1. UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACION DE RIESGO DE LA EMPRESA TURISMO EJECUTIVO S.R.L. DE LA CIUDAD
DE TRUJILLO PERIODO 2013
GRUPO:
Nombre y Apellidos
Nota T.G
Santos Cipriano Osmar
(COORDINADOR)
Soriano Ruiz Junior
Pretel Novoa Braulio
Cuadra Collazos Diego
1
Nota E.I
Promedio

2. ÍNDICE.
I.
DATOS GENERALES
1.1. Información del Sector………………………………………………………………………….. 3
1.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa………………….. 3
1.1.1.1
Misión de la empresa……………………………………………………………
3
1.1.1.2
Visión de la empresa………………………………………………. ……………
3
1.1.1.3
Análisis FODA de la empresa…………………………………………… ….
4
1.1.2. Entorno………………………………………………………………………………………..
1.1.2.1. Principales competidores……………………………………….. ………….
1.1.2.2. Principales Proveedores……………………………………………………...
1.1.2.3. Mercado……………………………………………………………………………..
1.1.2.4. Clientes……………………………………………………………………………..
1.1.2.5. Entorno económico (índices estadísticos)…………………… ………
5
5
5
5
6
7
1.2. Descripción General de la Empresa……………………………………………………. 8
1.2.1. Breve descripción general de la Empresa………………………………............ 8
1.2.2. Organización de la Empresa (Organigrama)………………………………….... 9
1.3. Proceso Productivo……………………………………………………………….. ………. . 10
1.3.1. Principales productos o servicios. (Índices de Producción)……………… 11
1.3.2. Materia prima que utiliza, (Índices de consumo)………………………… …. 13
1.3.3. Diagrama de Flujo productivo de la Empresa………………………………… 13
II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN…. ………….… 14
o
o
o
•
•
•
•
•
•
Marco Referencial………………………………………………………………….. …………. ………… 14
Marco Teórico…………………………………………………………………………………………………... 14
Antecedentes……………………………………………………………………………………………………. 18
Justificación……………………………………………………………………………………………………… 18
Enunciado del problema a investigar…………………………………………. ………. ………. 20
Objetivos: General / Específicos………………………………………………………… ………… 21
Hipótesis……………………………………………………………………………………… ………………. 21
Resultados y Análisis…………………………………………………………….. ………. ……………. 23
Conclusiones……………………………………………………………………………….. ………………. 23
Recomendaciones………………………………………………………………… ……….…………….. 24
Referencias Bibliográficas.
Anexos: Vídeos, fotografías, evidencias materiales y documentarias de la investigación.
1

3. PPT
2. DATOS GENERALES.
2.1. Información del Sector Industrial.
2.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.
1.1.1.4
Misión de la empresa
Brindar el servicio de transporte interprovincial de pasajeros,
encomiendas y giros utilizando los conocimientos y técnicas de
última generación para el logro de la satisfacción de nuestros
clientes.
1.1.1.5
Visión de la empresa
Consolidarnos en una empresa líder en el transporte de
pasajeros por medio de un servicio innovador y de calidad.
Basándonos en la calidad humana y profesional de nuestros
trabajadores, la permanente renovación de nuestra flota de
transporte, actuando de acuerdo a nuestros principios y
valores.
1.1.1.6
•
Análisis FODA de la empresa
FORTALEZAS
F1: Experiencia en el mercado.
F2: Precios accesibles al cliente.
F3: Revisión y mantenimiento constante de las unidades.
F4: Cuentan con recursos financieros
F5: Acceso a proveedores de suministros y servicios más económicos
que la competencia.
F6: Sistema automatizado
1

4. •
OPORTUNIDADES:
O1: Número elevado de pasajeros.
O2: Estabilidad del mercado peruano.
O3: Pasajes caros en el medio.
O4: Mayor facilidad para acceder a la tecnología.
O5: Creciente automatización de procesos.
O6: El clima templado de Trujillo, lo que hace que el servicio sea
óptimo.
O7: Cuenta con una página web
•
DEBILIDADES:
D1: Mal uso de la tecnología
D2: Deficiente atención al cliente.
D3: Mala distribución de las áreas.
D4: Menor inversión en capacitación y refaccionamiento en el ámbito
civil del personal en relación con el de competencia.
•
AMENAZAS:
A1: Rechazo del mercado.
A2: La delincuencia adyacente al local.
A3: Competencia informal.
A4: Aumento del precio de la gasolina.
A5: Bajo nivel económico de los clientes.
A6: Huelgas, paro de transportistas.
1

