Ce mardi 17 juin nous recevions Cathy Simon, attachée de presse et consultante pour l'émission Starter RTBF.
"Comment bien se faire relayer par les médias" donne des astuces, des conseils pour favoriser un retour positif de la presse quand vous les sollicitez.
Communiqué, conférence, déjeuner, article, comment attirer leur attention, les pousser à l'article, sans trop en faire?
Cathy Simon apporte son regard d'experte en la matière et le partage à vous, indépendant et entrepreneurs, porteurs de projets ou seulement curieux.
2. Communiquer avec la presse?
• Parce vous communiquez déjà (via un site web, un blog, une
newsletter, de l’emailing, des flyers, des plaquettes de
présentation, etc.
• Parce que la communication fait partie de la stratégie d’une
entreprise.
• Parce que l’entreprise n’est pas une île.
Communiquer n’est pas un choix mais une nécessité pour
exister.
• Parce que vous aurez peut-être la presse sur votre parking en
cas de crise (crise, grève, etc…). Mieux vaut avoir anticipé la
relation avec les medias.
3. Alors pourquoi la presse?
° Parce c’est sérieux et crédible.
Un bon article aura un impact important aux yeux du public, plus
qu’une publicité.
Pourquoi? Parce que le journaliste est indépendant. Son enjeu
informer le public!
° Parce que c’est moins cher qu’une campagne de pub. Faible
investissement, gros retour.
° Parce que vous pouvez, à un moment, le faire vous-même en
interne.
° Parce qu’on parle de vous pendant plusieurs jours la notoriété
° Parce que vous pouvez réutiliser le travail presse (alimenter les
réseaux sociaux ou votre newsletter…)
4. Les lectorats de la DH et de La Libre Belgique
La DH
• 399.300 lecteurs
dernière période
• 70,1 % de
lecteurs; 29,9% de
lectrices
LLB
• 189.400 lecteurs dernière
période
• 50,1 % de lecteurs; 49,9%
de lectrices
• 51 % ont fait des études
supérieures, universitaires
ou non.
6. Vous souhaitez vous faire connaître, entretenir votre
notoriété, vous distinguer de vos concurrents?
Imprimer la rétine du public
Communiquer avec la presse,
c’est:
• Toucher le grand public
• Créer de la visibilité et de la
crédibilité sur du long
terme. Pas de one shot!
• Générer des ventes de
manière indirecte
• Faire partie d’une stratégie
de relations « publiques »
Un savoir-faire précis
• Des codes, des règles du jeu et
une déontologie solide!
Facteurs clés de réussite:
• Développer un capital
d’attention
• Développer un capital
d’affection
• Choisir un bon rythme et les
bons outils
• INFORMER et ne pas vendre
« sa soupe »
7. Trois sujets, trois actions
• Le produit- les services
• L’entreprise
• L’entrepreneur
• TROIS SUJETS • TROIS ACTIONS
• La proximité, d’abord
• La créativité, le
storytelling
• La communication
transformée en
information
8. Comment convaincre la presse dans le flux
d’informations quotidiennes?
• Règle N°1 : avoir une
information intéressante!
Ne confondez pas
communication et information!
Un chien qui mord un évêque,
c'est banal.
Un évêque qui mord un chien,
c'est une information!
Vous avez un nouveau produit? un
nouveau service?
Parlez-en !
• En 3 mots: proposition -
préparation - exploitation
9. Règle n°2 : Soyez créatif pour devenir
intéressant!
Imaginez que vous êtes un pâtissier …
11. Que faire suivant l’information?
• Un communiqué de
presse
• Ex: vous voulez annoncer
le départ du CEO ou une
nouvelle collaboration ?
• Actus ou petit événement
• Une conférence de
presse
• Ex: Vous décrochez un
très gros contrat et vous
embauchez du
personnel?
• Annonces d’importance,
gros enjeux, scénarisée
avec une bonne plus
value
12. 14 règles d’or
1. Premier objectif du RP: obtenir l’attention des
medias, faire exister l’entreprise ou le projet,
2. Deuxième objectif du RP: faire accroître ce
capital d’attention,
3. Comment? Avec les principaux outils à savoir:
communiqués de presse bien ciblés, déjeuners
de presse, conférences de presse, participation à
des salons, expos, événements,
13. Règles d’or
4. Dès que l’attention existe, développez le capital
d’affection. Etre patient!
