Social Media y Sector Editorial - Extracto

INTERNET, MARKETING Y REDES:
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN DE
HOY EN EL SECTOR EDITORIAL

1
INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com

Marketing, Medios,
publicaciones,
editorial, Business,
David Soler Freixas
Economía,
Tecnología, +15 años de Director de Marketing y de
División
Internet/

Marketing & Gestión | LatAm & España

2shareworld | Socio fundador & DC
Consultor en Comunicación en Social Media.
Director del Postgrado en Marketing Online de
EADA. Profesor de Social Media Marketing en
EADA
Conferenciante sobre Marketing y Comunicación 2.0
Blogger en davidsoler.es, 2blog,

2

¿De que vamos a hablar?

Contenido del Temario

1. Introducción: filosofía y mitos.
2. Internet: el Plan de Social Media y por qué hay que estar
en la Red.
3. Marketing y publicidad on line
4. Conocer las Redes Sociales y profesionales: qué son, para
qué sirven y cómo utilizarlas.
5. Otros recursos en la Red: Wikis, plataformas, etc.
6. Blogs: best practices.
7. Medir los resultados de tu presencia en la red

3

Internet y la
web 2.0

4

El mundo Internet: Publicidad online y
Web Social
WEB SOCIAL – WEB 2.0

WEB PUBLICITARIA

• Blogs
• Redes Sociales
• Foros
• Adwords
• Chats
• Banners.
• Microblogging
• eMail Mk.
• Comunidades
• Video Mk
• Mobile
• Listas.
• Publicidad
online

5

El mundo Internet: Publicidad online y Web Social

6

¿Qué está pasando?

7

Ahora el consumidor es más… cc | lkratz

Crítico. Se informa antes
de lo que quiere y ya sabe
lo que quiere

8

Ahora el consumidor es más…
Social. Tiene la posibilidad de sustituir
la “comunicación real y física” por una
“virtual”. therealannous

Interactivo, comunicativo.
Ahora las personas pasan más tiempo
frente a la pantalla del ordenador y
comentan lo que hacen, comparten
conocimiento e información.

9


Móvil. Smartphones, tabletas, conexiones en
todas partes.

10


Está más y mejor informado.
Nos recomendamos cosas.

¿De quien te fías para que te recomiende un
producto ? Fuente: Estudio de The cocktail
analysis – Enero’11

11


Global.
Nos comunicamos con gente de
todo el mundo.

12

•64% de los consumidores europeos
deciden sus compras según las
recomendaciones de otras personas

•46% ellos buscan opiniones de otros
consumidores en Internet.

13

Cambios que está generando

2 Millones de personas en España tienen Blog propio
(200 millones alrededor del Mundo)

1. Son los nuevos
LIDERES DE
• Para compartir OPINIÓN
conocimiento
2. Son importantes
• Recomendar productos y para las marcas
servicios
3. Difunden los
• Reflexionar sobre el estado mensajes
de las cosas
4. Es el “periodismo
• Crear opinión ciudadano”
• Compartir noticias 5. Crean y generan
• Por la necesidad y la valor
oportunidad de HABLAR

14

La web 2.0

1. El lugar donde la gente
puede compartir.
2. Lugares donde las
personas se comunican.
3. Los sistemas que se
utilizan para que las
personas colaboren.
4. Un sitio donde la
empresa y su consumidor
conversan.
5. Un sitio donde se habla,
se interactúa, se
escucha…

15

La web 2.0 ¿Qué es?

16

La web 2.0 ¿Qué es?

17

La web 2.0 – El nuevo consumidor

Cambia el concepto de cliente
Web 1.0 - Cliente Web 2.0 - Consumidor
• Contenido • Contenido social.
– Creado por la empresa – Creado por el consumidor
– Sindicado – Diferentes formas de acceso a la
– Por inscripción información.
– Una bases de datos integrada – Contenido compartido
(CRM) – Muchas bases de datos.
• Unidireccional • Bidireccional - Multidireccional
– Mensajes institucionales. • Creación de Comunidad
– Venta y promociones. – Controlado por el internauta
– Crean Branding. – Administrado por la marca.