5. A7: Fenómenos naturales: lluvias, terremotos, etc.
A8: Pago de impuestos elevados.
Matriz FODA
FORTALEZAS
(F1, F2, F3, F4. F5, F6)
OPORTUNIDADE
S
DEBILIDADES
(D1, D2, D3, D4)
Estratégia FO:
Estrategia DO:
•
Promover ofertas por la
•
Capacitación
permanente
(O1, O2, O3, O4,
cantidad de viajes de un
del personal para el uso de
O5, O6, O7)
pasajero (F2, F5, O3).
nuevas tecnologías. (D1, D2,
Mantener los precio de
D4, O4, O5)
•
los pasajes.(F2, O1, O2)
•
•
Invertir para
mejorar la
infraestructura.(D3, O1)
Implementar la reserva
de pasajes on line.(F4,
O7)
•
Realizar estudios de
mercado
frecuentemente. (F1, F4,
O3).
AMENAZAS
(A1,A2,A3,A4,A5,A
Estrategia FA:
•
6,A7,A8)
Estrategia DA:
Utilizar marketing para
•
Buscar un lugar apropiado
captar más clientes. (F2,
F3, F4, A1, A3)
•
para la seguridad del cliente.
(D3, A1, A2)
Implementar una cadena
de
valores
organizacionales
(D2,
O2)
1
•
Mantener
el
tema
de
Outsourcing (D1, A2, A3, A6)

6. 2.1.2. Entorno
2.1.2.1.
Principales competidores.
Empresa Tarapoto Tours S.A.C
Empresa Turismo Días S.A.
Empresa Móvil Tours S.A.
Empresas de Transporte Sol Perú
2.1.2.2.
Principales Proveedores.
La empresa de transportes Turismo Ejecutivo tiene en la
actualidad sus principales proveedores son:
-
Caja Piura: El cual le brinda a la Empresa una tasa
preferencial en cuanto a créditos.
-
Pacifico Seguros: Precio especial en los seguros que la
empresa a adquirido.
-
Grifo PETROPERU: El cual le brinda el combustible al mejor
precio de mercado a nivel Nacional.
2.1.2.3.
Mercado
El mercado en el cual la empresa desarrolla sus actividades en
todo norte, Loreto y san Martin que comprende las ciudades de
Trujillo,
Chiclayo,
Rioja,
Moyobamba,
Tarapoto,
Juanjui,
Yurimaguas y Lima.
2.1.2.4.
Clientes
Hombres y Mujeres de todas las edades, pertenecientes al sector
socioeconómico B, C y D, que necesitan y desean hacer uso del
transporte terrestre.
2.1.2.5.
Entorno económico (índices estadísticos).
1

7. PBI
Para final del presente año, se
pronostica que el PBI va a crecer en
un 6%, el mismo crecimiento que
registró a fines del año 2012.
TASAS DE INFLACION
En el Perú la tasa de inflación a
mayo de 2012 fue de 4.14% lo
cual se proyecta que disminuirá
gracias al menor precio de los
alimentos.
DEMANDA INTERNA
La demanda en relación al
periodo del 2010, en el 2011
ha variado en 7.2%
1

8. INVERSION BRUTA FIJA DEL SECTOR PRIVADO
La inversión bruta fija
privada del año 2011
represento el 19.6% del PBI.
2.2. Descripción General de la Empresa.
2.2.1. Breve descripción general de la Empresa.
La empresa Turismo Ejecutivo, Fue constituida el 24 de febrero del año 1995 en la
ciudad de Trujillo. Un grupo de amigos formaron el comité la empresa Turismo
Ejecutivo con el objeto de brindar servicio de transporte interprovincial de pasajeros,
encomiendas y valores.
Dedicado a sus comienzos en las rutas de Trujillo-Tarapoto y viceversa; en la
actualidad amplio sus servicios en las ciudades de: Chiclayo, Bagua Grande, Nuevo
Cajamarca, Rioja, Moyobamba, Tarapoto, Juanjui, Yurimaguas y Lima. Cuenta con 24
modernos Ómnibus Marca Escania y Mercedes Benz. Su experiencia a lo largo de 18
años y ser a nivel nacional como la empresa líder en el transporte interprovincial y
sigue avanzando con la única misión de ser la mejor.
Razón Social:
Turismo Ejecutivo S.R.L
Gerente General:
Giraldo Cueto Lidia Elvira
1

