Retrouvez notre baromètre février 2015 sur l’efficacité comparée des moteurs de recherche interne pour le secteur de l’immobilier (location). Converteo a étudié deux types d’acteurs : des spécialistes de l’immobilier (comme SeLoger.com ou Logic-immo.com) ainsi que des généralistes ayant une section immobilier (comme Annonces Jaunes, Viva Street ou encore le Bon Coin). Avec une moyenne de 13,8, ce baromètre observe des grands écarts entre des acteurs mûrs et d’autres très en retard, tout en expliquant les différentes best-practises à mettre en place pour ce secteur pour améliorer la recherche interne.

1. Février 2015 1BMRI Immobilier
Baromètre du moteur de recherche interne
Secteur de l’immobilier (annonces immobilières - lignage)
Février 2015

2. Février 2015 2BMRI Immobilier
Internet : un levier fort pour l’immobilier
Source : Le Journal du Net , mai 2013
14,3 millions d’internautes
se sont rendus sur un site immobilier
Soit 31% des internautes français
Ils y ont passé plus de 45 min en moyenne
dans le mois
Environ + 800 000 VU qu’en mai 2012 et
12 min supplémentaires vs. mai 2012
En mai 2013 :

3. Février 2015 3BMRI Immobilier
Présentation de la méthodologie et synthèse des résultats

4. Février 2015 4BMRI Immobilier
La méthode Converteo : une méthode d’analyse user-centric
adaptée à chaque secteur d’étude
► Notre méthode :
● Une analyse user-centric…
● … avec des critères de notation par grande étape d’utilisation
● … une pondération des notations dépendante du secteur étudié
● Ce nouveau baromètre intègre la dimension du mobile
Trouver et utiliser le
moteur de recherche
Afficher la liste des
offres correspondantes
Agir sur cette
liste de résultats
Axe d’étude :
Construction et mise
en valeur du moteur
Axe d’étude :
La qualité des résultats
proposés
Axe d’étude :
L’efficacité des pages
de résultats
Coefficient 3 Coefficient 3,5 Coefficient 3,5
1 2 3
Effectuer une
recherche sur le
mobile
Axe d’étude :
La présence sur le
mobile du moteur de
recherche
Coefficient 0,5
4

5. Février 2015 5BMRI Immobilier
Présentation des acteurs :
► Converteo a choisi de retenir 2 types d’acteurs du marché des annonces immobilières, avec un
focus sur la location de biens :
Les sites spécialisés dans
l’immobilier
Les sites généralistes avec une
section immobilier

6. Février 2015 6BMRI Immobilier
Synthèse des résultats
► La moyenne des notes de ce baromètre est de 14,6. On observe de grands écarts entre des acteurs mûrs
(Explorimmo avec une note de 19,2), et d’autres acteurs très en retard (Le site immobilier avec une note de 9,6).
10
15
20
► Le podium : 3 acteurs qui forment le trio
gagnant de notre baromètre (aussi bien des
acteurs spécialisés qu’un des grands acteurs
généralistes)
► Les talonneurs : 5 acteurs à qui il manque
peu de choses pour monter sur le podium
► Les moyens : 2 acteurs qui gagneraient à
mettre en place plus de bonnes pratiques du
marché sur leur site
► Les derniers : 2 acteurs à la traine du
classement, dont le célèbre « le Bon Coin »

7. Février 2015 7BMRI Immobilier
Synthèse :
Mise en valeur et
composition du
moteur de
recherche (coef 3)
/20 16 16,7 18,7 12,7 13,2 16,3 13,0 16,9 14,0 13,1 7,6 17,7
Les résultats d’une
recherche (coef 3,5)
/20 17,9 17,3 19,4 14,0 16,3 15,3 14,0 15,8 11,6 11,4 13,2 16,8
Les actions autour
des résultats (coef 3,5)
/20 20 13,7 19,4 14,9 17,1 14,3 3,7 12,5 8,6 5,3 12,7 19,4
Présence sur le
mobile (coef 0,5)
/20 20 20 20 18 18 20 0,0 20 18 12 18 18
TOTAL /20 18,2 16,4 18,9 14,1 15,8 15,5 9,6 15,2 11,5 9,7 11,7 18,1
Données de décembre 2014
17,7
19,417,3
20 19,4 19,4
7,6
5,4
18,2 19,2 18,010,0
0,0
3,7
9,6
1er2è 3è
20 20 20 20 20
18,7 16,9
17,9

