1. 62 | FORBES AFRIQUE NOVEMBRE 2015
S
elon une étude du cabinet
McKinsey, les quatre premiers
types de sites visités par les
mobinautes africains sont les
réseaux sociaux, les services de
messagerie instantanée (comme l’Américain
WhatsApp ou l’Africain Ginger), les boîtes
e-mails et les services de musique ou de vidéo.
Viennent ensuite les sites d’information, les
moteurs de recherche, l’industrie du jeu et les
blogs. Notons enfin
la banque par Internet, l’e-commerce et
la réservation de voyage en ligne.
Par ailleurs, un nombre croissant de
mobinautes se rendent sur des applications
de petites annonces comme CoinAfrique, une
app Android de petites annonces destinée
aux pays francophones tels que le Bénin, le
Burkina Faso, le Cameroun, le Congo, la Côte
d’ivoire ,le Gabon, la Guinée, le Mali, le Niger,
le Sénégal et le Tchad. Cette app panafricaine,
100 % mobile et 100 % géo-localisée, propose
aux individus de se localiser afin de trouver le
vendeur ou l’acheteur le plus près de chez eux.
CoinAfrique est une sorte de Leboncoin local,
intégrant en plus une cellule de marchandage
dans l’appli et offrant
la possibilité de discuter en privé.
Les mobinautes africains sont
généralement urbains, jeunes, éduqués et
font partie de la classe moyenne aisée. Ils
sont prêts à allouer une part significative
de leur budget pour accéder à Internet sur
leur mobile. Les forfaits Internet mobile
illimités sont très peu nombreux et le coût
de connexion demeure relativement élevé.
En fonction des opérateurs, les forfaits
sont à la journée ou à la data. Plusieurs fois
dans la journée, les Africains se connectent
ponctuellement à Internet 2G/3G/4G depuis
leur mobile pour effectuer une action
spécifique. Selon Jimmy Kumako, cofondateur
de DevEngineLabs et co-fondateur de
CoinAfrique, «à Dakar, le coût d’un ticket
de bus en centre-ville s’élève à 150 FCFA et
celui d’un repas à 1000 FCFA. L’opérateur
télécom Tigo facture 200 FCFA (soit 0,30 €)
pour une consommation de 50 Mo durant une
journée donnée. Ainsi, en payant l’équivalent
Lesapplicationsmobiles :
la révolution en marche
Avec 500 millions de connexions 3G, l’Afrique subsaharienne deviendra la deuxième
région du monde en 2020 derrière l’Asie-Pacifique. Le taux de pénétration Internet
mobile devrait s’élever à 55 % au même moment contre 23 % aujourd’hui. Décryptage
d’une opportunité historique pour les acteurs du marché des applications mobiles.
PAR DIANE LAWSON
FORBES AFRIQUE
TÉLÉPHONIE
ENQUÊTE
Smartphone connections as percentage of total connections
201320122011 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
6% 9%
13%
17%
23%
29%
35%
42%
49%
55%
Part des connexions
via un smartphone
(en pourcentage)
En dix ans, le nombre des connections a été
multiplié par plus de neuf.

2. NOVEMBRE 2015 FORBES AFRIQUE | 63
©GSMA
de 1,3 ticket de bus, un individu peut discuter
sur WhatsApp toute la journée, à condition de
ne pas télécharger, envoyer et visionner des
photos ou des vidéos lourdes en data.»
QUEL EST L’USAGE INTERNET MOBILE EN
AFRIQUE?
Yann Le Beux de l’incubateur CTIC Dakar
rajoute que «les internautes privilégient
le WiFi pour surfer sur le Web depuis leur
mobile et se connectent souvent au travail
ou chez eux. Les mobinautes africains
téléchargent leurs apps majoritairement
sur les stores d’Android (~80 % des apps
téléchargées sur les stores), de Windows
(~10 %), et d’Apple (~5 %), ce dernier
concernant particulièrement la classe sociale
la plus élevée, et de nouveaux stores émergent
comme Firefox OS».
QUELLES SONT LES TENDANCES
DES APPLIS MOBILES B2C?
Selon Elias Schulze, un serial
entrepreneur digital expert de l’Afrique : «Le
comportement des mobinautes africains se
rapproche de plus en plus des mobinautes du
reste du monde : ils utiliseront davantage les
apps de messagerie, les réseaux sociaux, les
sites d’information, les sites d’e-commerce ou
encore de musique. Par ailleurs, on constate
« Les
internautes
privilégient
leWiFipour
surfersurle
Webdepuis
leurmobile. »