9. Giro del Negocio:
Venta de pasajes
Teléfono:
044-222228
Dirección:
Av. Nicolás de Piérola Nro. 1238
2.2.2. Organización de la Empresa (Organigrama)
1

10. 2.2.3. Descripción del Área donde realizó el trabajo de aplicación
OFICINA DE CONTABILIDAD:
Está a cargo del Contador Willy rodrigues Herrera el cual cumple con
responsabilidad las funciones que le corresponde como lo son las siguientes:
- Establecer los procedimientos contables y la dinámica de
cuentas para ser aplicadas en función a las diversas operaciones
de la empresa.
- Garantizar la correcta interpretación y aplicación de las normas
tributarias, asegurando el pago oportuno de los tributos con
excepción de las contribuciones sociales e instruir a la Red de
Oficinas sobre las obligaciones tributarias que sean de su
competencia.
- Cumplir con la elaboración y presentación de los Estados
Financieros de acuerdo con las normas y principios contables
establecidos por ley.
- Revisar que los desembolsos por adquisiciones de bienes y
servicios que se realizan en la Oficina Principal, sean de
conformidad con los bienes y servicios comprados y
comprometidos, contratos celebrados y, que los documentos y
comprobantes de pago que se presenten, estén de acuerdo con
las normas legales y administrativas vigentes.
- Coordinar y centralizar la información para la elaboración de
los reportes, anexos al balance y cuadros contables, requeridos
por ley.
1

11. - Efectuar el análisis e interpretación de las operaciones y
Estados Financieros de la empresa, formulando los Informes
Contables para conocimiento y toma de decisiones del
Directorio.
2.3. Proceso Productivo
2.3.1. Principales productos o servicios. (Índices de Producción).
La empresa TURISMO EJECUTIVO S.R.L ofrece los siguientes servicios:
o Destinos de viaje
-
Trujillo
-
Chiclayo
-
Bagua Grande
-
Nuevo Cajamarca
-
Rioja
-
Moyobamba
-
Tarapoto
-
Juanjui
-
Yurimaguas
-
Lima
SERVICIOS
BUS PANORAMICO
1

12. BUS CAMA

Envió de encomiendas a los lugares antes mencionados.
2.3.2. Materia prima que utiliza, (Índices de consumo).
Combustible
Aceite
Agua
S/. 2200.00 por viaje
S/. 100.00 por viaje
S/. 1480.00 al mes
2.3.3. Diagrama de Flujo productivo de la Empresa.
Flujo grama de venta de pasajes.
Cliente
Cliente
entra a la
entra a la
empresa
empresa
Cliente se
Cliente se
dirige a
dirige a
boletería
boletería
Consulta
Consulta
disponibilidad de
disponibilidad de
pasajes (destinopasajes (destinohorario)
horario)
1
Sí
Sí
Disponib
Disponib
le
le
No
No
Disponib
Disponib
le
le

13. Compra de
Compra de
pasaje
pasaje
Cliente sale de la
Cliente sale de la
empresa
empresa
Cliente espera
Cliente espera
fecha y hora de
fecha y hora de
viaje
viaje
Ómnibus llega a
Ómnibus llega a
destino final.
destino final.
Cliente se acerca
Cliente se acerca
a puerta de
a puerta de
embarque.
embarque.
Ómnibus espera
subida de
nuevos
pasajeros
Ómnibus llega a
sus primeros
destinos.
Ómnibus
emprende el
viaje
Recepción y
Recepción y
verificación de DNI,
verificación de DNI,
pasaje y equipaje.
pasaje y equipaje.
Cliente aborda
el ómnibus.
Flujo grama de envió de encomiendas
Cliente
Cliente
entra a la
entra a la
empresa
empresa
Cliente se dirige
Cliente se dirige
a área de
a área de
encomiendas
encomiendas
Cliente cancela el
Cliente cancela el
monto según peso
monto según peso
de la encomienda.
de la encomienda.
Cliente se
Cliente se
retira de la
retira de la
empresa
empresa
Encomienda es
Encomienda es
llevada a la bodega
llevada a la bodega
de ómnibus.
de ómnibus.
Ómnibus
Ómnibus
emprende viaje
emprende viaje
Encomiendas son
entregadas a sus
dueños
Encomiendas son
descargadas del
ómnibus
Ómnibus llega a
Ómnibus llega a
su destino final.
su destino final.
II. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
-
Marco Referencial
1

