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TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS
REVISÃO – MÓDULOS 1, 2, 3 e 4
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TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO,
CONSIDERANDO:
•Riscos;
•Fatores Ambientais;
•Objetivos e Ne...
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 Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores
presentes no ambiente organizacional;
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 O Macroambiente é composto por fatores distantes da organização;
 A empresa deve moldar sua Tomada de Decisão, ba...
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MICROAMBIENTE – INTERNO / EXTERNO
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TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO
 Podemos ter decisões classificadas em:
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TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO
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 São relativas às grandes escolhas de
objetivos da organização e dos meios para
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO
 Então, existem diferentes estruturas organizacionais adotadas pel...
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RevisãoRevisão
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Prescritiva
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ABORDAGEM INTEGRADA
• Integração das abordagens descritiva e prescritiva
• Meio-termo
• Círculo virtuoso
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decisório:
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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA
• O que indica um ponto de equilíbrio?
Ponto de Equilíbrio
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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA
Valor Presente Líquido
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EXERCÍCIOS
RevisãoRevisão
1. Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores presentes no a...
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TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS
REVISÃO – MÓDULOS 4, 5 e
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TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS
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FERRAMENTAS PARA TOMADA DE DECISÃO
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Programação Linear
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DECISÕES EM CONDIÇÕES DE INCERTEZA
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DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO
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DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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  1. 1. - 1 - TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REVISÃO – MÓDULOS 1, 2, 3 e 4 TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REVISÃO – MÓDULOS 1, 2, 3 e 4
  2. 2. - 2 -RevisãoRevisão TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO, CONSIDERANDO: •Riscos; •Fatores Ambientais; •Objetivos e Necessidades Organizacionais; •Interesses Organizacionais; •Entre Outros; TOMAR DECISÃO É ESCOLHER UM PLANO DE AÇÃO, CONSIDERANDO: •Riscos; •Fatores Ambientais; •Objetivos e Necessidades Organizacionais; •Interesses Organizacionais; •Entre Outros; “TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS” (Irreversível porque uma vez alocados os recursos, reverter a decisão sempre envolverá perdas). “TOMAR DECISÃO É ALOCAR IRREVERSIVELMENTE RECURSOS” (Irreversível porque uma vez alocados os recursos, reverter a decisão sempre envolverá perdas). 11 22 TOMADA DE DECISÃO
  3. 3. - 3 -  Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores presentes no ambiente organizacional;  Para facilitar a aprendizagem, dividiu-se esses fatores em ambientes: FATORES QUE INFLUENCIAM A TOMADA DE DECISÃO Variáveis Controláveis Variáveis Semi controláveis Variáveis Incontroláveis RevisãoRevisão
  4. 4. - 4 -  O Macroambiente é composto por fatores distantes da organização;  A empresa deve moldar sua Tomada de Decisão, baseada no comportamento desses fatores;  O Macroambiente é composto por seis ambientes: MACROAMBIENTE RevisãoRevisão
  5. 5. - 5 - MICROAMBIENTE – INTERNO / EXTERNO RevisãoRevisão
  6. 6. - 6 - TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO  Podemos ter decisões classificadas em: RevisãoRevisão
  7. 7. - 7 - TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO RevisãoRevisão