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ENQUÊTETÉLÉPHONIE
un nombre croissant d’apps au contenu local et
spécifique à un pays. Ainsi les apps locales des
médias et du divertissement, de réservation
de voyage ou de restaurant devraient
connaître un boom. Une autre tendance
notable sera le codéveloppement d’apps en
marque blanche, en partenariat exclusif avec
les opérateurs télécoms. Ces entreprises
de télécommunication développent ainsi
leur propre store où les utilisateurs peuvent
directement télécharger des apps. L’idée
étant que les apps contribuent à accroître
l’attachement des utilisateurs à l’opérateur
réduisant ainsi le taux de désabonnement.
Par ailleurs, les apps incitent les utilisateurs à
consommer davantage de données… et donc à
dépenser plus chez leur opérateur.»
Jimmy Kumako constate également que :
«De plus en plus de vidéos sont consommées,
notamment via le replay et la vidéo à la
demande (VOD), qui est à la mode un peu
partout en Afrique. Par exemple, iROKOtv,
un Netflix à l’africaine, apporte les films
de Nollywood sur le Web et jouit de plus
de 10 millions d’abonnés africains ou de
la diaspora africaine.» Cette plateforme
de streaming est devenue le premier
distributeur de films de Nollywood avec plus
de 5000 licences de films dans son catalogue.
Ainsi, depuis janvier 2015, Tigo bénéficie d’un
partenariat exclusif avec iROKOtv au Rwanda
pour proposer du contenu vidéo gratuit aux
abonnés 4G/LTE de l’opérateur.
Autre tendance notable observée par
Jimmy Kumako : «L’intégration de solutions
de monétisation au sein des apps. En Afrique
de l’Est, JamboPay, un portail de paiement
en ligne sécurisé, est une sorte de PayPal
pour mobile agrégeant différentes solutions
de paiement mobile (cartes de crédit Visa,
M-Pesa, Orange Money, Airtel money,
YuCash, etc.). Il propose une API que les
développeurs peuvent intégrer à leur app.
Ainsi un utilisateur peut payer un produit ou
service dans une app via JamboPay.»
QUELS SONT LES LEVIERS D’ACQUISITION
DES UTILISATEURS POUR LES APPLIS B2C*?
D’après Yann Le Beux, «les leviers
d’acquisition des mobinautes en Afrique sont
similaires à ceux utilisés dans le reste du
monde – les réseaux sociaux – à commencer
par les apps installs de Facebook, la presse et
la télé incluant des liens de téléchargement
vers les apps, un bon référencement sur
Google et la publicité sur AdWords, des
partenariats avec les opérateurs télécoms
qui prétéléchargent des apps dans les
smartphones vendus ou encore l’événementiel
et les influenceurs comme des stars de
cinéma.»
Elias Schulze rajoute que : «Les taux de
conversion fonctionnent particulièrement
bien chez Facebook lorsqu’on délivre le
bon message à la population cible avec le
LE COMPORTEMENT DES MOBINAUTES AFRICAINS SE RAPPROCHE
ON CONSTATE UN NOMBRE CROISSANT D’APPS AU CONTENU LOCAL
ET SPÉCIFIQUE À UN PAYS. AINSI LES APPS LOCALES DES MÉDIAS
ET DU DIVERTISSEMENT, DE RÉSERVATION DE VOYAGE OU
DE RESTAURANT DEVRAIENT CONNAÎTRE UN BOOM.
Total connections by technology generation
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
2G
3G
4G
15%
0%
85%
52%
4%
44%
Répartition des connexions selon
la génération de réseau mobile

4. NOVEMBRE 2015 FORBES AFRIQUE | 65
• Offrir une app répondant à un besoin
récurrent des utilisateurs. Elle doit résoudre
une problématique donnée et proposer un
produit ou service de qualité et adapté à la
cible visée.
• Proposer une expérience utilisateur simple,
quasi intuitive et une interface utilisateur
avec un bon design. Le design doit être
particulièrement irréprochable, d’autant
plus que l’app peut éventuellement toucher
une population illettrée qui doit rapidement
comprendre comment l’utiliser. A cette fin, un
tuto vidéo peut s’avérer fort utile
• Trouver un mixte entre une app qui
rappelle les standards internationaux et un
contenu / expérience locale.
• Faire tester l’app auprès d’une
communauté tech, comme un incubateur ou
des entrepreneurs du digital, pour recueillir
les premiers retours constructifs.
• Lancer rapidement une app avec les
fonctionnalités essentielles sans attendre
qu’elle soit parfaite. Celle-ci doit toutefois
bien fonctionner et, autant que faire se peut,
ne pas comporter de bugs!
• Tracker toutes les données pour voir ce
qui marche ou pas et analyser le tunnel
d’acquisition en fonction des canaux. Le
«test and learn» doit être le maître mot!
• Enrichir progressivement les
fonctionnalités de son app en incluant le
retour des utilisateurs, en démontrant le plus
de réactivité possible.
• Avant d’injecter de l’argent dans
l’acquisition, bien réfléchir au mixte adéquat
(X % Facebook, Y % PR etc.)
• Ne pas chercher à monétiser trop tôt
• Et, bien sûr… bien gérer son équipe, ses
finances, sa communication….
Les 10 facteurs clés
de succès des apps
bon design. Au-delà du budget alloué à
l’acquisition, ce qui compte c’est le mix de
l’allocation des dépenses.»
COMMENT MONÉTISER SON APP?
La monétisation des apps reste un
véritable défi. Jimmy Kumako affirme que :
«La publicité avec les régies classiques
comme Google AdMob demeure aujourd’hui
quasiment le seul levier utilisé. En effet, en
général, seules les apps ciblant également
la diaspora africaine, qui est largement
bancarisée, peuvent faire payer leurs
utilisateurs directement dans l’app. Dans un
futur proche, elles pourront monétiser leurs
utilisateurs africains grâce aux solutions de
paiement mobile tels que M-Pesa.»
Elias Schulze rajoute qu’«un partage de
revenus avec les opérateurs télécoms qui
déduisent directement un montant donné
du forfait du mobinaute constitue également
un moyen efficace de monétisation. Les SMS
surtaxés directement intégrés dans l’app sont
aussi une solution pour les applications de
divertissement tels que le pari, la loterie et
les horoscopes,ou pour accéder à un service
premium d’une app B2C donnée. »
On assiste aujourd’hui à la naissance des
Les mobinautes africains
sont généralement
urbains, jeunes, éduqués
et font partie de la classe
moyenne aisée.
apps en Afrique. Un véritable boom est à
venir notamment tiré par la baisse du coût
de connexion Internet, la diminution du
prix des smartphones, les investissements
des opérateurs télécoms et des Etats pour
accroître la capacité du réseau et la baisse des
taxes pesant sur les opérateurs. Toutefois,
une ombre au tableau persiste : le business
model des apps n’est pas encore éprouvé et
nombre d’entre elles ne sont pas rentables.
* B2C - Business to consumer.
©GSMA