De postbus is veruit het bevoorrechte medium waarop de Vlaming geïnformeerd wil worden. Communiceren via de postbus heeft niet enkel een impact op bekendheid en imago maar activeert ook. Het is hèt medium bij uitstek om complexe en lange boodschappen te communiceren. Nochtans wordt de postbus niet als een volwaardig medium aanzien.

1. Hoe de band versterken met de burger Rudy Van Halle Jos Moons Claude Verstraete 19/04/2010

5. De uitdagingen van de Vlaamse Gemeenschap Pact 2020 Complexiteit en hoeveelheid van Doelstellingen, doelgroepen, Boodschappen Buy-in van de burger - Informatie/inspiratie - Acceptatie Participatie/attitude/activatie - De Vlaming - De doelgroep Impact van de communicatie - KT - LT

6. Tekst Media Verzender vertrouwen reputatie bekendheid historiek affiniteit ervaring +350 buitenshuis communicaties 400 advertenties in de pers 2 DM stukken 150 radio advertenties 1000 ambient Comm. (email) Boodschap Het belang van communicatie Ontvanger Relevantie Complexiteit Actie

8. Enkele vooroordelen De postbus is geen echt medium

9. Media-investeringen Vlaamse Gemeenschap Mass Media (Cim MDB) Direct Mail (Pige DM) Important note: % are calculated through combination of 2 sources: Cim-MDB (Mass Media) and DM pige (DM). DM pige is relatively comparable but is not CIM Compliant ECG : SERVICE – SCT : POUVOIRS PUBLICS BELGES SSCT : REGIONS POUVOIRS PUBLICS BELGES mio eur 2009 2008 Gemiddelde : 10%

10. Briefwisseling blijft hét bevoorrechte communicatiekanaal van de burger Bron : La Poste Française - 2008 “ Hoe wenst u ge-informeerd te worden door de Adminstratie ?”

11. De consument verkiest de brievenbus veruit als het communicatiekanaal 5 Bron: Survey 2007 Geadresseerde reclame Huis-aan-huisfolders TV Pers E-mail Website Animatie in winkels Radio SMS Aan welk kanaal geeft u de voorkeur voor een reclameboodschap? ! Internet penetratie! = 70% nog minder voor achtergestelde doelgroepen

12. De postbus : de kracht van het medium 2.998.357 postbussen in Vlaanderen (6 mio inwoners vh Vlaams Gewest) 97% opent dagelijks de postbus … ontvangt slechts 2 DM stukken per week 78% wordt geopend Lezers brengen 1’52’’ door per mail … en achter elke postbus zit een uniek persoon waarop u kan segmenteren

13. Enkele vooroordelen De postbus is geen echt medium De postbus is niet sexy/ouderwets

15. Enkele vooroordelen De postbus is geen echt medium De postbus is niet sexy De postbus is niet ecologisch

18. Carbonmeter

19. Enkele vooroordelen De postbus is geen echt medium De postbus is niet sexy De postbus is niet ecologisch DM is duur

20. Impact : Informeren, accepteren, inspireren, participeren Source: DM Consultancy team analysis Personalisatie Betrokkenheid Saturatie Duur/tijd Attentie Complexiteit Milieu impact Perceptie Activatie Soft benefits Bekendheid Imago Hard Benefits Impact ROI Bereik Gross cost per contact

22. Wat kan De Post voor u doen? 1. Ongeadresseerde mail AS Competitieve en Duurzame economie BURGER Informeren : acceptatie, buy-in Case Antwerpen, Werf van de Eeuw Doelstelling Logistiek & Infrastructuur

24. De herinneringsgraad en het leesniveau van Distripost is hoger dan gemiddelde D-a-D bedeling Ontvangen media Herinnerings percentage “ Heeft u het gelezen ? » 100 64 51 Lezen “ Herinnert U zich het boekje “Werf van de Eeuw” ? 100 62 34 100 39 13 Bron : Marktonderzoek n= 5178 personen, 2007 X 4 « Werf van de eeuw » ( Distripost) Gemiddelde geadresseerde mail Gemiddelde HaH bedeling (Post Benchmark )

25. Impact Distripost : inhoudelijke verbetering van 6 op 13 stadsprojecten kennis Significant difference between group 1 and group 2 Source: Market research on 5178 customers, 2007 Gemiddeld kennen 33% van de Antwerpenaren minstens één stadsproject Kent u de volgende stadsprojecten ?

26. 46% zal het boekje bewaren 35% is van plan om de voorgestelde wandelingen te doen Wat gaat u met dit boekje doen ? n = 1935 Gaat u een of meerdere voorgestelde wandelingen doen ? n = 1935 35% heeft of zal een wandeling doen Bron : Market research on 5178 customers, 2007

27. De succesfactoren Tekst Media Verzender Boodschap Betrokkenheid Kwaliteit van het medium Ontvanger Relevantie Complexiteit

29. Andere toepassingen via Distripost AS Meer welvaart en Welzijn BURGER Recruteren van vrijwilligers Informeren, activeren van buurten Doelstelling Solidaire open regio 100% bereik via vereniging, buurtwerkers, vrijwilligersorganisaties

33. Selecteren

34. Direct mailing : bruto en netto kosten per contact worden bepaald door de verfijning van de doelgroep Gebundeld H@H (BD) Socio-demo Semi-targeted H@H (Distripost socio-demo) Niet geadresseerd H@H (Distripost) Naam Adres Woonplaats (NAW) Transactionele data Lifestage & lifestyle Geadresseerd Niet geadresseerd Bruto kost per contact Aankoop intentie Netto ROI per contact

36. IMPACT DISTRIPOST – BD : Gemiddelde respons Distripost 2,6 maal hoger * Source : De Post client test results 2006-2009 MAILING OBJECTIVES Average : 263 112 ACQUISITION 185 ACQUISITION 233 ACQUISITION 196 TRAFFIC 313 TRAFFIC 643 TRAFFIC 100 TRAFFIC 130 TRAFFIC 140 ACQUISITION 560 TRAFFIC INDEXATED REPONSE RATES DISTRIPOST / BD

37. Wat kan De Post voor u doen? 2. Geadresseerde mail AS Competitieve en Duurzame economie BURGER Informeren en activeren Doelstelling Eco-Efficiëntie ( dalen van energieverbruik Isolatie) Selectmovers

40. De uitdagingen van de Vlaamse Gemeenschap Pact 2020 Complexiteit en hoeveelheid van Doelstellingen, doelgroepen, Boodschappen Buy-in van de burger - Informatie/inspiratie - Acceptatie Participatie/attitude/activatie - De Vlaming - De doelgroep Impact van de communicatie - KT - LT

43. Het magazine in fase 2 heeft een betere (h)erkenning 7% 9% 40 Herinnnering + ontvangst Distripostl fase1 n=604 Geleze Intentie om zich te abonneren Herinnering boodschap 50% 10% 18% Magazine bijgehouden Totaal fase 2 n=604 79 27 63

47. Expert center

48. Hoe kan de post u helpen? Tekst Comm. strategy Targeting Developm. Production Franking Distribution Respons & Return mgt Post evaluation DM Campaign coaching – DM Training – DM Process Recruitment DM Cross/upselling DM Loyalty DM DM Briefing DM Targeting DM Checker DM Pretest Multimedia Pilot DM Barometer DM Response/ Benchmarking DM ROI Calculator DM Integrator