18

Creators Publican blogs
Publican páginas web
Suben videos
Suben música
Redactan artículos

Critics Review
Comentan en blogs de terceros
Participan en los foros
Contribuyen en wikis

Collectors Utilizan RSS
Añaden tags
Votan en webs online
Social Technographic Profiles

Joiners Mantienen perfiles en redes sociales
Visitan redes sociales

Spectators Consultan blogs
Miran videos de otros
Escuchan a podcasts
Leen foros
Leen las críticas y comentarios

Inactives Ninguna de estas actividades

19


• El consumidor de ahora está dispuesto a
formar parte de la acción, quiere ser
protagonista.
• La web 2.0 ayuda y presiona para a crear
nuevas formas de “colaboración”

CROWDSOURCING –
COOCREATION - COOPETITION

20


COOCREATION
CROWDSOURCING

21

La web 2.0 - Ejercicio

• El autor publicó
el primer y
último capitulo.
Los restantes
28 fueron
creados por los
lectores.
• Concurso.
Premio: libro
firmado.
• Para participar
se debía
recomendar
Airborne a 10
amigos
• Se escribían
250 palabras
¿Qué consiguió la empresa? (un párrafo).

22

La web 2.0 - Ejercicio

• Desarrollo del producto a coste “bajo”.
• Generar Boca-oído: viralidad.
• Ayudó a generar “necesidad” e interés.
• Que el marketing se lo hiciera la propia
comunidad.
• El marketing del producto duró durante todo
el desarrollo.
• Sentimiento de pertenencia por parte de las
personas
• Fidelización del autor.
• “Asegurarse” la venta del producto entre los
ganadores.
• Dio visibilidad al autor ante público que no lo
conocía.
• Generó Viralidad posterior = + Marketing

23

Social
Media
Marketing

24

Que es Social Media Marketing

El Plan de Social Media Marketing es una estrategia de medio y largo plazo
de presencia en medios sociales (en la web 2.0) para …

Branding mejorar la
imagen y la
reputación de la
empresa

saber que dice aprovechar
el consumidor este nuevo
del producto o canal de
servicio comunicación.

Investigar Comunicar

25

Social Media Landscape

26

Social Media es …

27

El efecto Social Media sobre el posicionamiento web

28

Es el efecto Boca-Oído de “toda la vida” pero
elevado a la enésima potencia

29

10 Beneficios que puede aportar a una empresa estar en la Red

No tener que usar ni invertir en una base de
datos. Todo está en la red y actualizado.

Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias
a los comentarios que ha vertido en una red y lo
que dicen de él los que le conocen.

30

10 Beneficios que puede aportar a una empresa estar en la red

Modelar su imagen, influir en los
consumidores: hacer branding

31


ATC. Tener un feed back del
mercado. Interactuar.

32


Aglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos
como “portales del empleado”

33


•Informarse sobre la situación
de un sector, un segmento de
mercado, de un producto, de
la competencia.
•Analizar una posible
internacionalización.
•Buscar distribuidores y
partners.

34


Segmentar a su audiencia.
Vender en sitios sociales.

35


A las pequeñas, que no
tienen posibilidades de
inversión en medios,
hacer campañas y,
además, dirigidas.

Mejorar su
posicionamiento en
Internet.

36

No entres en Social Media si…

• … no eres capaz de gestionar las críticas: si una
empresa rehúye las críticas y no ve en ellas nada
positivo.
• … no eres capaz de comunicar: es decir, si no eres
capaz de hablar.
• … desde el primer directivo hasta el último becario no
cree en los Social Media y no hay una estrategia
corporativa de uso y una confianza total en ese tipo
de actividades.
• … no eres capaz de comportarte como una persona: si
no humanizas tu empresa.

