Buscar un nicho de mercado, escoger un dominio con “gancho”, realizar un buen diseño web o elegir un buen socio logístico son consejos para los nuevos empresarios que inician su actividad económica en la Red.

1. 10 pasos
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Castilla y León Económica
w w w . c a s t i l l a y l e o n e c o n o m i c a . e s
para convertirse
en emprendedor‘on line’
1.Nicho de mercado
Qué vende será una de las decisiones más
importantes que deberá tomar.Habrá que
realizar una investigación previa de cara a
detectar nichos poco cubiertos o con
necesidades en el mercado.La especialización,
los proveedores,la posibilidad de negociar
buenos márgenes y el conocimiento previo del
sector serán otros factores a tener en cuenta.
2.Trámites
Los requisitos necesarios para montar un
negocio‘on line’son los mismos que se le
exigen a las tiendas físicas,pero sin los trámites
y gestiones de licencias,impuestos y pagos
exigidos a las tiendas a pie de calle.En cuanto a
los trámites específicos derivados de la
actividad en internet que tendrá que cumplir
para empezar a operar son los recogidos por la
Ley de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico,la Ley
Orgánica de Protección de Datos y la Ley de
Ordenación del Comercio Minorista.
3.Buen dominio
Corto,fácil de recordar,escribir y pronunciar,y
representativo de la actividad.Es importante
que tenga“gancho”,de tal manera que actúe
por si sólo como un elemento promocional de
su actividad.El dominio será la marca.
4.Diseño de la web
¿Una página sencilla con opciones básicas o
una compleja que incorpore distintos criterios
de búsqueda,gestión actualizada de stocks,
comparador de precios,etc.? Las opciones son
tan extensas como el presupuesto.Sea cuál sea
la opción que se escoja,deberá combinar un
diseño atractivo con facilidad de navegación y
una buena gestión de pedidos y stock.
5.Gestor de stock
Si hay un dinero bien invertido en comercio
electrónico es el que se gasta en gestión de
stocks.En los comienzos,el diseño puede ser
modesto,y tampoco hace falta que empiece
con el mayor catálogo del mercado; pero es
básico desde el arranque que ese catálogo
esté bien gestionado.Conozca la
disponibilidad de sus productos.
6.Proveedor logístico
Ningún negocio 'on line' funciona
autónomamente:necesita socios que le
ayuden a echar a andar.Uno de los principales
es el socio logístico.La mayor parte de las
quejas en comercio electrónico vienen
provocadas por pérdidas,retrasos y otras
incidencias derivadas del envío.Es esencial
contar con un buen proveedor logístico que
realice una gestión profesional de los envíos,
en coordinación con la tienda 'on line' y
cumpliendo con los términos y compromisos
pactados con los clientes.
7.Los pagos
Es esencial que establezca acuerdos con
varios de estos proveedores,de manera que le
ofrezca distintas alternativas de pago seguro
para sus clientes.Paypal,tarjetas de crédito,
transferencia bancaria… No se limite a una de
estas opciones ni a la más barata.Al usuario
le gusta tener la capacidad de escoger cómo
pagar sus compras.
8.Atención al cliente
Por pequeño y rudimentario que sea,tenga
previsto un canal que recoja las quejas e
incidencias de los que ya son sus clientes,
porque de otro modo es muy fácil que dejen
de serlo en el futuro.
9.Seguimiento de clientes
Una información fundamental en todo negocio
de comercio electrónico es cómo se comportan
sus usuarios en la web.Cuándo compran,
cuánto tardan en comprar,cómo llegan a la
página o cuánto gastan son datos muy útiles,
ya que ayudarán a mejorar procesos,corregir
errores,enfocar promociones etc.
10.Estrategia de venta
y promoción
¿Cómo se dará a conocer entre sus futuros
clientes? Redes sociales,publicidad 'on line' o
convencional,Google,campañas de
fidelización… ¿Cuál será su seña
diferenciadora? Las ofertas diarias,el precio,la
especialización o el servicio.
Fuente: Mercado Actual.