Publicatie in tijdschrift ‘De Zaak’ over de tien belangrijkste ondernemerstrends in 2014 – en wat ze voor u betekenen.

1. 10
de
trends
die van 2014
een topjaar
gaan maken
de 10 belangrijkste ondernemerstrends
Nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op dat het soms nauwelijks is bij te houden. de Zaak houdt traditioneel
de vinger aan de pols en bundelt dit jaar zijn krachten met de nieuwe collega’s van mKb Servicedesk. Samen
selecteerden we uit alle interviews, gesprekken, Google-hangouts en artikelen die we het afgelopen jaar
produceerden de tien belangrijkste trends voor 2014. Ze geven u richting en focus.
tekst: ArmANd LANdmAN illustraties: IdeAS UNITed
1
:=+
delen is Het nieuwe Hebben
‘Delen is het nieuwe hebben.’ Een kreet die ondernemer, designer en kunstenaar Daan Roosegaarde gebruikte in een aflevering van het televisieprogramma
Zomergasten. Een kreet die hoort bij de netwerkmaatschappij en de ‘sharing economy’. In een kredietcrisis waar maar geen eind aan komt, lijkt dit
toch een richting die uitkomst biedt. Het kan niemand ontgaan zijn: de wereld verandert razendsnel.
Consumenten stellen andere eisen en oude businessmodellen werken niet meer. Dat vraagt om voortdurende aanpassingen van u als ondernemer. Ondernemers die innoveren en inspelen op deze ‘nieuwe
wereld’ zijn vaak wél succesvol. Zij veranderen hun
business-model, passen hun product aan of gebruiken
nieuwe technologie. Daarmee verbeteren ze bijvoorbeeld hun productieprocessen of de toegang
tot de markt.
Het is geen toeval dat een beperkte groep van
bedrijven nu al de wind in de zeilen heeft.
Het zijn ondernemers die heel bewust een andere
koers hebben gekozen. Ze anticiperen op de nieuwe
realiteit. Ze hebben hun bedrijfsvoering aangepast,
waarbij de focus op vernieuwing, waardecreatie en
samenwerking zwaarder weegt dan het realiseren van
groei en rendement op korte termijn. Ze maken
optimaal gebruik van nieuwe ondersteunende
technologie. Het zijn de koplopers op het pad
naar het nieuwe tijdperk.
Samenwerking vormt het sleutelwoord bij innovatie.
Door samenwerking ontstaan nieuwe inzichten en
versterkt of versnelt het innovatieproces. Samenwerking biedt de kans om afnemers klinkende keuzes te
bieden. Het zorgt ervoor dat u als ondernemer geen
allrounder wordt die alles een beetje kan. U kunt uw
specialisme behouden en de krachten bundelen op
andere gebieden, zoals inkoop, ontwikkeling en verkoop van producten of diensten. Dit soort bundelingen zijn ook steeds belangrijker om succes te hebben
én te houden.
12 december 2013
De_Zaak_08_Boek.indb 12
02-12-13 14:23

2. overal en altijd is
Het nieuwe Hier en nu
+ +
+ +
€
eQ
?
!
#
#
#
De_Zaak_08_Boek.indb 13
€ €
+
.
opti roeig mer
num
betalen gaat mobiel
Sinds de wereld echt een dorp is geworden, zijn
we altijd en overal aan het werk. De scheiding
tussen werk en privé vervaagt daarmee.
Het nieuwe werken is meer dan aan de keukentafel uw laptop openklappen: het is altijd en
overal met het volledige kantoor in uw broekzak
kunnen werken. Altijd en overal. al uw beBij
drijfsgegevens kunnen. Dat vraagt veel van ondernemers, maar ook van hun personeel, hun familie en kennissen. Gelukkig zitten we allemaal
in hetzelfde schuitje. Maar zoals het ooit was,
wordt het nooit meer. Omdat alles en iedereen
tegenwoordig ‘connected’ is, met een krachtig
en uiterst handzaam device de hele dag online
kan en wil zijn, verandert de wereld zoals we die
ooit kenden. De leegloop van winkelstraten is
een rechtstreeks gevolg van het exploderende gebruik van mobiel internet. 4G breekt komend
jaar definitief door en dat maakt dat consumenten nog meer en nog vaker aankopen zullen
doen als het hen uitkomt. Winkeltijden? Achterhaald. Maar waarom wel online shoppen en
nog steeds afhankelijk zijn van kantoortijden als
het om andere services en diensten gaat?
