DULNIK communico "Fakty i mity PR" Światowy Tydzień Przedsiębiorczości 14 - 20 listopada 2011r.

2. Warszawa
Fakty i mity o PR 16 listopada
2011r.
Karolina Dulnik

3. Każdy potrafi
się komunikowad!

4. Fakty
Public Relations
• to sztuka komunikowania się
• to zaplanowana, przemyślana, długofalowa strategia komunikacji z otoczeniem
• to budowanie zaufania i zrozumienia między organizacją a jej odbiorcami oraz jej
wiarygodności w oczach odbiorców
• to umiejętnośd budowania trwałych relacji
• wszystkie elementy komunikacji w firmie muszą byd spójne
• trzeba wiedzied co, jak i do kogo powiedzied
• szereg kompetencji interpersonalnych i merytorycznych
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

5. PR?
Manipulacja i propaganda!

6. Fakty
Public Relations
• to przekazywanie rzetelnych, uczciwych i prawdziwych informacji
• to prowadzenie dialogu z otoczeniem (słuchanie!)
• to budowanie zaufania, zrozumienia i wiarygodności
Kodeks Polskiego Stowarzyszenia Public Relations:
Osoby zajmujące się PR są zobowiązane do przestrzegania zasady prawdomówności
oraz nie rozpowszechniania informacji, które zgodnie z jego wiedzą i doświadczeniem są
nieprawdziwe, nieścisłe lub mogą wprowadzid odbiorcę w błąd.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

7. Lek na całe zło

8. Fakty
Public Relations
• to informowanie o faktach
• wspiera działania biznesowe, nie zastępuje ich
• nie robi się sam
• ma budowad wiarygodnośd – musi byd spójny z organizacją i rzetelny
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

9. Zróbmy jakiś szybki PR!

10. Fakty
Public Relations
• budowanie zaufania, zrozumienia i wiarygodności wymaga czasu
• PR nie jest narzędziem sprzedaży – wspiera działania, nie tylko sprzedażowe
• skutki działao PR są widoczne w długiej perspektywie
• działania PR mogą minimalizowad skutki kryzysów
• zaufanie i relacje buduje systematyczna i konsekwentna komunikacja
• w dobie mediów społecznościowych sukces działao PR leży tym bardziej w filozofii
zarządzania i kulturze organizacji
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

11. PR robi się za darmo.
To taka inna reklama.

12. Fakty
Public Relations Reklama
• o obecności w mediach decyduje • nadawana za opłatą
atrakcyjnośd informacji
• obiektywna informacja, bez cech • przekaz promujący
promocji
• brak kontroli treści umieszczanych • kontrola treści i formy
w mediach
• celem jest zwiększenie zaufania do • celem jest zwiększenie popytu na
całego przedsiębiorstwa i jego konkretny produkt czy usługę
wiarygodności, wywarcie wpływu na
nastawienie do przedsiębiorstwa, opinię
o nim
• cel osiąga się w dłuższym czasie • cel osiąga się w krótkim czasie
• długotrwały efekt • krótkotrwały efekt
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

13. PR nie jest dla nas.
To zbędny wydatek.

14. Fakty
Public Relations
• to czas, konsekwencja i relacje
• PR nie jest narzędziem sprzedaży – wspiera sprzedaż
• każdy ma coś interesującego do powiedzenia
• opinię publiczną interesuje nie tylko merytoryka, ale też ciekawostki z życia firmy – to
również buduje wizerunek, sympatię i zaufanie
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

15. W ciągu miesiąca ukaże się 30
publikacji, w tym w:…

16. Fakty
Kodeks PSPR
Osoba zajmująca się PR nie może zawierad żadnych umów, w których gwarantowałby
osiągnięcie rezultatu uzależnionego do autonomicznych decyzji innych podmiotów,
takich jak redakcje, instytucje publiczne itp., a jego wynagrodzenie nie może byd
uzależnione od osiągania takich rezultatów.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

17. Najważniejsza jest liczba
publikacji!

18. Fakty
PR
• analiza jakości treści publikowanych w mediach pod kątem wydźwięku, objętości
materiału, dotarcia do grupy docelowej, nakładu, czytelnictwa, słuchalności,
oglądalności, „klikalności” itp.
• monitorowanie opinii społecznej (sondaże, ankiety, badania)
• cierpliwośd w oczekiwaniu na efekty
• jedno z narzędzi służących do komunikowania się z otoczeniem
• ekwiwalent reklamowy
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

19. Każdy temat jest dobry!

20. Fakty
PR
• wydarzenia istotne dla firmy nie muszą byd istotne dla opinii publicznej
• konferencja prasowa musi dotyczyd tematów interesujących dziennikarzy i byd do tych
tematów adekwatna
• informacja prasowa musi mied interesujący przekaz informacyjny
• informacja prasowa musi byd dopasowana do danego medium i jego odbiorców
• mniej (ale konkretnie) znaczy więcej
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

21. Czym zatem jest PR?

22. Definicje
Brytyjski Instytut Public Relations
Public Relations to przemyślane, planowane i systematyczne staranie wytworzenia i
podtrzymania wzajemnego zrozumienia między organizacją a jej publicznością.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

23. Definicje
Niemieckie Stowarzyszenie Public
Relations
Public Relations to świadome i uzasadnione starania o zrozumienie, jak też o budowę i
pielęgnowanie zaufania w otoczeniu na podstawie systematycznego badania.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