Fuente: Alberto Gómez – Baquia http://baquia.com/actualidad/noticias/15917/razones-
por-las-que-una-empresa-no-debe-utilizar-los-social-media

38

El Plan de Social Media Marketing
• Conseguir tráfico.
• Mejorar
posicionamiento web.
• Ser encontrables
Participación en
SEO / SEM
Blogs y foros

• Conseguir tráfico. • Mejorar usabilidad.
• Hablar con tu target. • Mejorar web.
• Aprender. • Mejorar las
campañas
Análisis
e-mail/video Mktg.
WEB Corporativa
• Conseguir tráfico/leads. Blog/s
• Presentar nuestra
empresa.
• Promociones/concursos

• Conseguir tráfico. REDES
• Presentar nuestra SOCIALES
empresa.
Planificación en
Medios Web y • Conseguir tráfico.
móviles • Generar comunidades.
• Presentar nuestra
empresa.
• Repositorio de info.

39

La estrategia en Social Media Marketing

Anclado a los
Imagen
objetivos de negocio
corporativa off
Adaptado a los Que quiero conseguir:
sitios objetivos Blogs,
Homogeneidad artículos,
whitepapers,
promociones
Construir los sitios …

Con qué lo voy a
Definir sitios, medios, PLAN DE conseguir
formatos, lenguaje, ACCIÓN
etc.. Que hace mi
competencia
Política de
Aprender de
contenidos
sus errores y
Que busca. Que hace mi target / sus aciertos
Que le motiva Segmentación Saber donde
Donde está posicionarme
¿Puedo mejor
mezclarlos?

40

Espacios
sociales

41

Las redes

42

Las redes

Las redes (sociales o profesionales) son …
• …formas de interacción social, donde individuos y
empresas e instituciones se relacionan entre sí.
• … un sistema abierto y en construcción y mejora
permanente.
• … donde todos se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y cuya base es el
intercambio y compartir ideas

Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina. Noviembre
de 2001

43

¿Para qué sirve una red?

• Para COMPARTIR…
información, contactos,
recomendaciones, etc….
• Para que te encuentren.
• Encontrar clientes, colegas,
proveedores…
• Para estar informado:
eventos, oportunidades de
negocio, trabajo…
• Para generar tráfico a tu web.

44

Pero sobre todo es un …
GRAN CANAL DE COMUNICACIÓN

• Para INFORMAR de
– lo que estamos haciendo
– lo que ofrecemos
– lo que buscamos
• y aprovechar el marketing viral, donde son
nuestros propios amigos, contactos y seguidores
quienes DISTRIBUYEN y PROPAGAN el mensaje

… más rápido y llegando a mucha más gente que en
el mundo real
45

El objetivo de las redes

Visibilidad

Recomendación Participación

Comunidad Imagen /
Reputación

Crecimiento Red

46

Cosas a reflexionar antes de entrar en una Red

1. Definir los objetivos que se quieren ESTRATEGIA
cubrir.

2. Seleccionar que redes son las que van a
permitir alcanzar los objetivos.

3. Ser constante. Participa. De nada sirve
1. Contenido ÚTIL
estar en la red si no vamos a
2. Escucha activa
interactuar ni a utilizarlas. 3. Comparte
información
4. Aportar valor a la red. 4. Propaga a otros

5. Selecciona a quien/con quien contactar

47

Tipos y usos de Redes

Promoción y
Profesionales Sociales
compartir

• Personas, principalmente. • Personas principalmente. • No importa quien este, lo
• Las empresas están en • Las empresas están en importante es el
segundo plano. segundo plano contenido.
• Sirven para compartir • Sirven para compartir • Sirven para compartir
conocimiento y para conocimiento e conocimiento e
debatir temas información. información.
“profundos” • No hay un alto nivel de • No hay debate.
• Posicionan debate. • Posicionan al profesional.
profesionalmente. • Posicionan a la persona • Son muy visuales.
• Son austeras. (también al profesional). • Generan poco buzz y
• Generan bajo nivel de • Son muy visuales. viralidad.
buzz pero de mucha • Generan mucho buzz y • Sirven como repositorio
calidad. viralidad. personal.
• Generan poco tráfico. • Generan mucho tráfico. • Lugares donde colaborar.

