Caso Corporate Excellence La cooperativa española La Fageda, productora de lácteos, desde hace 30 años emplea a un colectivo de personas con discapacidad mental y se ha hecho un hueco importante a través del liderazgo y la responsabilidad, en el mercado local. El caso plantea, sin embargo, algunas dudas sobre las posibles alternativas que puedan asegurar la continuidad de la iniciativa social que supone el proyecto, teniendo en cuenta la estructura de gobierno y liderazgo de que dispone. El crecimiento supone siempre un cierto peligro para este tipo de empresas porque puede implicar la pérdida de la esencia y sentido primigenio. Pero, sin duda, La Fageda representa hasta el momento un caso de éxito singular basado en una concepción trascendente (la idea inicial fue siempre hacer una empresa con alma) y social del proyecto empresarial, desde su propio origen.

1. Casos
Documentos de Estrategia
C05 / 2011
Asuntos Públicos
La Fageda: Un estilo de
liderazgo responsable
y positivo, el caso de un
proyecto social
La cooperativa española La Fageda, productora de lácteos, desde hace 30 años
emplea a un colectivo de personas con discapacidad mental y se ha hecho un
hueco importante a través del liderazgo y la responsabilidad, en el mercado local.
¿Es posible hablar de responsabilidad corporativa
sin hablar de responsabilidad personal? Sin duda.
El liderazgo que hace posible una empresa socialmente responsable se basa en un estilo personalmente responsable. Los liderazgos responsables
son por naturaleza optimistas, honestos, comprometidos, inspiradores, holísticos, consistentes y
coherentes. Para muchas personas, trabajar, desarrollar una actividad es algo que está alejado a
menudo de sus verdaderos intereses personales,
de sus capacidades, valores, pasiones o sueños. De
hecho, según explica el profesor Albert Ribera,
del Departamento de Dirección de Personas en las
Organizaciones de IESE, existen tres dimensiones
en la concepción del trabajo:
1. Puesto: para ganar el dinero suficiente para
mantenerse, tiene una dimensión puramente
económica, como medio de vida y nada más.
2. Carrera: como vía de crecimiento,
mejora, de desarrollo de los talento, como
manera de llegar a conseguir logros.
3. Vocación/Profesión/Llamada: para un
propósito superior, para conseguir un
bien mayor, responder a necesidades de
los demás, voluntad transformadora.
En cierta medida, ocurre lo mismo con las
organizaciones: hasta hace solo unos años, el
propósito de muchas empresas, la mayoría, quedaba
relegado como mucho al segundo lugar: crecer y
desplegar capacidades, cuando no simplemente
ganar dinero y sobrevivir. El propósito superior, la
voluntad transformadora quedaba olvidada.
La responsabilidad personal
sobre la corporativa
Al debate sobre la responsabilidad personal y corporativa
es interesante traer la perspectiva sobre la cuestión de
cuatro personalidades relevantes en el campo de la
empresa, el pensamiento filosófico y psicológico:
1. Peter Drucker: “Es necesario aceptar que
los demás son humanos y se comportan
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Albert
Ribera (profesor del Departamento de Dirección de Personas en las Organizaciones de IESE) durante las sesiones del Programa de Executive
Education ‘Making Social Responsibility Works: The Cornerstone of Sustainable Business’ organizado por la escuela de negocios IESE en
Barcelona en julio de 2011.

2. La Fageda: Un
estilo de liderazgo
responsable y
positivo: el caso de
un proyecto social
‘Lo que está
cambiando
también
es la idea
propia del
éxito y su
anclaje a
una sola
y única
concepción
del trabajo,
de la
empresa y
de la
inteligencia’
como tales, tienen su manera de hacer las
cosas, comportarse, decidir y aprender”.
2. Jim Collins: “Hay que combinar humildad
con resolución. Eso lleva a las organizaciones
a pasar de lo bueno a lo mejor”.
3. Julián Marías: “Ser persona es poder ser
más. El desarrollo personal es la dificultad
de ser quien eres y ser quien podrías ser”.
4. Howard Gardner: “La inteligencia intrapersonal (auto-conocimiento, auto-regulación
y auto-motivación) es importante, pero
también la inter-personal (empatía,
habilidades sociales), la extra-personal
(política, cultural, social, cultural), así como
la existencial (razón y sentido de ser)”.
