Durch digitale Medien gewinnen wenige Player wie Google, Facebook, WhatsApp, Amazon & Co enorm viel Macht. Aber auch Verbraucher gewinnen durch digitale Medien Macht. Welche Rolle spielt Macht in digitalen Medien, wie ist sie zu verstehen und einzusetzen? Edward Snowden, die NSA und Google das unsere Mails mitliest machen uns Angst. Andererseits können vernetzte Menschen Shitstorms auslösen und Unternehmen zum Einlenken bewegen. Und wie gehen Unternehmen im Dialogmarketing mit diesen Herasuforderungen und Rahmenbedingungen um? Eine Forschungsreise durch die Welt digitaler Medien, das Dialogmarketing und Handlungsmöglichkeiten.
Der digitale Dialog der Macht, DMVÖ Insight Arena 2014, Keynote
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Der digitale Dialog der Macht –
die Macht des digitalen Dialogs
Keynote bei der DMVÖ Insight Arena am
04.09.2014, Perchtoldsdorf
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Alles was Sie sagen kann
und wird gegen Sie
verwendet werden.
Und zwar von Jedem.
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Man kann nicht nicht
kommunizieren.
Zitat: Paul Watzlawick
4. Wie weit geht Macht im Netz?
4 Zitat: Paul Watzlawick
Wo hört sie auf?
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„Die App kann Gespräche und
Telefongespräche mitschneiden, sie kann Fotos
einsehen, mit dem aktuellen Standort versehen
und hochladen. Diese Daten werden, wie
niederländische Behörden nachgewiesen
haben, auf amerikanische Server übertragen,
ohne dass man es merkt.“
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PRISM ist ein seit 2005 existierendes und als Top Secret eingestuftes Programm zur
Überwachung und Auswertung elektronischer Medien und elektronisch gespeicherter
Daten.
Laut einer [...] Präsentation sind an dem Programm neun der größten Internetkonzerne
und Dienste der USA beteiligt: Microsoft (u. a. mit Skype), Google (u. a. mit YouTube),
Facebook, Yahoo, Apple, AOL und Paltalk.
PRISM soll eine umfassende Überwachung von Personen innerhalb und außerhalb der
USA ermöglichen, die digital kommunizieren.
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/PRISM
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„Ich möchte nicht in einer Welt
leben, in der alles, was ich tue und
sage, aufgezeichnet wird.“
Edward Snowden 10. Juni 2013, the Guardian
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Der Verkaufstrick wirkt nicht mehr
Die neue Macht der Verbraucher am
Beispiel von absolute value.
Quelle: http://www.zeit.de/2014/19/itamar-simonson-emanuel-rosen-absolute-value
10. „a modular, DIY, low-cost, high-performance
10
platform that enables
fabrication of the 50 different
Industrial Machines that it takes to
build a small, sustainable
civilization with modern comforts.“
Quelle: http://opensourceecology.org/wiki/Global_Village_Construction_Set
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„es ist auch eine Seltenheit, dass ein insolventes
Unternehmen seine Schulden vollständig
begleichen kann. Der Kaufpreis von Niemetz
hatte sich – nicht zuletzt wegen der
öffentlichkeitswirksamen Facebook-Kampagne
„Rettet die Schwedenbomben“ und der dadurch
ausgelösten Hamsterkäufe – zu einer
Bieterschlacht [...] entwickelt.“
Quelle: http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/3807059/Die-Ruckkehr-der-Schwedenbombe
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Die biblischen Plagen
Die 10 biblischen Plagen. Done.
Die 7 Plagen der Endzeit. tbd.
The Shitstorm
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2010 Social Media Warfare
„In 2013, we have already achieved 100%
sourcing of RSPO certified sustainable palm
oil, two years ahead of our public
commitment.
In November 2013 we scored 11 out of 12
points in the World Wildlife Fund 2013 Palm
Oil Buyers Scorecard“
Quelle: http://www.nestle.com/media/Statements/Update-on-deforestation-and-palm-oil
2012
16. Justine Sacco‘s Name wurde
innerhalb der nächsten Tage
30.000 mal getweetet
#hasJustinelandedyet
wurde 100.000 mal benutzt
16 Quelle: http://www.buzzfeed.com/alisonvingiano/this-is-how-a-womans-offensive-tweet-became-the-worlds-top-s
18. Wie war das nochmal mit der
18 Zitat: Paul Watzlawick
Macht?