5. Comment ? Avec les mêmes outils mais avec un
rythme bien choisi et une bonne temporalité,
6. Formez une personne de l’entreprise aux
relations presse (pas d’improvisation!)
7. Une fois attention et affection acquises, organisez
des points presse pour annoncer des changements:
développement d’un nouveau produit, embauche
de personnel, gros contrat!
14. Règles d’or
La bonne mesure!
8. Pour conserver attention et
affection au zénith, respectez une
communication efficace : ni trop
courte ni trop longue,
9. Montrez le processus plutôt
qu’énoncer,
10. Lisez la presse, entretenez
une bonne connaissance des
medias et des journalistes (free-
lances, turnover…)
11. Exploitez au mieux les actus
ou les tendances du moment,
surfez sur la vague!
Surfez sur la vague!
15. Règles d’or
12. Pour maintenir l’attention et l’affection, ne
les inondez pas de CP! Communiquez quand
c’est nécessaire ou au rythme de votre
structure.
13. Si votre capital d’affection est malmené,
pensez au déjeuner de presse comme outil.
14. Evaluation de la réussite de vos résultats
presse: nombre d’articles positifs ou neutres
obtenus (pas ceux présents à une conférence).
16. Devenez le spécialiste de votre secteur
• En publiant régulièrement
des infos pertinentes sur
votre web site, votre blog,
les réseaux sociaux
• En réagissant à des
forums ou sur le sites
d’infos des grands medias
RTBF, le Soir, LLB
• En vous prêtant volontiers
aux ITWS d’expert (le
monsieur patate)
17. La PRESSE, ça veut
dire quoi?
• La PRESSE, ça n’existe pas ! Ce qui existe, ce sont
des journalistes, avec une multitude de profils et
d’intérêts différents:
• Leurs statuts: employés, stagiaires,
fonctionnaires, free-lance, pigistes, et même...
collaborateurs bénévoles.
• Les medias dans lesquels ils travaillent :
quotidiens, newsmagazine, télévisions radios,
hebdo TV, presse féminine, revue médicale,
presse professionnelle, presse spécialisée, ...
• Leurs spécialisations : la plupart sont des
« généralistes » de l’info (amenés à̀ traiter d’un jour
à l’autre les sujets les plus divers), d’autres suivent
des dossiers, des matières dans leur rédaction
(l’économie, la politique belge, le Moyen-Orient,
l’enseignement, les sports, les sciences, la santé,...),
certains sont des spécialistes reconnus et maîtrisent
très bien leur domaine (ils en savent parfois plus que
les personnes qu’ils interviewent, ce sont des
leaders d’opinion dans leur domaine!).
18. Le communiqué de presse
• Forme : idéalement ne pas dépasser un A4.
> Texte à insérer dans le corps du mail avec un PDF en pièce
jointe. Photo parlante et titre accrocheur.
> Contenu: Titre, objet et chapeau avec les infos capitales
L’info pertinente doit répondre aux questions
Qui? Quoi? Où? Quand? Comment? Pourquoi? Pour qui?
> Commencez toujours par l’info capitale puis déclinez les
détails par ordre d’importance. Chaque ligne doit être
informative.
> Rappelez brièvement les infos sur votre entreprise
> Indiquez clairement les contacts du RP ou du responsable
19. Le communiqué de presse
Facilitez la vie du journaliste…
• STYLE
• Clair, compréhensible, concis et droit au but
• Adopter un langage « grand public »
• Pas de jargon, pas d’abréviation
• Pas de langage promotionnel, publicitaire ou auto-satisfait
• Mentionnez votre web site et si des photos sont disponibles
(et un dossier de presse plus complet si nécessaire)
• Par email, envoyé en cci
• Si vous disposez d’un fichier précis, ciblez vos journalistes
• ET n’oubliez pas la règle de l’actualité et soyez patient! Si le
sujet est bon, il reviendra à un moment moins dense.