8. Février 2015 8BMRI Immobilier
Détails des résultats

9. Février 2015 9BMRI Immobilier
Mise en valeur et composition du moteur de recherche
Mise en valeur du
moteur
/5 4,6 5,0 5,0 5,0 5,0 4,4 4,0 3,4 4,0 3,6 3,4 3,6
Composition du
moteur
/15 11,4 15,0 15,0 14,0 14,8 12,0 13,5 15,0 15,0 15,0 8,0 15,0
Composition du
« plus de critères » /10 8,0 5,0 8,0 0,0 0,0 8,0 2,0 7,0 2,0 1,0 0,0 8,0
TOTAL /20 16,0 16,7 17,3 12,7 13,2 16,3 13,0 16,9 14,0 13,1 7,6 17,7
Données de décembre 2014
1
5,0 3,45,0 5,0 5,0 3,4
15,0 15,0 15,0 15,08,0
8,0 8,00,0 0,0 0,01,02,02,0
7,618,7 17,7
8,08,0
1er
2è3è
16,9
15,015,0

10. Février 2015 10BMRI Immobilier
FOCUS : l’importance d’un moteur clair pour initier une
recherche pertinente
Moteur de recherche accessible
dès la page d’accueil, au dessus
de la ligne de flottaison
2
► Il est important de se rappeler que le but principal de ce moteur est le lancement d’une recherche, l’utilisateur
aura le temps par la suite d’affiner ses critères
Exemple de PAP :
Le choix des champs est important, il permet une première recherche claire, que l’utilisateur pourra affiner par la suite avec les
filtres
Choix de l’action à réaliser
(typologie de recherche)
Champ de saisie du lieu de
recherche
Sélection des principales
informations à choisir
La possibilité, discrète mais
présente, d’affiner dès le
moteur de recherche les
critères
(Pour le prix et la surface : non pas le
choix d’une tranche mais la sélection
d’une surface minimum et d’un prix
maximum > adaptation d’un besoin
client sûrement identifié par PAP) La mise en avant claire du
call to action de lancement
de recherche

11. Février 2015 11BMRI Immobilier
Les résultats du moteur de recherche
Données de décembre 2014
2
Affichage des
résultats
/5 4,1 4,3 5,0 3,7 4,1 3,8 4,0 4,0 3,6 4,3 4,4 3,3
Pertinence des
résultats
/10 9,3 10,0 10,0 9,3 7,5 10,0 6,7 10,0 5,5 9,0 6,7 10,0
Info de l’encart de
résultat /15 13,0 14,0 15,0 9,5 12,0 10,0 11,0 12,1 11,0 7,0 12,0 12,0
Actions sur les
résultats /5 5,0 2,0 4,0 2,0 5,0 3,0 2,8 1,6 0,0 0,0 0,0 4,0
TOTAL /20 17,9 17,3 19,4 14,0 16,3 15,3 14,0 15,8 11,5 11,6 13,2 16,8
5,0
10,010,0 10,05,5
15,0 7,0
5,0 0,0 0,0 0,0
19,417,9 17,3
1er2è 3è
10,0
14,0
5,0
10,0

12. Février 2015 12BMRI Immobilier
FOCUS : les encarts de présentation des résultats de la
recherche
► Un encart produit complet mais simple
● Toutes les informations utiles sont là
● Organisées de manière claire pour une lecture rapide
● Un seul call to action : « Détails »
2
► Un encart surchargé qui manque de clarté
● Un large texte qui présente un grand nombre
d’information, sans image
● Une série de call to action non hiérarchisés
● Demande une lecture plus difficile à l’utilisateur
► Les encarts sont des éléments clés de la recherche : ils doivent présenter les
informations indispensables à la bonne compréhension du bien, tout en ayant une
présentation simple et un ou des call to action clairs.
► C’est l’organisation de l’information produit qui est indispensable ici, valorisée par
une nomenclature qui permet de mettre en avant les éléments clés du bien présenté.

