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DOTSOFT
- 1. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
The Digital Tuesday - 03/03/2015 1
Ubiquité du consommateur :
Comment lui offrir une expérience
dâachat unique et homogĂšne sur tous
les points de contact ?
Laurent TERRON
DIRECTEUR MARKETING DOTSOFT
- 2. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Ubiquité du Consommateur
The Digital Tuesday - 03/03/2015 2
Aujourdâhui le Consommateur est Ă la fois devant la tĂ©lĂ© et sur son iPad, en conversation avec le centre
dâappels et devant son PC, en magasin et sur son smartphone. Ainsi, en plus de gĂ©rer plusieurs canaux,
les Retailers doivent prendre en compte les différents terminaux, et parvenir à gérer en temps réel des
interactions personnalisées.
Ubiquité
- 3. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Ubiquité du Consommateur
The Digital Tuesday - 03/03/2015 3
Proposer une information produit cohérente et fiable,
crĂ©atrice de valeur ajoutĂ©e dans le cadre dâune stratĂ©gie omnicanal
ONE
Single View of
Product
- 4. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Ubiquité du Consommateur
The Digital Tuesday - 03/03/2015
4
Capacité à capter l'ensemble des interactions client
permettant ainsi de connaĂźtre son comportement d'achat
quelque soit le point de contact privilégié
ONE
Single View of
Customer
- 5. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Ubiquité du Consommateur
5
Préconiser les bons produits, au bon moment et en fonction des affinités du client
sur lâensemble des points de contact
ONE
Single View of
Commerce
The Digital Tuesday - 03/03/2015
- 6. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Ubiquité du Consommateur
6
Digitaliser le magasin physique pour multiplier les interactions
et fournir au consommateur lâinformation exacte
dans un timing parfait sur lâensemble des points de contact
Digital
The Digital Tuesday - 03/03/2015
- 7. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
DotSoft: Une Expertise Métier adaptée aux besoins de nos Clients
12 annĂ©es dâexpertise au service des Retailers pour rĂ©pondre aux enjeux dâaujourdâhui et de demain
The Digital Tuesday - 03/03/2015 7
Expertise MĂ©tier
Web to Store
Omnichannel
Store to Web
Recommandations personnalisées
Sentimental Analysis
Workflow
Clients 360°
Capacité inégalée à exécuter des scénarios
omnicanaux sur lâensemble des points de contact et Ă
offrir une vue unique de lâinformation (Golden Data)
RECHERCHER EN LIGNE
CONSULTATION PRODUITS / ACHAT EN LIGNE
PREPARER MA VISITE EN MAGASIN
ALIMENTATION DâUN PANIER / LOCALISATION DâUN MAGASIN
ACHETER EN MAGASIN
ACCOMPAGNEMENT PAR UN VENDEUR / CONSEILS PERSONNALISES
RESTER EN CONTACT AVEC LA MARQUE / ENSEIGNE
BENEFICIER DâOFFRES PROMOTIONNELLES
PARTAGER SON EXPERIENCE
RESEAUX SOCIAUX / AVIS CLIENTS
PARCOURSCLIENTS
- 8. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
DS Smart Commerce for Retail
The Digital Tuesday - 03/03/2015 8
DS Commerce Data Management
DS eShop
DS inShop
DS mShop
PIM TouchPoint CEM
DS Customer Care DS Business
Management
DS Smart Commerce for Retail
ï§ Une plateforme unique Omnichannel et modulaire
ï§ 1Ăšre Solution de Commerce ConnectĂ© dĂ©diĂ©e aux acteurs du
Retail et disponible sur le Cloud de Microsoft Azure
DS Commerce Data Management
ï§ CĆur applicatif offrant et garantissant une vision unique :
- Informations produits (PIM)
- Clients (CEM)
ï§ Quelque soit le point de contact (Touchpoint)
DS Applications Back End & Front End :
ï§ DS eShop: Solution de gestion de sites E-Commerce
ï§ DS mShop: Solution de gestion de sites E-Commerce sur
mobile
ï§ DS inShop: Solution dâencaissement pour les magasins
ï§ DS Business Management: Solution de gestion des points de
vente
ï§ DS Customer Care: Solution de gestion du Service AprĂšs-
Vente
ï§ DS inShop4Tablet: Solution mobile dâaccompagnement et
dâencaissement pour les vendeurs en magasin
DS inShop
4Tablet
- 9. Dotsoft
Commerce Anywhere, Anytime, Omniways!
Dotsoft accompagne ses clients avec succĂšs depuis plus de 12 ans
Quelques unes de nos rĂ©fĂ©rencesâŠ
9The Digital Tuesday - 03/03/2015
Clients
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