Por eso, a tenor especialmente del modelo de las
inteligencias múltiples de Gardner, es necesario
preguntarse: ¿Qué significa realmente el éxito?
¿Cuáles son sus verdaderos indicadores? ¿Quiénes
lo eligen y por qué? Porque lo que está cambiando
también, y se encuentra en el fondo detrás del
planteamiento de la RSC, es la idea propia del
éxito y su anclaje a una sola y única concepción del
trabajo, de la empresa y de la inteligencia.
El egoísmo que algunos ven como consustancial
al modelo económico capitalista de ‘hacerlo bien’
(‘homo economicus’) frecuentemente se opone ‘per
se’ a un planteamiento que busca también ‘hacer el
bien’ (‘homo sentiens’), superando la complejidad y
paradoja del ser humano (‘homo duplex’). Los líderes
que no dejan de preguntarse por qué están haciendo
lo que están haciendo son aquellos que consiguen
desplegar un tipo de liderazgo responsable, basado en
el propósito y no solo en el interés, y logran inspirar
en los demás un mismo sentido de la responsabilidad
y el compromiso.
Por eso, la responsabilidad personal de los líderes de
una organización, como después del resto de personas
que componen la organización, es una condición
previa y necesaria para poder hablar después de
Inteligencia Múltiple
Lingüística
Lógica y
matemática
Visual
Cinestésico
Musical
Naturalista
Intrapersonal
Interpersonal
Fuente: New Oceans Multiple Intelligences, 2011.
una empresa verdaderamente responsable, una
responsabilidad basada en voluntariedad de decidir
hacerlo así (líder), libremente, de hacerlo en
relación con otros (equipo) y de darle ese sentido
trascendente, superior, que va más allá de todos
ellos (sociedad). Porque los valores que se abrazan
son los que definen, en el fondo, quién es cada uno,
cómo es cada empresa.
El éxito de un sueño social
¿Qué es la Fageda? ¿De dónde viene su nombre? ¿Cuál
es su proyecto empresarial y social? Se trata de una
iniciativa social que integra laboral y socialmente
a disminuidos psíquicos y enfermos mentales del
norte de la comunidad autónoma de Cataluña en
España mediante la producción y comercialización
de yogures y otros postres lácteos de alta calidad,
todos ellos sin conservantes ni colorantes, a partir
de la producción de leche de sus propias vacas.
La cooperativa toma su nombre de un lugar llamado
‘La Fageda d’en Jordà’ (el hayedo de Jordá) en la
provincia de Gerona, en una zona boscosa cercana
a los Pirineos. Su creación fue promovida por un
emprendedor cuyo nombre coincide con el del
descubridor de América, Cristóbal Colón, quien
conocía a fondo como voluntario y profesional el
mundo de la psiquiatría y decidió. La dirección del
proyecto está centrada en la persona de Cristóbal
Colón, que además de fundador es el presidente.
Su misión es proporcionar trabajo en condiciones
de mercado a discapacitados intelectuales y/o
enfermos mentales severos de la comunidad local
en condiciones de desarrollar un puesto de trabajo,
proporcionando servicios de terapia ocupacional,
alojamiento y ocio. Lo que empezó siendo una
cooperativa de trabajo es hoy una estructura más
amplia y compleja formada por:
• 1 cooperativa laboral y de consumo
• 2 fundaciones: una patrimonial
y una asistencial
La cooperativa La Fageda es una organización sin
ánimo de lucro, por tanto, el excedente económico
de sus actividades revierte en la creación de
nuevo empleo en la empresa y en más medios para
atención terapéutica y servicios a las personas
atendidas. Se encuentra certificada por la ISO 14001
medioambiental; adherida al Código de Gestión
Sostenible de la Empresa y ha recibido distintos
galardones en España de la Organización Nacional
de Ciegos Españoles (ONCE), la Fundación
Empresa y Sociedad y a nivel internacional la
Schwab Foundation. El éxito con sus clientes y
consumidores (solamente comercializa sus productos
en la región catalana) se debe a la calidad los mismos.