13. Février 2015 13BMRI Immobilier
FOCUS : Comment bien gérer sa page « Aucun résultat » ?
► La page « Aucun résultat » semble oubliée de la plupart des acteurs, pourtant elle peut s’avérer utile, surtout
lorsque la recherche effectuée a été trop précise. L’utilisateur risque de se retrouver dans une voie sans issue.
Exemple de Seloger.com qui propose à l’utilisateur d’élargir sa recherche sur cette page :
SeLoger.com propose aux utilisateurs de
supprimer certains critères pour élargir la
recherche

14. Février 2015 14BMRI Immobilier
Les actions autour des résultats
Données de décembre 2014
3
Filtrer les résultats /10 10,0 0,0 10,0 6,0 0,0 6,0 0,0 2,8 0,0 0,0 6,2 10,0
Trier les résultats /10 10,0 9,0 10,0 10,0 6,0 9,0 0,0 10,0 6,0 4,5 6,0 10,0
Modifier les
critères de
recherche
/5 5,0 5,0 4,0 5,0 0,0 5,0 2,5 4,0 5,0 5,0 5,0 5,0
Elargir la
recherche
/5 5,0 5,0 5,0 0,0 2,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5,0
Actions sur les
résultats /5 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 5,0 4,0 5,0 4,0 0,0 5,0 4,0
TOTAL /20 20,0 13,7 19,4 14,9 17,1 14,3 3,7 12,5 8,6 5,4 12,7 19,4
10,0 10,0 10,0
10,0 10,0 10,010,0 10,0
5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0
5,0 5,0 5,0 5,0
5,0 5,0 5,0 5,0 5,0
2,0 0,0 0,0 0,0
0,0
0,0 0,00,00,00,00,0
0,0
20,0 3,719,4 19,4
5,0
0,0
5,0 5,0
1er 2è
Execo
2è
Execo
10,0
5,0
5,0

15. Février 2015 15BMRI Immobilier
FOCUS : Permettre à l’utilisateur de continuer sa recherche
depuis la page de résultats
3
La colonne de gauche permet :
- De modifier ses critères de
recherche
- Et/ou en dessous, de
sélectionner d’autres
options pour filtrer les
résultats
Le tri des résultats est
rapidement accessible et bien
mis en valeur
Tout comme la proposition de
création d’alerte, mis en
valeur avant même les
résultats
► Une fois les résultats affichés, l’utilisateur va continuer sa recherche pour trouver LE produit parfait pour lui.
Pour cela le site doit lui faciliter la tâche en lui proposant un ensemble d’actions lui permettant d’arriver à ce
résultat final, tout de suite ou plus tard dans le temps (en créant des alertes).

16. Février 2015 16BMRI Immobilier
La présence sur le mobile
Données de décembre 2014
4
Site mobile adapté /10 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 0,0 10,0 10,0 0,0 10,0 10,0
Appli smartphones /10 10,0 10,0 10,0 8,3 8,3 10,0 0,0 10,0 8,3 10,0 8,3 8,3
TOTAL /20 20,0 20,0 20,0 18,0 18,0 20,0 0,0 20,0 18,0 12,0 18,0 18,0
Note : Pour l’étude des applications smartphones, nos avons regardé si les acteurs avaient une application smartphone iOS, Android
et/ou WindowsPhone, en pondérant ces applications par leur part de marché ainsi que leur usage.
0,0
20,0 0,0
0,0 0,0
12,020,0 20,0 20,0 20,0

17. Février 2015 17BMRI Immobilier
FOCUS : L’importance d’un écosystème mobile complet4
► Il est important que l’utilisateur puisse effectuer des recherches
et suivre ses alertes sur son mobile : depuis des applications ou
depuis un site mobile
Appli Windows Phone
Appli Android
Appli iPhone
Site mobile
Exemple Logicimmo qui s’est construit
un éco-système mobile cohérent :

