De case van Albelli illustreert hoe het bedrijf probeert te verschuiven van een outside-in 1.0 organisatie naar een inside-out 2.0 bedrijf. Albelli is een albumprinter met voorheen alleen B2B klanten, maar het bedrijf wilde het risico spreiden door ook rechtstreeks voor de consument albums te printen. Bij de omslag heeft Albelli zich volledig laten leiden door de consument; een klanttevredenheidsonderzoek door middel van het stellen van de vraag “Zou je ons bedrijf refereren aan je vrienden?”.