21. Conférence de presse
• Pour un sujet important, pour marquer les esprits, quand on a
un sujet « visuel »,
• N’oubliez pas : une conférence de presse est un
« événement » qui se prépare, se répète, se met en place
exige investissement en temps, en logistique donc budget!
• Avec une invitation et un dossier de presse (reprend le
communiqué de presse, l’historique, le produit/service, l’entreprise,
l’entrepreneur),
• Etre clair sur les enjeux de la CP: délivrez le message global avant
les détails. Classez et éliminez tout ce qui n’est pas nécessaire.
Le piège à éviter : vouloir tout dire de « soi » lors d’une CP!
22. Conférence de presse
• Deux ou trois orateurs maximum (un PowerPoint sera préparé
pour appuyer les points importants). Le sujet devra être
maîtrisé,
• Invitez un maximum de journalistes (vos sponsors, vos
partenaires) mais pas de personnes inutiles : presse écrite,
web, radios et télés,
• Jour et heure: Evitez les lundis, bannissez les week-ends,
évitez les gros tunnels de communication et la période du
21/7 au 15/8. Les vacances peuvent être une opportunité!
23. Conférence de presse
• La conférence démarrera vers 10h30-11h, idéalement suivant d’un drink-lunch
pour bénéficier d’un moment informel et organiser les ITWS.
• La conférence de presse ne dépassera pas 45 minutes, une heure grand maximum
et prévoir du temps pour les ITWS personnalisées.
• L’accueil se fait par le RP, qui note les présences et enregistre déjà les différentes
demandes d’ITWS des journalistes. IL distribue également les dossiers de presse
(dans une farde, type grande enveloppe américaine). Si budget, clé USB sera
appréciée.
• Pour les ITWS, préparez soigneusement votre « elevator pitch » (deux minutes).
• Le RP veillera d’abord aux demandes des medias audio-visuels
• Boissons, mignardises, sandwiches (le côté informel renforce les liens).
• L’endroit pour la CP: de préférence doit avoir du sens avec votre entreprise ou
votre sujet, agréable, propre, pratique, fléché si nécessaire.
24. L’invitation à la presse
• RAPPEL FONDAMENTAL: on ne convoque pas la presse, on les
invite!
• L’invitation sera très accrocheuse et convaincante, un sujet de
qualité
• Courte (2000 caractères max)
• A envoyer une dizaine de jours avant la CP
• Y mettre tous les renseignements utiles : sujet, intervenants , date,
heure, lieu, personne de contact
• Y joindre un talon-réponse
• Précisez qu’il y aura une démo, qu’il y aura moyen de prendre des
images et/ou des photos
• Vérifiez auprès des journalistes qu’ils ont reçu l’invitation.
26. Le dossier de presse
• Support indispensable pour le journaliste, reprenant, suivant
les cas de figures:
• Le communiqué de presse (infos capitales)
• L’historique, la genèse
• Le produit/service
• Le positionnement de l’entreprise
• Le chiffre d’affaires
• Les bios des entrepreneurs
• Des témoignages clients
• Un site web (attractif et updaté)
• Des contacts
27. Le dossier de presse
• Nombre de pages variables en fonction du sujet. En
moyenne: de 5 à 15 pages
• Style clair, fluide et avec mise en page adaptée au style
de l’entreprise (et non en brochure commerciale, type
« catalogue Ixina ») même si la UNE doit être attractive
• A ne jamais envoyer avant la conférence de presse !
• A distribuer par le RP le jour de la CP. Les journalistes
aiment le feuilleter avant et prendre des notes pendant
• Une fois la conférence de presse terminée, envoyer le
dossier de presse aux journalistes absents.
31. 10 choses à NE PAS FAIRE!
• Ne pas se renseigner sur les journalistes
• Ne pas fournir d’angle d’attaque à votre dossier
• Etre trop impatient
• Confondre relations presse et publicité
• Ne pas vous montrer disponible
• Vouloir sympathiser d’emblée
• Ne pas monopoliser la parole en ITW
• Dire du mal de ses concurrents
• Avoir un site internet trop pauvre, ou pire, amateur
• Exiger de relire l’ITW avant parution
32. Restons en lien…
• Cathy SIMON
• 02 852.08.59
• 0477 55 22 75
• info@cathysimonconsulting.be
• www.cathysimonconsulting.be
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