Comment communiquer, quels sont les outils les plus efficaces. Essayez le Storytelling.

1. Storytelling
Mon entreprise est un conte de faits
Expérience Client

2. Storytelling

3. Storytelling
Pourquoi raconter une histoire ?
Rend tangible l’action
Clarifie une situation
Suscite l’adhésion
Capte l’attention (émotion)
Apporte la confiance (raison)
Favorise l’identification FORTE
Efficace sur le long terme
Provoque l’interaction

4. Storytelling
Comment raconter un conte de faits ?

5. Le schéma actantiel(les personnages de l’histoire)
Le destinateur
(celui qui pousse le sujet à entamer sa quête) :
Dans votre histoire, qu’est-ce qui vous à
poussé à créer une entreprise ?
Le sujet (celui qui réalise la quête) :
C’est vous !
La quête (la finalité de l’histoire) :
C’est la création de votre entreprise.
L’objet de la quête :
Quels sont les bénéfices clients de la
création de votre entreprise ?
Les destinataires
(ceux à qui seront remis l’objet de la quête) :
Ce sont vos clients.
Les adjuvants (Les aides) :
Qui vous aide dans la réalisation et la
création de votre entreprise ?
Les opposants :
Quels sont les freins à la création de
votre entreprise et à la réalisation du
projet ?

6. Le schéma narratif (votre histoire)
La situation initiale
C’est le constat de départ.
L’élément perturbateur
C’est le besoin / manque constaté qui vous à poussé à créer un produit ou un service.
Péripéties
Ce sont les difficultés rencontrées par vos futurs clients.
Élément de résolution
C’est votre proposition de valeur, votre offre.
Situation finale
C’est l’heureuse conclusion, car vous allez ouvrir votre entreprise pour répondre à ce
besoin et enfin limiter les péripéties de vos clients.

7. Le point de vue du narrateur
Le point de vue INETERNE
C’est le votre, il n’intéresse pas votre auditeur, sauf pour souligner
une situation particulière, justifier le besoin.
Le point de vue EXTERNE
C’est celui de votre auditeur. Vous devez le prendre en compte
pour que ce dernier se sente impliqué.
L’œil de « Dieu »
Nul n’est omniscient, mais ne mentez pas, n’exagérez pas trop, ne
transformez pas les faits. Tout fini par se savoir.

8. Conciergerie culinaire
Prix de vente
Offre Relation client
Canaux
Segment Clientactivités
Ressources
Partenaires
Coûts
Self à la
demande
Personnalisation
maximale
• Horaires
• Quantités
• Types de conso.
• Paiement
Toutes les
entreprises
Plateformes :
• Web
• téléphonique
Organisation
sur place :
All inclusive
Tous supports de règlement
Prise en charge totale ou partielle
par le salarié
Cuisiner
Installer le
self
Servir
Débarrasser
Chefs
Livraison
Logistique
Matériels
Producteurs
locaux de
produits frais
Prescripteurs
Matières première
Transformation
Services
La conciergerie
culinaire est un
self mobile dont
l’offre est
totalement
personnalisable :
• Horaires
• Produits
• Quantité…
Sujet : Benoît
PDG Entreprise
200 salariés à Paris
Adjuvant : Nathalie
PDG société de
120 personnes
Une quête : trouver
Unes solution de repas
Pour ses salariés
Objet de la quête :
La conciergerie culinaire