Su necesidad como clave para la sostenibilidad de
la empresa forma parte de la cultura corporativa,
porque sus clientes (las grandes superficies), pero
también sus consumidores, compran el producto,
antes que nada, no por la compasión social que
Casos
2

3. La Fageda: Un
estilo de liderazgo
responsable y
positivo: el caso de
un proyecto social
les pueda generar, sino por la calidad artesanal que
reconocen en sus productos. Recientemente la
cooperativa ha ampliado su espectro a otros ámbitos
como el de las actividades relacionadas con los
viveros y la jardinería o la fabricación de helados.
Por tanto, la calidad está al servicio del motor
social de La Fageda, su vinculación a la comarca y
la comunidad en la que se desarrolla, y a la cultura
de sostenibilidad y flexibilidad que impregna a toda
la organización (todos los que trabajan pueden
cambiar regularmente de tarea entre las actividades
mencionadas de jardinería, vaquería y fábrica a
petición propia o de los profesionales sanitarios que
los atienden).
El liderazgo para el emprendimiento social
‘Clientes y
consumidores
compran el
producto
no por la
compasión
social que
les pueda
generar, sino
por la calidad
artesanal que
reconocen en
sus productos’
Trabajar en La Fageda es algo más que desempeñar
un puesto o desarrollar una carrera, como decíamos
al inicio. Aporta un sentido de dignidad, de sentido
a la vida y de curación. Y liderar el proyecto, hacerlo
nacer y crecer, una suerte de llamada o vocación
promovida por un líder que es reconocido también
por su capacidad para aportar confianza y positividad
a los demás.
Porque los estilos de liderazgo positivo ven una
posibilidad allí donde la mayoría no la observa, ven
un posible allí donde otros detectan un imposible.
Es una característica propia de este tipo de liderazgo
que en proyectos de emprendimiento social como
La Fageda resultan básicos, de otra manera, nunca
habrían llegado a realizarse. Las características de un
liderazgo para la auténtica Responsabilidad Social
Corporativa, aquella que empieza desde la propia
base de los negocios y su modelo, se fundamentan
en la valentía pero también en la confianza, lo
decíamos antes:
El pensamiento positivo, explicado por el profesor
Cameron de la Universidad de Michigan, puede
ser aplicado con éxito como evidencia el caso de
La Fageda. Y cómo crear un clima positivo también
es una actitud socialmente responsable, porque a
través de la comunicación y las relaciones positivas
ofrece un sentido igualmetne positivo, que aumenta
el valor de la compasión, el perdón y la gratitud.
La Fageda construye valor social en tres aspectos
esenciales:
1. Relaciones: respalda la diversidad, suma apoyos
y consigue resultados y crea comunidad.
2. Comunicación: genera una relación
constructiva, fomenta la transparencia y
usa la comunicación como soporte.
3. Sentido: afecta positivamente al bienestar
humano, conecta con los valores personales
y destaca el impacto extendido.
Conclusiones: liderazgo personalizado
El caso plantea, sin embargo, algunas dudas sobre
las posibles alternativas que puedan asegurar la
continuidad de la iniciativa social que supone
el proyecto, teniendo en cuenta la estructura
de gobierno y liderazgo de que dispone. El
crecimiento supone siempre un cierto peligro
para este tipo de empresas porque puede implicar
la pérdida de la esencia y sentido primigenio.
Pero, sin duda, La Fageda representa hasta el
momento un caso de éxito singular basado en
una concepción trascendente (la idea inicial fue
siempre hacer una empresa con alma) y social del
proyecto empresarial, desde su propio origen.
• Una auto-confianza que no debe alejarse
de la responsabilidad del análisis costebeneficio, básico para la viabilidad
y sostenibilidad del negocio.
• Una confianza que implica aceptar y asumir
riesgos, más allá de lo esperable o razonable.
• Una confianza rayana en la locura para creer
en los demás y seguir buscando capacidades
donde la evidencia solo muestra discapacidades.
Círculo virtuoso de la empresa
Vocación comarcal
y regional
Producción
de calidad
Clientes
Satisfacción de los
consumidores
Personas con discapacidad
intelectual y mental
Fuente: EOI, 2010.
Casos
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4. Leading by
reputation
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