A CordCell é um serviço de criogenia que investe em alta tecnologia para o congelamento de bolsas de sangue de cordão umbilical. Assim, buscando a melhoria continua de seus processos desde o início de suas atividades, implantou o sistema da qualidade com base nas normas estabelecidas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).

1. EXPERIÊNCIA DA CORDCELL CÉLULAS TRONCO DO
CORDÃO UMBILICAL NO PROCESSO DE ACREDITAÇÃO
PELA ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO - ONA
TIBB Kühn1, NI Silva1, EJ Sekiya1, S Carvalho 1, L Souza, MI Aveiro1, A Alves1
1CordCell – Células Tronco do Cordão Umbilical
Introdução
Introduç
Introdução Objetivos
Objetivos
A CordCell é um serviço de criogenia que investe em alta
serviç Relatar a experiência de um serviço de criogenia de alta
serviç
tecnologia para o congelamento de bolsas de sangue de complexidade com abrangência em todo território nacional
territó
cordão umbilical. Assim, buscando a melhoria continua de no processo de acreditação pela ONA.
acreditaç
seus processos desde o início de suas atividades, implantou
iní
o sistema da qualidade com base nas normas estabelecidas
pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Organizaç Acreditaç
Material e Métodos
Material e Mé
Métodos
No ano de 2008, foi constituída a comissão da Qualidade na empresa com representantes que atuaram como multiplicadores da
constituí atuaram
cultura da Qualidade em todas as áreas visando o envolvimento de todos os membros da organização. Sob a coordenação de
organizaç coordenaç
profissionais experientes, a Comissão desenvolveu e implantou os elementos chave do sistema da Qualidade sempre com a
chancela da alta administração. Para a certificação da Qualidade optou-se pelo processo de acreditação da Organização Nacional
administraç certificaç optou- acreditaç Organizaç
de Acreditação ONA, onde a instituição foi submetida a uma avaliação segundo os padrões estabelecidos no Manual Brasileiro de
Acreditaç instituiç avaliaç
Acreditação para Serviços de Hemoterapia, adaptados à atividade de criogenia, uma vez que não existem normas da ONA
Acreditaç Serviç
específicas para os banco de Sangue de Cordão Umbilical. Na visita de diagnóstico, realizada em 01 de abril de 2009 pelo
especí diagnó
Instituto Qualisa de Gestão (IQG), órgão avaliador credenciado pela ONA, tivemos resultado favorável sem nenhuma não
favorá
conformidade, apenas sendo identificadas oportunidades de melhoria. Com base neste diagnóstico a Comissão da Qualidade
melhoria. diagnó
estabeleceu o plano de ação estratégico para a certificação em poucos dias dando ênfase ao gerenciamento de não
aç estraté certificaç
conformidades e a gestão de risco.
Resultados
Resultados Discussão
Discussão
A instituição foi o primeiro Banco de Sangue de Cordão
instituiç Apesar de muito trabalhoso, a comissão da qualidade de
Umbilical que obteve o nível de Acreditado Pleno pela
ní CordCell conseguiu disseminar os conceitos da Qualidade
Organização Nacional de Acreditação em Maio de 2009 após
Organizaç Acreditaç apó em pouco tempo. Foi primordial neste momento o apoio da
a avaliação pelo Instituto Qualisa de Gestão.
avaliaç alta administração e a experiência trazida do parceiro
administraç
Hemocentro São Lucas já
já acreditado em nível
ní de
excelência.
Conclusão
Conclusão
O resultado positivo no diagnóstico e na avaliação para a acreditação trouxe melhorias na atuação da instituição e o
diagnó avaliaç acreditaç atuaç instituiç
reconhecimento por seus clientes internos e externos do padrão da qualidade institucional na sua área de atuação.
da atuaç