Mktviral aula2

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Mktviral aula2

  1. 1. @bomdia
  2. 2. <ul><li>#importante </li></ul><ul><li>Marketing #Desejo e #Necessidade </li></ul><ul><li>Segundo a Teoria de Maslow, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis: </li></ul><ul><ul><li>Necessidades fisiológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidades de segurança </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidades #sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidades de &quot;status&quot; ou de #estima </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidade de #auto-realização </li></ul></ul>
  3. 4. No mundo perfeito o marketing transforma essa necessidade em desejo. #todosCOMEMORA Quem deseja: Paga #mais caro! Percebe Valor #agregado! Fala para os outros da sua #vontade!
  4. 6. Marketing de Digital Aqui quem tem o #comando é o consumidor . #prontofalei  
  5. 7. Marketing de Digital Enquanto a empresa está pensando quando vai começar as campanhas digitais, o público já está na internet falando da sua marca, comparando com a concorrência e provavelmente tentando fazer com que você escute ele. Lembre-se: Aprender a ouvir, antes de falar.
  6. 8. Marketing de Digital Tipo assim: Site ??????? SEO Adwords Banner E-mail Marketing Redes Sociais Blog - Publieditorial
  7. 9. Marketing de Digital O consumidor ainda é o mesmo, mas tem algumas necessidades específicas: RELACIONAMENTO INFORMAÇÃO COMUNICAÇÃO DIVERSÃO Atenção: Planejamento estratégico é muito importante. Mas esteja preparado para mudar TUDO
  8. 10. Marketing de Digital Promoção! Nada mais tentador no Marketing Digital do que fazer uma boa promoção! Mas cuidado...
  9. 11. Marketing de Digital #AhVáh
  10. 12. Marketing de Digital Um pouco mais sobre isso: Marketing de Conteúdo Considere o fato de 90% dos internautas começarem a sua navegação por uma página de busca. Considere também que menos de 10% clicam em links patrocinados. Assim restam 80% de internautas que navegam com base somente nos conteúdos de sites e blogs. Ser relevante. Esta é a palavra-chave.
  11. 13. Marketing de Relacionamento Antigamente o consumidor ouvia, absorvia e #acabou . A nova geração nasce com o código de #defesa do consumidor em baixo do braço. O cliente sempre tem razão é uma máxima que se #aplica e muito hoje. O objetivo maior é manter o cliente porque ele #ama a sua marca.
  12. 14. Marketing de Relacionamento #comofas Assumir a #responsabilidade pelo relacionamento com o cliente. Conhecer profundamente seu público #alvo . Pergunte para eles o que pode fazer para #melhorar . Torne o cliente um #conhecido . Faça clubes #exclusivo e dê vantagens a clientes fiéis.
  13. 15. Marketing de Relacionamento Gerenciamento de crise online é uma realidade , que pode ser evitada, claro... ou pelo menos amenizada. Conheça o #cliente . Importe-se #realmente com a opinião dele. #Humanize as relações.
  14. 16. Marketing de Relacionamento Gerenciamento de crise – na prática! Case Arezzo - Pelemania
  15. 17. Gerenciamento de Crise = Coelhinho Fofinho Colete: R$ 2,500
  16. 19. Gerenciamento de Crise Arezzo se manteve, desde o dia 15/04 em silêncio total e absoluto. Eis que veio a resposta:
  17. 20. Gerenciamento de Crise – No site Prezados consumidores, A Arezzo entende e respeita as opiniões e manifestações contrárias ao uso de peles exóticas na confecção de produtos de vestuário e acessórios. Por isso, viemos por meio deste nos posicionar sobre o episódio envolvendo nossas peças com peles exóticas - devidamente regulamentadas e certificadas, cumprindo todas as formalidades legais que envolvem a questão.Não entendemos como nossa responsabilidade o debate de uma causa tão ampla e controversa. Um dos nossos principais compromissos é oferecer as tendências de moda de forma ágil e acessível aos nossos consumidores, amparados pelos preceitos de transparência e respeito aos nossos clientes e valores. E por respeito aos consumidores contrários ao uso desses materiais, estamos recolhendo em todas as nossas lojas do Brasil as peças com pele exótica em sua composição, mantendo somente as peças com peles sintéticas. Reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e com a transparência das atitudes da Arezzo. Atenciosamente, Equipe Arezzo
  18. 21. Vamos pensar um pouco...