  8. 8. - 8 - TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO  São relativas às grandes escolhas de objetivos da organização e dos meios para realizar tais objetivos. Caracterizam-se pelo elevado grau de incerteza  São as que se referem aos meios de colocar em prática as decisões estratégicas. São tomadas no nível gerencial intermediário.  São as que se referem aos meios de colocar em prática as decisões estratégicas. São tomadas no nível gerencial intermediário. RevisãoRevisão
  9. 9. - 9 - TIPOS DE TOMADA DE DECISÃO RevisãoRevisão
  10. 10. - 10 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO  Então, existem diferentes estruturas organizacionais adotadas pelas empresas;  Cada estrutura tem uma característica diferente de Tomada de Decisão; TIPO: CARACTERÍSTICAS TOMADA DE DECISÃO ESTRUTURA SIMPLES ESTRUTURA SIMPLES • Pouca divisão de trabalho; • Pouca formalização; • Pouca coordenação; • Pouca divisão de trabalho; • Pouca formalização; • Pouca coordenação; • Tomada de Decisão Centralizada• Tomada de Decisão Centralizada ESTRUTURA BUROCRÁTICA (FUNCIONAL / PROFISSIONAL) ESTRUTURA BUROCRÁTICA (FUNCIONAL / PROFISSIONAL) • Muita divisão de trabalho; • Tende a ser mais formal; • Muita coordenação; • Muita divisão de trabalho; • Tende a ser mais formal; • Muita coordenação; • Tomada de Decisão Descentralizada em níveis; • Tomada de Decisão Descentralizada em níveis; ESTRUTURA DIVISIONAL ESTRUTURA DIVISIONAL • Desdobramento da Burocrática • Sede gerencia portifólio de negócios ou divisões (regiões ou clientes) • Desdobramento da Burocrática • Sede gerencia portifólio de negócios ou divisões (regiões ou clientes) • Tomada de Decisão Autônoma; • Monitoramento e controle de desempenho pela sede; • Tomada de Decisão Autônoma; • Monitoramento e controle de desempenho pela sede; ESTRUTURA ADHOCRÁTICA (ad hoc: destinado a uma finalidade) ESTRUTURA ADHOCRÁTICA (ad hoc: destinado a uma finalidade) • Orientada à inovação; • Diferentes grupos “tocam” projetos diferentes; • Orientada à inovação; • Diferentes grupos “tocam” projetos diferentes; • Tomada de Decisão disseminada aos grupos; • Tomada de Decisão disseminada aos grupos; ESTRUTURA POR REDES ESTRUTURA POR REDES • Estrutura compartilhada entre empresas; • Estrutura compartilhada entre empresas; • Tomada de Decisão compartilhada; • Cada empresa tem sua autoridade; • Tomada de Decisão compartilhada; • Cada empresa tem sua autoridade; RevisãoRevisão
  11. 11. - 11 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DECISÓRIO  Quais os principais problemas de uma estrutura organizacional deficiente para o processo decisório? 1. Desmotivação Percepção das pessoas de que possuem pouca responsabilidade, oportunidade e reconhecimento, dada uma delegação insuficiente; 2. Processos decisórios mal conduzidos Não há procedimentos adequados para avaliar os resultados de decisões similares no passado. 3. Pode haver conflito e ausência de coordenação Há objetivos conflitantes que não foram estruturados em um conjunto único de prioridades. As ações seguem diversos propósitos; 4. Não responder de maneira inovadora às mudanças Há coordenação inadequada entre a área da organização responsável pela identificação das alterações de demanda do mercado e a área de pesquisa responsável por possíveis soluções tecnológicas. 5. Os custos sobem rapidamente, em especial na área administrativa A organização possui uma hierarquia extensa e distribui exageradamente responsabilidades decisórias; RevisãoRevisão
  12. 12. - 12 - ABORDAGENS PRESCRITIVA E DESCRITIVA RevisãoRevisão Tipos de modelos Teoria clássica,base da Abordagem Prescritiva Modelo da Racionalidade limitada,base da Abordagem Descritiva Principais características Gestores devem tomar decisões economicamente viáveis, em estrita conformidade com os interesses das organizações. Gestores são incapazes de tomar decisões totalmente racionais, ainda que eles queiram. Conceitos básicos Racionalidade ilimitada e soluções ótimas. Racionalidade limitada e soluções satisfatórias. Pressupostos Problemas bem definidos e formatados,objetivos conhecidos e acordados,informações completas a fim de alcançar alto grau de certeza, critérios conhecidos, seleção de alternativa que maximiza o retorno econômico para as organizações. Metas vagas, conflitantes, sem consenso entre gestores, busca de alternativas limitadas em função do tempo, dos recursos e de outras restrições. Aplicações Decisões programadas, caracterizada por um ambiente de baixo risco ou certeza. Decisões não programadas, com médio ou alto grau de risco ou incerteza. Fonte: adaptado de BATEMAN, Thomas S.; SNELL, Scott. Administração: novo cenário competitivo. 2ed. São Paulo: Atlas, 2006.