18. Février 2015 18BMRI Immobilier
Aller encore plus loin pour la page « pas de résultats »
Source : le blog immobilier 2.0
Nous avons pu le voir pendant notre étude, la page « pas de résultat » est une page
négligée par la plupart des acteurs. La profondeur de l'offre n'empêche pas pour autant de se dire
que les internautes poussés à utiliser un outil de recherche contraint (surface/budget/code
postal...) ne soient pas dans une "voie sans issue" avec certaines zones où les biens sont plus
rares.
Seul SeLoger.com a trouvé un moyen plus astucieux que les autres, mais il serait possible d'aller
plus loin en prenant la liberté de transiger sur certains critères pour élargir la recherche.
► Cette démarche signifie apporter du conseil : il faut comprendre le besoin de l’utilisateur pour
lui proposer des biens alternatifs à sa recherche initiale. Des règles métiers basés sur la
distance géographique (bien identique en budget surface/budget à proximité du code postal
saisi) peuvent être mises en concurrence avec des approches basées sur du machine learning
/ algorithmie. Le souci pourra résider dans l'évolution constante du catalogue de biens.
► Un autre axe apportant du conseil serait de proposer des modes de recherche alternatifs
basés sur des critères plus portés sur les attentes de l'utilisateur (ex : je cherche un bien
(budget & surface) en Ile de France à proximité d'un stade car je pratique le running et proche
d'une gare RER mais je n'ai pas d’idée préconçue sur la ville).

19. Février 2015 19BMRI Immobilier
ANNEXES

20. Février 2015 20BMRI Immobilier
Grille de résultats / calculs
Logic
immo
PAP
Explorim
mo
A Vendre
/
A louer
Ouestfra
nce
Immo
Se
loger.co
m
Le site
immobili
er
ParuVend
u
Viva
Street
Le Bon
Coin
Trovit
Pages
jaunes
LE MOTEUR DE RECHERCHE 16,0 16,7 18,7 12,7 13,2 16,3 13,0 16,9 14,0 13,1 7,6 17,7
Mise en valeur du moteur sur le site 4,6 5,0 5,0 5,0 5,0 4,4 4,0 3,4 4,0 3,6 3,4 3,6
Composition du moteur 11,4 15,0 15,0 14,0 14,8 12,0 13,5 15,0 15,0 15,0 8,0 15,0
"Plus de critères" 8,0 5,0 8,0 0,0 0,0 8,0 2,0 7,0 2,0 1,0 0,0 8,0
LES RESULTATS DE LA RECHERCHE 17,9 17,3 19,4 14,0 16,3 15,3 14,0 15,8 11,5 11,6 13,2 16,8
Affichage des résultats 4,1 4,3 5,0 3,7 4,1 3,8 4,0 4,0 3,6 4,3 4,4 3,3
Pertinence des résultats 9,3 10,0 10,0 9,3 7,5 10,0 6,7 10,0 5,5 9,0 6,7 10,0
Informations à afficher par encart de
résultat 13,0 14,0 15,0 9,5 12,0 10,0 11,0 12,1 11,0 7,0 12,0 12,0
Les actions sur un résultat 5,0 2,0 4,0 2,0 5,0 3,0 2,8 1,6 0,0 0,0 0,0 4,0
LES ACTIONS AUTOUR DES
RESULTATS
35,0 26,0 34,0 26,0 30,0 25,0 6,5 21,8 15,0 9,5 22,2 34,0
20,0 13,7 19,4 14,9 17,1 14,3 3,7 12,5 8,6 5,4 12,7 19,4
Filter les résultats 10,0 2,0 10,0 6,0 10,0 6,0 0,0 2,8 0,0 0,0 6,2 10,0
Trier les résultats 10,0 9,0 10,0 10,0 6,0 9,0 0,0 10,0 6,0 4,5 6,0 10,0
Modifier les critères de recherche
depuis la page de résultats 5,0 5,0 4,0 5,0 5,0 5,0 2,5 4,0 5,0 5,0 5,0 5,0
Elargir la recherche 5,0 5,0 5,0 0,0 5,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 5,0
Actions sur la recherche 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 5,0 4,0 5,0 4,0 0,0 5,0 4,0
LE MOBILE 20,0 20,0 20,0 18,0 18,0 20,0 0,0 20,0 18,0 12,0 18,0 18,0
Site mobile adapté 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 0,0 10,0 10,0 0,0 10,0 10,0
Appli mobiles 10,0 10,0 10,0 8,3 8,3 10,0 0,0 10,0 8,3 10,0 8,3 8,3
Note sur 20 18,2 16,4 19,2 14,1 15,8 15,5 9,6 15,2 11,5 10,0 11,7 18,0