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mächtig: mäch|tig große Macht, Gewalt
besitzend oder ausübend, von großer Wirkung,
einflussreich in »einer Sache mächtig sein« und
anderen Wendungen, Redensarten oder
Sprichwörtern beeindruckend groß,
umfangreich, ausgedehnt, stark; von
beeindruckendem Ausmaß, Grad; gewaltig
(landschaftlich) sehr sättigend; schwer
(besonders Bergmannssprache)
Quelle: http://www.duden.de/suchen/dudenonline/m%C3%A4chtig%20sein
Mächtig sein
ist körperlich.
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„Macht bezeichnet die Fähigkeit einer Person oder
Interessengruppe, auf das Verhalten und Denken von
einzelnen Personen, Personenmehrheiten und sozialen
Gruppen einzuwirken.“
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Macht
Macht kommt von vermögen. Der aktiven Potenz.
Aber wer Macht liest,
denkt Machtmißbrauch
22. 22
1970er, Michel Foucault, „Analytik der Macht“
Souverän, statisch
Moral Recht
Institution, Struktur
„sie erzeugt sich in jeder Beziehung
zwischen Punkt und Punkt“
„Macht ist ein produktives Netz“
Das Internet ist das produktivste Netz
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Hypothese
Nach Foucault ist Macht ein Prozeß zwischen A – B
διά diá ‚[hin-]durch‘ und λόγος lógos ‚Wort‘, ‚Rede’ zwischen
zwei Individuen: A – B
Macht ist also ein Dialog. Das heißt wie
ein Dialog prozessual, Macht bedarf
stetiger, iterativer Legitimation.
Durch den Aushandlungsprozess wird
Macht bestätigt oder infrage gestellt.
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Seit den 1980ern von Judith Butler weiterentwickelt
„Wirkmächtigkeit von Diskursen und
performative Kraft von Sprache“
Von der frühen Körperlichkeit von
Macht, hin zur Macht des Wortes.
Judith Butler: http://de.wikipedia.org/wiki/Judith_Butler
25. 25
?
Wie können wir uns als Individuen
gegen die digitale Weltordnung zur
Wehr setzen?
26. 26
„Die Kunst des Handelns“
Strategie vs. Taktik
„Tricks, Finten und Listen von Verbrauchern:
Gehen, Reisen, Erzählen, Sprechen,
Schreiben, Denken, Lesen, Machen u.a.“ Also
Manöver, die immer mit einer bereits
vorgegebenen Raum- und Zeitordnung
vorlieb nehmen und deren jeweilige Lücken,
Unwägbarkeiten und Inkonsistenzen
auszumünzen verstehen. Eine Taktik „muss
mit dem Terrain fertigwerden, das ihr so
vorgegeben wird, wie es das Gesetz einer
fremden Gewalt organisiert.“ Aus den
situativen Gegebenheiten werden
angemessene Verhaltensweisen entwickelt,
um so bestehende Machtverhältnisse [...] zu
unterwandern und das Alltagsleben zu
individualisieren.
27. 27
?
Wie können wir uns als Individuen
gegen die digitale Weltordnung zur
Wehr setzen?
Indem wir im Dialog eine aktive Rolle
einnehmen und den herrschenden
Strategien, als Nutzer mit Taktiken
begegnen.
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Ein Beispiel
Facebook Art Meme
The idea is to occupy Facebook with art, breaking the monotony of photos of lunch,
sushi and sports. Whoever likes this post will receive an artist and has to publish a
piece by that artist with this text. Artist shown: George Stubbs
31. - 20 Jahre nach Bhopal
kontaktiert BBC
DowEthics.com
- Mr. Jude Finisterra
ernennt sich zum Dow
Sprecher
- Taktik:
Entscheidungsdilemma
- Aktienkurs fiel um 4,24%
in 23min, Wertverlust
von ca. $ 2 Mrd.
31
Quelle: http://beautifultrouble.org/case/dow-chemical-apologizes-for-bhopal/
36. „Media literacy“
is a repertoire of competencies that
enable people to analyze, evaluate, and
create messages in a wide variety of
media modes, genres, and formats.
36 36 Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Media_literacy
37. 37 37
Resonanz (von lat. resonare
„widerhallen“) ist in Physik und Technik
das verstärkte Mitschwingen eines
schwingungsfähigen Systems.
39. Systeme sind dynamisch. Sie haben das
Potential zur Selbstaufschaukelung.
Wenn ich Resonanzpunkte erkenne, kann ich
mit dem System arbeiten, anstatt gegen das
39 39
System.
40. Macht ist ein Prozeß und bedarf stetiger iterativer
Legitimation und wird dadurch bestätigt oder in
Frage gestellt.
Die Macht des Internet ist die Verbindung aus:
Macht der Vernetzung + Macht des Wortes.
Media Literacy und Resonanz sind Schlüssel zur
Macht.
Dialogmarketing agiert an der Schnittstelle von
Wort, Vernetzung und Resonanz.
40 Fazit
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