Tegelijkertijd kan het altijd en overal betekenen
dat we anders over mobiliteit gaan denken.
Want als je een collega prima met een messcherpe videoverbinding kunt spreken, waarom dan
nog via de file naar kantoor?
:=+
€
3
€ €
2 .
t
woess iscH
mi t
Vergeet de chipknip, vergeet pinnen, vergeet contant en vergeet plastic. Mobiel betalen breekt door. Voor parkeren is het
al de normaalste zaak van de wereld: betalen met een app.
Maar ook in de horeca en retail komt het steeds vaker voor
dat er geen fysieke transactie meer aan te pas komt. Dat heeft
niet alleen consequenties voor de fabrikanten van portemonnees. Word wakker, al uw klanten hebben een smartphone
en een bankapp! In een land als Kenia wordt al meer met
mobieltjes betaald dan met echt geld. Klanten verwachten in
2014 dat ze zonder geld op zak uw zaak in en uit kunnen lopen. Aan u de keus of u ze zonder transactie laat gaan. Want
weet u wel dat u veel meer kunt met het mobieltje van uw
klant dan hij zelf weet? Wist u dat er technologie bestaat die
u vertelt wat de maten zijn van de klant die al een tijdje bij
de spijkerbroeken loopt te dralen? Deze klant is een vaste
klant en dat kunt u weten doordat zijn mobieltje elke zaterdagmiddag bij u over de drempel stapt!
4
+
+ +
+ +
klein is Het nieuwe groot
Crisis? Jawel. En toch hebben we het beter dan ooit, hebben
we meer vrijheid dan generaties voor ons en zijn we in hoge
mate in staat om ons leven te sturen. De mensheid is zich
meer dan ooit bewust van de kracht die zij zelf kan ontwikkelen. Met mooie kanten. En toch geloven we nog steeds dat
we in een diepe crisis zitten. En die crisis moet door iemand
worden opgelost: de EU, het IMF, de banken, de huizenkopers, onze regering of de gemeenteraad. Door iedereen behalve onszelf. Maar we kunnen onszelf uit de crisis helpen door
de keuzes die we met elkaar maken. Door dingen te doen of
juist te laten. De macht is niet meer aan groot. De macht is
aan klein. En dus aan ons. Goed voor ons, minder voor de
bestaande instituten.
Hier liggen kansen! Want als klein het nieuwe groot is, moet
u uw groeidoelstellingen eens goed onder de loep nemen.
Gaat u voor snel en veel rendement of investeert u in andere
zaken om op een andere manier te groeien? Misschien bent u
wel liever de beste werkgever dan de snelste stijger.
>>>
4g breekt komend jaar definitief door.
en dat maakt dat consumenten nog meer en nog
vaker aankopen zullen doen als het hen uitkomt.
Winkeltijden? Achterhaald.
december 2013 13
02-12-13 14:23

3. Het Hek is al van de dam. elektrisch rijden gaat doorbreken. In aantallen die we niet hadden kunnen bevroeden.
5
+
+
duurzame mobiliteit
0%, 7%, 4% of 14%? KIA, MIA,
Vamil? Het maakt niet meer uit op
welke manier de overheid duurzame
mobiliteit stimuleert. Het hek is al van
de dam. De eerste schapen zijn er
ondertussen overheen. Elektrisch rijden
gaat doorbreken. In aantallen die we
niet hadden kunnen bevroeden. Met
dank aan gulle regelingen in 2012 en
2013 en een auto-industrie die laat zien
waar zijn innovatiekracht ligt.
Nederland is door zijn betrekkelijk korte
afstanden de ideale proeftuin voor
automerken die het tegenwoordig al
presteren om prachtig vormgegeven
bolides minstens vijfhonderd kilometer
op één stopcontact te laten rijden.
Het oerwoud aan regelingen om
duurzaam rijden te stimuleren was toch
al nooit echt aan het mkb besteedt.
Nodeloos ingewikkeld en bovendien pas
rendabel na een forse investering. En
waar investeert het mkb nog mee?
Brancheorganisaties als Koninklijk
Horeca Nederland en Bouwend
Nederland namen het voortouw, maar
in 2014 wordt het gemeengoed om via
een brancheclub een elektrisch voertuig
aan te schaffen. Gebruikmakend van de
subsidies en regelingen die er zijn, maar
geregeld door de experts en niet door de
ondernemers zelf.
