A Sociedade de  consumo
Sociedade de Consumo <ul><li>Características: </li></ul><ul><li>A oferta excede a procura, o que implica o recurso a estra...
Produtos de «Ontem» e Produtos de «Hoje» Beja Santos, A Educação do Consumidor, Texto Editora, 1991 Decisão de compra cada...
<ul><li>Consumo de massas   </li></ul><ul><li>Comportamento típico das sociedades de consumo que se manifesta por um consu...
Consumerismo e responsabilidade social dos consumidores <ul><li>Consumerismo </li></ul><ul><li>Designa a organização dos c...
O consumerismo pretende: <ul><li>Criar o equilíbrio entre consumidores, produtores e distribuidores; </li></ul><ul><li>Par...
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A Sociedade De Consumo

  1. 1. A Sociedade de consumo
  2. 2. Sociedade de Consumo <ul><li>Características: </li></ul><ul><li>A oferta excede a procura, o que implica o recurso a estratégias de marketing para escoar a produção; </li></ul><ul><li>Sociedade de oferta de bens normalizados, produzidos a baixos custos que resultam da produção em série, atractivos e de duração efémera pois as necessidades de produzir e escoar são permanentes; </li></ul><ul><li>Sociedade com padrões de consumo massificados devido ao tipo de oferta (bens padronizados) e tipo de pressões exercidas sobre o consumidor (a publicidade sugere modelos de comportamento a seguir) </li></ul>Nasce na sequência da expansão do fenómeno da industrialização.
  3. 3. Produtos de «Ontem» e Produtos de «Hoje» Beja Santos, A Educação do Consumidor, Texto Editora, 1991 Decisão de compra cada vez mais irracional, motivada, sobretudo, pelo matraquear publicitário Decisão de compra sempre racional O fabrico cada vez mais afastado do consumidor, devido aos numerosos intermediários Proximidade entre o artesão e o consumidor Técnicas de fabrico cada vez mais sofisticadas e evoluindo rapidamente Técnicas de fabrico simples e evoluindo pouco Numerosos e variados quanto à marca e qualidade Pouco numerosos Duração cada vez mais curta e dificuldade de reparação Longa duração, servindo geralmente várias gerações Características dos produtos de «Hoje» Características dos produtos de «Ontem»
  4. 4. <ul><li>Consumo de massas </li></ul><ul><li>Comportamento típico das sociedades de consumo que se manifesta por um consumo massificado de bens normalizados de curta duração e acessíveis à generalidade da população. </li></ul><ul><li>Consumismo </li></ul><ul><li>Conjunto de comportamentos e atitudes susceptíveis de conduzir a um consumo sem critérios, compulsivo, irresponsável e perigoso. </li></ul>
  5. 5. Consumerismo e responsabilidade social dos consumidores <ul><li>Consumerismo </li></ul><ul><li>Designa a organização dos consumidores , a formação de associações e o desenvolvimento dos respectivos meios de informação e de acção com a finalidade de verem reconhecidos os seus direitos. </li></ul>Consumo irracional, impulsivo, discriminado, sem olhar a consequências, baseado em valores materiais e na ostentação. Consumismo Consumo Consumo racional, controlado, selectivo, baseado em valores sociais e ambientais e no respeito pelas gerações futuras Consumerismo
  6. 6. O consumerismo pretende: <ul><li>Criar o equilíbrio entre consumidores, produtores e distribuidores; </li></ul><ul><li>Participar nas decisões económicas e sociais que afectam os consumidores; </li></ul><ul><li>Intervir no sentido da preservação do meio ambiente; </li></ul><ul><li>Informar e proteger o consumidor. </li></ul>
  7. 7. DIREITOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES <ul><li>DIREITOS DOS CONSUMIDORES </li></ul><ul><li>Direito à protecção da saúde e segurança; </li></ul><ul><li>Direito à qualidade dos bens e serviços; </li></ul><ul><li>Direito à protecção dos direitos económicos; </li></ul><ul><li>Direito à prevenção e à reparação dos prejuízos; </li></ul><ul><li>Direito à formação e à educação para o consumo; </li></ul><ul><li>Direito à informação para o consumo; </li></ul><ul><li>Direito à representação e consulta; </li></ul><ul><li>Direito à protecção jurídica e a uma justiça acessível e pronta. </li></ul><ul><li>DEVERES DOS CONSUMIDORES </li></ul><ul><li>Dever de consciência crítica (Questionar, emitir opiniões, tomar atitudes); </li></ul><ul><li>Dever de agir (Combater a passividade, ser capaz de intervir); </li></ul><ul><li>Dever de preocupação social (Ter consciência das repercussões das nossas opções de consumo, reconhecer grupos desfavorecidos); </li></ul><ul><li>Dever de consciência ambiental (Compreender as consequências ambientais do(s) consumo(s), e as responsabilidades pessoais e sociais na conservação dos recursos existentes); </li></ul><ul><li>Dever de solidariedade (Organizar, intervir, proteger e promover os interesses colectivos dos consumidores </li></ul><ul><li>www.ic.pt (Instituto do Consumidor) </li></ul>
  8. 8. As 10 regras de ouro para um comportamento consumerista

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