BI ou não BI, eis a questão

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BI ou não BI, eis a questão

  1. 1. BI ou não BI? Eis a questão. AmCham - Ribeirão Preto 09 de março de 2015
  2. 2. Apresentação Daniel Nusbaum: ● 20 anos de experiência em TI e Gestão da Informação ● Consultor com foco em BI e Computação em Nuvem ● Diretor de TI - Escale SEO Marketing Digital email: daniel.nusbaum.br@gmail.com Skype: Daniel.Nusbaum.Br LinkedIn: br.linkedin.com/in/danielnusbaum
  3. 3. Agenda 1. Definição de BI 2. Exemplos de BI 3. Por que BI? 4. Caso 1: Aulas de Inglês On Line 5. Caso 2: Vendas - Telemarketing
  4. 4. Definição de BI: Inteligência empresarial (ou Business Intelligence , em inglês), refere-se ao: ● processo de coleta, ● organização, ● análise, ● compartilhamento e ● monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e úteis a fim de analisar o negócio. Fonte: Wikipedia
  5. 5. Exemplos de BI Escopo reduzido: ● ERP ● CRM ● Planilhas e Relatórios de Controle Escopo Amplo: ● Sistema de Gestão Integrado + ● Big Data + ● Redes Sociais
  6. 6. Por que BI? ?
  7. 7. Caso 1: Aulas de Inglês On Line Coleta de dados de navegação, de suporte, de feedback do aluno e de feedback do professor. Resultado: Projeto encerrado sem melhoria na definição de novas funcionalidades a serem desenvolvidas. Por que?
  8. 8. Caso 2: Operação de Tele Vendas Coleta de dados de navegação web, de telefonia, de CRM, de vendas e de pós vendas. Em execução. Espectativas: Análise integrada do comportamento do prospect e cliente na tomada de decisão de compra / não compra. Por que?
  9. 9. Obrigado Perguntas e Respostas email: daniel.nusbaum.br@gmail.com Skype: Daniel.Nusbaum.Br LinkedIn: br.linkedin.com/in/danielnusbaum

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