48

Redes profesionales

Locales Internacionales Especializadas

49

Redes sociales

Amigos Contenidos Especializadas

50

Promoción y compartir

Blogs y enlaces Herramientas Crear una red

51

Formas de estar en una red: perfiles personales

1. Base de la presencia online
2. Perfiles personales completos y
enriquecidos
3. La persona es la “imagen” de la
empresa
4. Son la tarjeta de presentación
5. La primera impresión es la que cuenta.

1. URL’s amigables
2. “Encontrabilidad” en Google

52

Formas de estar en una red: perfiles personales

1. Mensajes claros
2. La economía de la
atención

1. Etiquetar para ser más
“encontrable” en la Red
1. Enlazar todos los
sitios
2. Fomentar la
navegación en
nuestros sitios

53

Formas de estar en una red: Grupos de discusión

1. Indicados para reunir a personas por algún
interés.
2. Pueden ser: Corporativos, temáticos, verticales,
etc…
3. Permiten un mayo nivel de privacidad
4. Pueden llegar a tener poca visibilidad exterior
5. Normalmente no indexa en buscadores

1. En LinkedIn los grupos
abiertos crecen más rápido
y son más “publicitarios”
2. Permiten tener estadísticas
de actividad y perfil

54

Formas de estar en una red: Páginas oficiales / presencia de marca

1. Indicadas para empresas, profesionales y
negocios.
2. Muy personalizable
3. Mucha visibilidad
4. Indexa en buscadores
5. Permiten analítica de actividad y perfil

55

Formas de estar en una red: Páginas oficiales en Facebook

Logo/imagen como
soporte publicitario

Pestañas personalizables

Transformar una página de la
red en una extensión de la web
y en una acumulador

56

Formas de estar en una red: Páginas oficiales en LinkedIn

1. Incluir productos.
2. Enriquecerlo con videos,
presentaciones, etc..
3. Enlazar todos los sitios
4. Mensajes de estado para
seguidores
5. Captar talento

57

Qué puede hacer una empresa en las redes

LinkedIn ads

Anuncios: click /
impresión eMailing

Promocionar
eventos

58

Qué puede hacer una empresa en las redes

Hacer encuestas Aplicaciones

Promocionar un sitio de
Internet

Buscar empleados
59

MICROBLOGGING Y GEOLOCALIZACIÓN

60

Que es el microbloging

• Es un canal de comunicación de
altísima viralidad y EN TIEMPO REAL.
• Te permite compartir tu estado en solo
140 caracteres.
• No tienes amigos ni contactos… solo
sigues o te siguen.
• Sirve para
– compartir información, noticias y
generar conversación.
– informar de ofertas (DellOutlet),
novedades y eventos.
– Monitorizar lo que se dice de una
marca
– relaciones con prensa.
• Se integra con muchas redes sociales
(FB, LinkedIn, Friendfeed…) y otros
sitios sociales (webs y blogs)

61

Microblogging: cuentas corporativas y personales

Corporativa

1. No tienen diferencias
estructurales.
2. Diferencias:
1. Tipo de contenido
2. El nivel de engagement
3. Lenguaje utilizado
3. Los perfiles personales permiten
actuar como una voz más
cercana de tu empresa

Personales

62

Estadísticas

Bio

Lo que
comunico
1. Nombre:
1. Real o Marca Comercial
2. Una palabra que te
represente
3. NO: nombre aleatorio
4. NO: números (juan123)
5. NO: Guión bajo en el
nombre
1. URL a sitio destino

Recordación Publicidad. Homogéneo con resto de sitios online
INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial - www.2shareworld.com 63

Usar acortadores de URL para
ocupar menos espacio y controlar
difusión
RT y menciones (@) para “ayudar” a
otros, llamar la atención de
influenciadores y para tener
contenidos

Hashtag (#) para
seguir y crear
conversaciones.
Crear branding
64

Twitter: los números

Listas
• Para saber quien es
influyente
• Para ordenar la base
de datos
• Para gestionar el uso
diario de twitter