14. -
Marco Teórico.
2.1. PLAN ESTRATÉGICO DE RIESGO
2.1.1. Plan estratégico
Es aquel que constituye el mejor camino y que conduce a la empresa hacia el éxito
empresarial.
El plan estratégico es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía
para establecer sus propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicas, para
desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias
y así lograr los objetivos y propósitos fundamentales de la compañía. Además el
proceso del plan estratégico alimenta las decisiones empresariales sobre el cómo y
cuándo se definirá ciertas metas específicas en la empresa.
2.1.2. Importancia del Plan estratégico
La importancia fundamental radica en que proporcionada un marco de referencia
para la actividad organizacional que puede conducir a un mejor funcionamiento y a
una mayor sensibilidad de la organización.
El plan se centra en un apoyo para que la empresa se desarrolle desde el lugar donde
se encuentra hasta donde se quiera llegar, es decir, donde estamos ahora y hacia
donde queremos llegar.
2.1.3. Objetivos de los Planes Estratégicos
Un objetivo es el resultado esperado en un plazo dado, y sus características están
vinculadas en el sentido que deben ser realistas, alcanzables, preciosos, claros,
concretos, oportunos de cumplir en el tiempo establecido, pero ante todo que
implique retos significativos para la organización.
Dentro de los objetivos que busca un plan estratégico están:
-
Mejorar la posición de la empresa en el mercado.
1

15. -
Búsqueda de mayor rentabilidad.
-
Establecimiento de mayor imagen y prestigio.
-
Responsabilidad social
-
Aumento de participación en el mercado.
2.1.4. Características de un Plan Estratégico
Entre las características de un Plan Estratégico se tienen:
 Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes
específicos subsecuentes.
 Es conducido o ejecutado por lo más altos niveles jerárquicos de dirección.
 Establece un marco de referencia general para toda la organización.
 Normalmente cubre amplios periodos.
 Permite reducir al mínimo la posibilidad de error, ya que sus objetivos, metas y
estrategias son sometidas a un medio formal de estudio riguroso.
 Su parámetro principal radica principalmente en la eficiencia.
2.1.5. Riesgo
El concepto de riesgo está íntimamente relacionado al de incertidumbre, o falta de
certeza, de algo pueda acontecer y generar una pérdida del mismo.
La Ley del Contrato de Seguro define el Riesgo como el suceso futuro e incierto que no
depende exclusivamente de la voluntad del tomador, del asegurado o del beneficiario,
y cuya materialización da origen a la obligación de la empresa de seguros.
A nivel doctrinal el riesgo representa el elemento fundamental y más característico
del seguro.
Guillermo Cabanellas define el Riesgo así: Contingencia, probabilidad, proximidad de
un daño. Peligro.
Se conocen diversidad de conceptos sobre el riesgo, entre ellos se pueden señalar los
siguientes:
1

16. •
Riesgo es un conjunto de circunstancias que representan una posibilidad de
pérdida
•
Riesgo es la incertidumbre de que ocurra una pérdida económica
•
Riesgo es la posibilidad de que por azar ocurra un hecho que produzca una
necesidad patrimonial
•
Riesgo es la eventualidad del suceso cuya realización ha de obligar al
asegurador a efectuar la prestación que le corresponde
2.1.5.1. Características de la esencia del Riesgo:
De éstas las dos primeras son reales y la tercera es potencial pudiendo llegar a
convertirse en real lo que no es necesario para que exista el riesgo y son:
•
La existencia de un objeto expuesto a sufrir un daño o pérdida, determinado
por: la propiedad y su uso, la salud o la capacidad de generar ingresos de
una persona, y la responsabilidad ante terceros.
•
La presencia de la causa o causas posibles que ocasionan el daño o la perdida al
objeto, que pueden ser de origen natural, como los terremotos; de origen
humano, como los robos; y de origen económico, los cambios sociales.
•
El perjuicio o pérdida resultante que sufre el objeto que ocurre la causa, el cual
generalmente se mide en términos económicos, como ser el costo de la pérdida
de un Inmueble debido a un incendio, o el generado por una hospitalización.
2.2. GESTIÓN DE UNA EMPRESA
El término gestión del que se deriva gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro
de un negocio o de un deseo cualquiera, hace referencia a acciones para lograr un fin.
En cuanto a la gestión de empresa, ésta abarca todas las acciones (que suelen estar
enmarcadas dentro de reglas y procedimientos operativos previamente establecidos)
1