  13. 13. - 13 - ABORDAGEM INTEGRADA • Integração das abordagens descritiva e prescritiva • Meio-termo • Círculo virtuoso Abordagem Integrada Abordagem prescritiva (teoria) Abordagem descritiva (prática) + + RevisãoRevisão
  14. 14. - 14 - ABORDAGEM INTEGRADA • Considerações na busca do que seria ideal para estruturar um processo decisório: a) A prática da administração exige conhecimentos prescritivos. b) Não podemos ignorar que boa parte do conhecimento adquirido por meio de pesquisas em administração é descritiva. c) Para ser útil, esse conhecimento precisa ser transformado em uma abordagem prescritiva, criando assim, o círculo virtuoso. d) Essa transformação de resultados de pesquisa descritiva para orientações prescritivas úteis é dificultada pela diferença de terminologia e culturas dessas áreas de conhecimento. e) A criação de um círculo virtuoso não é tão simples. Abordagem Integrada RevisãoRevisão
  15. 15. - 15 - DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA • O que indica um ponto de equilíbrio? Ponto de Equilíbrio “ “ • Como calcular? Exemplo: CF = 10.000,00 CV = 7,50 P = 10,00 Custos = Receitas (CF + CV) (P X Q) 10.000 + 7,5Q = 10Q 10.000 = 10Q – 7,5Q 10.000 = 2,5Q Q = 4.000 RevisãoRevisão
  16. 16. - 16 - DECISÕES EM CONDIÇÕES DE CERTEZA Valor Presente Líquido • Valor do dinheiro no tempo VP = VF (1 + r) [Taxa de Desconto] 3.000 1.000 1.000 1.000 1.000 Período Valor 0 -3.000 1 1.000 2 1.000 3 1.000 4 1.000 • Fluxo de Caixa O VPL é o somatório dos VP’s mais o gasto efetuado no instante 0 r = 10% VPL = 1.041,32 RevisãoRevisão
  17. 17. - 17 - EXERCÍCIOS RevisãoRevisão 1. Para realizar a Tomada de Decisão é preciso considerar diversos fatores presentes no ambiente organizacional. • Indique quais são os fatores macroambientais e os microambietais. • Explique o nível de controle das variáveis nesses fatores. • Aponte exemplos para, no mínimo 2 fatores macroambientais e 2 microambientais (sendo 1 para interno e outro para externo). 2. A Tomada de Decisão pode ser classificada de acordo com diferentes critérios. Indique os tipos de decisão estudados e explique cada um deles. 3. A estrutura organizacional de uma empresa influencia no seu processo decisório. • Indique quais os tipos de estruturas organizacionais. • Relacione cada tipo de estrutura organizacional a sua respectiva modalidade de tomada de decisão característica. • Quais os principais problemas de uma estrutura organizacional deficiente para o processo decisório? 4. A Tomada de Decisão pode ser considerada como um processo, composto por fases. Indique as fases do processo decisório. Elas acontecem de modo semelhante nas diferentes estruturas organizacionais? Justifique sua resposta. 5. A Tomada de Decisão pode ser estudada por diferentes abordagens. Quais são elas e quais suas principais características.
