Este documento resume los conceptos clave de innovación abierta, oculta y de usuarios. Explica que la innovación abierta implica combinar ideas internas y externas, captando conocimiento fuera de la empresa. La innovación oculta no se refleja en indicadores tradicionales como I+D o patentes. La innovación de usuarios proviene de los usuarios, especialmente expertos, que innovan en procesos y productos.