Este documento fornece diretrizes para projetar sites de forma intuitiva e auto-explicativa para os usuários. Ele enfatiza que os sites devem ser fáceis de entender em uma olhada rápida, com títulos, links e botões óbvios, e que os usuários nunca devem se perguntar onde estão ou o que procuram. Também recomenda criar uma hierarquia visual clara, seguir padrões estabelecidos e tornar as áreas e opções claramente definidas.

2. Regras de Usabilidade » Não faça o cliente PENSAR , as pessoas não vão ler o seu site, vão olhá-lo na diagonal, como se passassem por um outdoor a 120 km/h; » Títulos, links e botões devem ser completamente óbvios, o utilizador não deve ficar na dúvida se deve ou não clicar em algo; » O seu site deve ser auto-explicativo e utilizador nunca deve pensar: “Onde estou? Onde eles colocaram o …?”;

3. » Crie uma hierarquia visual clara em cada página; » Tire proveito dos padrões visuais estabelecidos (ex: ao entrar num site, esperamos encontrar o logótipo da empresa em cima do lado esquerdo); » Divida as páginas em áreas claramente definidas; » Torne óbvio o que é para ser clicado; » Minimize a confusão; » Omita palavras desnecessárias. Regras de Usabilidade

4. » As pessoas não escolhem a melhor opção, escolhem a 1ª opção razoável (botão voltar é responsável por 30 a 40% dos cliques na web); » As pessoas não gostam de descobrir como “as coisas” funcionam, apenas querem atingir o seu objectivo; Dicas de Usabilidade

5. Imagine que foi colocado num porta-bagagem de um carro e conduzido por algum tempo e depois “largado” numa qualquer página interior de um website. Se a página estiver bem projectada, você deve ser capaz de responder a estas questões sem hesitação: » Que site é este? (identificação do site); » Em que página estou? (nome da página); » Quais as principais secções deste site? (secções); » Quais as opções que tenho neste nível? (navegação local); » Onde estou, tendo em conta a estrutura? (caminho de navegação); Teste de Usabilidade

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