El documento describe el surgimiento del periodismo ciudadano facilitado por las herramientas de la Web 2.0 que permiten a los usuarios participar y contribuir al contenido de noticias. Esto representa un cambio del modelo comunicacional tradicional de medios jerárquicos a uno más circular donde el ciudadano se convierte en un activo participante. A diferencia del periodismo tradicional, el periodismo ciudadano valora más la conversación y colaboración entre una comunidad en línea que la rentabilidad.