. 17. MONTAGEM DE FLUXOGRAMASlideshare BLOG Site YouTube Facebook Twitter Yahoo!Formspring Fóruns Respostas
  18. 18. GERENCIAMENTO DE PROCESSOSCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos postsno blog, Facebook, Twitter, Yahoo Respostas, etc. Aspautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se as palavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverãoser analisadas e atendidas com o máximo de brevidade porum profissional específico.O monitoramento deverá ser diårio, com a produção derelatórios semanais.
  19. 19. RELATÓRIOSO Que deve constar no relatório?Visitas X Visitantes ÚnicosTempo no siteExibições da páginaTaxa de RejeiçãoPalavras-chavePáginas de entrada e de saídaLinks externosTaxa de conversãoAnalise o todo e verifique o que deve ser mudado naestratégia para o próximo mês
  20. 20. RELATÓRIOS Dados para relatóriostwittercounter.comcrowdbooster.comGráficos do Facebook
  21. 21. RELATÓRIOSDados para relatórios
  22. 22. PROMOÇÕESQual é o seu objetivo?Faça sua ação promocional sem envolver sorteios ou jogos deazar. Envolvendo escolha subjetiva, ela poderá ser chamadade Concurso Cultural.Facebook: não pode usar nenhum recurso dele. Só as tabs.Twitter: Use # para mensurar quem participa.E não se esqueça: mensure os resultados de antes e depoisda ação!
  23. 23. PROMOÇÕESMonte um cronograma contando prazos de:• Produção de layouts e templates;• Produção dos primeiros conteúdos;• Dias de postagem, produção, divulgação.• Ações externas;• Datas comemorativas;• Ações promocionais;• Relatórios.As datas comemorativas são usadas na geração deconteúdo e ações promocionais.
  24. 24. PROMOÇÕES
  25. 25. GERENCIAMENTO DE CRISE1) Tenha alinhado o discurso com a assessoria deimprensa2) Responder? Não responder? Qual a estratégia queserá utilizada?3) Há uma equipe preparada para isso?Sane o problema de quem gerou a crise o maisrápido possível e faça questão de divulgar isso.
  26. 26. #FAIL
  27. 27. c_GL`$• 1 consumidor satisfeito comenta sobre o produto/serviço comoutras 3 pessoas. 1 insatisfeito comenta com 11.• Nas mídias sociais, a repercussão do comentário do clienteentra em progressão geométrica
  28. 28. c_GL`$
  29. 29. c_GL`d$
  30. 30. c_GL`d$
  31. 31. c_GL`d$
  32. 32. E PRA FINALIZAR!!VAMOS FALAR DE TENDÊNCIAS? !"#$ %%%$
  33. 33. I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$• O surgimento dos tablets e o aperfeiçoamento dos smartphonesfazem do mobile marketing a grande aposta de empresas e domercado publicitário para os próximos anos.• São softwares, games, músicas, vídeos, tudo feito para serconsumido em devices portáteis.• Só para iPhone, existe mais de 200 mil aplicativos!• Este ano, a expectativa é que o mobile marketing movimente cercade 12 bilhões de dólares no mundo.
  34. 34. I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$
  35. 35. I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$
  36. 36. I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$ Polo Challenge: game gratuito para iPhone em que o jogador compete com o carro da Volks
  37. 37. I#L`"$IGPe"TLNWV$,*a$MI$fMg$ Fnac One Day Shot: aplicativo com ofertas exclusivas para os usuários
  38. 38. SOCIAL COMMERCEComércio social é a nova tendência de e-commerce 2.0
  39. 39. GAMEFICATIONTransformar em jogo/conquista dos usuários algo que nãopremia, apenas pela brincadeira
  40. 40. GAMEFICATIONCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar efidelizar os consumidores. Marcas aproveitam bastante essepotencial
  41. 41. IMPORTANTE!!!!• Não abra uma conta no Twitter, crie uma página no Facebookou abra um blog se não tiver claro qual o plano estratégico desua empresa.• É preciso criar um conteúdo específico para cada mídia emantê-lo atualizado.• É melhor estar em uma única mídia social com conteúdorelevante e atualizado, em busca do engajamento doconsumidor, do que em várias e não ter respaldo.• Se for apenas ter um canal institucional,prefira manter um site ou blog.
  42. 42. IMPORTANTE!!!!!!• Mídias sociais não são modismos, brinquedos,coisa de adolescente ou de gente desocupada.• São ferramentas importantíssimas de relacionamento entrepessoas e empresas, que exigem RESPONSABILIDADE• É preciso contar com uma estratégia e estrutura (financeira etécnica) para coordenação dessas atividades.• Os profissionais precisam ser treinados para lidar com essasferramentas e o público.• Portanto, nem pensar em deixar o estagiário sem supervisãocuidando do Twitter, Facebook e Youtube da sua empresa.
  43. 43. LI[PTGNT"ddddddddddddddd$Se sua empresa ainda não possui estratégia, budget ou equipe para atuar nas mídias sociais, meu conselho é: ESPERE! PLANEJE! AJA! AFINAL, NUNCA É TARDE PARA COMEÇAR. MAS É BOM COMEÇAR A SE PLANEJAR DESDE JÁ!
  44. 44. PENSA QUE ACABOU?!AINDA TEM BÔNUS !"#$ %%%$
  45. 45. #BÔNUS c$ "457@A6$ 5$ 09B?dB9J?$ 8$ q99QJ;$ p$ /EEJ;$ h$ i@?#$ r$ ?#DC?$ s$ i9C=$ As 15 empresas com maior t$ ]9JY"W?Q;:$ presença nas mídias sociais no u$ 9Y@?$ v$ _]$2;B9C=$ Brasil56$ .4+$55$ H;#C9IC?"$58$ +@BC9"9w$5p$ _9Z9#?$5h$ +9#9C9J?$5r$ _/+$
  46. 46. c#hNRHV$GWgNMLGH$"H["MLG`LUGKGH$
  47. 47. c#hNRHV$HLT"H$http://adivertido.com/ http://meiobit.com/http://blogcitario.blog.br/ http://midiaboom.com.br/http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.comhttp://www.brainstorm9.com.br/ http://http://www.buzzfeed.com/ www.mundodomarketing.com.br/http://www.clickz.com/ http://nepo.com.br/http://www.comunique9.com.br/ http://resultson.com.br/http://www.contraditorium.com/ http://http://www.digitalbuzzblog.com/ www.socialmediaexaminer.com/http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.ted.com/translate/http://eideias.nu/ languages/por_brhttp://elife.com.br/ http://http://eshopperblog.blogspot.com www.umpassinhoafrente.com.br/http://www.emarketer.com/blog http://updateordie.com/blog/http://mashable.com/ www.midiatismo.com
  48. 48. c#hNRHV$`LfPH$
  49. 49. c#hNRHV$`LfPH$
  50. 50. c#hNRHV$IGLH$MGH"H$Nextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria
  51. 51. #BÔNUS: NATIVIDADE 2.0 Um Cartão de Natal Diferente
  52. 52. DÚVIDAS
  53. 53. #OBRIGADO! Denis Zanini Lima Contatos Email: deniszanini@gmail.com Blog: www.kangibrina.com.br Twitter: @deniszanini e @kangibrinablog Denis Zanini Lima Facebook: /deniszaninilimawww.suaempresanasmidiassociais.com.br

×