Cereja Publicidade - Dueme

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Projeto de Aplicação em Gestão de Comunicação Empresarial na empresa Dueme Turismo criado pela Agência Cereja Publicidade.

DeM10 é Cereja.

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Cereja Publicidade - Dueme

  1. 1.
  2. 2. www.cerejapublicidade.com.br | contato@cerejapublicidade.com.br<br />
  3. 3. Equipe<br />
  4. 4. Projeto de Aplicação em Gestão de Comunicação Empresarial<br />
  5. 5.
  6. 6. Atlântis - Dueme<br />Segmento de Atuação: Turismo Online<br />Principais Produtos e Serviços: Prestação de serviços: intermediação de vendas de viagens nacionais, internacionais, cruzeiros marítimos, seguro viagem, entre outros.<br />Numero de Funcionários: 22<br />Tempo de Existência: 25 anos<br />
  7. 7. Atlântis - Dueme<br />“Sinônimo de seriedade, qualidade,e eficiência oferecendo ao nosso cliente um atendimento diferenciado”.<br />
  8. 8. Histórico da Empresa<br /><ul><li> Fernando Médici e Cristiane Médici
  9. 9. Nome: DU E ME
  10. 10. Foco nas parcerias e nos serviços prestados</li></li></ul><li>Stakeholder<br /><ul><li> Depoimentos por email
  11. 11. Indicações
  12. 12. Clientes viajando mais de uma vez
  13. 13. Relação positiva</li></li></ul><li>Cultura Empresarial<br />
  14. 14. Cultura Empresarial<br /><ul><li> Empresa Familiar
  15. 15. Falta de Liderança
  16. 16. Relação dos funcionários com a empresa
  17. 17. Alta Rotatividade</li></li></ul><li>Comunicação Organizacional<br />
  18. 18. Comunicação Externa<br /><ul><li> Não possui padrão ou responsável
  19. 19. Sites que são alimentados por empresas terceirizadas
  20. 20. Ausente nas redes sociais</li></li></ul><li>Comunicação Interna<br /><ul><li> Não existem normas
  21. 21. MSN Messenger pessoal
  22. 22. Email informal</li></li></ul><li>Comunicação Interna<br />
  23. 23. Atividades Internas<br /><ul><li> Jantar de confraternização no final do ano
  24. 24. ‘Vaquinhas’ para as comemorações de aniversários</li></li></ul><li>Pesquisa<br />
  25. 25. Diagnóstico<br />
  26. 26. Principais Problemas<br />Marca Corporativa<br />Dinamização do Ambiente<br />Plano de carreira<br />Pós-venda / Mídias Sociais<br />Sustentabilidade<br />
  27. 27. Ações<br />
  28. 28. Marca Corporativa<br />
  29. 29. Marca Corporativa<br /><ul><li>Criação da Identidade
  30. 30. Gerente Corporativo
  31. 31. Padronização no atendimento telefônico, envio e resposta de e-mail
  32. 32. Sites e contatos internos e externos.</li></li></ul><li>Missão<br />Proporcionar bons momentos e conforto, através da intermediação de venda de produtos e serviços turísticos, destacando-se pela qualidade no atendimento, sempre comprometida com a ética e satisfação dos seus clientes, fornecedores e colaboradores.<br />
  33. 33. Visão<br />Atingir a excelência no atendimento de seus clientes, oferecendo um serviço personalizado na venda de produtos e serviços turísticos tornando-se uma agência de viagens referência no mercado.<br />
  34. 34. Valores<br /><ul><li> Tradição
  35. 35. Qualidade
  36. 36. Seriedade
  37. 37. Excelência
  38. 38. Competência
  39. 39. Ética
  40. 40. Respeito pelo Cliente</li></li></ul><li>Marca Corporativa<br />
  41. 41. Marca Corporativa<br />Cartão de Visita<br />Papel Timbrado<br />
  42. 42. Site<br /> Institucional / E-commerce<br />
  43. 43. Intranet<br />
  44. 44. Manual de Conduta Corporativo<br />
  45. 45. Dinamização do Ambiente<br />
  46. 46. Ambiente<br /><ul><li>Investimento em equipamento, internet e telefonia</li></li></ul><li>Walpaper para Desktop<br />
  47. 47. Plano de Carreira<br />
  48. 48. Plano de Carreira<br /><ul><li>Treinamento de novos funcionários
  49. 49. Incentivo
  50. 50. Crescimento de sua carreira profissional</li></li></ul><li>Plano de Carreira<br />Eventos<br /><ul><li> Agenda com eventos na Intranet
  51. 51. Todo mês 2 funcionários poderão participar destes eventos, onde a Dueme irá arcar com todas as despesas.</li></ul>Caso o funcionário escolhido resolva não ir ao evento, deverá comparecer normalmente ao trabalho.<br />
  52. 52. E-mkt convidando o funcionário a comparecer no Salão do Turismo<br />
  53. 53. Pós-Venda<br />
  54. 54. Pós-venda<br /><ul><li>Padronização do Pós-venda
  55. 55. Responsável pela tabulação
  56. 56. Utilizar as mídias sociais para se aproximar dos Stakeholders.</li></li></ul><li>Mídias Socias<br /><ul><li>Alimentação do blog “Viagens”
  57. 57. Produção de conteúdo para as redes sociais
  58. 58. Gerenciar a marca nas redes</li></li></ul><li>Mídias Socias<br />
  59. 59. Sustentabilidade<br />
  60. 60. Sustentabilidade<br />
  61. 61.
  62. 62. Adote um Passageiro<br />A cada 25 pacotes de viagens vendidos a Dueme vai doar um pacote de para<br />o INCOR (Instituto do Coração).<br />
  63. 63.
  64. 64. 1% das vendas de cada estado<br />será revertida para instituições<br />de trabalho social.<br />
  65. 65. APP do “Viagem Solidária” no Facebook<br />
  66. 66. APP do “Viagem Solidária” no Facebook<br />
  67. 67. APP do “Viagem Solidária” no Facebook<br />
  68. 68.
  69. 69. !<br />Se a propaganda é a alma do negócio, o público interno é seu corpo.<br />
  70. 70. !<br />Obrigado<br />
  71. 71. DeM10 é Cereja<br />www.dem10.com.br<br />@DeM10<br />

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