17. que están destinadas a lograr objetivos concretos de la empresa en un tiempo
determinado.
Estas acciones o diligencias suelen ser cuatro: 1) Planeación, 2) Organización, 3)
Dirección y 4) Control. Todo ello, para lograr objetivos concretos previamente
planteados y con tiempos específicos para cumplirlos.
2.2.1. Dirección y gestión de empresas
La gestión de empresas es uno de los elementos más importantes a considerar cuando
se trata de llevar a cabo un negocio ya que de la misma dependerá el éxito que posea
el mismo. Cuando una empresa se inicia la estructura de la gestión debe basarse en
cuáles serán las funciones principales que se deberán llevar a cabo.
Para determinar esto es necesario que se cree una especie de lista que contenga todas
las actividades que se realicen en dicha empresa junto con las funciones que se
desarrollaran. La gestión empresarial implica el establecimiento de las interrelaciones
entre los principios de la organización acorde al número de los procesos funcionales, y
se deben considerar algunos factores.
2.2.2. Gestión de empresas comerciales y sus comienzos
Considerando que desde el comienzo de las civilizaciones más antiguas, la
administración y gestión siempre han existido como forma de organización de un
grupo social, podemos decir que la empresa es concebida como una unidad de
producción de economía, tanto en países de libre mercado, como en aquellos países
socialistas. La gestión de empresas comerciales ha surgido como auxilio para gran
parte de la sociedad debido a que éstas son intermediarios entre los productos de
venta y el consumidor y especialmente debido a que su función es precisamente la
compra y venta de productos finalizados.
El proceso de gestión de empresas representa en la organización todos los tipos de
negocios y los pasos a seguir que se requieren para lograr que la empresa cuente con
1

18. una buena organización, coordinación, dirección y control para poder evolucionar en
el mercado al que esta apuntada la empresa.
2.2.3. Gestión empresarial
Es la actividad empresarial que busca a través de personas (como directores
institucionales,
gerentes,
productores,
consultores
y
expertos)
mejorar
la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una óptima
gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las
cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el
éxito o mejor resultado de la gestión.
Capacidades y habilidades de la función gerencial:
La función gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial
para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se
requiere capacidad técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos a como
se señalan a continuación:
• Capacidad para tomar decisiones
• Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia
• Habilidad para supervisar, controlar y liderar
• Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
• Habilidad para despertar entusiasmo
• Habilidad para desarrollar nuevas ideas
• Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
• Capacidad de trabajo
• Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios
• Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos
1

19. • Imparcialidad y firmeza
• Capacidad de adaptarse al cambio
• Deseo de superación
• Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa
• Capacidad para el análisis y solución de problemas
• Paciencia para escuchar
• Capacidad para relacionarse
ANTECEDENTES.
TITULO: Medición y gestión de riesgos en las entidades financieras a través de la
inmunización del riesgo de interés
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN: ¿Qué prácticas de Gestión y Supervisión deberían
realizar las empresas para minimizar riesgo de interés?
VARIABLES:
•
Variable Independiente: Prácticas de Gestión y Supervisión
•
Variable Dependiente: Riesgo de interés
AUTOR: IVÁN ITURRICASTILLO PLAZAOLA AÑO 2007
 TITULO: “Métodos de Administración y Evaluación de Riesgos”
1

