De kracht van social media

2. Agenda Inleiding Het succesvol zakelijk inzetten van social media marketing Afsluiting

3. “ Leren = proberen ” Jeffrey D’hondt Commercieel manager E-mail j.dhondt@bluedesk.nl Twitter @JeffreyDhondt LinkedIn http://nl.linkedin.com/in/jeffreydhondt

4. Over Bluedesk Websolutions for your next step Full-service internetbureau Gevestigd in Alkmaar Opgericht in 1995 Meer dan 30 medewerkers

5. Over Bluedesk Onze diensten Strategie Concept Design Realisatie Beheer Marketing Training Advies

6. Over Bluedesk Multi-Channel (online) Web Intranet Mobiel Social Email Intranet Web Social Mobiel Email

7. Over Bluedesk Onze specialisaties E-commerce Maatwerk (e)business applicaties Online marketing Intranet/ extranet sites Mobiele toepassingen

8. Een greep uit onze portfolio Over Bluedesk

9. De kracht van social media

10. Social Media

11. Social Media Wat is social media? “Social Media is de verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming”. Wie heeft er een social media marketing strategie opgenomen in het marketingplan?

12. Feiten Alle social media zijn gegroeid Facebook werd in juli en augustus 2010, vaker bezocht dan Nu.nl Facebook heeft de afgelopen maanden meer unieke Nederlandse bezoekers dan Hyves Hyves heeft wel meer unieke Nederlandse gebruikers 70% van de internetondernemers geeft aan social media relevant te vinden De penetratiegraad van Twitter en Linkedin is nergens zo hoog als in Nederland

13. Sociale media = zakelijk Waarom sociale media zakelijk zijn Sociale media beïnvloeden aankoopgedrag Voor iets wordt gekocht, zoeken veel mensen een review van een product Als u een community in de gaten houdt/beïnvloedt dan ziet u dat terug in sales. Het conversiepercentage zal beïnvloed worden. Mindset Marketing: wanneer een bedrijf iets schreeuwt naar een groep waar u in zit. Social media marketing: wanneer een vriend iets in uw oor fluistert.

14. 7 Stappenplan Vooroptimalezakelijkeinzet social media

15. De aanpak Social Media Scan Intake Bespreking Plan Presentatie Scan Document Plan Document: Aanpak activiteit investering Training Uitvoer Zelf doen Uitbesteden

16. 7 stappenplan Gaan wij deze vorm van social media inzetten? Is onze doelgroep aanwezig op dit social media kanaal? Past dit social media kanaal in onze (social media) strategie? Wat zijn onze doelstellingen? Het opbouwen van een community met klanten en potentiële klanten Het bijhouden van de ontwikkelingen in de branche en bij concurrenten Het genereren van traffic naar je website Het vergroten van je naamsbekendheid

17. 7 stappenplan De rest van de stappen zijn allemaal kanaal specifiek! Let hier goed op! Hoe maken we een optimaal account aan? Wie moeten we volgen? Wat kunnen wij posten? Gepost en daarna? Hoe gaan we alles meten en analyseren?

19. Twitter Hoe maken we een optimaal account aan? Zorg voor een herkenbare naam, dus @Bedrijfsnaam Vul je Bio zo volledig mogelijk in, hierop kan je namelijk gevonden worden Link naar je website of andere social media Achtergrond kan veranderd worden in huisstijl LET OP! Zet nooit je account op privé! Wie moeten we volgen? Mensen en bedrijven in je naaste omgeving Klanten? Potentiële klanten? Branchegenoten Mensen die je op persoonlijk of zakelijk vlak inspireren Nieuwssites en weblogs in je business/branche

20. Twitter Wat kunnen wij tweeten? Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig? Wat valt je op in de dagelijkse werkzaamheden? Link naar interessante artikelen of blogs die raakvlak hebben met jou business Stel een vraag aan je followers: hoe zouden zij een bepaalde uitdaging aanpakken? Getweet en daarna? Meet je doelstellingen en pas ze zo nodig aan Experimenteer en kijk wat werkt > voor iedereen verschillend Communiceer en ga de dialoog aan Deel en retweet interessante content Tweetcontstant, niet te veel en niet te weinig > voel dit aan Link uiteindelijk wel naar de website > conversie

21. Twitter Hoe gaan we alles meten en analyseren? Tweetdeck of Hootsuite – Voor het plaatsen, lezen en reageren op tweets Bit.ly – Het verkorten, meten en analyseren van links Klout.com – De invloed van jouw Twitteraccount tonen Boxcar – push berichten op followers, tweets en re-tweets Social Oomph: hier kun je heel veel automatiseren Tweetake: backup alles! Advies: Gebruik deze tools ook echt! Zonder tools heb je simpelweg geen inzicht in de resultaten/gevolgen.