6
7
organisaties zijn
vlucHtig en Hybride
Wie is er nog lid van een vakbond? Een
politieke partij? Een omroep? Een brancheorganisatie? We kijken niet meer vol
ontzag naar gevestigde bastions, maar
organiseren ons eigen leven. Daarvoor
kiezen we de ene keer de medestanders
voor het moment en de volgende keer
de tegenstanders van vroeger. Omdat
deelbelangen soms eerder samenvallen
dan het grotere geheel. Het maakt ons
lastig te voorspellen. Hypes liggen op de
loer. Maar het maakt ook dat er onverwachte coalities ontstaan die soms net zo
snel weer verdwijnen. Nieuwe technologie maakt het mogelijk om snel en gemakkelijk een groep met een gemeenschappelijk doel te vormen. Om die na
bereikt resultaat net zo snel weer te verlaten. Dat lijkt soms vluchtig en zonder
inhoud, maar organiseert op een nieuwe
manier ook een nieuwe wereld. Grote
ledenorganisaties als het WNF en politieke partijen als D66 en de SP maken al
gebruik van deze wetenschap. Langzaam
maar zeker worden het issue-groeperingen die een (soms) tijdelijke achterban
benaderen met slechts één topic. Geen
overkoepelende idealen meer, maar in
plaats daarvan vormt ieder individu voor
elke gelegenheid of probleem een eigen
ecosysteem rondom zich.
Het gaat nÓg sneller
in de cloud
De cloud? Is dat geen trend uit 2011?
Als u bedoelt dat online dataopslag toen
doorbrak, heeft u gelijk. En toch stond
de technologie toen nog in de
kinderschoenen. Apple kwam pas in
2013 met een vernieuwde clouddienst.
Google stapelde update op bètaversie en
Microsoft sleutelde lustig door aan 365.
Maar met 4G en overal wifi toont de
kracht van de cloud zich in zijn volle
omvang. Het maakt het delen uit de
eerste hier beschreven trend nu echt
mogelijk. In real time samenwerken
op een andere plek. Een bedrijf
beginnen was nog nooit zo makkelijk.
Dure software is echt verleden tijd
en feedback uit de crowd bereikte
ons nog nooit zo snel.
Het kan nu echt, een compleet kantoor
in uw broekzak. Altijd en overal.
Maar het mkb is voorzichtig. Ziet de
voordelen nog niet altijd en is angstig
voor veiligheidsissues. Weet ook te
weinig van de techniek om alles uit
de nieuwste devices te halen. Heeft er
tijd noch kennis voor om up-to-date
te blijven.
de zaak gaat voor u op eXpeditie
Hoe Haalt u maXimale
waarden uit alle
ontwikkelingen?
Ondernemers verder helpen, dat is de missie van De Zaak. En daar
zijn we sinds het samengaan met MKB Servicedesk alleen maar beter in geworden. Maar alle informatie die we nu al 21 jaar aan u
voorschotelen komt niet vanzelf tot ons. Daar zoeken, graven en
spitten we naar. Die informatie wegen, selecteren en beoordelen
we grondig voordat we hem op al onze platformen aan u uitserveren. En we hebben heus niet op alles een pasklaar antwoord, maar
we weten wel waar we de antwoorden kunnen vinden.
In 2014 gaat De Zaak op een heel speciale manier op zoek naar ondernemers, hun inspiratiebronnen, hun antwoorden op vragen
waarmee we u verder kunnen helpen.
14 december 2013
De_Zaak_08_Boek.indb 14
02-12-13 14:23

4. we kunnen onszelf uit de crisis Helpen door de keuzes die we met elkaar maken.
door dingen te doen of juist te laten. de macht is niet meer aan groot. de macht is aan klein. en dus aan ons.
8
#
gestructureerd stapelen,
Het nieuwe financieren
Met een businessplan naar de bank en
dan het gevraagde bedrag krijgen: dat
gebeurt niet meer in 2014. Ondernemers
zoeken hun heil in nieuwe vormen
van financiering: microkredieten,
crowdfunding, kredietunies, factoring.
Het mooie is: u hoeft niet te kiezen.
Ondernemers gaan risico’s en kansen
spreiden en hoeven geen enkele vorm van
financiering meer af te schrijven.
Meerdere kleinere leningen leveren
namelijk hetzelfde op als één grote. 2014
is het jaar van gestructureerd stapelen.
