1. Biblioteca ca sistem tehnologic: conceptualizare,
sistem, funcţii, asigurare documentară.
Experienţe reprezentative ale
Bibliotecii Republicane Ştiinţifice Agricole a UASM
Viorica LUPU, director adjunct BRŞA,
preşedinte al secţiunii ABRM „Procese
tehnologice de bibliotecă”

2. De ce trebuie tratată
biblioteca ca sistem tehnologic?
 Biblioteca este producător de produse şi
prestator de servicii
 Calitatea produselor şi serviciilor
informaţionale este asigurată în procesul
de producţie
 O calitate înaltă nu poate fi asigurată fără
un sistem tehnologic optim

3. sistem tehnologic
 o totalitate de elemente constructiv
interdependente, care alcătuiesc un întreg
organizat, bine structurat, ce funcţionează
şi se dezvoltă pe baza legăturilor de
condiţionare dintre ele, după reguli
stabilite şi urmăresc realizarea unui scop
comun - crearea unui produs/serviciu

4. Tehnologie
Tehnologia de bibliotecă reprezintă
„totalitatea de procese şi operaţii
tehnologice, precum şi metodele,
procedeele şi mijloacele de realizare a lor,
orientate spre crearea producţiei
bibliotecare şi prestarea serviciilor de
bibliotecă”.

5. Componentele sistemului tehnologic
 obiectele muncii (resursele informaţionale,
utilizatorii şi necesităţile lor informaţionale)
 procesele tehnologice
 rezultatele finale (serviciile şi produsele
informaţionale)
 subsistemul resurselor (umane, tehnice,
lingvistice, software)
 ansamblul documentar de reglementare a
tehnologiilor bibliotecare
 subsistemul managerial
 subsistemul de evaluare a eficienţei producţiei
bibliotecare

6. Funcţii tehnologice
 Determinarea asortimentului de servicii şi
produse informaţionale
 Pregătirea tehnologică a producţiei
 Crearea produselor şi serviciilor
informaţionale
 Evaluarea eficienţei produselor şi
serviciilor

7. Determinarea asortimentului
 generarea ideilor şi propunerilor de
produse noi
 selectarea ideilor
 elaborarea conceptului noului produs

8. Pregătirea tehnologică
 Analiza datelor de pornire
 Alegerea unui model analog şi adaptarea lui
la biblioteca concretă sau elaborarea unui
model propriu
 Evaluarea sistemului de resurse
 Proiectarea proceselor tehnologice
 Prezentarea rezultatelor proiectării
tehnologice

9. Analiza datelor de pornire
 Studierea cerinţelor calitative faţă de
produs
 Identificarea particularităţilor distinctive şi
analogice cu alt produs
 Documentarea

10. Proiectarea tehnologică
 descrierea detaliată, consecutivă şi
raţională a procesului tehnologic,
 responsabilul de proces, executanţii
 termenul de îndeplinire
 resursele necesare (umane, tehnice,
lingvistice, documentare etc.)

11. Acţiuni privind amplificarea
proceselor tehnologice în BRŞA
 optimizarea structurii organizaţional-funcţionale
 aplicarea principiului abordării procesuale
 aplicarea transferului tehnologic
 formarea si dezvoltarea cunoştinţelor
tehnologice a bibliotecarilor
 evaluarea eficienţei activităţilor tehnologice ale
bibliotecii

12. Optimizarea structurii
organizaţional-funcţionale
 crearea comisiei „Tehnologii de bibliotecă”,
2007, în scopul asigurării calităţii
tehnologiilor bibliotecare
 crearea comisiilor specializate:
Managementul colecţiilor; Catalogare şi
Indexare
 Crearea grupului de lucru
„AgroThesaurus”.

13. Comisia „Tehnologii de bibliotecă”
 Dirijarea şi optimizarea proceselor tehnologice de bibliotecă;
 Evaluarea proceselor din punct de vedere al eficienţei şi raţionalizării,
testarea posibilităţilor de perfecţionare şi de prelucrare conceptuală a
proceselor;
 Standardizarea şi unificarea proceselor tehnologice;
 Asigurarea stabilităţii funcţionării proceselor tehnologice de bază;
 Coordonarea relaţiilor tehnologice între subdiviziunile de structură a
bibliotecii;
 Asigurarea informaţională şi documentară a personalului implicat în
realizarea proceselor tehnologice;
 Formarea culturii tehnologice a bibliotecarilor.