  19. 22. Marketing Um a Um A capacidade de personalização em massa, isto é, personalizar o atendimento em larga escala através de mecanismos automáticos, é um dos grandes atrativos da Internet em termos de marketing. O principal desafio é encontrar a melhor maneira de viabilizar esse conceito, não só do ponto de vista de marketing, mas também do ponto de vista tecnológico. #mundoperfeito
  20. 23. Marketing Um a Um Ao definir uma estratégia de personalização, estamos antes de tudo pensando em uma forma de gerenciar o relacionamento com os nossos clientes de uma maneira direta. Pense, o Zé do Buteco conhece todos os clientes pelo nome. Ele faz Marketing Um a Um.
  21. 24. Neuromarketing Ciência + Marketing =   Neuromarketing Estudo da essência do #comportamento do consumidor. Considerado uma chave para o entendimento da lógica de #consumo , que visa entender os desejos, impulsos e #motivações das pessoas através do estudo das reações neurológicas a determinados estímulos externos.
  22. 25. Neuromarketing O neuromarketing irá dizer às empresas como o #consumidor reage, em relação à cor da embalagem, ao som da caixa quando abaladas, ao cheiro de #determinados produtos entre tantas #outras questões. Case: Coca-Cola X Pepsi Case: Mini Cooper
  23. 26. <ul><li>Elementos que levam ao marketing viral </li></ul><ul><ul><li>Criatividade </li></ul></ul><ul><ul><li>Curiosidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Engajamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Erotismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Solidariedade </li></ul></ul><ul><ul><li>Troca </li></ul></ul><ul><ul><li>E ainda tem os #fail em todos os elementos!! </li></ul></ul>
  24. 27. Troca Devemos partir de algo que tenha #valor para o consumidor, mas que será dado de graça. Uma troca, esperando receber de volta a lealdade, a menção, o relacionamento. Lembre-se dos 3 cliques. Cuidado com as tentações. Dica: tampa de caneta bic mordida não é brinde
  25. 28. Troca – Cases Academia Fitness First
  26. 29. Troca – Cases Burger King | Whopper Sacrifice
  27. 30. Troca – Cases A campanha funcionou de maneira simples: através de um aplicativo, bastava selecionar 10 pessoas para deixar de ser amigo no Facebook e ser recompensado com um cupom de Whopper grátis. O golpe de mestre está no fato de que a ferramenta torna-se incrivelmente viral, já que, ao contrário do que normalmente acontece, os “amigos” sacrificados por você recebem uma notificação avisando que foram dispensados só por causa de um hambúrguer grátis.
  28. 31. Troca – Cases http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE
  29. 32. Troca – Cases
  30. 33. Troca – Cases A clássica e #fail CHUVA DE TWIX
  31. 34. Troca – Cases
  32. 35. Troca – Cases
  33. 36. Troca – Cases
  34. 37. Troca – Cases
  35. 38. Troca – Cases 36 vídeos Nenhum vídeo da marca Nenhum pronunciamento Twitter inativo com 800 seguidores http://www.youtube.com/watch?v=iLhE3Cr1b2U
  36. 39. Troca – Cases
  37. 40. Troca – Cases Case Renault Fluence – #queseexploda
  38. 41. Troca – Cases A Renault está lançando no Brasil o  modelo Fluence, essa campanha de apresentação inclui a explosão de 1 carro de marca concorrente. Essa explosão será  feita por 1 usuário escolhido via Twitter! E não para por ai, a explosão será transmitida ao vivo pelo YouTube. Quem quiser se candidatar para  promover a explosão deve usar a hashtag #queseexploda para tuitar uma “resposta criativa” à pergunta – Por que vc explodiria seu carro? Além disso, tem que se cadastrar no hotsite da campanha. A cada 10 mil mensagens com o ‘queseexploda’, 1 galao de gasolina é adicionado.
  39. 42. Troca – Cases http://www.youtube.com/watch?v=_fLqgKgDP9w&feature=related
  40. 43. Troca – Cases
  41. 44. Criatividade Atrair o consumidor por ser muito diferente. Fazer com que ele passe minha marca e minha campanha para as pessoas usando a criatividade. Sim, pode misturar tudo!
