Tópicos da palestra sobre twitter no Media Performance Day

2. O QUE É O TWITTER?
O twitter é uma rede de microblogs onde os usuários
seguem e interagem com os que são relevantes para os
seus interesses.
Poucos no twitter criam conteúdo e muitos
acompanham, o que torna a rede social um lugar de
interação e discussão sobre vários tópicos diferentes
em um único dia.

3. COMO O TWITTER FUNCIONA?
DIVULGAÇÃO DE LINKS
TIMING Fatores externos (TV, notícia, evento etc.)
DISCUSSÃO DE UM TEMA Bolacha ou Biscoito?
EFEITO DOMINÓ

4. TWITTER = RELACIONAMENTO
Pessoas com pessoas
Pessoas com marcas
Marcas com marcas

5. Parceria que começou em um bate-papo pelo twitter envolvendo um
cliente do Ponto Frio, o perfil do Ponto Frio e a Netflix. Virou realidade:

9. A BOLA DA VEZ

10. CONTEÚDO
Planejamento de Conteúdo
Persona e Humanização da marca
Processo de postagem
SAC

11. CRESCIMENTO ORGÂNICO
Pesquisa
Interação com hubs
Identificação de brand lovers e brand advocates
Criação de conteúdo para twitter (interação)
Preparação adequada do Analista de Mídias Sociais

12. JIM CUNNINGHAM
Jim Cunningham é o principal líder no desenvolvimento da cultura
voltada para serviços da Eurodisney, é responsável por formar equipes
de alto desempenho em serviços para os grandes parques da Disney. Foi
coordenador da Disney University durante 14 anos, e atualmente é
gerente dos programas de desenvolvimento profissional do Disney
Institute e facilitador dos cursos de liderança para executivos da Disney
University em Orlando - USA.

13. TELEFONISTA e RECEPCIONISTA / ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS
O telefonista e o recepcionista são os cartões de visita da sua
empresa. Quem está mais perto do público. Este profissional
precisa ser valorizado e também muito bem treinado. É o
profissional que mais precisa saber sobre os processos da
empresa. O mais bem informado e o mais capaz de mostrar ao
público o que a empresa faz, como faz, porquê faz e como ela se
comporta.

14. AÇÕES DE MARCA NO TWITTER
INTERAÇÃO
CURIOSIDADE
LINK

15. CENTRO DA CULTURA JUDAICA
O que o cliente queria?
Pesquisa
O que foi feito?

16. KAISER - TORNEIRINHA e TEM PRESSÃO
O que o cliente queria?
O que foi feito?
Start – Interação – Buzz

17. CLOSE UP
O que o cliente queria?
O que foi feito?
Curiosidade – Interação – Buzz

18. OBRIGADO!!!
Cris Catupiry
ocatupiry@gmail.com
(11) 99242 6694