12. ESSENTIE VAN
SOCIAL MEDIA
CONNECTIES
(NETWERK)
CONGRUENTIE
(GELIJKGESTEMDHEID)
CONVERSATIE
(MEERRICHTINGSVERKEER)
CONTENT
(INHOUD)
CONTEXT
(SETTING)
36. STAP 5: RANDVOORWAARDEN OF SHOWSTOPPERS
OPENHEID cultuur, transparantie, bereidheid tot delen
RESOURCES infrastructuur, budget, mankracht, kennis
MANAGEMENT visie, buy-in, voorbeeldgedrag, vertrouwen, ruimte
FLEXIBILITEIT lange adem, realistische doelen, incasseringsvermogen
MEDEWERKERS ambassadeurs, fans, samenwerking tussen afdeling
37. SOCIAL MEDIA PLAN
• 1. WAAROM? WAT IS HET VRAAGSTUK?
• 2. WIE IS DE DOELGROEP EN HOE BEREIK IK DEZE?
• 3. WAT IS ONS VERHAAL? (EMPLOYER BRAND)
• 4. WELKE SOCIAL MEDIA KANALEN, WANNEER EN
WELKE CONTENT?
• 5. RANDVOORWAARDEN OF SHOWSTOPPERS
40. SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN
VOORBEELDEN VOOR OPSTELLEN RICHTLIJNEN:
• CNV, IBM, TNT etc.
• Deloitte: Voeg toe. Los op. Verrijk.
http://www.youtube.com/watch?v=k6D7QnbPCKg
• Department of Justice Australia
http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I
• Deirdre Breakenridge (Social Media Policies, You Tube)
=> http://www.youtube.com/watch?v=z76n-6MAKf8
– Legal Approach
– People Approach
– Middle of the Road Approach
41. SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN
ACTIVERENDE RICHTLIJNEN
• GEEF HET SPEELVELD EN DE SPELREGELS AAN
• - INTRO: 5-10 SPELREGELS (POSTER, FILMPJE, SPEL ETC.)
- MIDDEN: HOE TE GEBRUIKEN (WAT IS HET, HOE WERKT HET)
- EIND: INTERNE ORGANISATIE (WEBCARE, ESCALATIE, WIE/WAT)
BETREK DE MEDEWERKES BIJ DE IMPLEMENTATIE VAN
SOCIAL MEDIA EN HET OPSTELLEN & UITROLLEN VAN
RICHTLIJNEN
45. DO’S & DON’TS
DO’S DON’TS
- LUISTER & REAGEER - NIET REAGEREN
- REAGEER TIJDIG/REALTIME - ALLEEN TIJDENS KANTOORUREN
- WEES MENSELIJK - VERSCHUILEN ACHTER LOGO
- CONVERSATIE - (ALLEEN MAAR) ZENDEN
- REGELMATIG, CONSISTENT & - (HALF) SLAPENDE ACCOUNTS
UP-TO-DATE
- BREDER PERSPECTIEF - ‘WIJ VAN WC EEND’
- DOE MEE AAN HET GESPREK - ALLEEN TOEKIJKEN
- PLAATS CONTENT IN - TE SNEL EN ONGENUANCEERD
CONTEXT
- BEREIK JE DOELGROEP - TEVEEL FOCUS OP KWANTITEIT
- WEET WAT JE DOELGROEP WIL - SPAMMEN
HOREN
46. LEARNINGS
BEGIN KLEIN EN MET FANS & AMBASSADEURS
MAAK SUCCESSEN ZICHTBAAR EN VIER ZE!
MAAK DUIDELIJK WELK VRAAGSTUK SOCIAL MEDIA
ONDERSTEUNT
BESTEED AANDACHT AAN (GEDRAGS)VERANDERINGEN
IMPLEMENTATIE IS EEN KWESTIE VAN LANGE ADEM
MAAK DE MENSEN ACHTER HET LOGO ZICHTBAAR
UITEINDELIJK IS BUY-IN VAN DIRECTIE/MT ESSENTIEEL
BLOG, POST, LIKE, FOLLOW, TWEET, DEEL, REAGEER…
DOE MEE!