  18. 18. - 18 - TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REVISÃO – MÓDULOS 4, 5 e Introdução a Cenários TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REVISÃO – MÓDULOS 4, 5 e Introdução a Cenários
  19. 19. - 19 - FERRAMENTAS PARA TOMADA DE DECISÃO RevisãoRevisão Programação Linear Programação Não Linear Ponto de Equilíbrio Valor Presente Líquido Diagrama de Influências Árvore de Decisão Simulação de Monte Carlo Pensamento Sistêm Dinâmica de Sistem Diagramas Causais
  20. 20. - 20 - A ESCOLHA DA MELHOR FERRAMENTA Módulo 4Módulo 4 Exemplos de problemas Problema Número de Variáveis Incerteza Complexidade Dinâmica Modelagem de um sistema macroeconômico Alto Alta Alta Aquisição de um imóvel Alto Baixa Baixa Problemas envolvendo o meio ambiente Alto Alta Alta Previsão de demanda de um segmento industrial Baixo Alta Alta Mandar um foguete ao espaço Alto Alta Alta Problemas contábeis de uma empresa Alto Baixa Baixa Problemas políticos Alto Alta Alta RevisãoRevisão
  21. 21. - 21 - DECISÕES EM CONDIÇÕES DE INCERTEZA Módulo 4Módulo 4 Árvores de Decisão • Cálculo do Valor Esperado (probabilidade X resultdo) ‒ Somatório das probabilidades e resultados de cada ramo da árvore de decisão. 3 Novidade Convencional Executar Teste Ok Não Ok Novidade Convencional 6,56,5 55 6,86,8 88 33 70%70% 30%30% 55 100%100% 7,77,7 4,74,7 E(ramo1) = 8*0,7 + 3*0,3 E(ramo1) = 5,6 + 0,9 E(ramo1) = 6,5 E(ramo1) = 8*0,7 + 3*0,3 E(ramo1) = 5,6 + 0,9 E(ramo1) = 6,5 E(ramo3) = (8-0,3)*0,7 + (5-0,3)*0,3 E(ramo3) = 7,7*0,7 + 4,7*0,3 E(ramo3) = 5,39 + 1,41 E(ramo3) = 6,8 E(ramo3) = (8-0,3)*0,7 + (5-0,3)*0,3 E(ramo3) = 7,7*0,7 + 4,7*0,3 E(ramo3) = 5,39 + 1,41 E(ramo3) = 6,8 RevisãoRevisão
  22. 22. - 22 - DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO Módulo 4Módulo 4 • Exemplo – Escolha do Escritório Ideal Critérios: (1) preço, (2) área útil e (3) localização. O Método da Ponderação por Pesos Imóvel Preço (R$) Área Útil (m2) Localização Total 1 48 45 42 135 2 71 27 63 161 3 86 33 63 182 4 100 0 100 200 5 0 100 0 100 RevisãoRevisão
  23. 23. - 23 - DECISÕES COM MAIS DE UM OBJETIVO Módulo 4Módulo 4 • Exemplo – Escolha do Escritório Ideal Critérios: (1) preço, (2) área útil e (3) localização. Passos a seguir: 1) Definir critérios; 2) Atribuir pontuação para critérios baseada em um escala de valores. 3) Conferir a padronização das pontuações, se não estiverem padronizadas é preciso aplicar a normalização. 4) Atribuir pesos para cada critérios. 5) Somar as notas de cada alternativa. 6) Analisar os resultados e escolher baseado nos valores finais e, no caso de notas finais empatadas ou próximas, avaliar os pesos de cada critério e sua lógica interna. O Método da Ponderação por Pesos RevisãoRevisão
  24. 24. - 24 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Módulo 5Módulo 5 Sistemas de Informação Contribuem para garantir e melhorar a competitividade das organizações, principalmente se estas operam em ambientes de negócios dinâmicos e globalizados. Um sistema de informação processa e analisa dados para convertê-los em informações úteis para tomadas de decisões. Aplicações Monitorar o sistema produtivo, garantindo qualidade e eficiência em todos os processos e funções, como em compras, estocagem, produção, vendas, distribuição e no desenvolvimento de novos produtos. RevisãoRevisão
  25. 25. - 25 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO • Principais tipos de sistemas de informação • Sistemas de Processamento de Transações (SPT): coleta de todo e qualquer dado importante que resulte de uma interação entre a organização e o ambiente de negócios e também entre os vários processos operacionais. • Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): transformação dos dados obtidos pelos SPT em informações mais sucintas e consolidadas para acompanhamentos rotineiros e análise de melhorias em processos pelos gerentes. • Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): apoiar os gerentes ou executivos em tomadas de decisão estruturadas ou não estruturadas, em qualquer área ou função gerencial. Ex: Resolver um novo problema operacional; um novo aspecto da demanda e oportunidade no mercado. • Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE): suporte aos executivos em análises de negócios, do mercado, do posicionamento da empresa e do ambiente de negócios, buscando integrar informações internas e externas à organização, com análises setoriais. Módulo 5Módulo 5RevisãoRevisão
  26. 26. - 26 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Módulo 5Módulo 5 Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resources Planning) Compreendem e integram vários sistemas de processamento de transações nas várias áreas que coletam e armazenam os dados Consolidam e permitem análises e processamentos de informações conforme a necessidade e o corte relevantes à decisão em questão RevisãoRevisão
  27. 27. - 27 - Produção RH Marketing Finanças Vendas Operacional Tático ou Gerencial Estratégico Sistema de apoio a executivos (SAE) Adaptada de: LAUDON; LAUDON, 2004.