20. INTRODUCCION DE LA INVESTIGACIÓN: En los últimos años ha cobrado real
importancia fortalecer a la alta dirección en la Gestión de Riesgo. Las organizaciones
enfrentan diversos tipos de riesgos, ya sean riesgos propios del negocio en que se
desenvuelven, financieros y operacionales, como riesgos ajenos a su operación,
sociales, ambientales, y éticos, los cuales son cada día más globales y complejos
producto del entorno dinámico en que se encuentran insertas. Por ello las
organizaciones han debido ser hábiles en identificar y gestionar estos riesgos para
encausarlos a niveles aceptables, con el fin que sean percibidos como oportunidades y
no como amenazas
AUTORES: Jessica García Hanson
Paola Salazar Escobar año 2005
 TÍTULO: Metodología para la administración del riesgo empresarial
Autor: Katiuska Pérez Figueredo (2012) Es de suma importancia comprender los
riesgos y las oportunidades cuando se trata de alcanzar el progreso de cualquier
empresa, es por ello que el estudio del riesgo empresarial reviste gran impacto dentro
de las ciencias financieras, no solo por la gran diversidad de factores que involucra,
sino por las severas implicaciones que puede tener para los resultados económicos, la
situación financiera y la propia supervivencia de cualquier empresa, que se traduce en
el cumplimiento de las metas y objetivos.
La aplicación acelerada de nuevas tecnologías, el aumento de la complejidad de los
procesos productivos y la existencia de mercados cada día más competitivos, son
elementos que hacen indispensable una actitud activa ante la administración de
riesgos que brinde a la empresa una seguridad razonable sobre el cumplimiento de
sus objetivos estratégicos.
REALIDAD PROBLEMÁTICA:
1

21. Las empresas de transporte terrestre en el Perú. No existen muchos trenes debido a
las montañas y tampoco muchos aviones ya que muchos peruanos no pueden pagar
esos precios. Por lo tanto, si usted ha estado en Perú el tiempo suficiente y ha viajado
por él, entonces usted debe tener una idea acerca de los diferentes tipos de bus que
usted puede encontrar en Perú
En la actualidad, las grandes empresas de transporte interprovincial crean Planes
estratégicos de riesgo para gestionar su organización, como mejorar la posición de la
empresa en el mercado, búsqueda de mayor rentabilidad, establecimiento de mayor
imagen y prestigio y sobre un aumento en la participación en el mercado.
Hemos creído conveniente realizar un plan estratégico de riesgo para identificar
estrategias que se elaboran para minimizar el riesgo de la empresa en distintas áreas
de la empresa.
En cuanto a la gestión de la empresa, ésta abarca todas las acciones (que suelen
estar enmarcadas dentro de reglas y procedimientos operativos previamente
establecidos) que están destinadas a lograr objetivos concretos de la empresa en un
tiempo determinado.
Estas acciones o diligencias suelen ser cuatro: 1) Planeación, 2) Organización, 3)
Dirección y 4) Control. Todo ello, para lograr objetivos concretos previamente
planteados y con tiempos específicos para cumplirlos.
La empresa de Turismo Ejecutivo S.R.L., una empresa con buena participación de
mercado, ha estado siendo gestionada de forma empírica, tanto en sus actividades
operativas como en las administrativas. Debido a esto, no conoce si posee Plan
Estratégico de riesgo, lo cual de ser así, podría causarle grandes daños
• Definición del problema a investigar.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
¿De qué manera el plan estratégico de riesgo influye en la mejora de la gestión de la
empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la Trujillo?
1

22. VARIABLES:
•Variable Independiente: Plan estratégico de riesgo
•Variable Dependiente: Gestión de la empresa
•Hipótesis
El plan estratégico de riesgo influye en la mejora de la gestión de la empresa Turismo
Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.
• Objetivos:
Objetivo General
Determinar de que manera un plan estratégico mejora la administración de riesgo en
la Empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.
Objetivos Específicos
-Analizar de qué manera influye el plan estratégico en la administración de riesgo en
la empresa Turismo Ejecutivo S.R.L de la ciudad de Trujillo.
-Identificar los factores críticos de la gestión de la empresa Turismo Ejecutivos S.R.L.
en la ciudad de Trujillo.
-Finalmente evaluar el desarrollo general del trabajo comparando con el objetivo
general que se planteó.
•Desarrollo
Para la elaboración del presente trabajo de investigación se trabajó con el Gerente
de Contabilidad de la Empresa de Transportes Turismo Ejecutivo S.R.L. de la ciudad de
Trujillo.
El instrumento que hemos empleado en esta investigación para la recolección de
información es la Entrevista. La serie de preguntas de la misma ha sido realizada en
las oficinas de la Empresa Turismo Ejecutivo S.R.L. de la ciudad de Trujillo.
Las preguntas que se realizaron al Gerente de Contabilidad son:
1