Verbeter uw financiële inzicht en verdiep
u in financiering en in alle mogelijkheden
op dit gebied. Welke financieringsvormen
spreken aan, passen bij uw bedrijf? De
Zaak helpt u alvast verder, kijk maar op
pagina 37!
10
de
trends
die van 2014
9
eQ
leiderscHap:
binnenkant wordt
de nieuwe buitenkant
Het nieuwe leiderschap draait om EQ,
gevoel en authenticiteit. Met er gelikt uitzien komen ondernemers er niet meer in
2014. Het gaat om de inhoud. Als een
ondernemer authenticiteit uitstraalt, een
écht verhaal heeft, krijgen mensen gevoel
bij zijn of haar bedrijf. Een product aanschaffen of een dienst inhuren is niet
meer een strikt rationele beslissing voor
consumenten. Er is zoveel keuze, dat ze
kiezen voor iemand die ze het gunnen.
U als ondernemer zult moeten zijn wie u
écht bent en dat laten zien.
Waarom bent u ondernemer? Dat is de
hamvraag volgens gevierd Brits reclameman Simon Sinek. De meest succesvolle
bedrijven beginnen met ‘waarom’ en richten daaromheen hun organisatie in. Dus
wilt u succesvol zijn, zorg dan dat u de
achterliggende gedachte van uw bedrijf
helder heeft en dat verhaal actief met de
buitenwereld deelt. Dat motiveert om elke
dag weer hard aan het werk te gaan, motiveert personeel en spreekt (potentiële)
klanten aan.
een topjaar
gaan maken
We sluiten daarvoor aan bij de CrowdExpedition: een initiatief
van Martijn Arets, die in 2010 al eens met een Volkswagenbusje
door Europa trok om het verhaal van succesvolle ondernemers
op te tekenen.
Met de CrowdExpedition gaan we iets soortgelijks doen: ditmaal
is de hele wereld ons speelveld. En is de Collaborative Economie
(zie trend 1) het hoofdonderwerp.
De Collaborative Economy is de overkoepelende naam boven
ontwikkelingen als crowdfunding, crowdsourcing, slacktivism,
co-creatie en de sharing economy. Allemaal reuze waardevolle
en inspirerende ontwikkelingen, maar wat is er nu echt nieuw?
En wat kunnen we wegstrepen in de hype. Wat zijn de drempels? En hoe kunnen we deze verlagen. Hoe haalt u, de onder-
10
?
!
#
#
zoekmacHines
worden slimmer
Hoe vindt u wat u zoekt in de almaar
groeiende berg data? Zoekmachines helpen ons daar al jaren bij, maar in 2014
worden ze slimmer. Google kan je zoekopdrachten voortaan aanvullen met de
zogeheten semantische context. Zoekmachines gaan antwoord geven op vragen, in plaats van resultaten geven op
een zoekterm. Google wéét namelijk wie
u bent, waar u bent en waar u behoefte
aan heeft. In de woorden van Amit Singhal, Hoofd Search van Google: “Je moet
Google nu elke vraag kunnen stellen, gewoon door te praten tegen dat kleine apparaat dat je altijd bij je draagt.”
De nieuwe werkwijze van Google heeft
voor- en nadelen voor u als ondernemer.
Heeft u uw website volgens de regels van
Search Engine Optimalisation (SEO) ingericht? Mogelijk moet u dit opnieuw
(laten) doen. Een voordeel is dat u beter
wordt gevonden door de klanten die speciaal naar uw bedrijf zoeken en dat ook
Google Adwords (adverteren bij bepaalde
zoekresultaten) effectiever wordt. Wilt u
ook in de toekomst goed gevonden worden? Zorg dan in elk geval dat uw website binnen een seconde laadt.
nemer, maximale waarde uit deze ontwikkelingen? En vertaalt u
deze door naar branches en activiteiten waar u het op het eerste
zicht niet verwacht. En vooral ook: hoe gaan we deze nieuwe
economie op een duurzame manier verbinden aan de huidige
(oude) economie? Want niet alles dat oud is, is ook slecht.
Met de CrowdExpedition gaat De Zaak op zoek naar het antwoord op deze en andere vragen. Om een visie te creëren
over de toekomst en toegevoegde waarde van de Economy.
Met als doel: ondernemers verder helpen. U leest er het komend jaar alles over in De Zaak!
december 2013 15
De_Zaak_08_Boek.indb 15
02-12-13 14:23