Debido al alcance de hoy en día de los Social Media, se han ido formando distintos mitos e incluso miedos en el uso de estas plataformas. Y es por eso la importancia de saber sus verdaderos usos y beneficios

1. Mitos y Realidades
En Redes Sociales

2. ¿Qué son las Redes Sociales?
Canal de
comunicación
Relaciones
públicas
Atención al cliente
Fidelización Colaboración
Contacto Interacción Venta

3. Pilares fundamentales
Redes sociales
Conocimiento Comunicación Cooperación Comunidad
4C

4. Algunos antecedentes
9/10Personas conectadas utilizan
las Redes Sociales
1era
Actividad más
frecuente al
momento de
conectarse

5. Mito #1
Cualquier persona puede hacer Marketing en Redes Sociales.
Realidad: Existen profesionales
expertos que son quienes saben
cómo sacarle el mayor provecho a las
redes sociales de la marca. Si
cualquier persona las administra
puede llegar a cometer errores que
dañen la imagen de la empresa.

6. Mito #2
¿Para qué tener Redes Sociales si en ellas no se puede medir
el ROI(Return on Investment)
Realidad: En las Redes Sociales todo es medible. Por medio del uso URLs
se pueden medir los clics, visitas, tiempo, visualizaciones, e incluso hacer
un cruce de información para saber cuántos de mis fans son clientes.

7. Mito #3
Mi empresa en B2B, por lo que no me sirve estar en Redes
Sociales.
Realidad: Toda empresa está compuesta de personas; el Gerente general, el
Director, el Manager, y son a ellos a quienes nos tenemos que dirigir.
Mito #4
Las Redes Sociales no ayudan ni generan el proceso de compra.
Realidad: Las Redes Sociales son impulsadores que llaman a las
emociones y pasiones de los usuarios.

8. Mito #6
Hay que estar en todas las Redes sociales, sobre todo en las
que están de moda.
Realidad: Cada Red Sociale tiene objetivos y públicos diferentes.
Mito #5
Solo es necesario crear un perfil en la Red Social. Luego los
fans y seguidores llegan solos.
Realidad: Nadie sabe que existes. Luego hay un gran trabajo de captación
y fidelización.

9. Mito #8
Para vender mi producto en Redes Sociales tengo que
mencionarlo todo el tiempo.
Realidad: No siempre lo más importante es el producto, también es
esencial transmitir la esencia y estilo de la marca. Si no aburriremos a los
usuarios.
Mito #7
Tengo que estar porque mi competencia está.
Realidad: Puede ser una competencia directa, pero no necesariamente
con los mismos objetivos.

10. Mito #10
Foursquare es solo para las grandes empresas.
Realidad: Aunque solo se tenga una sucursal, es importante dar a
conocer su ubicación, información, características y por sobre todo sus
valoraciones. Esto es muy agradecido por los usuarios.
Mito #9
Para estar en YouTube se necesita contar con videos
profesionales.
Realidad: Los usuarios agradecen todo el contenido audiovisual. Esto es
más atractivo que estar leyendo.

11. Mito #11
Lo más importante es la cantidad. Tener muchos fans,
seguidores y suscriptores.
Realidad: Cantidad no es igual
a calidad. El tener muchos
usuarios no es sinónimo de
clientes.

12. Mito #13
Si borramos los comentarios negativos controlamos nuestra
imagen de marca.
Realidad: Una buena marca enfrenta con calma y empatía la
contingencia.
Mito #12
No importa qué, cuantas veces, ni en qué hora publicar.
Realidad: Cada marca tiene días y horarios “peak”. Por lo que publicar
en cualquier momento o muchas veces al día puede ser poco efectivo, e
incluso aburrir a la audiencia.

13. Mito #14
Realizando concursos tendré siempre a mis fans contentos.
Realidad: Si los acostumbramos a los
concursos ellos dejarán de seguirnos
cuando no realicemos aquellas
activaciones.
Además, realizar una acción debe ser para
contribuir a la marca; crear bases de
datos, generar el proceso de compra,
entre otras. Y para eso un concurso en el
muro no siempre es lo más óptimo.
Existen otras alternativas como las tabs o
aplicaciones.

14. Realidad: La esencia de la marca es necesaria de mostrar.
No voy a estar en las Redes Sociales porque no tengo nada
que mostrar. Mi producto es intangible.
Mito #16
Mito #15
Las Redes Sociales no requieren de inversión; son gratuitas.
Realidad: Son gratuitas en su creación, pero para administrarlas y
mantenerlas es necesario invertir. Esto sobre todo para darse a conocer y
posicionarse.