14. principiul “abordare procesuală”
 Procesele întotdeauna au ghidat acţiunile şi au
determinat rezultatele.
 Pentru ca biblioteca să funcţioneze eficient, toate
activităţile şi resursele acesteia trebuie tratate ca
procese, doar atunci rezultatele vor fi optime.
 Un proces reprezintă o totalitate de activităţi
interconectate care utilizează resurse şi transformă
componentele primare în produse.

15. Abordarea procesuală
 plasarea accentului de pe abordarea pe compartimente
pe cea bazată pe procese
 cercetarea analiza şi algoritmizarea proceselor
tehnologice de bibliotecă
 distribuirea fiecărui proces tehnologic – cine cu ce se va
ocupa şi de ce proces va fi responsabil
 clarificarea, evidenţierea rolului de „manager de proces”
(sau „responsabil de proces”)
 stabilirea acordului reciproc între subdiviziuni,
înţelegerea mai bună a proceselor

16. Transferul tehnologic (TT)
schimbul / transferul / transmiterea
realizărilor tehnologice de la o instituţie la
alta pentru a permite fabricarea unui produs,
aplicarea unui proces sau livrarea unui
serviciu.

17. Obiecte ale TT
 tehnologie de produs (baza de date
AGRIS)
 transfer de tehnologie (software: AGRIS,
AGROVOC)

18. Etapele TT în BRŞA
 Evaluarea situaţiei tehnologice a bibliotecii , a tendinţelor
şi perspectivelor ei de dezvoltare
 Identificarea segmentului ce necesită o îmbunătăţire
tehnologică
 Cercetarea pieţei tehnologiilor informaţionale. Analiza
tehnologică de pe poziţiile adaptării, implementării în
biblioteca respectivă, evaluarea impactului tehnologiei
asupra activităţii bibliotecii
 Selectarea tehnologiei adecvate situaţiei bibliotecii
 Identificarea modalităţilor de realizare a TT
 Realizarea transferului tehnologic

19. Criterii de selecţie
 Nivelul de dezvoltare, evoluţie a tehnologiei
 Producătorul tehnologiei
 Gradul de aplicabilitate
 Perspectivele de dezvoltare a tehnologiei
 Sistemul de documentaţie
 Sistemul de instruire a utilizatorului
 Service etc.

20. Formarea si dezvoltarea
culturii tehnologice
 conceperea culturii tehnologice ca atribut al fiecărui angajat
 promovarea între angajaţi a conceptului de deschidere spre
comunicare, consultanţă şi difuzare a experienţelor profesionale,
inovaţiilor şi noilor viziuni în domeniu
 multidimensionarea activităţii angajaţilor

21. Program de instruire
 Biblioteca ca sistem tehnologic
 Funcţiile tehnologice ale bibliotecii
 Procesele şi operaţiunile tehnologice de bibliotecă
 Documente tehnologice: clasificare, elaborare, aplicare
 Normarea proceselor tehnologice

22. Documentaţia tehnologică
Documentaţia tehnologică de bibliotecă
este un pachet de documente textuale sau
grafice, ce conţin norme, reglementări,
dispoziţii referitoare la tehnologiile de
bibliotecă.

23. Clasificarea documentelor tehnologice
 Nomenclatorul proceselor şi subproceselor
tehnologice de bibliotecă
 Instrucţiuni tehnologice
 Hărţi-traseu tehnologice
 Decizii tehnologice

24. Nomenclatorul proceselor şi subproceselor
tehnologice de bibliotecă
document în care sunt enumerate
procesele şi subprocesele tehnologice ale
bibliotecii într-o ordine sistemică, logică şi
funcţională, oferind o viziune asupra
integrităţii şi funcţionalităţii bibliotecii ca
sistem tehnologic, a proceselor în
întregime şi a fiecărui element al
procesului în ciclul tehnologic general.

