#DigitalksDay::Florianópolis6 de abril de 2011
As três dimensões da busca.  Os três canais de tráfego.      Os elementos sociais.     Fatores atuais e novos.
As “três dimensões da busca”:O QUE está sendo buscado, COMO se está buscando e QUEM está                          buscando.
Para O QUE as pessoas estão procurando, se analisa as buscas e secruza estas informações com os tópicos dos diretórios, te...
Recursos como o tempo de sessão, quantidade de buscas por sessão são consideradas para fornecer “insights” sobre COMO as p...
A dimensão QUEM usa propriedades demográficas, sexo, idade, nível de  educação para obter estimativas agregadas anônimas, ...
O problema chave é que os resultados de busca até então eram tipicamente   otimizadas com base em cada busca sem levar em ...
As três dimensões da busca.  Os três canais de tráfego.      Os elementos sociais.     Fatores atuais e novos.
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Busca em redes sociais               Se o usuário rejeita qualquer das sugestões               anteriores o Facebbok exibe...
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As três dimensões da busca.  Os três canais de tráfego.      Os elementos sociais.     Fatores atuais e novos.
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Inclusão de elementos sociaisUtilização de elementos sociais, adequado ao tipo de produto ou serviço que o site oferece:Ex...
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Inclusão de elementos sociais- Avaliação de lugares e serviços;
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Fatores Atuais: OtimizaçõesLanding Page Optimization:- Análise de termos buscados que levaram o usuário aosite;- Landing p...
Fatores Atuais: OtimizaçõesConteúdo diferente para públicos diferentes, ex:- Informática e eletrônicos: tendem a comprar p...
Fatores Atuais: Serps Domination/OptimizationGoogle business/places;-- Conteúdo em outras redes: Yahoo! Respostas, Wikiped...
Os novos sinais da relevânciaConhecimento e autoridade da marca - a liderança de mercado e a relevânciada marca:Ter pessoa...
Os novos sinais da relevânciaAssociação de entidades:- É conhecido que os buscadores tentam adivinhar as intenções dousuár...
Os novos sinais da relevânciaClassificadores humanos de qualidade e comportamento confiável dousuário:- Tanto o Google qua...
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  1. 1. #DigitalksDay::Florianópolis6 de abril de 2011
  2. 2. As três dimensões da busca. Os três canais de tráfego. Os elementos sociais. Fatores atuais e novos.
  3. 3. As “três dimensões da busca”:O QUE está sendo buscado, COMO se está buscando e QUEM está buscando.
  4. 4. Para O QUE as pessoas estão procurando, se analisa as buscas e secruza estas informações com os tópicos dos diretórios, termos mais buscados, sites mais acessados, etc.;
  5. 5. Recursos como o tempo de sessão, quantidade de buscas por sessão são consideradas para fornecer “insights” sobre COMO as pessoas usam os buscadores;
  6. 6. A dimensão QUEM usa propriedades demográficas, sexo, idade, nível de educação para obter estimativas agregadas anônimas, baseadas em informações fornecidas pelos usuários e seus perfis e cruzando com a localização;
  7. 7. O problema chave é que os resultados de busca até então eram tipicamente otimizadas com base em cada busca sem levar em consideração quem realizou a busca.A analise era somente em duas dimensões. Analisar como as três dimensões interagem (quem, o que e como) é parte essencial da otimização.
  8. 8. As três dimensões da busca. Os três canais de tráfego. Os elementos sociais. Fatores atuais e novos.
  9. 9. Canais de tráfego que devem ser considerados para a otimização social - Stream; - Buscas tradicionais; - Buscas em redes sociais;
  10. 10. StreamStream são um fluxo ao vivo de atividades compartilhadas em redes sociais e através da internet por alguém ou algo com o qual o usuário tem algum relacionamento.
  11. 11. StreamA importância do fluxo de compartilhamento para os buscadores é reforçadapelo Google Buzz, uma espécie de “Twitter”; e pelo Google +1, uma espéciede botão “Like” para os resultados de busca do Google.
  12. 12. Stream Os resultados Sociais (compartilhados por seus amigos ou seguidores) podemposicionar em qualquer parte da SERP e se verá quem compartilhou e onde anotadoabaixo do resultado de busca, além disto, o compartilhamento considerará serviços como Twitter, Facebook, Google Buzz, +1, etc.
  13. 13. StreamAliás, se pode escolher quais redes estarão conectadas ao perfil público do Google e que serão usados nos resultados de busca.