24. Definicje
Międzynarodowe Stowarzyszenie
Public Relations
Public Relations jest funkcją zarządzania o ciągłym i planowanym charakterze, dzięki
której organizacja pozyskuje i podtrzymuje zrozumienie, sympatię i poparcie tych,
którymi jest zainteresowana obecnie lub może byd zainteresowana w przyszłości (…),
aby osiągnąd – poprzez planowe, szerokie rozpowszechnianie informacji – lepszą
współpracę ze społeczeostwem oraz skuteczniej realizowad swoje interesy.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

25. Definicje
Polska definicja Public Relations
wg Krystyny Wójcik
Public Relations to świadome, zaplanowane i długofalowe pielęgnowanie stosunków
jakiejkolwiek organizacji (gospodarczej, niegospodarczej, władzy, urzędu, instytucji,
partii politycznej, organizacji non profit, grupy nacisku czy pojedynczej osoby) z bliższym
i dalszym otoczeniem, zwanym publicznością, przy uwzględnieniu nastawienia i opinii
oraz zainteresowao tego otoczenia względem danego podmiotu, które głównie za
pośrednictwem systemu informatycznego oraz zwrotnego odbierania sygnałów od
otoczenia ma doprowadzid do wzbudzenia zainteresowania, pozytywnego nastawienia i
zaufania tego otoczenia do danej organizacji / podmiotu.
Światowy Tydzieo Przedsiębiorczości, 14 – 20 listopada 2011r.

26. Jak zatem „robid” PR?

27. PR
PR
• wyznacz cele
• zaplanuj działania
• przewidź sytuacje kryzysowe
• zaplanuj działania w sytuacjach kryzysowych
• zbuduj bazę kontaktów
• nawiązuj i podtrzymuj relacje
• przygotowuj interesujące, rzetelne i wyczerpujące informacje – treśd i forma
• bądź dostępna/-y i otwarta/-y
• słuchaj
Międzynarodowy Tydzieo Przedsiębiorczości

28. Jakie cele mogą mied
działania PR?

29. Cele PR
Cele PR
• wykreowanie wizerunku marki, produktu lub usługi
• wzmocnienie wizerunku marki, produktu lub usługi
• zmiana wizerunku marki, produktu lub usługi
• odbudowa wizerunku marki, produktu lub usługi
Międzynarodowy Tydzieo Przedsiębiorczości

30. Jakie są grupy docelowe
dla działao PR?

31. Grupy docelowe
Grupy docelowe
• pracownicy (komunikacja wewnętrzna)
• udziałowcy
• media
• klienci
• potencjalni klienci
• inwestorzy
• podwykonawcy
• liderzy opinii
• potencjalni pracownicy
Międzynarodowy Tydzieo Przedsiębiorczości

32. Formy PR

33. Formy PR
Formy PR
• prasowe
• telewizyjne
• radiowe
• wydawnicze
• wystawiennicze
• bezpośrednie
• lobbing
• zwiedzanie
• upominki
• CSR
• sponsoring
Międzynarodowy Tydzieo Przedsiębiorczości

34. „Jak wypromowad siebie
i swój biznes”
Noa Cowork
15 grudnia 2011r.
godz. 9:00 – 17:00

35. Jak wypromować siebie i swój biznes
BLOK I: Ważne jak i ważne, żeby mówili
• Najpopularniejsze marki i ich początki – zabawa skojarzeniowa
• Czym jest wizerunek?
• Elementy tworzące wizerunek
• Jakie korzyści płyną z dbałości o wizerunek?
• Jakie zagrożenia stanowi rozpoznawalnośd marki?
Noa Cowork, 15 grudnia 2011r., godz. 9:00 – 17:00

36. Jak wypromować siebie i swój biznes
BLOK II: Pokaż mi swoje logo a powiem
ci kim jesteś
• Marketing
• Public Relations
• Dwa bratanki?
• Przygotowanie planu długofalowych działao PR
Noa Cowork, 15 grudnia 2011r., godz. 9:00 – 17:00

37. Jak wypromować siebie i swój biznes
BLOK III: „Czwarta władza” na usługach
• Media tradycyjne
• kryteria doboru mediów
• zbudowanie bazy kontaktów
• budowanie i podtrzymywanie relacji z mediami
• Nowe media
• profesjonalna i użyteczna strona internetowa
• prowadzenie działao w web 2.0
• Narzędzia PR
• jak zorganizowad konferencję prasową
• jak napisad informację prasową
• Mierzenie efektów działao PR
Noa Cowork, 15 grudnia 2011r., godz. 9:00 – 17:00

38. Jak wypromować siebie i swój biznes
BLOK IV: Nie płacz nad rozlanym
mlekiem – wizerunek w kryzysie
• Przygotowanie do sytuacji kryzysowej
• Identyfikacja sytuacji kryzysowej
• Komunikacja w sytuacji kryzysowej
• komunikacja z pracownikami
• komunikacja z mediami
• komunikacja ze społecznością
• Studium przypadków sytuacji kryzysowych w mediach tradycyjnych i w internecie
• Prawo prasowe, etyka PR, ochrona danych osobowych
Noa Cowork, 15 grudnia 2011r., godz. 9:00 – 17:00

39. Dane kontaktowe
Dziękuję i zapraszam 
DULNIK communico
Karolina Dulnik
kom.: (+48) 696.782.861
mail: karolina@dulnik.com.pl
www.dulnik.com.pl