Le projet web, souvent clair pour son commanditaire, peut l’être beaucoup moins auprès des prestataires. Il est donc essentiel d’exprimer précisément ses besoins et attentes, cela nécessite donc une rédaction rigoureuse et factuelle de son cahier des charges. Cette étape primordiale, permet également d’anticiper la phase de spécifications fonctionnelles et de simplifier le travail du chef de projet, du directeur de projet ainsi que des équipes de développement. Que dois contenir un cahier de charges ?

1. Réussir son cahier des
charges
28 avril 2015

2. 2 Core-Techs
Slides de présentation Core-
Techs

3. 3 Core-Techs
Le cahier des chargesPourquoi faire un
?

4. 4 Core-Techs
Pour formaliser un projet
L’expression incomplète des besoins est souvent risque
d’échec d’un projet.

5. 5 Core-Techs
Pour lancer un appel d’offre et
trouver le bon prestataire, la bonne
technologie,

6. 6 Core-Techs
Pour identifier le
budget

7. 7 Core-Techs
Pour garantir les engagements
du prestataire
Le cahier des charges a une valeur juridique.

8. 8 Core-Techs
Quand faire un cahier des
charges ?

9. 9 Core-Techs
D’abord
l’idée
•De la création
•De la refonte
•…
Ensuite la
réflexion
•En interne
•En externe
Puis la
stratégie
•Positionnement
•Messages
Et enfin la
rédaction
•Du cahier des
charges

10. 10 Core-Techs
Qui fait le cahier des charges ?

11. 11 Core-Techs
VOUS !

12. 12 Core-Techs
Un cabinet externe

13. 13 Core-Techs
Les grands chapitre d’un cahier des charges
1. Votre présentation
2. Votre projet : existant, contexte, enjeux, objectifs
3. Le périmètre d’intervention du prestataire
4. Les contraintes techniques
5. Les fonctionnalités et les gabarits attendus
6. Ergonomie et graphisme
7. Demandes non fonctionnelles, selon les projets
1. Hébergement,
2. Référencement,
3. Contenus
4. Formations
8. Les attendus méthodologiques
9. Budget, planning, cession des droits

14. 14 Core-Techs

15. 15 Core-Techs
Chapitre 1 : Qui êtes vous ?
Comme vous, le prestataire a
besoin de savoir qui vous êtes et
l’origine du projet.
 Les interlocuteurs internes
 Les sponsors du projet
 Les décisionnaires du projet
 … et les intervenants externes !

16. 16 Core-Techs
Chapitre 2 : Le périmètre du projet
Une création ex-
nihilo
• Site Internet
• Intranet
• Plateforme digitale
• Extranet
• Application
• …
Une refonte
• Technologie de
l’existant
• Capacités de
migration
Présence d’un
contexte technique
particulier
• CRM
• ERP
• Webservices, …

17. 17 Core-Techs
Chapitre 2 : Enjeux et objectifs de votre projet
Communiquer Informer
Echanger Vendre

18. 18 Core-Techs
Chapitre 2 : Cibles et Objectifs opérationnels
 Quels publics cibles ?
 Volumes de consultation
 Nombre de relais sur les réseaux sociaux
 Volumes et montant moyen des ventes
 Positionnement sur les moteurs de recherche

19. 19 Core-Techs
Chapitre 3 : le périmètre d’intervention du
prestataire
Conception
fonctionnelle
Conception
ergonomique
(UX)
Conception
graphique
Intégration &
développeme
nt
Référenceme
nt
Contenus
Hébergement

20. 20 Core-Techs
Chapitre 4 : les contraintes techniques
 Interfaces avec des outils tiers
 Accessibilité
 Interopérabilité et respect des standards
 Compatibilité navigateurs et supports mobiles
 Responsive Web mobile : combien de points de rupture ?
 Sécurité
 Choix éventuel préalable d’une solution ?

21. 21 Core-Techs
Chapitre 5 : Ergonomie et graphisme
 Demandez de préférence une prestation de prototypage
pour les projets les plus complexes
 Exigez un brief créatif
 Soumettez vos propres éléments de benchmark
 Indiquez la présence ou l’absence d’une charte
 Faut-il demander une création en avant-vente ?

22. 22 Core-Techs
Chapitre 6 : gabarits et fonctionnalités attendues
 La définition exhaustive est primordiale
 La définition exacte est impérative
=> le budget du prestataire est construit à partir de ces
abaques !

23. 23 Core-Techs
Un conseil : voyez petit !
Ou pondérez vos exigences fonctionnelles

24. 24 Core-Techs
Chapitre 6 : les gabarits
 Un gabarit = une page avec mise en forme particulière
 Un gabarit =
– Un écran d’une fonctionnalité
– Ex : résultats de recherche
– Une page éditoriale particulière
– Ex : liste d’actualités

25. 25 Core-Techs
Présentez votre arborescence, cela sera facile pour
le prestataire d’identifier alors les gabarits attendus

26. 26 Core-Techs
Vous pouvez aussi utiliser des scénarios utilisateur ou
des personas

27. 27 Core-Techs
Chapitre 6 : les fonctionnalités
 Simples : widget météo
 Moyennement complexes : sondage
 Complexes : paiement en ligne
 Et de complexité variable…
 D’où l’importance de les décrire précisément et de donner
des exemples

28. 28 Core-Techs
Chapitre 6 : Précisez vos attentes particulières en
termes de gestion back-office
 Gestion multiple d’utilisateurs
 Droits et profils
 Workflows
 Niveau de simplicité d’utilisation
 Fonctions d’édition et manipulation des contenus
 …

29. 29 Core-Techs
Chapitre 7 : Hébergement, référencement,
contenus
 Des cahiers des charges séparés peuvent être envisagés pour
ces prestations
 La sous-traitance est possible

30. 30 Core-Techs
Pour dimensionner un hébergement :
• Solution technique
• Historique des statistiques
• Dimensionnements de l’hébergement actuel
• Niveau de sécurité et disponibilité attendu
• Flexibilité souhaitée

31. 31 Core-Techs
Pour demander un référencement, dissocier :
• L’optimisation technique
• Le référencement naturel
• Le référencement payant (proposer un budget ou
demander le pourcentage de rémunération)

32. 32 Core-Techs
Identifier la reprise des contenus
 Volumes de reprise : textes, images,
pièces jointe
 Capacité de reprise automatique
 Besoins éventuels de charte
éditoriale
 Production de nouveaux contenus

33. 33 Core-Techs
Chapitre 8 : les attendus méthodologiques
Cycle en V ou Agile ?

34. 34 Core-Techs
Chapitre 8 : Décrire les étapes et livrables attendus
Lancement
Conception
•Spécifications
fonctionnelles
•Spécifications
techniques
•Prototypage
•Conception
graphique
Développement
•Lotissement
•Réception &
recette
Maintenance et
suivi
•Tests utilisateurs
•Garantie ?
•TMA
…
Faut-il un Plan d’Assurance Qualité ?

35. 35 Core-Techs
Chapitre 9 : Budget
Faut-il ou non
annoncer le
budget ?

36. 36 Core-Techs
Prévoyez de toute façon une grille de prix :
Libellé Type
d’intervenant
Coût HT Quantité Total HT
Conception
Prototypage
Création
graphique
Développement
fonctionnalité xx
Test / recette
…

37. 37 Core-Techs
Chapitre 9 : Planning
 Indiquer les dates impératives de mise en ligne
 Etre réaliste
 Faut-il prévoir des pénalités de retard ?

38. 38 Core-Techs
N’oubliez pas d’indiquer les critères de sélection des
offres !

39. 39 Core-Techs
Merci !