23. Facebook Hoe maken we een optimaal account aan? Maak een Fanpage aan, geen persoonlijke pagina! Gebruik je bedrijfsnaam bij registratie Vul alle bedrijfsinformatie zo volledig mogelijk in Link naar je website of andere social media LET WEER OP! Zet nooit je account op privé! Wie moeten we liken? Mensen en bedrijven in je naaste omgeving Klanten? Potentiële klanten? Branchegenoten Nieuwssites en weblogs in je business/branche

24. Facebook Wat kunnen wij op onze pagina zetten? Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig? Foto’s van bedrijfsactiviteiten Additionele applicaties (Pathe) Advies: Probeer het evenwicht te vinden tussen de content op Twitter en Facebook Gepost en daarna? Meet je doelstellingen en pas ze zo nodig aan Experimenteer en kijk wat werkt > voor iedereen verschillend Communiceer en ga de dialoog aan Plaats constant, niet te veel en niet te weinig > voel dit aan Link uiteindelijk wel naar de website > conversie

25. Facebook Hoe gaan we alles meten en analyseren? Facebook InSights – Het statistieken programma van Facebook zelf. Let op! Pas te gebruiken bij 25 vrienden (fans) Tips Zorg zo snel mogelijk voor 25 vrienden en leg de “mooie” URL vast > www.facebook.com/JOUWBEDRIJFSNAAM Kijk goed wat er gebeurt na bepaalde posts > Facebook InSights en reageer hier op Al wat meer ervaren en bevalt Facebook > Facebook Ads

27. LinkedIn Hoe maken we een optimaal account aan? Maak een Company pagina aan > gebruik e-mailadres van bedrijf Vul je accountgegevens zo volledig mogelijk in Wat heb je te bieden (producten/diensten) Waarom zou iemand bij jou iets willen afnemen Locaties van uw vestigingen Maak gebruik van een bedrijfsblog Van wie moeten we lid worden? Klanten? Potentiële klanten? Groepen uit jouw branche Hoe groter je netwerk, hoe hoger je zult staan in de zoekresultaten, zorg wel voor relevantie!

28. LinkedIn Wat kunnen wij plaatsen op onze LinkedIn? Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig? Wat valt je op in de dagelijkse werkzaamheden? Kondig nieuwe producten, diensten, klanten of artikelen op de website aan Advies: Koppel Twitter en Facebook niet aan LinkedIn Geplaatst en daarna? Meet je doelstellingen en pas ze zo nodig aan Experimenteer en kijk wat werkt > voor iedereen verschillend Communiceer en ga de dialoog aan (deelname aan groepen) Plaats regelmatig nieuwe content Link uiteindelijk wel naar de website > conversie

29. LinkedIn Hoe gaan we alles meten en analyseren? Iedereen met beheerdersrechten voor het Company Profiel van het bedrijf kan de Analytics via de tab “Analytics” op het Company Profile bekijken: Pageviews / visitors (algemeen en aan de sectie careers) Doorkliks naar product / service informatie Aantal leden dat het bedrijf volgt Bezoeken van leden per branche, bedrijf en functie Analytics voor het persoonlijke account is alleen beschikbaar voor betaalde accounts/adverteerders Advies: Gebruik deze tools ook echt! Zonder tools heb je simpelweg geen inzicht in de resultaten/gevolgen.

30. Social media en e-mail marketing

31. Social sharing in e-mails Social media share links in e-mail genereren gemiddeld 7 dagen langer kliks 18 % van de e-mails met socialsharing zorgen voor een viraal effect van meer dan 2 dagen 0,5 % van de e-mails worden ‘geshared’ op social media versus 0,1 % van de e-mails worden doorgestuurd naar een vriend via mail Social sharing in e-mail’s opnemen zorgt voor 1 % meer ‘views’ op website Een ‘shared’ e-mail heeft ongeveer 25 % meer bereik dan een traditionele mail Met socialsharing haalt u dus meer uit uw e-mail marketing campagne Bron: marketingsherpa

32. Tips

33. Last but notleast Gebruik je smartphone (interactief, social media = 24/7) Denk goed na over het zakelijk inzetten en de gevolgen hiervan voor uw organisatie Weet waar uw doelgroep zit Weet wat uw doelstellingen zijn en pas deze ook aan wanneer nodig Weet wat uw concurrenten doen op de social media Wees niet té commercieel Wees creatief én actief Meten = weten … heb geduld, social media heeft namelijk tijd nodig Social media is als netwerken. In een ‘echt’ netwerk moet je vooral jezelf durven geven. Je moet sociaal zijn. Dat is online niet anders! Stel je open. Stel vragen. Geef antwoorden. Na geven komt pas ontvangen.