10 dicas de Psicologia para converter leads em clientes

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Na hora de gerir um negócio e converter leads em clientes, os profissionais costumam pensar em marketing, táticas de mercado e mais uma série de estratégias. O que pouca gente lembra é de usar a Psicologia para compreender seu consumidor e oferecer o que ele está buscando. A intenção é entender como a mente humana funciona e como influenciar seu público através de gatilhos psicológicos para que seus clientes em potencial tomem as melhores decisões.

Muitos desses gatilhos constam em uma lista reunida pelo coach americano Akshay Nanavati, especialista na chamada “Psicologia do sucesso”. Ele mostra de forma simples como fazer para converter leads em clientes. Vamos conferir?

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10 dicas de Psicologia para converter leads em clientes

  1. 1. 1. Conheça a raiz do comportamento De acordo com o autor, todo os comportamentos humanos são impulsionado ou pela necessidade de evitar a dor ou pela desejo de obter prazer. Para aproveitar essa informação em benefício do seu negócio, você precisa conhecer profundamente seus clientes e saber o que eles associam com dor (problemas) e com prazer (benefícios). A partir disso, você poderá traçar estratégias capazes de influenciá-los.
  2. 2. 2. Ofereça sempre uma novidade As pessoas amam novidade. Testes neurológicos realizados com seres humanos demonstraram que as pessoas expostas a algo novo tinham um aumento na liberação de dopamina no cérebro. Nos negócios, esse gatilho psicológico é usado por muitas empresas, que lançam novas versões dos mesmos produtos constantemente. Muitas vezes, a diferença entre o modelo antigo e o recém-lançado é insignificante, e ainda assim, muitos consumidores trocam um pelo outro apenas por causa do fator novidade.
  3. 3. 3. Explique as razões Os nossos cérebros estão sempre em busca de respostas. Por isso, se você justificar aos seus consumidores porque eles devem comprar o seu produto ou serviço, as chances dessa transação se efetivar é muito maior.
  4. 4. 4. Conte uma história Histórias têm sido contatas ao longo de milhares de gerações e foram essenciais para a evolução humana. Por isso, contar a história do seu produto ou serviço poderá despertar as emoções das pessoas e criar experiências afetivas que o farão virar seus clientes. O uso de storytelling pode perpassar todo o seu conteúdo, no planejamento dos temas sequencialmente, ou se fixar em apenas uma peça, como um case de sucesso, por exemplo.
  5. 5. 5. Torne a solução mais simples A “lei do menor esforço” defende que, se existem diferentes maneiras de se atingir um objetivo, o ser humano tenderá a escolher o caminho mais fácil. Por isso, apresentar soluções que simplifiquem a vida das pessoas é um boa forma de atraí-las para o seu negócio.
  6. 6. 6. Crie um inimigo em comum Ter inimigos em comum com seus clientes é uma estratégia de atraí-los para perto de você. Isso acontece porque os seres humanos tendem a ter mais afinidade com grupos de pessoas que acreditam ser semelhantes. E o inimigo em si não precisa ser personificado, pode ser um tipo de comportamento ou o problema técnico que sua empresa resolve e que vocês visam atacar.
  7. 7. 7. inspire curiosidade Estudos já demonstraram que, quando há uma lacuna entre o que sabemos e o que queremos saber, nós faremos de tudo para preencher esse vazio. Ou seja, o ser humano é naturalmente curioso e instigar esse gatilho é uma boa estratégia para promover uma marca, produto ou serviço.
  8. 8. 8. Trabalhe a antecipação Alguns especialistas, como o autor do best-seller O Projeto Felicidade, Gretchen Rubin, defendem que a antecipação é uma etapa essencial na felicidade, já que isso faz com que as pessoas vislumbrem o futuro de forma mais otimista. Por isso, antes de lançar um novo produto ou serviço, construa uma publicidade antecipada e faça as pessoas aguardarem ansiosamente aquele lançamento.
  9. 9. 9. Use a psicologia da persuasão Os seres humanos são criaturas sociais . Nós olhamos uns para os outros antes de decidir pelas ações que devemos tomar. Por isso, destacar boas experiências de outros clientes é das melhores maneiras de persuadir novos compradores.
  10. 10. 10. Faça seus clientes se sentirem especiais Todos nós precisamos nos sentir importantes. Essa necessidade básica do ser humano faz com que todos nós busquemos ser mais significativos em nossas culturas. Investir em fazer o seu cliente se sentir especial é um grande aliado da sua estratégia. Conteúdo exclusivo para quem é cliente, ou mesmo personalizado e voltado para cada momento de compra pode cumprir esse quesito.
  11. 11. Quer saber como segmentar a sua base de leads de forma simples? Clique aqui e descubra!

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