Favoritos
• Para leer más tarde
• Archivo
A quién seguir
1. A personajes influyentes en tu sector
(profesionales, periodistas y bloguers)
2. A marcas preferidas y competencia
Cómo ser seguido
3. A los seguidores de los usuarios que te • Sigue a otros usuarios
interesan • Promociona tu cuenta de Twitter
4. Busca tuiteros por hashtags • Añade tu perfil en los directorios
5. Encuentra gente en diferentes directorios • Participar
6. Wefollow | Twellow | Tweetfind • Aporta valor
• Llama la atención de los lideres
(menciones y RT) 65

Twitter: terminología básica

• TWEET: Cada mensaje o actualización de estado
• @USERNAME: Nombre de usuario en Twitter
• FOLLOWERS: Personas que te siguen
(seguidores)
• FOLLOWING: Personas a las que sigo
• DM (Direct Message): Mensaje directo a un
usuario en twitter (solo si te sigue)
• TRENDING TOPIC: Temas más frecuentes en cada
momento
• #HASHTAG: Palabra clave con la que etiquetamos
un tema. Para seguir eventos importantes
• Listas: formas básicas para gestionar lo que pasa
en tiempo real y para saber quienes son los
“influenciadores”
66

Geolocalización

• Es un canal de comunicación basado en
microblogging.
• Te permite compartir DONDE ESTAS y
dejar un comentario
• Te conectas en red con otras personas
pero el sistema es abierto.
• Sirve para
– Compartir información de donde te
encuentras
– Recomendar lugares o cosas que
hacer dentro.
– Para realizar promociones donde una
localización sea importante
• Se integra con muchas redes sociales.

67

Resumiendo sobre microblogging

• Humaniza las cuentas corporativas
• Completa el perfil y facilita los datos para que seas encontrable.
• Busca y sigue a los “influenciadores”.
• Utilízalo para informar de novedades, lanzamientos, noticias de empresa y
otras noticias interesantes que ayuden a tu posicionamiento.
• RT: Retuitea para que te retuiteen a ti.
• Equilibra los RT y actualizaciones originales.
• No abusar de los hashtag.
• No dupliques ni lo que haces en tu web/blog ni lo que haces en otras redes.
• Aprende a rotar lo que quieras repetir.
• Se constante: ni mucho, ni poco.
• Crea y gestiona listas.
• Crea las cuentas que sean necesarias: prensa, proveedores, empleo…
• Controla y agradece a quienes mueven tus tuits (revisa las MENCIONES)

68

OTRAS HERRAMIENTAS DE PRESENCIA
2.0

69

Google +

• Más que una red
social.
• Se integrará con el
resto de apps de
Google
• Toma lo mejor de
Facebook, de twitter y
de LinkedIn
• Muy profesional
• Cuenta personales y
de empresa

70

Plataformas para crear redes

 Puede servir para…
 Crear una red de profesionales.
 Crear una comunidad entorno a la
empresa.
 Crear comunidades entorno a un tema
concreto.
 Compartir conocimiento, información,
etc…
 Inconvenientes:
 La gente suele discutir
donde quiere.
 Cuesta mucho tiempo
crear comunidad.
 Requiere mucha
constancia y
dedicación.

71

Documentos

• Compartir documentos,
informes, investigaciones,
conferencias.
• Puede servir para…
• Añadir valor a tu producto.
• Aprovechar contenido ya
“amortizado” y viralizarlo
• Promocionar tu
especialidad.
• Generar tráfico a tu web.
• Intégralo en tus sitios.
Repositorio de información
• Integrar todos los documentos
en un solo lugar.

72

Audiovisuales

• Videos
• Vimeo
• Youtube
• TV online / Broadcasting
• Justin.TV
• 12seconds
• Ulstream
• Podcasting
• iTunes
• Audioboo
• Distribución blip.tv
• Videoblogging
• Agregadores
• Redes sociales
• WP blogs

73

Aplicaciones para promoción de noticias y post

• Comunidad de blogs.
• Herramienta gratuita.
• Puede servir para…
• Promocionar tu blog.
• Promocionar tus noticias.
• Descubrir sitios
influyentes donde hacer
campañas
74

Redes de Recomendación

• Puede servir para:
• Investigar tendencias
• Conocer opiniones
sobre nuestros
productos
• Investigar a la
competencia.
• Promocionarnos.