  42. 45. Criatividade - Cases Case Mercedes-Benz – Guerrilha online
  43. 46. Criatividade - Cases O Problema Muitos clientes deixam de comprar a Mercedes-Benz Sprinter achando que seu valor é muito maior do que a concorrência por conta da estrela estampada em seu logotipo. A idéia A agência  N=5  de Amsterdam ao invés de promover a Mercedes-Benz Sprinter, criou anúncios fakes  para vender modelos usados da concorrência. Resultado Os a núncios foram visualizados mais de 20.000 vezes em um único dia e a conta de twitter da Mercedes ficou entupida de tanto questionamento. O número de ligações e e-mails para as concessionárias Mercedes perguntando sobre as Sprinters aumentou vertiginosamente e o melhor de tudo, a Mercedes-Benz  só investiu 150 Euros  por dois anúncios e o restante foi só mídia expontânea.
  44. 47. Criatividade - Cases http://www.youtube.com/watch?v=WRFJikstEAY
  45. 48. Criatividade – Cases Case Bar Aurora – Drunk Valet
  46. 49. Criatividade – Cases A ação  “Drunk Valet” , criada pela  Ogilvy  para o  Bar Aurora e Boteco Ferraz  usou da criatividade para fazer os clientes pensarem. O lance foi o seguinte: a agência colocou um manobrista bebum para estacionar os carros dos clientes do Aurora e do Ferraz. Na verdade eles queriam saber quantas pessoas deixariam o carro nas mãos de um motorista alcoolizado? Resposta óbvia: nenhuma. Quando as pessoas se recusavam a dar as chaves, a seguinte mensagem era entregue, junto com um ticket:  “Nunca deixe um motorista alcoolizado dirigir seu carro. Mesmo que este motorista seja você.”
  47. 50. Criatividade – Cases http://www.youtube.com/watch?v=TCv3RnXIGT0
  48. 51. Criatividade – Cases Case Heineken – Milan X Real Madrid
  49. 52. Criatividade – Cases Um dos maiores clássicos do futebol mundial entra em campo quando Milan e Real Madrid se enfrentam. É um tipo de evento que não dá para perder, não tem como… estilo Grenal. A Heineken montou um evento totalmente fake, com uma apresentação de música clássica, na mesma data e quaaaase na mesma hora do jogo, começava um pouco antes, mas prometia acabar bem depois. Eis que então, quando os homens estavam certos que veriam seu jogo de futebol, bem tranquilos, chegaram os convites. Namoradas, chefes, jornalistas… todos estavam engajados em levar os seus convidados para a tal apresentação.
  50. 53. Criatividade – Cases http://www.youtube.com/watch?v=UrM8kYSGiG0
  51. 54. Criatividade – Cases Case Alfa Romeo – perseguido pela publicidade
  52. 55. Criatividade – Cases Para quem tem aquela sensação de ser perseguido pela publicidade. Lançado em um shopping da Bélgica, o anúncio que se move via controle remoto, literalmente segue as pessoas corredores a fora! A cereja do bolo é a chamada escrita no cartaz: “Nao há como escapar de uma oferta tão boa”.
  53. 56. Criatividade – Cases http://www.youtube.com/watch?v=Yh1lKbzg_lQ
  54. 57. Criatividade – Cases Case ADT
  55. 58. Criatividade – Cases Já pensou chegar em casa e dar de cara com uma caixa? Sendo que não tinha ninguém lá para recebe-la? Essa foi a grande sacada da empresa ADT, especialista em segurança. A ideia era mostrar como pode ser fácil entrar em um apartamento, para tanto foi criada uma mala direta em um formato diferente. A ação consistia em uma caixa dobrável que assim que passava por debaixo da porta, se armava do outro lado e trazia os dizeres: “ Entrar em seu apartamento é mais fácil do que você pensa “.
  56. 59. Criatividade – Cases
  57. 60. Criatividade – Cases Cases de Building Projection
  58. 61. Criatividade – Cases O Buiding Projection é uma mídia de projeção que começa a se tornar cada vez mais popular pelo mundo. Com ela é possível fazer ações incríveis, projetando em 3D e usando todos os recursos de ilusão de ótica possíveis em prédios, monumentos e outras estruturas que a criatividade alcançar, em um formato totalmente inovador e encantador.
  59. 62. Criatividade – Cases http://www.youtube.com/watch?v=pOM8_2Wbkbs
  60. 63. VAMOS TRABALHAR!

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