21. Février 2015 21BMRI Immobilier
Requêtes effectuées pour calculer les temps de chargement
et la pertinence des résultats
Se Loger Neuf Paru Vendu Viva Street
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note pertinence Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e / min
: 25m²
00.04.32 0,5 NA Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.01.05 1 1 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.02.04 0,8 1
Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max : 1
000e / min : 80m²
00.04.56 0,5 NA Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.01.74 1 1 Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.04.05 0,5 NA
Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m² /
800 euros
00.02.34 0,7 NA Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m²
/ 1000 euros
00.01.34 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces /
50m² / 1000 euros
00.20.40 0,8 0,1
Moyenne 0,6 NA Moyenne 1,0 1,0 Moyenne 0,7 0,6
Logic Immo A vendre A louer Le Bon Coin
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note pertinence Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e / min
: 25m²
00.02.05 0,8 1 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.02.14 0,8 1 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.01.14 1 0,9
Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max : 1
000e / min : 80m²
00.03.60 0,5 0,8 Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.01.20 1 0,8 Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.01.00 1 0,8
Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m² /
800 euros
00.01.87 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m²
/ 1000 euros
00.01.59 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces /
50m² / 1000 euros
00.01.17 1 1
Moyenne 0,8 0,9 Moyenne 0,9 0,9 Moyenne 1 0,9
PAP Ouest France immo Trovit
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note pertinence Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e / min
: 25m²
00.02.63 0,8 1 Louer / 75009/ 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.01.39 1 0,5 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.01.05 1 1
Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max : 1
000e / min : 80m²
00.02.14 0,8 NA Louer / Rennes / Maison / 3 chambres /
max : 1 000e / min : 80m²
00.01.04 1 NA Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.01.05 1 0,8
Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m² /
1000 euros
00.01.34 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m²
/ 1000 euros
00.01.12 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces /
50m² / 1000 euros
00.01.34 1 0,2
Moyenne 0,9 1,0 Moyenne 1 0,75 Moyenne 1,0 0,7
Explorimmo Le site immobilier Pages Jaunes
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note pertinence Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e / min
: 25m²
00.01.84 1 1 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.01.18 1 1 Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00.02.41 0,7 1
Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max : 1
000e / min : 80m²
00.01.47 1 NA Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.01.04 1 1 Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00.02.94 0,5 NA
Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m² /
1000 euros
00.01.31 1 1 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m²
/ 1000 euros
00.01.01 1 0 Louer / Maison / Rennes / 3 pièces /
50m² / 1000 euros
00.02.22 0,7 NA
Moyenne 1,0 1,0 Moyenne 1,0 0,7 Moyenne 0,6 1,0
0: +de5s; 0,5: 2à5s, 1: -de2s
Se Loger . Com
Requêtes
Tps
chargement
Note
chargement
Note
pertinence
Louer / 75009 / 2 pièces / max : 1400e /
min : 25m²
00:02:51 0,6 1
Louer / Bar sur Aube / 3 chambres / max :
1 000e / min : 80m²
00:01:12 1 NA
Louer / Maison / Rennes / 3 pièces / 50m²
/ 1000 euros
00:04:02 0,5 1
Moyenne 0,7 1,0

22. Février 2015 22BMRI Immobilier
Sixtine COLSON – Consultante Senior
Contributeur :
61 rue Meslay,
75003 PARIS
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