  14. 14. A Busca em redes sociais A hierarquia definida para a apresentação dos resultados é baseada em: 1 – Exibir itens em que eu cliquei no botão “Like” (Gostei); 2 – Exibir itens que meus amigos gostaram; 3 – Exibir itens que outros seres humanos (usuários do Facebook) gostaram.O IMDB aqui é exibido como a primeira opção porque o usuário já clicou no botão “Like” napágina do filme Inception (A origem) no site do IMBD.
  15. 15. Busca em redes sociais Se o usuário rejeita qualquer das sugestões anteriores o Facebbok exibe uma página com os resultados provenientes de: 4 – Páginas populares do Facebook com os termos buscados; 5 – Comentários de amigos do usuário que está buscando com os termos buscados; 6 – E resultados de busca na ordem em que aparecem nos sites de busca;
  16. 16. A relação entre as três canais de tráfego de busca: StreamO Facebook sozinho já responde por, aproximadamente, 3% do total de buscas realizadas.
  17. 17. As três dimensões da busca. Os três canais de tráfego. Os elementos sociais. Fatores atuais e novos.
  18. 18. Objetos SociaisA idéia da Web Semântica é que a internet pode ser mais útil ou relevantemente organizada edescrita pelos relacionamentos entre pessoas e “Objetos Sociais”.Deve-se considerar quais são os objetos sociais que unem e relacionam as pessoas entre si e aosprodutos/serviços das marcas.
  19. 19. Inclusão de elementos sociaisUtilização de elementos sociais, adequado ao tipo de produto ou serviço que o site oferece:Exemplos:- Facebook login -> lista aniversários próximos de amigos e lista de presentes;- Sugestão de presentes baseados nos “Likes” no site;- RSS Ofertas; contendo, por exemplo, giftcards com data de vencimento;
  20. 20. Inclusão de elementos sociais- Facebook: Fanpage com: loja, localizador de lojas físicas, eventos (convites vips para promoções em lojas, experimentação, etc.);- Fotos e vídeos de produtos enviados pelos usuários (YouTube e Flickr);
  21. 21. Inclusão de elementos sociais- Avaliação de lugares e serviços;
  22. 22. As três dimensões da busca. Os três canais de tráfego. Os elementos sociais. Fatores atuais e novos.
  23. 23. Fatores Atuais: OtimizaçõesLanding Page Optimization:- Análise de termos buscados que levaram o usuário aosite;- Landing pages específicas para estes termos,subdomínios;- Buscas no site;Enquetes no site, ex:- Encontrou a informação que queria?- As informações são satisfatórias?- Quais produtos deseja comprar/ou no site?- Quais fatores são cruciais na decisão decompra?
  24. 24. Fatores Atuais: OtimizaçõesConteúdo diferente para públicos diferentes, ex:- Informática e eletrônicos: tendem a comprar para substituir aparelhos antigos ouquebrados;- Informática: tendem a comprar para a casa;- Eletrônicos: atualização de tecnologia ou upgrade;- Ambos começam o caminho de compras com a marca em mente;
  25. 25. Fatores Atuais: Serps Domination/OptimizationGoogle business/places;-- Conteúdo em outras redes: Yahoo! Respostas, Wikipedia, diretórios, etc.
  26. 26. Os novos sinais da relevânciaConhecimento e autoridade da marca - a liderança de mercado e a relevânciada marca:Ter pessoas trabalhando na empresa: criar perfil dos empregados no LinkedIn ou adicionar a-empresa aos perfis existentes;Páginas Sociais: Fanpage no Facebook, conta verificada e/ou seguidores no Twitter, páginas da-empresa no LinkedIn;Volume de buscas pela marca;-Campanhas publicitárias offline;-Endereço do escritório e/ou presença física;-
  27. 27. Os novos sinais da relevânciaAssociação de entidades:- É conhecido que os buscadores tentam adivinhar as intenções dousuário ao realizar uma busca: - Ao buscar por “King’s Speech” é possível que um usuário esteja mais interessado no filme o que levará os buscadores a priorizar os resultados de sites como: RottenTomatoes, IMDB, Flixster o Metacritic que são sites especializados em filmes. - Busca por nome de cidades pode estar associada a informações turísticas, etc.
  28. 28. Os novos sinais da relevânciaClassificadores humanos de qualidade e comportamento confiável dousuário:- Tanto o Google quanto o Bing recolhem dados de navegação e busca dos usuários através de suasbarras de ferramentas: - Links mais clicados; - Sites mais visitados por termo buscado; - Tempo de navegação no sites; - Profundidade das visitas (páginas navegadas);Além disto o Google monitora através do Chrome, Chrome OS e Android, assim como desenvolveu-ferramentas para que os usuários classificassem os resultados de busca: SideWiki, SearchWiki e osResultados Estrelados (Favoritos);
  29. 29. Obrigado!andre.zimmermann@havasdigital.com @andrezimmermann

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