Zielgruppenrelevante Inhalte sind für die Kommunikation von Marken auf Facebook Gold wert – sei es in Form von Exklusivinformationen, Produktpräsentationen oder Apps. Volkswagen und DDB Tribal zeigen, wie eine Marke internationales Content Marketing betreibt und beantworten die folgenden Fragen: Wie sollte man Kampagnen, Markeninhalte und tägliche User Interaktionen aussteuern? Worauf muss bei der Erstellung internationaler Inhalte geachtet werden, was sind die Herausforderungen? Was sind die täglichen Anforderungen einer internationalen Fanpage, welche Rollen und Verantwortlichkeiten sind beteiligt? Im Rahmen dieses Vortrages berichten die verantwortlichen Beteiligten für die internationale Volkswagen Facebook Fanpage über die Historie und tägliche Arbeit. Dies ist eine von drei Casestudies am 21. Januar aus der täglichen Social Media Arbeit von DDB Tribal.

1. #SMWVW

2. Von der Kampagne zum internationalen Content Marketing:
Volkswagen auf Facebook
Hamburg,
21. Februar 2013

3. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
3 DDB Tribal / Volkswagen AG

4. Wer sind wir?
Tina Jagla Kristina Vigneri Valentin Hungrichhaußen
Online Kommunikation Community Managerin Social Media Stratege
Volkswagen DDB Tribal DDB Tribal
@valentin_h
4 DDB Tribal / Volkswagen AG

5. Volkswagen Konzern
vs. Volkswagen Marke
5 DDB Tribal / Volkswagen AG

6. Zahlen & Fakten
• 20 Modelle in Deutschland
• Mit mehr als 120
Ausstattungsvarianten
• 13,4% Marktanteil in Europa
6 DDB Tribal / Volkswagen AG

7. Internationale Organisation
Volkswagen PKW Marketing
Volkswagen Headquarter
Internationale Kampagnen
National Sales Freie Importeure
Companies (Töchter)
z.B. VW of America,
Frankreich, Spanien z.B. PON Holland
7 DDB Tribal / Volkswagen AG

8. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
8 DDB Tribal / Volkswagen AG

9. Ein starkes Buzzword!
9 DDB Tribal / Volkswagen AG

10. Was steckt dahinter?
Inhalte die für Menschen
relevant sind, die sie sich
aktiv selektieren und
demnach aktiv nutzen wollen.
10 DDB Tribal / Volkswagen AG

11. Wie schaffe ich das?
Zielgruppe Interessen
Bedürfnisse Aktualität
11 DDB Tribal / Volkswagen AG

12. Was muss ich zusätzlich auf
Facebook beachten?
vs.
Postinglänge
Postingzeit
Postingfrequenz
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13. Red Bull Stratos
13 DDB Tribal / Volkswagen AG

14. Frosta Blog
14 DDB Tribal / Volkswagen AG

15. Oreo auf Facebook
15 DDB Tribal / Volkswagen AG

16. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
16 DDB Tribal / Volkswagen AG

17. Internationaler Content
• Relevanz der Inhalte
• Kultur
• Rechte
• Organisation und Prozesse
17 DDB Tribal / Volkswagen AG

18. Welche Inhalte sind für meine
internationale ZG relevant?
vs.
18 DDB Tribal / Volkswagen AG

19. Kulturelle Unterschiede
beachten.
• Religionen
• Bräuche
• Feiertage
• Bildsprache
• Symbolik
19 DDB Tribal / Volkswagen AG

20. Rechtliche Aspekte
Nutzungsrechte an Bild und Ton
Gewinnspiele
20 DDB Tribal / Volkswagen AG

21. Vernetzung mit den Märkten
ist ausschlaggebend.
• Ansprechpartner kennen
• Märkte kennen
• Prozesse definieren
21 DDB Tribal / Volkswagen AG

22. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
22 DDB Tribal / Volkswagen AG

23. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
23 DDB Tribal / Volkswagen AG

24. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
0
24 DDB Tribal / Volkswagen AG

25. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
25 DDB Tribal / Volkswagen AG

26. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
http://youtu.be/W4o0ZVeixYU
26 DDB Tribal / Volkswagen AG

27. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
27 DDB Tribal / Volkswagen AG

28. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
35.000
28 DDB Tribal / Volkswagen AG

29. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
29 DDB Tribal / Volkswagen AG

30. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
185.000
30 DDB Tribal / Volkswagen AG

31. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
31 DDB Tribal / Volkswagen AG

32. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
215.000
32 DDB Tribal / Volkswagen AG

33. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
33 DDB Tribal / Volkswagen AG

34. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
250.0
00
34 DDB Tribal / Volkswagen AG

35. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
35 DDB Tribal / Volkswagen AG

36. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
535.000
36 DDB Tribal / Volkswagen AG

37. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
37 DDB Tribal / Volkswagen AG

38. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
550.000
38 DDB Tribal / Volkswagen AG

39. Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
39 DDB Tribal / Volkswagen AG

40. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
40 DDB Tribal / Volkswagen AG

41. Interaktion ist abhängig von
der Postingfrequenz
• 5 bis 6 Posts pro Woche
• 18 Uhr
41 DDB Tribal / Volkswagen AG

42. Mit abwechslungsreichem
Content das Interesse der
Fans aufrechterhalten.
Userorientierte Markenorientierte
Inhalte, passiv Inhalte, passiv
konsumierbar konsumierbar
Userorientierte Markenorientierte
Inhalte, Inhalte,
partizipatorisch partizipatorisch
42 DDB Tribal / Volkswagen AG

43. Markenorientierte Inhalte,
passiv konsumierbar
Zielgruppen-
relevantes
Bildmaterial
Hinführung
zur Kampagne
43 DDB Tribal / Volkswagen AG

44. Markenorientierte Inhalte,
passiv konsumierbar
Berichter-
stattung Events
Aktuelle News
von Messen
und Modellen
44 DDB Tribal / Volkswagen AG

45. Markenorientierte Inhalte,
passiv konsumierbar
Aktuelle
TV-Spots;
und Infos
45 DDB Tribal / Volkswagen AG

46. Markenorientierte Inhalte -
partizipatorisch
Call to Action
als Anreiz zur
Interaktion!
46 DDB Tribal / Volkswagen AG

47. Userorientierte Inhalte -
partizipatorisch
Das Highlight –
„Fan pic of the week“ erzielte:
• 5.300 Likes,
• 82 Kommentare
• und wurde 1.300 Mal geteilt.
47 DDB Tribal / Volkswagen AG

48. User Generated Content –
Feedback
48 DDB Tribal / Volkswagen AG

49. Wie gehen wir mit User-
Anfragen um?
• Wir gehen auf den Fan ein und
kommunizieren auf Augenhöhe.
• Wir geben Kontaktmöglichkeiten:
Ø Lokaler Volkswagen Händler
Ø Lokaler Kundenservice
Ø Lokale Facebook Fanpage
Ø Volkswagen Headquarter
49 DDB Tribal / Volkswagen AG

50. User Generated Content –
User-Anfragen
Availabilty
Technical
Request
Kontakt
Kundenservice
Suggestion
50 DDB Tribal / Volkswagen AG

51. Einleitung
Was ist Content Marketing?
Anforderungen an internationales Content Marketing
Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
Content einer internationalen Facebook Präsenz
Internationalisierung
51 DDB Tribal / Volkswagen AG

52. Facebook Global Pages
Main
USA Germany UK France
USA Germany all UK France
others
52 DDB Tribal / Volkswagen AG

53. Social Media Content
Database
• Bereitstellung von Master-
Inhalten durch das Headquarter
• Postings
• Bild/Videomaterial
• Tabs/Apps
• Social Media Guidelines
53 DDB Tribal / Volkswagen AG

54. Bereitstellung von
Kampagneninhalten
54 DDB Tribal / Volkswagen AG

55. Bereitstellung von
Kampagneninhalten
55 DDB Tribal / Volkswagen AG

56. Fragen?
56 DDB Tribal / Volkswagen AG

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