75

Una vez dentro de una Red deberías…

• Contacta directamente con personas.
• Busca a los “influenciadores”.
• Busca grupos que se adapten a tu objetivo o créalo.
– Las personas se agrupan por temas de interés.
– Puede usarse como medio de comunicación interna.
– Se generan discusiones sobre todo tipo de temas.
– Sirven después para generar y ganar poder de
convocatoria en los eventos off-line.
– Newsletter: comunicación directa y segura con tu
comunidad.
• Participa para hacer crecer tu red.
• Cuelga búsquedas de empleo o de proyectos.
• Comparte noticias.

76

Cuidado con…

• El correo electrónico que publicas.

• Actualiza el perfil y pon datos reales.

• Las opiniones políticas y religiosas.

• Define el nivel de privacidad.

• La gente y los grupos que te invitan.

• Evidenciar la programación horaria

77

LOS BLOGS

78

Que es y para que sirve un Blog

• Es un cuaderno en el que expresas tu visión de
las “cosas”.
• Sirve para posicionarse como experto en algo o
para ser difusor de noticias sobre uno o varios
temas.
• Pero además,
– Eres más fácil de encontrar si tienes un blog (SEO).
– Generas branding .
– Los comentarios son información valiosa para tu marca y
retroalimentan el valor del sitio.
– Se comparte más por parte de los internautas que una
web corporativa.
– Genera tráfico al sitio web.
– Permiten más interactividad.

79

Tipos de blogs
• Wordpress
• Personal/profesion
al
• En la nube o
hosting
• Dificultad media
• Muy
personalizable.
• Entradas y
Páginas estáticas
(web)

• Joomla/Drupal
• Blogger • Profesional
• Personal. • Hosting
• En la nube. • Dificultad
• Muy fácil. media/alta
• Poco • Muy
personalizable. personalizaable.
• Básicamente • Entradas y
entradas Páginas estáticas
(web)
80
INTERNET, MARKETING Y REDES: herramientas de promoción en el sector editorial
• Gran gestor CMS
- www.2shareworld.com

Tipos de blogs

Servicios de publicación
“rápida”

En proveedores especializados

En proveedores de
hosting

En medios de comunicación y
empresas

81

Anatomía de un blog
• URL: una marca, un nombre, un
posicionamiento
• En consonancia con otros sitios y con la
estrategia 2.0

Páginas
• La Plantilla /
Tema / Theme:
• Es el diseño
general del blog
• Pago: muchas
funcionalidades,
opciones y más
diferenciación
• Gratuita: menor
diferenciación

Post / Categorías Los widgets y
plugins: son
pequeñas
aplicaciones que
permiten mejorar la
experiencia de uso

82

Plantillas de pago y gratuitas

• Las páginas y los post
suelen ser iguales en
• Puedes modificar la estructura de
estructura.
las páginas y del blog en general
• La estructura general del
• Puedes transformar el blog en una
blog no cambia.
web.
• Permite que pongas llamadas a la
acción en las páginas más visitadas.
• La estructura general del blog no
cambia.
83

Estrategia: Cómo debe ser un blog 2.0

Buscar en el
blog

Deja claro de
qué va el blog

Facilita la
suscripción

• Deja que
sepan más de
ti o de tu
empresa
• Enlaza
distintos sitios
sociales
84

Estrategia: Cómo debe ser un blog 2.0

• Enlaza dentro y fuera del
blog. Facilita la navegación
• Anchor text. • Añade valor a tus lectores
• Negritas • Ayuda a encontrar otros
• Párrafos cortos sitios interesantes e
• Títulos y cuadros influyentes
• Palabras clave