23. ENTREVISTA
¿Qué tipos de riesgos tiene la empresa Turismo Ejecutivo S.R.L.?
Los riesgos que tiene la empresa se encuentra mayormente en el entorno por ejemplo
la competencia que día a día crece, porque la empresa pierde clientes y eso genera un
riesgo económico financiero, debido a que disminuyen sus ingresos.
¿La empresa cuenta con un Plan Estratégico de riesgo?
La empresa no cuenta con un Plan Estratégico de riesgo
¿Qué método utilizan para medir la gestión de la empresa?
El método que utilizamos es el BSB (Balanced Scorecard) es utilizado como indicador
de rendimiento aparte esta % de mora en riesgos.
¿Existen políticas de riego de la administración en la empresa?
No, la empresa hasta el momento es gestionada empíricamente.
¿Cuenta la empresa con un seguro de riesgos financiero?
No, solo contamos con el SOAT.
¿Cuenta con sistema de control interno?
La empresa no cuenta con un sistema de control interno
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y DISCUSIÓN.
La Gestión actual de la Empresa de Turismo Ejecutivo, tiene las siguientes
características:
o No posee un Plan estratégico de riesgo.
o No cuenta con un seguro para enfrentar los Riesgos de la administración.
o No cuentan con un método exacto que le permita conocer y/o medir el Riesgo de la
administración que posee la empresa.
o No existen políticas sobre el manejo adecuado de la administración.
oNo existe un sistema de control interno.
1

24. EL impacto tiene un plan estratégico de riesgo en la gestión de la empresa según lo
analizado: La empresa Turismo Ejecutivo S.R.L. no cuenta con un plan estratégico de
riesgo
CONCLUSIONES
Después de haber analizado los resultados obtenidos mediante
una
entrevista
aplicada al Gerente de la empresa, y saber la verdadera realidad de la misma, se
concluye lo siguiente:
oTurismo Ejecutivo S.R.L. no cuenta con un plan estratégico de riesgo, por lo tanto no
existe conocimiento de los riesgos a tomar y de los riesgos a evitar, pues l a necesidad
de proporcionarle dirección estratégica a la empresa, influye entender que genera
valor y que la destruye. Al no tener esta herramienta que es indispensable para
alcanzar el progreso, la empresa seguirá trabajando de forma empírica y al no tener
claro los cambios que se presentan continuamente dentro del entorno, el
posicionamiento de nuevos competidores satisfaceran las verdaderas necesidades de
los clientes.
oLos factores críticos que impiden que la empresa Turismos Ejecutivo S.R.L tenga una
posición mas alta y segura en el mercado son la siguiente: no posee un Plan
estratégico de riesgo, así como
un seguro para enfrentar los Riesgos de la
administración; un método exacto que le permita conocer y/o medir el Riesgo que
posee la empresa, políticas sobre el manejo adecuado y sumado a ello no existe un
sistema de control interno.
oLa gerencia requiere un acercamiento más profundo a la administración de riesgo,
para mejorar su desempeño, asimismo debe decidir qué oportunidades, presentes
y futuras, desea alcanzar y qué riesgos está dispuesta a tomar para desarrollar las
oportunidades seleccionadas.
1

25. RECOMENDACIONES
oLa empresa Turismo Ejecutivo S.R.L debe contar con un plan estratégico más amplio
en donde abarque la parte de riesgo ya que estoy le podría ayudar a prevenir
cualquier
prevenir
cualquier
emergencia
que
la
empresa
pueda
tener
financieramente, logísticamente, etc.
oLa empresa debe tener mayor control con los trabajadores conociendo si están
cumpliendo con el MOF dentro de la empresa, tiene que plantear mejor sus objetivos a
largo y corto plazo para poder tener una mayor proyección al futuro, debe conocer
más el tema de riesgos que enfrenta la empresa.
1