Apresentação Media Performance Day

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Tópicos da palestra sobre twitter no Media Performance Day

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Apresentação Media Performance Day

  1. 1. O QUE É O TWITTER? O twitter é uma rede de microblogs onde os usuários seguem e interagem com os que são relevantes para os seus interesses. Poucos no twitter criam conteúdo e muitos acompanham, o que torna a rede social um lugar de interação e discussão sobre vários tópicos diferentes em um único dia.
  2. 2. COMO O TWITTER FUNCIONA? DIVULGAÇÃO DE LINKS TIMING Fatores externos (TV, notícia, evento etc.) DISCUSSÃO DE UM TEMA Bolacha ou Biscoito? EFEITO DOMINÓ
  3. 3. TWITTER = RELACIONAMENTO Pessoas com pessoas Pessoas com marcas Marcas com marcas
  4. 4. Parceria que começou em um bate-papo pelo twitter envolvendo um cliente do Ponto Frio, o perfil do Ponto Frio e a Netflix. Virou realidade:
  5. 5. A BOLA DA VEZ
  6. 6. CONTEÚDO Planejamento de Conteúdo Persona e Humanização da marca Processo de postagem SAC
  7. 7. CRESCIMENTO ORGÂNICO Pesquisa Interação com hubs Identificação de brand lovers e brand advocates Criação de conteúdo para twitter (interação) Preparação adequada do Analista de Mídias Sociais
  8. 8. JIM CUNNINGHAM Jim Cunningham é o principal líder no desenvolvimento da cultura voltada para serviços da Eurodisney, é responsável por formar equipes de alto desempenho em serviços para os grandes parques da Disney. Foi coordenador da Disney University durante 14 anos, e atualmente é gerente dos programas de desenvolvimento profissional do Disney Institute e facilitador dos cursos de liderança para executivos da Disney University em Orlando - USA.
  9. 9. TELEFONISTA e RECEPCIONISTA / ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS O telefonista e o recepcionista são os cartões de visita da sua empresa. Quem está mais perto do público. Este profissional precisa ser valorizado e também muito bem treinado. É o profissional que mais precisa saber sobre os processos da empresa. O mais bem informado e o mais capaz de mostrar ao público o que a empresa faz, como faz, porquê faz e como ela se comporta.
  10. 10. AÇÕES DE MARCA NO TWITTER INTERAÇÃO CURIOSIDADE LINK
  11. 11. CENTRO DA CULTURA JUDAICA O que o cliente queria? Pesquisa O que foi feito?
  12. 12. KAISER - TORNEIRINHA e TEM PRESSÃO O que o cliente queria? O que foi feito? Start – Interação – Buzz
  13. 13. CLOSE UP O que o cliente queria? O que foi feito? Curiosidade – Interação – Buzz
  14. 14. OBRIGADO!!! Cris Catupiry ocatupiry@gmail.com (11) 99242 6694

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