• Marcadores
Sociales.
• Compartir.
• Etiquetas

85

• Imagen
corporativa

• Suscripción
• Donde estamos / Sitios sociales
• Contacta

• Menús Blog corporativo
/ plantilla de
pago

• Me interesa
resaltar

• Que hay en
blog:
• Etiquetas
• Post

• Más info
86

Imagen
corporativa

Suscripcion
Donde estamos
Contacta

Lo más
importante
Post arriba

Tengo un regalo o
algo importante
que resaltar

Que pasa en mis
sitios sociales
87

Que pasa en mis
sitios sociales

Me interesa
resaltar

Constante en
todo el blog

88

GESTIONAR LAS REDES DE FORMA
EFICIENTE

89

Hootsuite
• Acortar URL.
• Fotos y ficheros

Multicuenta y
multiplataforma

• Programar
actualizaciones

• Cliente cloud
• Freemium
• Gestión de contactos
• Estadísticas de enlaces
• 100% personalizable

90

Tweetdeck

• Multicuenta y
multiplataforma

• Acortar URL.
• Subir fotos
• Programar
actualizaciones

• Cliente de escritorio y
en el cloud
• Gestión de contactos
• Panel personalizable

91

Aplicaciones para gestión integrada de redes

92

Compartir noticias en un click

• Buscar en el pie de las noticias y
post

• Utilizar una aplicación

• En uno o varios grupos, en
redes sociales, directamente
con contactos o en la barra de
estado

93

Compartir noticias en un click

•Extensiones del navegador

•Navegadores

94

Lo que no es medible no es mejorable

16
0

Por donde empiezo…

• Define las KPI (Key Performance Indicators).
– No tienen porque ser las mismas para todos.
– Tienen que estar relacionadas con el negocio
– Dependen de tu objetivo.
• Aumentar base de datos
• Mejorar relación con clientes / usuarios
• Branding / posicionamiento
• Ventas
• Selecciona los lugares que quieres “vigilar”.
• Selecciona las herramientas.

• Escucha, mide, analiza y aprende. Y mejora.
• No hay secreto. Todo es prueba y error.

17
0

Algunas KPI

• En el web/blog
– Número de suscriptores
– Visitas únicas / Visitas totales
– % Rebote
– Tiempo en tu site / blog
– Número de comentarios a un post
– De donde viene tu tráfico
• Blog y webs que enlazan a tu web/blog
• Page Rank / Posición en resultados Google.
• Número de veces que un post es compartido en cada Red:
FB, tw …
• Búsquedas por mi nombre/marca/título
• Número de veces que tu marca es “referida” en Internet.
• Ventas s/clicks

18
0

• Análisis web / blog
• Visitas y rebote por página /
post
• Fuentes de tráfico / Palabras /
comportamiento en la web
• Ventas y Adwords
• Palabras que Google encuentra
• Enlaces entrantes
• Errores de la página

• Palabras más buscadas
• Quien y donde habla de la marca
• Tendencias de búsqueda
• “Espiar” a la competencia
11
1

• Utilizar un acortador de URL’s para
– Ocupar menos espacio.
– Evitar que se rompa el enlace
– Controlar estadísticas de
tráfico.

Otros acortadores:
• goo.gl
• tr.im
• is.gd
• ow.ly
• yep.it

12
1

Analizando Twitter

Medir el nivel de éxito de tu cuenta

Saber palabras más repetidas
Hashtag

13
1

Analizando Twitter

Conocer mejor a tu audiencia
de twitter
• Evolución de tu cuenta
• Hora para tuitear
• Como te ven
• A que se dedican
• Que tuitean
• Gestionar y actualizar tu
cuenta
• Analizar quien en tu red
utiliza tu hashtag
• Multicuenta y Fremium

14
1

Analizando Twitter

Análisis de usuarios en
Twitter

Alertas como las de
Google pero solo en
entorno Twitter

15
1

Descubrir prosumidores e influyentes

• Nivel de influencia de las
cuentas
• Como les posiciona la red
• Se integra en Hootsuite

16
1

Análisis de web

• Análisis de Webs/Blogs.
• Para comprar nivel de
“tráfico” y relevancia con la
competencia
• Complemento para
navegadores

17
1

Quien está hablando de mi y por qué

• Quien menciona mi marca
• Mensajes negativos
• Mensajes positivos

18
1

David Soler Freixas
davidsolerfre@gmail.com
www.davidsoler.es
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