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                                É importante planejar?

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Bibliografia

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Apresentação profissional
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Objetivo
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Comunicação. É importante planejar?   Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
Sinal? Signo? Símbolo?


                                                     Semiótica

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... O termo marca surge para comunicar
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Processo de Comunicação




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Ações de Marketing Viral




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Comunicação. É importante planejar?   Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
Para refletir:

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Palestra ministrada Na FEA/ USP, enfatizando a importância do planejamento na comunicação de marketing e os ótimos resultados alcançados quando planejar faz parte do DNA tanto do profissional, quanto da empresa.

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Comunicacao. É importante planejar?

  1. 1. Comunicação. ç É importante planejar? • Palestra FEA /USP – 06/11/2009 Dalali Rajab – Profissional de Marketing, especialista em planejamento em comunicação de marketing Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  2. 2. Bibliografia • LEMOS, A. Z. Anunciantes perseguem métricas mais eficientes, M&M online <http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/conteudo_maiusculo/? Anunciantes_perseguem_metricas_mais_eficientes> Anunciantes perseguem metricas mais eficientes> mar/2009; • LUPPETTI. M. Planejamento de Comunicação, Editora Futura, Ed. 4, 2005 • BORDENAVE, Juan Díaz. O que é comunicação. S. Paulo: Brasiliense, 2002 (27a. ed.). P. 12 a 29 e 35 a 41. • RODRIGUES, Delano. Branding? Mas o que é isso mesmo? http://www.designbrasil.org.br/portal/opiniao/exibir.jhtml?idArtigo=820 • OGDEN, J. R. ; OGDEN, D. T. Retailing – integrated retail Management, Houghton Mifflin, 2005 Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  3. 3. Apresentação profissional -MBA em Marketing (FIA / USP), MBA Executivo em Marketing (ESPM); graduada em Comunicação Social com habilitação em Propaganda e Publicidade. - Consultora de Marketing e Comunicação do Alibabar Bar e Chopperia,; - Experiência desenvolvida nas atividades de Marketing Comunicação Marketing, Comunicação, Comunicação digital, Propaganda e Publicidade, Marketing de relacionamento e de Experiência, Branding e Gestão do Negócio e do Produto; P d t - Atuação em cargos gerenciais em empresas distintas do segmento de comunicação, marketing e gestão de marca, na Seragini Design, Digital Pages e Design in Branco. Alguns clientes: Sodexo. MasterCard, Editora Abril, PhilipMorris, O Boticário , Brinquedos Bandeirante. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  4. 4. Objetivo O objetivo dessa palestra é propor uma reflexão sobre o tema comunicação e estimular a percepção a enxergar tanto a simplicidade quanto a abrangência do conteúdo dessa palavra. A gente nasce dentro desse contexto e intuitivamente já começa a praticar a comunicação que vai encontrando novas formas à medida que nos relacionamos com outros universos, seja na vida pessoal ou l i t i j id l na profissional. Na i i N primeira situação, é tão natural que nem percebemos, mas no i ã ã l b campo corporativo buscamos o tempo todo novas estratégias que nos permitam atingir resultados. Começamos a entender que estamos planejando e a compreender a importância de se planejar planejar. “Fazer” comunicação ganha consciência. O que é normal, de tão natural começa a exigir inovação. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  5. 5. A gente já t nasce tentando se comunicar Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  6. 6. A raiz etmológica da p g palavra comunicação é a palavra latina communicatione, derivada da palavra commune, que significa comum. Communicatione significa, em latim, participar, participar pôr em comum ou ação comum. .. comunicar é, etimologicamente,relacionar seres viventes e normalmente i entes e, normalmente, conscientes(seres humanos), tornar alguma coisa comum entre esses seres, seja essa coisa uma informação, uma experiência, uma sensação, uma emoção, etc. 2. 2 O que é (SOUZA, 2006, p.22). COMUNICAÇÃO? Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  7. 7. sensação informação experiência iê i Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  8. 8. Acontece a partir do nosso poder de percepção Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  9. 9. “Os meios são usados p pelos interlocutores para transmitir sua mensagem. São eles: o artesão usa o barro, sua mão, sua voz para transmitir conhecimento ao filho filho. O locutor usa sua voz, o roteiro, o disco, a emissora de rádio a rádio, fita gravada” Até a natureza é um meio (BORDENAVE). da comunicação chegar até nós Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  10. 10. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  11. 11. Sinal? Signo? Símbolo? Semiótica Qualquer coisa (signo), que está no lugar de qualquer coisa (objeto), para ser interpretada por alguém. Ciência de toda e qualquer linguagem Signos – palavras, sons, símbolos, marcas... Fonte: Dra Clotilde Perez Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  12. 12. ... O termo marca surge para comunicar principalmente as diferenças O termo vem do verbo da língua inglesa to brand (marcar) e possui relação com a prática de marcar gado, cabras, cavalos e ovelhas. [...] [ ] no ano de 1346 d d durante a guerra d C t dos Cem A Anos, os cavalos i l l ingleses eram identificados com uma marca imperial, depois conhecida como a marca do rei. Somente nos Estados Unidos esta prática foi inspirada por interesses comerciais. (M ll i t i i (Mollerup, 1998) 1998). O termo marca enquanto comunicação de marketing surge no século 19 com o advento dos bens de consumo movido pela 19, consumo, industrialização. A produção artesanal passa para a produção em série e as novas indústrias começam a inserir seus “símbolos” na embalagem pela necessidade d se dif b l l id d de diferenciar. Mi i Migrou-se para o que era antes uma comunidade para um amplo mercado de consumo. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  13. 13. Processo de Comunicação OR EPTOR / COMPRADO MISSOR / NEGÓCIO O C EM RECE FEED BACK RUÍDO Iniciamos a comunicação com o mercado! Sua eficiência, assim como todo processo de co u cação, depende comunicação, depe de do conhecimento do repertório de um público específico co ec e o epe ó o u púb co espec co Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  14. 14. Porque muitos acreditam que a Comunicação de ç marketing começa com o “P” da promoção? Isso é real? Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  15. 15. Uma forma de comunicar ao mercado os atributos e o posicionamento do produto. A quem defenda q a embalagem deve ser q que g um item do produto e não da promoção Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  16. 16. Um resultado da “comunicação” com comunicação o mercado Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  17. 17. PRODUTO ATRIBUTOS DESIGN MARCA SERVIÇOS VARIEDADE... diferenças dif Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  18. 18. PREÇO PREÇO DE LISTA DESCONTOS CONCESSÕES CONDIÇÕES CRÉDITO... Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  19. 19. DISTRIBUIÇÃO CANAIS COBERTURA LOCALIZAÇÃO ESTOQUES LOGÍSTICA... Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  20. 20. A Promoção comunica ao ã mercado t d o que o d tudo mercado comunicou para a d i criação dos 3 outros “p”s Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  21. 21. Campanha Batavo Pense Ligth Linha de Li h d produtos / l d t logotipo ti Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  22. 22. Campanha Batavo Pense Ligth Filme 30” Fil Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  23. 23. Campanha Batavo Pense Ligth Mídia impressa – página dupla Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  24. 24. Campanha Batavo Pense Ligth Comunicação digital - Hotsite Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  25. 25. Campanha Batavo Pense Ligth Campanha de ativação Verão Viva Leve Pense Light - pdv Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  26. 26. Campanha C h Batavo Pense Ligth g Experiência de marca - Patrocínio Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  27. 27. Campanha Batavo Pense Ligth Evento Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  28. 28. Tudo isso só é Comunicação de marketing é o meio que as empresas possível graças a utilizam para informar, persuadir, lembrar e conquistar clientes e Comunicação consumidores, sobre seus Integrada de produtos e marcas. Possibilita à marcas uma marca dizer quem ela é, Marketing ( g (CIM)) interagir e estabelecer vínculos com os seus diversos públicos. Fonte: Kotler, 2007 O CIM é uma filosofia com foco no consumidor onde todas as ferramentas de comunicação ut adas po u a marca/ p oduto são e a e tas co u cação utilizadas por uma a ca/ produto integradas e consistentes com um planejamento estratégico de comunicação. Fonte: Ogden & Ogden, 2005 Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  29. 29. Nada disso seria possível sem p um planejamento estratégico de d comunicação i ã Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  30. 30. Planejamento estratégico de ç comunicação Porque estratégico? a estratégia permite analisar o presente e o passado, fazer uma avaliação e definir ações com o objetivo de aumentar a conquista dos resultados objetivados. Porque Planejar? Para pensar no presente o que fazer no futuro Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  31. 31. -Aumenta as possibilidades de garantia de retorno. Mensura resultados num novo cenário de comunicação. A comunicação mudou? A proposta do planejamento mudou? Não. Mudaram as formas e a maneira de pensar comunicação. A tecnologia nos insere em um novo ambiente onde tudo acontece de ambiente, forma mais rápida, onde estabelece-se um diálogo com o consumidor, onde a comunicação deixa de ser uma via de mão única para ser uma via de duas mão. Formas de comunicação Complementar e Inovadora Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  32. 32. Ações Cooperadas com o trade Ações cooper Fonte: http://www pack com br/blog/index php/2009/02/04/tetra pak e http://www.pack.com.br/blog/index.php/2009/02/04/tetra-pak-e- carrefour-promovem-o-uso-sustentavel-de-energia/ Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  33. 33. Ações de Marketing Viral Campanha de marketing viral para o Sporting. Conceituado Clube de Futebol de Portugal, que dentre suas contratações , estão jogadores de talento Europeu. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  34. 34. Eventos Proprietários – marketing de experiência Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  35. 35. Porque • O desafio do profissional de hoje, planejamento das grandes corporações, é acima de qualquer coisa, entregar resultados; de • Cada vez mais anunciantes buscam aumentar a efetividade de sua comunicação? i ã ? comunicação. i ã • Muitos dos maiores investidores em marketing no mundo perseguem a k i d adoção de mecanismos que lhes comprovem que estão fazendo as escolhas certas e desperdiçando “ publicidade e encontrar novas rotas para • Todo anunciante gostaria de gastar menos com menos suas verbas. chegar ao consumidor. consumidor ” • Mudança do comportamento do consumidor e da sua relação com os Rafal Szysz - diretor de mídia da Avon meios de comunicação convencionais; Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  36. 36. Sem um planejamento de comunicação eficiente, i ã fi i t nosso país não teria uma marca brasileira que se tornou ícone mundial. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  37. 37. Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009
  38. 38. Para refletir: Quais são os objetivos mais freqüentes de um planejamento de comunicação? Quais as diferentes formas de comunicação? Uma empresa vive sem a comunicação? Alguém já sobreviveu sem comunicação? dalali@terra.com.br Comunicação. É importante planejar? Dalali Rajab – Palestra FEA /USP – 06/11/2009

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