  28. 28. - 28 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Módulo 5Módulo 5 Processamento de: Pedidos Pagamentos Ordem de envio Remessa Monitoramento de vendas e estoques Os sistemas de informação desempenham um papel fundamental de apoio aos negócios e aos processos decisórios gerenciais e podem auxiliar organizações que se deparam com um leque amplo de problemas de decisão, dentre os quais: RevisãoRevisão
  29. 29. - 29 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Módulo 5Módulo 5  Monitorar custos de aquisições, de produção  Monitorar produtividade e níveis de qualidade  Monitorar capacidade nos processos produtivos, de forma a Compreender melhor o processo de compras e Estabelecer melhores políticas de aquisição, auditoria e controle de qualidade na aquisição e processos produtivos  Monitorar problemas percebidos por consumidores por produto/região quanto à qualidade e funcionalidade bem como à disponibilidade do produto no ponto de venda de forma a melhor responder aos requisitos e às necessidades dos mercados. RevisãoRevisão
  30. 30. - 30 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Exercícios em Sala: 1)Quais são os principais tipos de sistemas de informação e de que forma eles diferem entre si? 2)Sistemas de Processamento de Transações (SPT): coleta de todo e qualquer dado importante que resulte de uma interação entre a organização e o ambiente de negócios e também entre os vários processos operacionais. 3)Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): transformação dos dados obtidos pelos SPT em informações mais sucintas e consolidadas para acompanhamentos rotineiros e análise de melhorias em processos pelos gerentes. 4)Sistemas de Apoio à Decisão (SAD): apoiar os gerentes ou executivos em tomadas de decisão estruturadas ou não estruturadas, em qualquer área ou função gerencial. Ex: Resolver um novo problema operacional; um novo aspecto da demanda e oportunidade no mercado. 5)Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE): suporte aos executivos em análises de negócios, do mercado, do posicionamento da empresa e do ambiente de negócios, buscando integrar informações internas e externas à organização, com análises setoriais. Módulo 5Módulo 5RevisãoRevisão
  31. 31. - 31 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Exercícios em Sala: 2) Como os atuais sistemas de gestão (ERPs) se enquadram entre os sistemas de informação anteriormente citados? Os ERPs integram os sistemas de informação, empregam uma única base de dados relacional que pode ser acessada por diversas pessoas e áreas funcionais, conforme a necessidade e o corte relevantes à decisão em questão. 3) Quais são as principais aplicações dos sistemas de informação nas empresas? Auxiliam em processos de: Compras Controle de qualidade Manutenção Logística interna e externa Vendas Gestão financeira e controladoria Atendimento ao consumidor Módulo 5Módulo 5RevisãoRevisão
  32. 32. - 32 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Exercícios em Sala: 4) Indique as principais diferenças e aplicações entre um sistema de apoio à decisão com base na análise de dados e outro com base em modelagem. Análise de dados: buscam desvendar padrões diferenciados de consumo dos clientes com o objetivo de gerenciar melhor as políticas. Modelagem: Identificar melhores estratégias de operação ou otimização dos processos. 5) Afinal, por que somente a utilização de informações de base tecnológica não é suficiente para a tomada de decisões robusta? O que mais é necessário? Justifique. SADs são ferramentas muito valiosas, porém não devem (nem podem) substituir o elemento humano nas tomadas de decisão. Em geral são complementares, podendo o elemento humano ser superior. Ex: Especialistas sabem o que perguntar e podem identificar novas variáveis que poderiam ser incluídas em determinado software Módulo 5Módulo 5RevisãoRevisão
  33. 33. - 33 - TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS Exemplo Prático: ISO 31010 – GESTÃO DE RISCOS Módulo 5Módulo 5RevisãoRevisão
  34. 34. - 34 -
  35. 35. - 35 -
  36. 36. - 36 -
  37. 37. - 37 -
  38. 38. - 38 -
  39. 39. - 39 - TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REFLEXÃO TOMADA DE DECISÃO E CENÁRIOS REFLEXÃO “Justiça o que é fazer a coisa certa” https://youtu.be/EC5rEhbH-fI

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