25. Nomenclator
 Definirea conţinutului
nomenclatorului
 Stabilirea formei de prezentare
 Prezentarea listelor proceselor
 Întocmirea listei centralizatoare a
proceselor (gruparea proceselor,
stabilirea consecutivităţii, nivelului
ierarhic al proceselor)

26. Harta-traseu tehnologică
 Harta-traseu determină consecutivitatea
proceselor şi operaţiunilor tehnologice,
indică legăturile funcţionale consecutive
ale proceselor şi operaţiunilor în cadrul
ciclului tehnologic.

27. Bloc-scheme tehnologice
 Harta-traseu a documentului
 Traseul cererii de informare
 Calea cererilor neonorate” etc.

28. Harta-traseu a documentului
 document tehnologic ce indică calea
documentului de la intrare în bibliotecă şi pînă la
etapa în care devine disponibil pentru utilizator;
 reprezintă un sistem de dirijare a fluxului
informaţional şi documentar în cadrul bibliotecii,
a termenilor de prelucrare analitico-ştiinţifice a
documentelor, a operativităţii cu care ajung a fi
comunicate documentele utilizatorului.

29. Harta-traseu a documentului
 Procesele şi operaţiile la care este supus
documentul în bibliotecă în ordinea în care
sunt realizate
 Serviciile şi oficiile prin care trece
documentul
 Durata ciclului tehnologic
 Termenii de prelucrare în fiecare
subdiviziune a bibliotecii

30. Traseul cererii de informare
 stipulează succesiunea proceselor de
servire documentară a utilizatorului;
stabileşte timpul de aşteptare pentru
primirea sau restituirea unui document
 sistem de dirijare a fluxului de cerinţe
informaţionale, evaluarea plenitudinii şi
operativităţii îndeplinirii cererilor,
prevenirea rebuturilor.

31. Instrucţiune tehnologică
 Instrucţiuneatehnologică de bibliotecă
este un document ce stabileşte
consecutivitatea strictă a proceselor
tehnologice, dezvăluie exact conţinutul
procesului tehnologic, defineşte modul de
realizare a proceselor.

32. “Indexarea coordonată a documentelor”
instrucţiune
 etapele, principiile indexării coordonate;
 demonstraţii practice, exemple de
indexare a documentelor de profil agrar;
 instrumentele de lucru ale indexatorului;
 resursele necesare pentru realizarea
procesului de indexare;
 Schemă-bloc a procesului de indexare
coordonată.

33. „Organizarea acţiunilor de informare”, 2011
 Ziua Specialistului
 Difuzarea Selectivă a Informaţiei
 Ziua Catedrei
 Expoziţii
 Sinteze bibliografice.

34. SERVICII DE CONSULTANŢĂ ŞI REFERINŢE
instrucţiune-algoritm
 Instrucţiunea stabileşte etapele de îndeplinire a diferitor
tipuri de referinţe: bibliografice, factografice.
 Definiţii
 Tipuri de referinţe
 Etape de îndeplinire a referinţelor
 Sursele de îndeplinire a referinţelor
 Consultaţii
 Răspunsuri
 Algoritme de îndeplinire a referinţelor

35. Decizii tehnologice
 Deciziile tehnologice fixate într-un protocol
sau proces verbal reprezintă şi ele un
document tehnologic care apare în
rezultatul petrecerii şedinţelor comisiilor
specializate ce activează în cadrul
bibliotecii.

36. Ciclu de viaţă a documentelor
 elaborarea unei versiuni preliminare a documentului
 analiza versiunii preliminare şi înaintarea propunerilor de
îmbunătăţire
 consolidarea textului final al documentului
 aprobarea (semnarea) documentului
 înregistrarea şi evidenţa documentului
 multiplicarea şi difuzarea documentului către executanţi
 prelucrarea şi introducerea datelor despre document în
Nomenclatorul documentelor
 asigurarea păstrării fizice a documentului
 exercitarea controlului asupra respectării cerinţelor documentului
 revizuirea / anularea documentului.

37. Vă mulţumesc pentru atenţie
Viorica LUPU
E-mail: v.lupu@uasm.md